Últimas reclamaciones

Todas las noches me cortan el servicio de internet. La compañia no me informa de ello no me da razones y no reconoce la averia. Me ha cortado el servicio de la red 5G en internet sin ninguna razon.

Estimados señores y señoras de Orange,Expreso mi insatisfacción y presentar una queja formal respecto a un cobro inapropiado en mi factura más reciente, relacionado con el servicio de roaming.He observado que en la factura adjunta se me ha facturado una cantidad de 201,83 euros por servicios de roaming. Quiero recalcar que soy usuario del bono Everywhere de Orange, que ofrece 1GB de datos por 20 euros, con una validez de una semana y, según la información proporcionada en su página web, este bono es aplicable en Tailandia, lugar donde me encontraba durante el período de la factura. Es importante mencionar que he utilizado con éxito los bonos de roaming en Estados Unidos anteriormente, donde se activaron de manera automática y el cobro del mismo servicio fue de alrededor de 20 euros tal como lo estipula vuestra oferta en la página web.Me sorprende este cargo excesivo, ya que no se corresponde con la oferta del bono que he utilizado previamente y que, hasta donde tengo entendido, sigue estando disponible según la información publicada en su sitio web. Esta discrepancia entre lo facturado y lo anunciado en su página web sugiere una falta de coherencia en la gestión de sus servicios de roaming.Por lo tanto, exijo un reembolso inmediato de la cantidad de 201,83 euros que se ha cobrado de manera incorrecta a mi cuenta. Esta solicitud se fundamenta en mi derecho a ser facturado de forma justa y transparente, de acuerdo con los términos del servicio que contraté y la información que ustedes mismos han publicado.Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y espero una respuesta y solución rápida.

Hola, el día 12 Diciembre del 2023 entre en su pagina web para agregar mis datos y se puedan poner en contacto conmigo y así contratar el paquete de One Ilimitada Max el cual estaba interesado (Para poder añadir mis móviles prepago y además me interesaba los canales infantiles, obviamente también los canales de cine o serie). Por lo tanto, el asesor de ventas me llamo, le explique mis necesidades sobre el servicio. Ustedes como empresa deben escuchar la llamada, porque la tienen grabada. En conclusión, contrate al final TV-TELEFONIA-INTERNET incluso a un precio superior del que ya había visto en otras empresas, pero aun así contrate el de Vodafone. (Teniendo en cuenta la oferta de TV y además el asesor me indico que mis 2 móviles prepago se podrían incluir en el paquete). Al cabo de unos días llame para agregar mis 2 móviles y sorpresa la asesora me indico que no me podría acoger a la tarifa de One Ilimitado Max. Luego, de un par de días llame para darme de baja (Porque tenía 15 días de plazo para darme de baja sin ningún coste). Es allí, que al llamar para darme de baja y la asesora sin darme ninguna solución ni explicación opte nuevamente en quedarme con el servicio contratado Aún cuando sé que pago mas que otras empresas me ofrecen con menos precio. Desde la contratación hasta el día 10 de enero del 2024 podía ver sin problemas los canales infantiles y de cine por ejemplo : DreamWorks, Nickelodeon, Dysney Junior, Nick Jr, Baby TV y de cine Fox, WarnerTv, AXN, Calle 13. El día 11 de Enero del 2024 oh sorpresa estos canales ya no se podían ver. Finalmente, yo le doy 2 soluciones :1. Si no tengo los canales que tenía, entonces me acojo a darme de baja por completo y sin pagar la penalización.2. Otra solución que yo podría darle a ustedes es que me puedan dar el paquete completo de One Ilimitado Max incluyendo los 2 números móviles prepago que tengo.3. Si no me dan una solución pronta, simplemente me daré de baja y sin pagar la penalización por incumplimiento de contrato de Vodafone.El contrato no se ha cumplido por parte de Vodafone y el asesor de ventas por gestionarlo sin aclarar las posibles cambios. Al momento de darme de baja no tuvieron ninguna empatía hacía al cliente, buscando una posible solución.Saludos.

Hola, el día 14 de enero del 2024 se disputaba el partido Madrid-Barcelona, Orange tuvo un corte de suministro con lo cual no fue posible ni acceder via app para ver el partido, sus lineas de atención al cliente no funcionaban ni atención por whatsapp, contacté con ellos hoy lunes día 15 y me compensan con 5 euros sin dar lugar a pedir una compensación mayor, tratándose de un servicio bastante costoso y que falle en uno de los partidos principales del año no es normal, la agente que me contactó me negó el derecho a abrir una incidencia, alegando que con la compensación de 5 euros el caso quedaba cerrado.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/08/2023 adquirí en su [aplicación el producto AIRPODS 3RA GENERACIÓN LIGTHING.Los aparatos los he llevado a reparar a una tienda Vodafone de mi ciudad, que ellos envian al servio tecnico EN 6 OCASIONES.El problema sigue igual.He solicitado en varias ocasiones el cambio por unos auriculares nuevos, ya que el problema siempre es el mismo y no se ha solucionado a fecha de hoy.He solicitado la cancelación del contrato de permanencia o el cambio por unos nuevos en atención al cliente y me indican que ellos no pueden hacerlo, que vaya a una tienda Vodafone.En la tienda Vodafone ( de mi ciudad) siempre me dicen que ellos lo unico que pueden hacer es enviar los aparatos al Servicio Técnico , y que el Servicio Tecnico es el que decide.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible y cancalación de la permanencia.Sin otro particular, atentamente.

Hola ayer viendo wl partido de la supercopa se suspendió la Red Orange y no se como reclamar porque pago bastante de factura y del paquete de fútbol para no obtener una bonificacion o algo así

Hola me pongo en contacto con la compañía telefónica yoigo para reclamar un pago de una reclamación la cual yoigo acepta hacer dicha devolución a fecha 23 de noviembre y a día de hoy 15 de enero no se a efectuado ningún pago no devolución solicito un justificante de pago y se me niega dicha petición yoigo me pide que le envíe un extracto bancario lo cual no tengo que enviar por la ley de privacidad y la respuesta que obtengo es que no pueden hacer nada si no lees envío un extracto bancario

Buenos días,Os pido ayuda, estamos totalmente vendidos a las compañías que gestionan todo vía telefónica, sin facilitar información concreta a sus clientes, dejando vacíos legales y cambiando maneras de actuar, para generar situaciones en las que cargan en el consumidor la responsabilidad de las empresas. Trás varios años como clienta de Jazztel con un pack de teléfono móvil e internet, habiendo siempre pagado cada factura, me cambié de compañía, solicitando el cambio el 29 agosto 2023.Mi sorpresa, hace un par de semanas, en diciembre 2023, cuando descubrí que Jazztel ha seguido cobrando religiosamente la cuota del pack mensual, cuando  desde el mes de septiembre, he estado usando los servicios de Movistar. Inmediatamente devolví las dos últimas facturas, las dos únicas que el banco me permitió devolver.Entré en contacto con Jazztel para informar de lo ocurrido, esperando que me devolvieran las dos facturas que no se podían retornar, argumentando lo ocurrido, que cambié de compañia en septiembre y que esta Jazztel no me ha provisto de ningún servicio desde entonces. Su respuesta, fue derivar la responsabilidad a la nueva compañía, Movistar, por no haber comunicado el cambio de compañia o haberme dicho que lo comunicase yo. Como era de esperar, tampoco se hace responsable y me ofrece 31€ por las molestias recibidas.Desde hace unos 10 días, recibo llamadas e-mails, casi a diario del departamento de cobros de Jazztel, pero se niegan a facilitarme un número de referencia para mi reclamación, se niegan a enviarme ningún tipo de documentación relativa a lo sucedido vía email, pero continuan acosándome.No solamente me han cobrado unos 200€ en 4 facturas, sino que ahora Jazztel quiere que le pague las facturas que he devuelto y obviamente no devolverme los 100€ de las facturas que no he podido devolver.Así que no solo, no me devuelven el dinero que me deben, sino que me reclaman tambien las facturas devueltas.He buscado online y hay muchos casos como el  mío, de personas que no reciben la información, que se nos hace responsables de cambios en los protocolos de cambio de empresa, cuando debería de ser algo realizado entre las empresas.Conclusión, por cada consumidor que no conoce los protocolos de actuación en una empresa, sacan una media de unos 50€ mensuales, a pagar por el consumidor, al que se trata de moroso, cuando deberíamos de tratar a estas empresas de malintencionadas. ¿Cuánta gente está siendo robada en su propia cara ahora mismo? Lamentablemente el mundo funciona así, empresas gigantes se hacen ricas con vacíos legales y letras pequeñas escondidas en sus websites, los consumidores vivimos en un campo lleno de minas esperando a que caigamos en ellas. Espero que podamos solucionar, no solo mi problema, sino evitar que estas injusticias sigan ocurriendo cada día.çMuchas gracias,

Buenos dias,Pago todos los meses el futbol (un dineral) para poder disfrutar partidos como el de ayer, la final de la supercopa de España con tranquilidad. Antes de finalizar la primera parte, tuvieron problemas técnicos y nos cortaron la emisión. Em mi caso, eramos 14 personas viendo el futbol y tuvimos que acabar escuchando la radio. Es una verguenza ya que pago un dineral para estos casos, y la unica solución que me dan son 5 euros de compensación. Solicito que eliminen mi permanencia para que pueda irme de esta compañia por incumplimento de servicio o una compensación mayor por los daños ocasionados.

Hola,El día 2 de enero 2024 solicité una portabilidad de una línea móvil Movistar a Orange.No recibo ningún tipo de notificación sobre el cambio de ninguna de las dos empresas, ni siquiera aviso para ir a buscar la tarjeta SIM en tienda.El día 4 de enero me levanto por la mañana con la sorpresa de que la línea está cortada. ÑDespués de averiguar lo que ha pasado parece que la línea ha sido portada a Orange.Después de pasar horas hablando con atención al cliente, y después de mandarme a dos tiendas distintas pasando ahí más horas, no había manera de entregarme la SIM. El personal de las tiendas me dicen que tengo que volver a llamar al atención al cliente.Aparentemente no se ha registrado correctamente la línea en el sistema de Orange durante la portabilidad, y por lo tanto es como la línea no existe.El mismo día 4 de enero por la tarde, después de hablar nuevamente con su atención por teléfono que no me solucionan nada, les contacto vía X (Twitter), y el día 5 me responden de que han “pasado nota a su departamento encargado de este tipo de casos” con un número de expediente 1-39173414631He vuelto a contactar con ellos varias veces pero sigo sin tener una resolución.Hoy es el dia 15 de enero y ahora son 12 días que llevo sin línea móvil.