Ricardo Alcañiz Piñero

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono que se indica en la factura adjuntaEn la facturas de la que adjunto copia, aparecen penalización por permanencia y cargo por compromiso, con los que no estoy de acuerdo, toda vez que llevo con la compañía varios años, y cuando contraté, lo hice sin compromiso de permanencia.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que modifiquen factura en los términos expuesto para proceder al abonoSin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 3 de mayo de 2024 12H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr.Alcaiz,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relacin a la cuestin que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la factura con la factura ZE24-000234150 22/03/2024 de importe 234.47 (impuestos indirectos incluidos) y la factura ZE24-000241495 1/04/2024 103.17 (impuestos indirectos incluidos)En primer lugar, deseamos informarle que por parte de nuestra Compaa, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Telfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y cuyo incumplimiento est vinculado a la aplicacin de un cargo econmico.En este sentido, le comunicamos que se dio de alta en Vodafone el da 1 de junio de 2023, aceptando un descuento sobre su tarifa en el combinado VVodafone One Ilimitada Max (Fibra 1Gb) y en las lneas secundarias, todos los servicios por 12 meses.Puesto que dicho Servicio Vodafone fue dado de baja con fecha 20 de marzo de 2024, al haber solicitado el titular dicha gestin, se procedi con carcter automtico a la aplicacin de un cargo de 146,75 (impuestos no incluidos), en concepto de penalizacin por incumplimiento del citado compromisoFinalmente, comunicarle que al respecto ZE24-000241495 1/04/2024 103.17 , se debe a que cuando usted solicit la desactivacin de los servicios ha precipitado la financiacin del terminal Xiaomi Redmi 12C 128GB (IMEI **1523) y se ha procedido a la totalidad del cobro del terminal.Le adjuntamos el contrato y las facturas para su estudio.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 4 12:13n: Ricardo Alcaiz Piero - (CPTES02011854-74)[Case: 00159aK2DJHSEHSH- 00]Reclamacin: Ricardo Alcaiz Piero - (CPTES02011854-74)

buenas tardes, no estoy de acuerdo, soy cliente de Vodafone mas de 5 años, la fecha que indican como alta de servicio no es correcta

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de mayo de 2024 20H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.