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Problema con la entrega y contacto con Atención al cliente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: CORREOS EXPRESS

29/11/2023

Buenos días,Supuestamente durante el día de ayer me deberían haber entregado un pedido, cuyo número de seguimiento es el: 32300069539190701280206. A pesar de que estuve todo el día en casa esperando, nadie vino a entregármelo, y cuando al final del día fui a ver el estado del pedido, informaba de que había estado ausente, lo cual es completamente falso.A pesar de no haber sido entregado, estuve toda la tarde de ayer y la mañana de hoy, intentando contactar con ellos para poder solventar la entrega, y poder conseguir mi paquete, pero es imposible contactar con ellos, ya que sólo atienden BOTS que no ayudan en nada.Por favor, solicito que se me entregue el paquete hoy, o que se pongan en contacto conmigo para darme una solución.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: A. R.

02/12/2023

Estimado cliente,Le informamos que el envío al que usted nos hace referencia, nos consta Entregado el día 30/11/23 a las 10.51 horas.Disculpe las posibles molestias.Gracias, saludos.--------------- Mensaje original ---------------lema con la entrega y contacto con Atención al cliente - (CPTES01927920-45)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zMNQx:ref

CORREOS EXPRESS

A: A. R.

02/12/2023

Estimado cliente:Le informamos de que nos consta en el sistema que el envío fué entregado el 30/11Atentamente,ANA MARIA M.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón Problema con la entrega y contacto con Atención al cliente - (CPTES01927920-45)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zMQQw:ref


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