Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de abril de 2024 realize una compra en linea con FNAC francia con envio a domicilio, y el dia 02 de mayo me llega un correo que recibiré con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones que el paquete llegaría a su destino el día 03 de mayo de 2024 a la direccion indicada al momento de la compra.El día 03 me llega otro correo indicando que mi envio habia sufrido un retraso.Hasta el dia 07 de mayo no se nada de mi pedido, ese dia se me indica que esta disponible para la recogida en oficina.Me pongo en contacto con atencion al cliente quien me indica que modificaran la direccion de envio y que este me llegara el dia 09 de mayo a lo largo del día.El día 09 de mayo no me ha llegado el envio por lo que me pongo en contacto otra vez con atencion al cliente quienes me indican que se ha procesado en sistema tarde el cambio de direccion por lo que proceden a realizar el cambio de nuevo y me indican que el pedido llegara el dia 10 de mayo a lo largo del día.El día 10 de mayo no me ha llegado el envio por lo que me pongo en contacto con atencion al cliente, esta vez, me repiten la historia del dia anterior y me indican que el pedido llegara el dia lunes 13 de mayo a lo largo del día.El día 13 de mayo, me pongo en contacto con atencion al cliente, me responde una persona que me dice que el pedido llegara a la oficina para que lo recoga, le cuento lo sucedido, a lo que me responde que entonces ya me llegara a casa y que tienen muchos retrasos y me cuelga antes de que le pueda responder.Llamo otra vez y me contesta otra persona, quien me indica que el envio me llegará a la oficina, le comento todo lo sucedido y me dice que mis solicitudes de cambio de direccion han sido desestimadas por la empresa quien fue la que decidio hacer el cambio de direccion de entrega. A todo esto, le recuerdo que yo hice el pago de envio a mi domicilio al momento de realizar la compra, a lo que me responde que el cambio ha sido debido a condiciones del contrato entre la empresa a la que le hice la compra y SEUR.Me da indicaciones de esperar el mensaje de confirmacion de que mi envio ha llegado a oficina para irlo a recoger y si no lo hago procederan a la devolucion del producto. Le digo que ya me habian indicado que estaba en la oficina para recoger, a lo que me responde negandolo y me dice que no es cierto. Al colgar la llamada la pagina de seguimiento de envio me indica que esta disponible para su recogida.Esta situacion me ha provocado un gran estres agravado a que no he podido recoger el envio debido a problemas de salud y porque siempre se me ha dicho que el mismo llegaria a mi domicilio.Todo esto me ha generado una gran desconfianza en esta empresa, no solo por la mala gestion de mi envio sino por la poca calidad de su servicio de atencion al cliente y los malos tratos que he sufrido por estas personas.Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantalla de los correos citados y de la pagina de segumiento de envio. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesOs pedimos en diciembre, que nos dierais de baja todos los servicios que teníamos con vosotros y no lo hicieron. Os volvimos a llamar y nos dijisteis que ahí no constaba ese hecho y que nos dabais de baja ese día. Ese día no nos disteis de baja tampoco y cuando llamamos de nuevo el siguiente día laboral, no os constaba esa llamada según vosotros. Desde ese entonces que nos disteis de baja, habéis estado acosándonos a llamadas, a todos los teléfonos a todas horas del día, sin respetar los horarios de descanso ni si estábamos trabajando. Se les ha dicho que no íbamos a pagar, y supuestamente dejaban constancia y aún así han seguido insistiendo. Y encima, después de acosarnos a llamadas nos envían a un departamento jurídico, cuando son ustedes los que nos han perjudicado con sus insistentes llamadas.

Hola realice un pedido hace más de 20 días y he escrito a SEUR España he llamado han puesto desde la delegación una queja yo otra por la página y no me han dado respuesta alguna. Y el pedido me debería haber llegado hace días, y aún sigo sin saber nada número de queja interpuesta a SEUR la que tengo yo 26293381

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de mayo hicimos un pedido a través de su aplicación de 70€. Al confirmar el pedido quisimos cancelarlo para hacerlo de nuevo con otra tarjeta ya que nos habíamos equivocado. Hicimos un pedido nuevo incluso superior porque añadimos más productos. La sorpresa que me encuentro es que se me ha cobrado el pedido íntegro cancelado. Yo entiendo que establezcais unos gastos de cancelación, pero no el cobro del pedido íntegro, si no pasaron ni 30 segundos (no estaba en preparación si quiera) e hicimos uno inmediatamente después. Está claro que fue un error. SOLICITO por tanto me devuelvan el importe del pedido cancelado por entender abusivo cobrarlo íntegramente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, yo intengo hacerme clienta de yoigo de fibra y 2 lineas moviles y me lo cancelan no se porque sino tengo ninguna deuda y quiero que se me arregle

El 3 de noviembre de 2023 contraté una nueva línea móvil con Yoigo, acudí a la tienda de Yoigo Baricentro a recibir la esim para poder activarla posteriormente en mi móvil pues debía esperar unas horas. Ante la imposibilidad de activarla, contacté varias veces por teléfono sin recibir respuesta ni solución. Por ello el 10 de noviembre de 2023 solicité la baja por email al email de clientes de Yoigo. Aunque solicité respuesta, no recibí ninguna y lo que sí he recibido ha sido una reclamación de deuda de 17,60€ con amenazas de incluirme en los ficheros de morosos.

Hola, cambié la titularidad de un número de teléfono móvil que estaba en mi cuenta, he pedido varias veces que eliminen ese número de mi cuenta pero sigue apareciendo como si fuera mio aunque el titular es otra persona, todas las veces que he contactado con ellos no han podido solucionar el problema.

Hola, en el mes de marzo quise darme de baja por el pésimo servicio que recibo y me pasé a Orange. Vodafone me envió un cargo de casi 400 euros por permanencia, más dos terminales que me quedaban por pagar. Eso me implicaba cerca de 1000 euros para poder cambiar de empresa, así que me hicieron una mejor oferta con la promesa de que si no me daban un buen servicio podría solicitar la baja sin penalización. No solo que el servicio sigue siendo regular sino que sigue figurando una penalización por darme de baja. Me han prometido con el cambio de contrato poder comprar en cuotas un terminal y no me lo permiten hasta ahora. Estoy cansada y creo que todas las compañías telefónicas son parecidas en el mal funcionamiento, pero ésta gente miente para retenerte y luego vuelves a ser un número más y que Dios te ayude si necesitas soluciones.Quiero que contacte conmigo la persona de retenciones que me prometió el terminal que aún no puedo conseguir y que me explique cuánto tiempo más estaré en esta situación. Gracias

Estimados/as señores/as:Con fecha [....02/05/24.....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el viernes 03/05/24El paquete fue recogido en correos el miércoles 08/05/24. 4 días laborales más tarde de la entrega prevista.Este retraso ha motivado que los artículos enviados ya no son útiles para el fin con el que se habían enviado,Adjunto los siguientes documentos: copia para el cliente con los datos del paquete y correos electrónicos, diciendo que no se encontraban en el domicilio siendo NO cierto y en ningún momento intentar localizar por teléfono SOLICITO: [cantidad estipulada en estos casos , además del importe pagado por el envío en concepto de daños y perjuicios con los daños que ha ocasionado la no entrega en el tiempo contratado y estipulado para dicha entregaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…