Últimas reclamaciones

He llevado mi coche al taller de alfa dónde ha pasado todas las revisiones en estos últimos 4 años porque estaba dando un fallo en el motor. Tras realizar las pruebas oportunas me dicen que el fallo está en el Módulo Multiair.Unos días después puse una reclamación a Alfa Romeo cuyo número de expediente es el siguiente 34390337. Dicha reclamación tenía la finalidad de pedir a Alfa Romeo responsabilidades sobre una pieza que no ha funcionado según lo esperado. El coche tiene 4 años, no llega a los 26000 km, siempre ha pasado las revisiones con talleres Alfa y nunca ha estado en otro taller. Si las piezas que Alfa Romeo utiliza para la fabricación de sus coches solo aguantan 26000Km teniendo un mantenimiento y cuidado óptimos (según recomendaciones del fabricante) tenemos un problema.Entiendo que las piezas de los coches Alfa Romeo están hechas para dar un rendimiento a más largo plazo y no fallar a los 26000 Km, la única opción que tiene lógica es que el Módulo Multiair no estuviera bien de fábrica.

Como les he notificado y les he enviado por whatsapp, con imágenes que no puedo subir aquí, después de haber reparado el inodoro porque el tubo de conexión estaba roto, me han dejado una separación inaceptable entre el inodoro, cisterna y pared. Hasta tal punto que se mueve la cisterna, no he recibido por su parte salvo hoy de palabra de su encargado que se ocuparían de realizarlo y que me enviarían otro fontanero. Peo aquí estoy esperando. Tienen que poner los rodapiés que me han puesto pues después d haberme hecho creer durante todo este tiempo que habían pedido la puertas, he tenido que buscarlas yo, y no han tenido en cuenta el rodapié que les dije que por favor, lo pusieran lo último, pero sus prisas les llevó a ponerlo antes que las jambas de las puertas. - tienen que dar la lechada bien que en unas zonas hay muy gruesa y en otras casi no hay. - hay que probar la instalación de calefacción y todos los radiadores. - de las fotos que adjunté de todos los trabajos mal hechos, en las dos anteriores quejas, han arreglado los boquetes de los radiadores, menos de uno el de la habitación grande. - Hay que comprobar, ya que el plato de ducha que me han puesto tiene inclinación, que el agua no se salga como el otro día. - Tienen que atender el trabajo mal realizado y con el que no estoy conforme que les he mencionado en el mail y por whatsapp y que aquí no cabe pues la lista sería muy larga.

Tras hacer un pedido de un lienzo personalizado con una imagen, éste llega a su destinatario (era un regalo sorpresa) en unas condiciones que distaban mucho de lo esperado, con la imagen difuminada (borrosa) y con marcas de los inyectores de impresión (marcas horizontales a lo largo de la imagen).Las consecuencias han sido haber regalado un producto a otra persona con defecto, con la correspondiente situación embarazosa vivida al ser enviado desde la empresa en cuestión al destinatario del regalo. En la página web no existe un simulador para ver el resultado. La empresa tampoco se preocupa por informarme de que el resultado final puede distar mucho de la imagen. Tampoco hace referencia en su web de lo que puede ocurrir ni indica ningún límite de tamaño de las fotos.Envío una reclamación a la empresa por correo exponiendo la situación, cuya respuesta es que la imagen que yo envío para plasmar en el lienzo es de sólo 143kb.

El pasado mes de marzo me vi obligada a comprar un motor de segunda mano, que encontré en este desguace y me ofrecieron una garantia de 1 año. El motor mas la mano de obra en mi taller me costó un total de 5500 euros y la devolucion a este desguace de mi motor viejo. Cuando el taller me devolvio el coche ya hizo constar en la factura de reparacion que la bomba y el turbo no funcionaban del todo bien. Avisé al desguace y me contestaron que andara unos 1000 km y provara. Hace una semana se encendió la luz de aviso, vuelvo a llevar el coche al mismo taller y como era de suponer la bomba mas sus cuatro inyectores han muerto. Repararlo de nuevo me vale 1500 euros y estar con un coche de alquiler el tiempo que tarden. Desde el desguace solo me ofrecen la posibilidad de devolver el motor entero de nuevo, ellos comprobar y retornarmelo si lo creen necesario, pagando yo de nuevo la mano de obra.

En primer lugar contrate la cocina el 25/04/2015, se me comunico que en 45 dias estaria puesta, a dia de hoy todavia faltan cosas, tiene problemas, etc.Han pasado mas de 4 meses, y minimo hasta que no pasen 5 se supone queno me van a traer lo que falta.Ya tuvieron un fallo al pedir el fregadero, lo que le supuso un problema con la encimera, este hecho ya esta solventado.El instalarme la cocina me ha supuesto ir a la misma mas de 12 dias, con las repercusiones negativas que ello conlleva y encima todavia no esta terminada.Los armarios estan sumamente altos, ya me han dicho que me los bajaran, pero hay otro problema con el modulo del microondas y el del horno.El del microondas yo pague por un modulo con puerta lift, que es mas caro que uno normal, vino uno normal con la puerta que se abria a izquierdas, hecho que he reclamado, no porque quiera el modulo lift, si no porque quiero que se de devuelva el dinero que cuesta mas es armario con respecto al que han traido y colgado. Si hubiera sabido que me iban a traer este armario hubiera pedido que se abriera a derechas, ya que ahi es donde finaliza la cocina, quedando el armario encajado.El otro problema es que yo queria un modulo para el horno con cajon debajo, se me comento que por problemas de ventilacion esto no era posible. Una vez instalado ese modulo es totalmente viable un modulo con cajon, por lo que solicito a la empresa que se cambie un modulo por otro, haciendome cargo yo del gasto extra que pueda suponer un modulo al otro, al tener un cajon sera algo mas caro, no comprar otro mueble como ellos dicen, y tener dos armarios de horno, pagando los dos yo, para nada.Me he puesto en contacto con el comercial, pero no cede a pedirme otro modulo para el horno y tampoco me quiere devolver el dinero del mueble lift que no me han traido.

Para solicitar un informe sobre si estas incluido en algún fichero de morosos, a través de ellos lo realizan forzosamente por teléfono, con un coste de 1,5 Euros el minuto, durante la llamada telefónica con ellos te mantienen esperando hasta pasar los 30 minutos, para posteriormente colgar el teléfono, para que vuelvas a llamar, entrando en un bucle de mas de una hora de llamadas y una factura por mas de 150 Euros de teléfono por un servicio que no han realizado.

Pedí por e-mail, que me enviaran la factura del nº. de servicio 627651, de fecha 24-07-15, realizado en Palma de Mallorca. Al pagar la reparación no me entregaron la factura sino una ORDEN DE TRABAJO.Fue pagada en efectivo en esta fecha.Todavía no la he recibido.

Se acudió al taller solicitando un presupuesto para una revisión oficial. Se hace un presupuesto en un post-it, algo muy poco profesional cuando se realizan los cambios pertinentes se hace un cambio no solicitado y se cobran 100€ más de lo presupuestado. Me culpan a mí de no enseñar el presupuesto, cuando lo hice, aunque son ellos los que debieran tener un registro de los presupuestos que hacen.

Después de una cambio de correa de distribución como mantenimiento preventivo de mi vehículo, en menos de un mes se producjo una averia de motor que en un primer momento, Norauto asimiló como error en garantía, y ahora no quiere correr a cargo de los gastos. Existe un dictamen del jefe de taller de Peugeot que indica que el error fué provocado por un mal montae de la correa de distribución y que fue corroborado por Norauto en una primera instancia.Después de hablar con el taller, con atención al cliente de norauto, etc.. solicito una indemnización por los gastos incurridos.

Desde el dia 5 de julio tengo el coche averiado. El coche, de segunda mano, fue comprado a la empresa HR MOTOR el pasado 10 de junio de 2015. El pasado dia 6 de julio me puse en contacto telefónico con la empresa que me vendio el coche matricula 1554 GLJ Volvo (902889133)porque había sufrido una averia. He repetido las llamadas numerosas ocasiones durante estas tres semanas y les he enviado por escrito dos veces la solicitud de reparación, un presupuesto detallado por un taller y fotografías de la averia.Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta convincente (no es nada, no lo podemos reparar...). El coche permanece averiado y por motivos de trabajo me encuentro desplazado en Alemania (Stuttgart) con el perjuicio personal y profesional que esta situación me esta causando a mi y a mi familia (tengo esposa y cuatro hijos pequeños) He tratado de respetar el tiempo que la empresa necesita para solucionar este asunto pero el coste económico que esta situación me esta provocando, al no poder utilizar el coche, como me recomiendan los mecánicos en Alemania, y el hecho de que no se respete la garantía legal, ni se asuma la reparación me provoca un perjuicio bastante grande.