Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido día 18/10/2023 por la tarde para enviar un paquete desde Torre Picasso a la calle Amaniel 30. Tras entregar el paquete yo mismo al repartidor a las 18:20 aprox, la aplicación me dice que el pedido ha sido cancelado por que no han sido capaces de contactar conmigo. El paquete nunca llegó y no son capaces de decirme dónde está. A parte me cobran el servicio.Necesito urgentemente que devuelvan el paquete o lo entreguen en destino. Contiene algo que tiene un nivel sentimental con un valor altísimo para mi, es insustituible. Un saludo.

MOTIVO: Reclamo de 62.70 € cobrados hasta la fecha y el no cobro de 9.90 € en la factura de octubre, en su defecto: devolución del total de 72.60 € por contratación, gestión y cobros indebidos a nombre de una empresa desconocida con referencia Video4kidz-DML A-82303017 SIN consentimiento del titular y SIN contrato.Soy cliente de YOIGO y tengo varias líneas contratadas.En fecha 18 de octubre de 2023, al hacer una consulta en mi banco, he notado en los últimos meses un incremento considerable de mi factura de YOIGO por lo que he revisado las facturas desde la App.Tuve oportunidad de ver, desde el 22 de mayo, 19 pagos de 3.30€, siendo semanales y entendiendo que han pasado tres semanas del mes de octubre, subirían a 22 pagos de 3.30€ es decir un total de 72.60 € con el detalle: Video4kidz-DML A-82303017.He puesto en conocimiento el hecho de dar de alta un servicio sin contrato y sin el consentimiento del titular de la línea, solicitado la baja del servicio desconocido, reclamado la devolución del importe (con respuesta negativa) y obtenido el número de incidencia: ATC-1791672.YOIGO se desentiende por WhatsApp de tal artimaña, informando que no me pueden devolver el dinero porque no disponen de la herramienta para hacerlo y que ellos sólo prestan el servicio a la empresa desconocida para el cliente, que entiendo que consiste en facilitar mis datos de cliente y cobrar de forma irregular en beneficio de una empresa que desconozco plenamente y con la que ciertamente no creo que se den los requisitos mínimos legales para cobrar dinero sin mi consentimiento, sin contrato alguno y sin ni siquiera una forma de contactar con ella.Por estos motivos reclamaré los 72.60€ a partir del 1 de noviembre de 2023 (que es cuando tendré la factura de octubre).Me doy por respondido en contra de mi solicitud por el chat de WhatsApp de Atención al Cliente de YOIGO en fecha 18 de octubre de 2023.Cuento con el registro del mencionado Chat donde consta mi voluntad de solucionar el conflicto de forma extrajudicial y de denunciar sólo a la supuesta empresa, cosa imposible porque YOIGO se niega a facilitar datos a tal efecto. No dejándome más opción que reclamar a YOIGO.Aún entendiendo parte de la referencia Video4kidz-DML A-82303017 como su CIF, sólo se encuentran datos de una empresa D-MOBILELAB SPAIN, a veces SA, otras como SAU careciendo de contactos de correo fiables o páginas web funcionales, que incluso activan mensajes del propio navegador relacionados con sitios fraudulentos o con riesgo de perder información personal sensible.Creo que es lo correcto también informar a la AEPD la posible irregularidad en el uso de mis datos como cliente y la disfunción como servicio a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.Atentamente,El verdadero cliente (?)

Hola, He estado más de 15 dias para tramitar una baja de un producto que no estaba de alta,lo que impedía el cambio de domicilio del servicio de internet y por lo tanto llevo todo esté tiempo sin el servicio de internet que estoy pagando, he llamado en numerosas ocasiones desde el día 21de septiembre y hasta el día 11de octubre no han podido o querido darme de baja del servicio y poder así cambiar el domicilio del servicio con fecha de 17de octubre y hasta el 23de octubre no me lo instalan, quiero que se me compense la parte de internet no disfrutada

Hola, el pasado 27-28/09/23 se realizó la portabilidad de Vodafone a otra compañía. Se completó correctamente la portabilidad de las 2 líneas móviles. Sin embargo, en mi espacio personal de la app de Vodafone salía que continuaba estando activo el servicio de fibra ADSL por lo que realicé una primera llamada a atención al cliente. En esta llamada, supuestamente, se me dió de baja como quedó registrado en la grabación. El día 30/09/23 al comprobar que aún estaba activo el ADSL en Vodafone, volví a contactar y una operadora me dijo que continuaba estando de alta y me tramitó la baja. Por lo tanto: El 30/09/23 se me tramita la baja. Y me comentan que ha habido un error en la generación del código para poder devolver el Router (el cual dispongo de 30 días desde la fecha de baja para devolverlo sin coste). Se me dice que abren una incidencia y que se pondrán en contacto conmigo para facilitarme el código en una semana.El 06/10/23, al no recibir respuesta, vuelvo a llamar y otra operadora me dice que sigue habiendo un error y que me abre otra incidencia y que se pondrán en contacto conmigo el 09/10/23 para facilitarme el código. El mismo día 6, acto seguido de esta llamada, se comunica conmigo la misma operadora del día 30/09/23 diciendo que sigue habiendo un error y que no se me puede generar el código. Queda en llamarme el 13/10/23. El 09/10/23, al no ponerse nadie en contacto conmigo, escribo vía Whatsapp a Vodafone que nadie me ha contactado. Decido, entonces, volver a llamar a atención al cliente donde una nueva operadora me comunica que hay un error en la generación del código y me abre una nueva incidencia para solicitarlo. Añade que cada vez que llamo y se abre una incidencia el proceso se enlentece y me informa que tengo 90 días para devolver el router (información contradictoria con la que se me dió el 30/09/23 y la que hay en la web de Vodafone donde se especifica que son 30 días sino se me cobrará el equipo). Quedamos que el día 17/10/23 alguien se pondría en contacto para comunicarme en que punto estaba mi incidencia y para facilitarme el código de devolución y cómo proceder. Ni el 13/10/23 ni el 17/10/23 he recibido respuesta de ninguna de las operadoras con las que me he comunicado durante el proceso. Tampoco he recibido ningún mensaje, ni e-mail ni nada para poder devolver el Router. De la mayoría de las conversaciones tengo sms y whatsapp donde en ningún momento se especifica que la incidencia es para devolver el equipo. Hoy 18/10/23 sigo sin tener ningún tipo de respuesta a mi petición desde que se tramitó la baja del ADSL fibra el pasado 30/09/23 habiendo pasado ya 18 días y siendo la fecha límite para la devolución el 30/10/23. Por todo ello, exijo, por favor, que por vía e-mail o sms antes de que acabe el plazo de devolución y con la suficiente antelación, se proceda a facilitarme el código para poder devolver el Router con la información de cómo realizar esta devolución. Gracias, Resto a la espera de obtener una respuesta.

Estimados/as señores/as:He contratado con jazztel Internet + Linea Jazztel 1ª Línea Pack Jazz Duo 5G Sin Limite + 15 GB 2ª Línea Pack Jazz Duo 5G Sin Limite + 15 GB Tarifa Pack Línea adicional 5G Sin Límite + 20GBpor el valor los 3 primeros meses de 39,95€ y los meses restantes para toda la vida 49,95€ mensuales por los servicios mencionados.Este mes de octubre me han cobrado de manera indebida una factura en el valor de 106,49 euros.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros indebidos de bonos adicionales por parte de jazztel que yo no he autorizado en ningún momento ni he contratado. En ningún momento he sido informada por parte del teleoperador en el momento de la contratación y tampoco he visto los mensajes de cobro de bono ni los he autorizado. Ni lo he contratado. Además, en el momento de la contratación han dicho que pagaría el mismo valor contratado de por vida, es decir, en ningún momento ha mencionado cobros de servicios adicionales sin autorización previa.Es una práctica abusiva por parte de Jazztel.No pueden cobrar algo que yo no he autorizado.y en NINGÚN MOMENTO HE CONTRATADO SERVICIO ADICIONAL. Adjunto además: 1. FACTURA CON COBRO IRREGULARPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y la devolución del cobro indebido de bonos adicionales que no han sido autorizados. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 56,54€ euros correspondientes al al cobro adicional indebido de servicios que no he contratado. Cobro a mas del total de 49,95€ que he contratado pelos servicios de jazztel.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. He contratado con ustedes la portabilidad de mis lineas de telefonía e internet desde otra compañía. Entiendo que durante el cambio puede surgir algún problema y puedo estar unas horas sin alguna linea por el motivo que sea. El lunes 16 octubre se realiza la portabilidad y al insertar la tarjeta SIM del número 6****0834 ninguno de mis terminales la detecta. Compruebo que esa tarjeta está defectuosa, acudo a un distribuidor DIGI (a las 10:00h) y solicito un duplicado SIM. Me piden el DNI y en mitad de la gestión me dicen que no tienen ninguna tarjeta física para realizar el duplicado, que vaya a otro distribuidor. Voy a otro distribuidor (10:41h) y realizan la solicitud de duplicado, horas más tarde (14:50h) recibo un SMS diciendo que debo volver a un punto DIGI para verificar de nuevo que soy yo el solicitante por mi seguridad. Vuelvo a ese distribuidor (17:01h) y de nuevo escanean DNI, se lo hacen llegar a ustedes y me dicen que ya esta, aunque pueden tardar hasta 24h en realizar el alta de esa SIM. El martes 17 (10:01h) recibo de nuevo un SMS diciendo que debo volver a un punto DIGI para verificar de nuevo… El mismo martes (11:24h) realizo de nuevo la gestión del duplicado SIM en otro distribuidor y esta vez parece que si, que voy a tener éxito en la gestión. Recibo un SMS (16:18h) diciendo que “Hemos tramitado el duplicado…”. En este último SMS y en un correo figura que se ha tramitado el duplicado y que el plazo es de 24h. Ya han pasado 24h y sigo sin línea. Acabo de hablar con el 1200 de DIGI y me dicen que estáis en plazo legal, pues es de 24/48h. SON 3 DIAS SIN LINEA DE MÓVIL y aún no tengo ninguna respuesta de cuando estará operativa de nuevo…. un saludo.

Hola realice un pedido en Shein el 27 de agosto van hacer 2 meses. Pedí 5 sudaderas y nada que me llega.Fui a correos de Balaguer Lleida 25600 y me dijeron que el paquete no ha salido de Madrid Que está en Madrid retenido o extraviado.

Hola, desde julio se me llevan cobrando cargos por retrasos en el pago de las facturas por valor de 20 euros, los cuales han sido culpa de Vodafone, ya que desde el primer momento les indique el dia que queria que me pasaran la factura por el banco, y ellos sin embargo me la estaban pasando unos 20 dias despues sin yo saberlo, las cuales pagaba unos 10 o 15 dias despues a traves de la aplicacion, con ya el cargo de 20 euros.Tras varias llamadas con distintos operadores durante este tiempo no consiguen darme solucion a mi problema, uno incluso me ha colgado el telefono, alegan que es que he devuelto mis recibos y no dicen nada de porque no se me han pasado los recibos el dia que yo pedi desde el principio. Tambien, la ultima factura que he pagado, 75,20 euros, pague a traves de la aplicacion el importe que me marcaban, sin embargo se me han cobrado otros 14,98 euros 15 dias despues de pagar esa factura supuestamente por una devolucion de un recibo de agosto de 40 euros.

Hola e estado usando este número muchos años la verdad q por un día q no me dicuenta me han quitado el número e llamado sigue a mi nombre pero no puedo ni recargar ni recibir llamadas .

Hola, hice una venta en wallapop y el método de envío era a través de Seur. Tras una semana sin actualizaciones en el estado del envío decido contactar con Seur y me dicen que puede ser que el paquete lo tengan los repartidores, que espere un par de días más. Tras estos dos días de espera todo sigue igual y vuelvo a contactar con ellos hasta tres veces el mismo día. La primera vez me dicen que no les consta el envío, que no existe (cuando yo lo estoy viendo perfectamente a través de su página), y me van derivando de un departamento a otro sin solución. La segunda vez me dicen que no es un envío sino una recogida, no entiendo esta distinción que hacen. Ya se hizo la recogida del paquete hace una semana y se supone que está en camino, pues siguen sin darme solución ni me dicen dónde está el paquete.La tercera vez que llamo en esa misma mañana pregunto otra vez por el envío, doy el número de seguimiento, me dicen que es una recogida y me cuelgan directamente el teléfono.Aquí es cuando ya decido poner una reclamación en la página de Seur, pero casualmente no es posible porque tras introducir mis datos y darle a enviar me sale un mensaje de que se ha producido un error y lo intente más tarde, así que tampoco puedo poner una reclamación.Esta situación nos afecta tanto al comprador como a mí ya que los dos estamos sin el dinero, que no era poco, sin el producto y sin solución.Cabe decir que tengo todos los datos de la transacción en wallapop, así como el importe del producto, en caso de que se necesite.