Últimas reclamaciones

Hola, realicé varios pedidos en Aliexpress que llegaron en un solo paquete el día 3 de diciembre a la oficina de entrega de CTT Express en Coslada. Lleva desde ese día en agencia y aún no ha aparecido en reparto ni ninguna otra actualización, ya estamos a día 16. He intentado contactar con la empresa en multitud de ocasiones durante varios días y por medio de diversas vías (telefónica, mensaje directo en twitter, varios tweets y mediante el formulario que ofrece su página web).No logro contactar con ellos por NINGUNA de las vías. El servicio de atención al cliente es INEXISTENTE. No contestan, por teléfono solo sale una locución que no te permite contactar con ningún agente. A través de otra sucursal de la empresa, conseguí otro número de teléfono, da un tono, cuelgan y dice una locución que todas las teleoperadoras están ocupadas. He llamado en multitud de ocaciones, en varios horarios y siempre la misma respuesta: NINGUNA. Exijo que me entreguen mis pedidos, y si esto no ocurre, que me reembolsen el importe de todos ellos.

Hola Solicité una mudanza a través de Sendbyself, y me pusieron en contacto con Servizilogistici, la primera me pidió 27€ y la segunda 130€. No se hizo la mudanza y ha pasado un mesSendbyself devolvió los 27, pero Servizilogistici no devuelve los 130€. Les hemos pedido el reembolso a ambas multitud de veces, por ser ambas responsables y no quieren devolvernos el dineroPor ello, ponemos contra ambas está reclamación GraciasSaludos

Hola, hace un par de meses que viniveron a recoger un paquete de Zara, el problema es que le dimos sin querer uno de Mango. Ahora este paquete no aparece y se pasan el problema desde Zara a Atuhoraexpress ya que Zara me comenta que tu hora express recogió el paquete el 10 de noviembre para devolvérmelo con los siguientes datos: EMANUEL (el repartidor) R2201BBN (la matrícula). La cosa es que no me dan respuesta desde Atuhoraexpress.

Buenas tardes, hace tres días reservé mi vuelo desde Lima PE hacia Buenos Aires AR con escala en Santiago CL con la agencia Travelgenio para la aerolínea Sky Airline, el cobro del pasaje fue inmediato por la agencia y se me entrego mi billete electrónico, pero mi vuelo figura como pago pendiente en la aplicación de Sky Airline, espero alguna respuesta pensando que es una falla y aun no proceden con el pago, gracias

Hola, tras haber realizado el vuelo IB3279 Budapest-Madrid el 09 de octubre de 2021, reclamé a Iberia a posteriori los avios (y los puntos élite) correspondientes no anotados a través de su plataforma Iberia plus con número de solicitud 1000712461. Después de varias conversaciones a través de la RRSS Twitter no consigo nada salvo que me den largas constantemente...

Buenos días. Debido al retraso del vuelo IB3439 desde Florencia a Madrid el día 26-02-2020, no fue posible efectuar la conexión prevista con el vuelo IB0524 con hora programada de llegada a La Coruña a las 17:05 h. E consecuencia, se nos ofreció, a mi esposa y a mi, viajar en el vuelo IB0526 el día 27-02-2020 con llegada a La Coruña a las 20:05 h.Lo descrito anteriormente supuso un retraso de 27 horas con respecto a lo previsto, causándonos molestias e inconvenientes en nuestra vida personal y familiar.El día 3-03-2020 presentamos una reclamación a través de la agencia de viajes con la que habíamos contratado sus servicios (viajes Mare- A Coruña) y se recibe una respuesta en la misma agencia con una carta de disculpas el 9-03-2020. Reiterada la reclamación por el mismo medio la semana pasada, la respuesta es la misma carta de disculpas (Asunto P20200303-06864558 - P20200303-06864714). En ningún caso IBERIA se puso en contacto con nosotros.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress y una vez que llegó a España, Paack fue la empresa que se hizo cargo de gestionar la entrega. Hoy he estado todo el día en casa y a las 17:32 me ha llegado tanto un mensaje de aliexpress como un sms de Paack confirmando que había recibido el paquete. Yo no he recibido nada, al parecer lo ha recibido una tal Maria del 2A. Esa no fue la dirección de entrega que yo indiqué y a mi no se me ha avisado de que se iba a entregar en otro domicilio. Espero una respuesta por su parte por que esto es vergonzoso.

Buenos días. Tanto la tienda online como la empresa de transporte me indicaron que mi pedido había sido entregado pero yo no lo he recibido. He indicado a la tienda online que no he recibido el pedido y me han indicado que debo contactar con la empresa de transporte y proporcionar un documento acreditativo de la pérdida de mi paquete. He solicitado a la empresa de transporte que me envíen prueba de entrega o documento acreditativo de la pérdida. La empresa de transporte indica en un email lo siguiente:Hola Víctor,Nos has indicado tener una incidencia con la entrega de tu pedido. Para tu información, si nuestra página de seguimiento indica :Datos del pedido recibidos, tu pedido aún no ha sido preparado por el vendedor, por favor contáctalo directamente.En curso, el repartidor llegará en una hora aproximadamente. Si tu pedido aparece como Entregado y no lo has recibido, es posible que el repartidor lo haya marcado por error. Ponte en contacto con nosotros al día siguiente si todavía no lo has recibido.Ausente, organizaremos automáticamente una nueva entrega al día siguiente. En espera de devolución, no podremos organizar una nueva entrega. Te invitamos a contactar directamente con el vendedor. Si aún así necesitas nuestra ayuda, ten en cuenta que nuestro tiempo de respuesta puede verse afectado debido al gran volumen de solicitudes que estamos recibiendo.Para obtener una respuesta inmediata, ponte en contacto con nuestro servicio de Chat disponible de 10h00 a 20h00 desde www.paack.co.Muchas gracias por contactar con Paack.Customer Support Teamwww.paack.com En su página web no existe ningún chat de atención al cliente, tampoco un teléfono para reclamar y su comentario en el email copiado anteriormente nuestro tiempo de respuesta puede verse afectado debido al gran volumen de solicitudes que estamos recibiendo. no aclara ningún compromiso sobre el tiempo de respuesta lo que limita mi derecho de devolución gratuita del artículo en un plazo de 15 días de la fecha de entrega en la tienda online además de los perjuicios económicos y morales (se trata de un regalo que ya no podrá ser entregado a tiempo) ocasionados por la no recepción del paquete.

Hola buenos dias,He decidido poner una reclamación por que la empresa Paack tenia que haberme entregado un paquete que nunca ha llegado. El paquete venia de china paso la aduana China paso la aduana Española y mi sorpresa fue cuando esta empresa recogió el paquete para su envío que a los pocos dias me puso como Entregado. Yo en ningun momento he recibido nada, ni he firmado nada asi que han tenido que falsificar mi firma y mi dni. El numero de seguimiento nunca ha aparecido en su pagina. No hay manera ninguna de ponerse en contacto con esta empresa ni por teléfono que no existe, ni por correo por que automáticamente te mandan un correo diciendo que el e-mail esta desactivado que mande un correo desde su pagina web, cosa que tampoco responde y no hay manera humana de saber nada. El envio esta pagado y a mi como es normal me gustaría recibirlo ya que era un regalo para navidad

Hola. Alquilé una furgoneta en Enterprise para hacer un viaje a Francia. El precio era inmejorable para los 18 días de alquiler.Cuando recogí la furgoneta todo genial y correcto. Intentando venderme todos los seguros habidos y por haber, pero lo normal en este tipo de empresas. La furgoneta una Ford Transit estaba bien, con los típicos arañazos. Por eso hice fotos de toda la furgoneta a excepción del techo (ni lo pensé) para ahorrarme disgustos. Durante el alquiler todo genial.El problema comenzó en el momento de la entrega. Nada más llego sale el señor que me atiende para revisar la furgoneta. Lo primero que hace es ir directo a ver el techo y comienza a anotar en la tablet. Yo creía que estaba simplemente revisando y anotando, pero al rato me dice que hay un problema, que hay unos micro abollazos en el techo y que van a tener que cobrarme la franquicia de 1250€. Asombrado le digo que yo no voy a pagar nada, ya que es imposible que yo hiciera eso. Dormimos dentro de la furgoneta en todo el viaje y nos daríamos cuenta si alguien subiera al techo de la furgoneta o callera algo sobre el techo. El señor me dice que el no puede hacer nada, que me lo van a cobrar seguro. Sin darme tiempo casi ni a reaccionar ya me habían sacado los 1250€ de la tarjeta. Al llegar a casa y revisar el contrato inicial veo que ya había daños del techo anotados en el contrato de alquiler. El señor me explica que seguramente el arreglo sea menor que los 1250€ retirados y efectivamente a los 10 días me llega un email con un presupuesto de casi 800€ por arreglar unos micro abollazos del techo que ni siquiera he hecho yo cuando ya tenían anotados esos daños en el contrato. En ese mismo email también me informan que me van a devolver los 500 y pico € que sobran de los 1250€ que me cobraron. Llevo esperando más de un mes y no he recibido nada, ni ninguna comunicación por su parte. Considero muy injusto el cobro de algo que yo no he hecho y que encima hagan un presupuesto tan exageradamente caro por un arreglo que no supera ni de broma los 300€ como mucho. Además después de ver cientos de comentarios sobre esta empresa ahora entiendo el precio que ofrecen. La mayoría de comentarios se parecen al mío. Cobro de daños que el cliente no ha hecho. Osea que te cobran dos veces el alquiler y se quedan tan anchos. Una verdadera estafa. Me gustaría reclamar los 1250€ íntegros, ya que es injusto que tenga que pagar por algo que no he hecho. Saludos!