Últimas reclamaciones

Buenos días, Hice una reserva con EconomyBooking para alquiler de coche durante el mes de enero. La reserva era para el periodo entre el 30 de abril y el 3 de mayo. El 22 de abril recibí un correo DE LA EMPRESA de alquiler informandome de que mi reserva había sido cancelada. Me ofrecen un bono que no satisface mis necesidades para nada además de que no es del importe total. El bono que me ofrecen es de 50euros, cuando yo pagué por la reserva 145euros. Se trata de un alquiler entre varias personas para un viaje no realizado y por tanto no nos interesa compartir bono. He enviado varios correos y no recibo respuesta adecuada en ninguno de ellos. Que si he cancelado yo, que si la devolución está en espera, que si no va a haber devolución... Me gustaria recibir lo pagado y no disfrutado. Nada más.

Hola,Tenía contratado un año entero de gimnasio hasta el 8 de octubre, completamente pagado (412,66€ en total). En el contrato se especifica que en el caso de que yo me de baja voluntaria, se me vevolverá en forma de vale la parte proporcional que me quede por consumir. Ya lo había hecho en un pasado sin problema- El 9 de Junio decido darme de baja presencialmente en el DIR Maragall y la persona que me atiende me corrobora lo anterior. Sin embargo yo le digo que los meses que el gimasio has estado cerrado quiero que se me devuelva el dinero en líquido, y no en forma de vale. Esto último no me lo confirma. Pongo una reclamación oficial por los meses que el gimnasio ha estado cerrado ya que por decreto puedes solicitar la devolución del importe y el DIR no está dispuesto a devolverlo.- El 15 de Julio recibo el vale solamente por los meses que el gimnasio ha estado cerrado.- Hoy 16 de julio, voy a la recepción y me dicen que lo que me informaron el 9 de junio era incorrecto. Al darme de baja en estado de alarma, lo que pone el contrato ya no es válido, y pierdo los meses que tenía pagados.SOLICITO que:- se me devuelva en forma de vale los 3 meses que tenía pendientes de consumir tal y como decía el contrato que firmé (importe de 105€)-se me devuelva en dinero líquido lo que se me ha devuelto en forma de vale por el importe de 97,43€He intentado solucionarlo via e-mail, llamadas y presencialmente en las recepciones. cada persona informa cosas diferentes e incoherentes entre sí. Tampoco han aceptado en ningún momento cumplir con el contrato firmado ni con el real decreto que dice que el cliente puede no aceptar la devolución en forma de vales.

Estimados Señores de eDreams, Tras intentar en múltiples ocasiones contactar con ustedes por email, así como solicitarles en infinidad de ocasiones un número de teléfono en el que me atendieran en español, y no recibir absolutamente ninguna respuesta por su parte durante meses. Procedí a cancelar yo misma los vuelos reservados con ustedes a Estambul, con código de reserva 4907002415, a través de la página de la aerolínea (Pegasus Airlines) el día 11/06/2020 (como ustedes ya saben). La web me confirmó la cancelación con éxito del vuelo, correspondiéndome la devolución de 82,44€ (de los 228,79€ que ustedes me cobraron). A día de hoy, más de un mes más tarde, sigo sin recibir respuesta ni por su parte ni por parte de la aerolínea subcontratada por ustedes, y sin recibir el correspondiente reembolso. Como el cobro a mi tarjeta lo han realizado ustedes y la reserva la realicé con ustedes como agencia de viajes, es a USTEDES a quienes les corresponde realizar dicho reembolso a mi misma tarjeta bancaria. Solicito dicho reembolso YA MISMO. Me da igual que ustedes sean simples intermediarios, la reserva la realicé con ustedes, les pagué a ustedes y USTEDES son los que han de responder. Quiero expresar mi absoluto descontento con su atención al cliente (nula), así como su pésimo servicio. Devuélvanme ya mi dinero! Ya me han hecho perder tiempo y dinero. Espero recibir el dinero YA. Atentamente.

Buenos dias,tras la situación de crisis sanitaria provocada por el covid-19, por el cual se declaró el estado de alarma en todo el territorio nacional, que ha su vez provocó la decisión de Aramon de cerrar precipitadamente sus estaciones de esquí de manera definitiva esta temporada 2019-2020, EXPONGO: - En primer lugar, dado el cierre anticipado de las estaciones el día 14 de marzo, previsto inicialmente con el final de la semana santa, como cada temporada, este año previsto para el 12 de abril de 2020, me gustaría saber como va a indemnizar, (como han hecho otras estaciones de esquí de ámbito nacional como Sierra nevada, que ofrece un bono para gastar los días no disfrutados la temporada que viene), el grupo Aramon la parte proporcional del tiempo de abono que se ha visto suspendido por el estado de alarma, ya que, según el Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de Marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19, se establece en su articulo 36. 3 lo siguiente:Respecto de los contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo, la empresa prestadora de servicios podrá ofrecer opciones de recuperación del servicio a posteriori y sólo si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperación entonces se procedería a la devolución de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo del servicio no prestado por dicha causa o, bajo la aceptación del consumidor, a minorar la cuantía que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio. Asimismo, la empresa prestadora de servicios se abstendrá de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello dé lugar a la rescisión del contrato, salvo por la voluntad de ambas partes. - En segundo lugar, quería hacer extensivo lo anterior a la contratación del servicio SEASON PASS CLUB adquirido con el abono de temporada 2019-2020, ya que el cierre de un día para otro, y la declaración del ya citado estado de alarma ha provocado que no haya podido hacer uso de este servicio, uso que hubiese dado la semana del 16 al 23 de marzo de 2020, en la que tenía programado un viaje a las estaciones de Formigal-Panticosa con alojamiento en tramacastilla de tena, y que también tuvo que ser anulado por la crisis sanitaria. Aun sabiendo que en las condiciones de contratación de dicho servicio, se establece que no se procederá a su devolución en caso de no ser usado dicho servicio, esta cláusula viene referida a una situación de normalidad en el desarrollo de la temporada, no siendo este el caso, acortando el periodo de disfrute del mismo, por lo que también solicito un bono para su disfrute o la devolución del coste de dicho servicio.Una vez expuesto lo anterior, SOLICITO: - Debido a que la norma establece que se pueda ofrecer por la empresa prestadora un servicio de recuperación del servicio no prestado, no tendría inconveniente en aceptar un bono compensatorio por los días restantes de temporada (del 14 de Marzo al 12 de Abril de 2020) y otro por el servicio de SEASON PASS CLUB, o descuento equivalente para el abono de temporada que viene, siempre y cuando la situación de la crisis sanitaria creada por el Covid-19, se haya solucionado y siempre y cuando pueda, por mi situación personal, volver a adquirir el abono de temporada ski pirineos para la próxima temporada 2020-2021, de lo contrario, la solicitud será de la devolución económica de la parte proporcional correspondiente. DATOS DEL ABONO SKI PIRINEOS:Localizador: AT30892MLL.1 Estado: Pagado CompletoDocumentación válida: SíPIR A ADUL TEMP 719,00€ GARANTÍA DE CANCELACIÓN 25,00€ SEASON PASS CLUB 69,00€ SEASON PASS CLUB - 4 forfaits súper debutantes para tus amigos 0,00€ SEASON PASS CLUB - 3 forfaits de 1 día para invitar a tus amigos o familiares 0,00€ SEASON PASS CLUB - 2 Menús bocadillo 0,00€ SEASON PASS CLUB - 2 alquileres de alta gama 0,00€ SEASON PASS CLUB - Abono acreditativo personal 0,00€Sin mas motivo, quedo a la espera de su respuesta para la gestión de esta solicitud.Saludos cordiales.

hola, realicé un pedido el 21 de mayo, un álbum de fotos. En la publicidad prometéis que el pedido llega al cabo de 15 días. Después de dos meses no he recibido aún el pedido. Me he puesto dos veces en contacto con vosotros y soy contestada por un mensaje automático. Al entrar en el pedido trae lo mismo que traía hace dos meses. Espero una rápida solución. Un saludo.

Hola, El pasado 10 de marzo compré a través de Wegow 6 entradas para el concierto que Julio Iglesias iba a celebrar en Alicante el 11 de agosto. El importe total ascendió a 646,8 €.El 16 de junio se anuncia la cancelación de la gira y el día 22 de junio le escribo un mail solicitando la devolución a entradas@wegow.com. A fecha de hoy 15 de julio no he recibido respuesta.En sus condiciones de reembolso especifica , todas las entradas serán devueltas de forma automática y recibirás el reembolso en un plazo máximo de dos semanas.Por todo lo expuesto, solicito el reembolso del importe de las entradas por la cancelación del concierto.

hice una compra de dos entradas para el concierto de loquillo para el festival concert music que se iba a celebrar el 19 de agosto de 2020, al suspenderse el festival por motivos del covid 19, solicite la devolución de las entradas a través del número de ticket 4450744, contestándome que el concierto ha sido reprogramado para el 09 de julio de 2021 , fechas en las cuales no podré asistir , de igual manera en archivo recibido por ticketmaster dice lo siguiente:Ya tenemos información sobre este concierto.A lo largo del día de hoy enviaremos un email a todos los compradores con la información que nos ha trasladado el organizador y el procedimiento a seguir a partir de ahoraa día de hoy yo no he recibido esa información por ningún medio oficial de ticketmaster.

Hola, puse a la venta unas entradas a principios de 2020 para el MadCool de 2020. Con el problema del COVID el MadCool se aplazó al año que viene. La página de Viagogo cambió la fecha a 2021 sin avisarme y mis entradas fueron vendidas. El problema es que ahora no me proporcionan la etiqueta para poder mandar las entradas por correo, y yo tengo hasta el 22 de Julio de 2020 para devolverlas en la página oficial de ticketmaster ya que por problemas de coronavirus trasladaron el festival a 2021 y han dado la posibilidad de devolver las entradas. Si cancelo en Viagogo dicen que me van a cobrar la diferencia de precio entre mis entradas y unas entradas nuevas para el comprador, o un mínimo de 20 euros. Además en caso de vender las entradas en Viagogo no se me pagaría hasta 8 días después del evento. Ya he visto muchas denuncias y quejas en Internet diciendo que no les han pagado al final. Así que me gustaría cancelar la venta sin que me cobren nada, ya que el comprador no aparece y tengo tiempo limitado para devolverlas en la página oficial. Lo que quiero denunciar es la forma de operar de viagogo.Me gustaría saber si me podéis ayudar de alguna manera, muchas gracias.

Realizamos nuestra reserva de viaje a Egipto para las vacaciones de Semana Santa 2020. Pagamos 1.094€ de anticipo ya en Enero. Cancelamos y solicitamos reembolso en marzo, durante el Estado de Alarma. Tras numerosas comunicaciones escritas solicitando el reembolso, Janur Travel se resiste a realizar el reembolso, y pone excusas falsas para retener nuestro dinero más de 6 meses.

Hola,Realicé una reserva el día 16/6/2020 en un anuncio de la página web Home to Go.Al no recibir con el correo de confirmación información de la dirección exacta del alojamiento o del propietario para contactar, comencé a sospechar de que se trataba de un fraude.El anuncio ha sido eliminado después de que avisara a la empresa de que se trataba de un error/fraude de su página web,La supuesta dirección de la finca reservada era en vejer de la frontera, Cádiz. Como descubrí más adelante, el código postal que me mandaron pertenece a Gerona, Cataluña. Investigando en Internet encontré un anuncio real con las mismas fotos en Cataluña Atención al cliente de Home to Go está al tanto de los problemas de la reserva y dicen que están hablando con el proveedor para solucionarlo. Llevo más de 3 semanas sin obtener devolución. No me confirman la situación y por el correo que me reenviaron del proveedor, parece que tampoco estén al tanto.Expedia es su proveedor para este servicio. También están al tanto de esta situación. Ahora mismo ellos tienen mi dinero bloqueado y de momento no ha pasado a la persona que ha incluido el falso anuncio pero si no lo solucionan se lo enviaran y será más difícil de recuperar.