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Problema con entrega de envio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. R.

A: CORREOS EXPRESS

29/11/2023

Buenos dias,El dia 24 de noviembre solicite una recogida de una caja en mi domicilio por su portal web, indicando que vendrian a recogerla el Lunes, dia 27 y que transcurrio con toda normalidad.Cual es mi sorpresa que el pedido en vez de enviarlo a Valladolid, su destino, fue enviado como indican en el tracking ustedes a Barcelona e indican que se re-enrutaria automaticamente a destino. Hoy el tracking no indica nuevos datos y desconocemos si va a ser entregado o no.El numero del tracking es el 6283000578986006Es imperativo que este antes del fin de semana en su destino o se saldra de plazo la entrega.Necesito saber que ocurre y cuando tienen previsto entregarlo para informar a la persona que esta esperando por el o tomar medidas en consecuencia.He intentando contactar por web y por telefono pero es imposible hablar con una persona.Quedo a la espera de su respuesta

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: C. R.

02/12/2023

Estimado cliente:Le informamos que salvo error su envo6283000578986006, nos consta en nuestros sistemas entregado, adjuntamos POD de entrega.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.PURIFICACIONB.Atencin al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, as como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene informacin CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgacin no est permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorizacin o la difusin del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte est prohibido.Los datos personales que nos facilite sern tratados por Correos Express Paquetera Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa n 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamacin. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecucin de un contrato o para la aplicacin de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizar el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamacin, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestacin de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el inters legtimo del Responsable (iii) Correos Express podr realizarle una encuesta de satisfaccin con el fin de conocer el grado de satisfaccin de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el inters legtimo del Responsable.No est prevista la comunicacin de sus datos a terceros, salvo obligacin legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin o portabilidad solicitndolo a la direccin postal anteriormente indicada o a la direccin de correo electrnico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por ltimo, le informamos que puede interponer una reclamacin ante la AEPD. Tambin puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos (DPD o DPO) de Correos a travs de la siguiente direccin de correo electrnico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original --------------- a, a[href] color: 11839f div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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