Estimada Sra. Nieto,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 26 marzo 2024 por importe de 50.60? (impuestos indirectos incluidos) por una vigencia de doce meses, sin incluir la cuotas de los terminales adquiridos en la modalidad venta aplazadaUna vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento de 43.00?/mes euros (impuestos indirectos incluidos) durante 12 meses con permanencia hasta 26 marzo de 2025, como se ve reflejados en las factura adjunta.Por otro lado, con respecto a la facturación emitida, le informamos que cuando aplicamos una promoción con las condiciones reclamadas (porcentaje y duración), como ha sido en su caso particular, no realizamos el recalculo de las facturas anteriores.Finalmente e adjuntamos la grabacion de voz para su estudio. Le recordamos que, para poder escuchar la grabación que le enviamos, necesita tener instalado en su PC Win Zip (para descomprimir el archivo adjunto) y el programa Windows media player (para poder escuchar dicha grabación).No olvide que tiene que escucharla de principio a fin, ya que, en ocasiones tarda unos minutos hasta que se empieza a oír la grabación, por lo que tendrá que adelantarla hasta ese punto. Así mismo necesitará una contraseña, que será su D.N.I.o bien su identificación de cliente (que podrá encontrar en la parte superior izquierda de sus facturas).Recuerde que, tiene a su disposición la web www.vodafone.es o puedes gestionar su solicitud a través de Mi Vodafone. Gracias por confiar en Vodafone.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: Enviado: lun., 20 de may. de 2024 20:25Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: ENGAÑO CON CONTRATO - (CPTES02011954-77)[Case: 00159aK4BNV2515E- 00]Respuesta: ENGAÑO CON CONTRATO - (CPTES02011954-77)
