Últimas reclamaciones

Hola, se ha realizado un pedido en fecha 16 de octubre y de ha pagado una tarifa extra para que llegara en 24 horas.Tras casi un mes no ha llegado el paquete y tampoco Seur contesta a la reclamación.Pone solamente un mensaje “pendiente cliente”,y no informa. De nada!Dentro había un móvil.No es posible que nadie conteste a la reclamación ni se facilite una solución.Se han quedado con el móvil y con el dinero del envío del paquete.Un estafa

Hola, en el mes de agosto tramité la baja con Virgin telco, de la fibra y el teléfono fijo de casa. El móvil no lo tramité yo, ya que la nueva compañía que contraté, solicitó la portabilidad.El caso es que devolví el equipo, siguiendo las instrucciones recibidas, y pensaba que ya estaba todo hecho.Ahora me doy cuenta de que siguen cobrándome 9 Euros. He llamado para saber a qué corresponden los 9 euros, y me dicen que no he tramitado la baja del teléfono fijo. Me dicen que tengo que llamar mañana para tramitar la baja.Estoy totalmente segura de que cuando tramité la baja de la fibra, tramité la baja de todo, ya que no tiene sentido ninguno, y es un servicio que ni siquiera utilizo.Ruego me devuelvan el importe de las facturas pagadas indebidamente, ya que no han gestionado correctamente la baja. Si las conversaciones han sido grabadas por seguridad, podrán comprobar que yo sí he solicitado la baja de todos los servicios.Gracias.

Hola me he dado de baja en Orange, el motivo fue el alto costo de las tarifas, Hoy he solicitado el precio de mi última factura y me están cobrando dos veces la permanencia, 76€ X 2 es decir 152€, al preguntar el motivo me dicen que es la permanencia del fijo y del móvil, tenía contratado un pack que incluía todos los servicios con lo cual es inaceptable que pretendan cobrarme dos veces la permanencia ,que a parte también está fuera de lugar puesto que se refiere a la adquisición de un dispositivo que hace tiempo amortice anticipadamente, solicito el ajuste inmediato de la facturación para proceder al pago de la factura

buenos dias! el dia 17 de abril contrate el servicio de internet en casa de jazztel pero a los 3 dias me di de baja por que no estaba conforme con los cervicios contratados y ahora me reclaman 240 euro por tener permanencia con ellos ,cuando yo se que hay 14 dias de prueba .como puedo resolver este tema?gracias

Hola, desde el pasado día 31 de octubre no tengo línea telefónica, causando pérdidas económicas considerables en mi negocio.He contactado varias veces con Vodafone y no me han solucionado el problema que aún continúa.Necesito operatividad inmediata de la línea y compensación económica por el servicio que he dejado de tener. Gracias.

El problema es que la compañia telefónica a lo largo del último año nos está dejando sin línea móvil durante una media de 4-5 días cada mes En concreto ahora llevamos 3 días sin línea ocasionando graves problemas tanto laborales como personales al no disponer de móvil para recibir ni hacer llamadas.Pido que se me devuelva la parte proporcional de mis pagos ,así como que se regule la de estos días y lo que dure si seguimos sin servicio.Es en toda la zona donde vivimos

Hola, hice la portabilidad de fibra y móvil dejando de ser, por ende, cliente de Yoigo y teniendo que devolver el router de Yoigo. El problema es que Yoigo no me facilita ningún modo a través del cuál pueda devolver el router. He llamado muchísimas veces a Yoigo y me dicen que me tienen que proporcionar un código con el cuál poder devolver el router en correos pero no hay forma de que me envíen el código. He intentado contactar con ellos también vía email pero no he recibido respuesta alguna. Pido que Yoigo me proporcione un código para poder devolver el router en correos.

Buenas días, Continuando con mi reclamación de 31 de octubre en la que solicito se me facilite el código de devolución de la compra realizada en la web de Vodafone, generándose el pedido n.º 9000021829865, por el que adquiero un Apple Reloj Ultra 2 GPS + Cell 49mm Olive, por un total de 818,29€ (IVA incluido) y se procediera a devolver el importe pagado, les indico.Facilitado dicho código de devolución el 02 de noviembre, procedí a realizar su devolución entregándolo en Correos el mismo día, generando el código de seguimiento del pedido nº L39T7B9098849490128070Q. El día 3 de noviembre solicito, mediante llamada a atención al cliente, la cancelación del servicio OneNumber vinculado a dicho artículo devuelto. En dicha conversación me indica la operadora que su cancelación implica eliminar un descuento de 9 euros, a lo cual me niego y le indico que no cancele el servicio.Esa misma tarde recibo una llamada de Vodafone, departamento de Calidad, para preguntarme por las distintas llamadas realizadas en los últimos días, en cuya conversación le indico la realizada por la mañana con el tema de cancelar el servicio de OneNumber. La operadora me indica que lo va a intentar ella y que efectivamente hay un error en mi ficha de cliente por el que se elimina un descuento por cancelar el servicio pero, que no me preocupe porque eso es incorrecto ya que se trata de un servicio adicional no vinculado a ningún tipo de penalización o perdida de descuentos, por lo que crea una incidencia con número 142875489 para que el departamento cancele el servicio sin coste, ni cambio, ni penalización alguna. Minutos más tardes recibo un SMS indicando que el servicio OneNumber ha sido desactivado. Para mi sorpresa Vodafone a decidido cancelar el servicio OneNumber aplicando la modificando de las condiciones de mi contrato, con mi expresa negativa a realizarlo, incrementado el importe total que estaba pagando de 75 euros a 84 euros, incrementando su importe en 9 euros mensuales, 108 euros anuales, modificando el paquete de One ilimitada Esencial que tenía con mi línea 696565882, cambiándola por la línea 628611988, y estableciendo un nuevo precio para mi línea 696565882 de 31,24 euros (sin IVA), sin aplicar ningún descuento, y eliminando el descuento que tenía en la línea 628611988. En definitiva, por cancelar un servicio vinculado a un smartwatch comprado y devuelto a Vodafone, OneNumber, gratuito durante los 3 primeros meses, pretenden incrementar mi tarifa en 9 euros mensuales, 108 euros anuales. Por todo lo expuesto, les solicitoProcedan a la mayor brevedad posible, a restituir las condiciones pactadas de común acuerdo entre Vodafone y el cliente, devolviendo el contrato en todos sus términos y condiciones a las anteriores a la cancelación del servicio OneNumber, al precio de 75 euros (IVA incluido).En caso de no ser atendida mi petición me reserve el derecho de realizar dicha reclamación por las vías jurídicas pertinentes con reclamación de los daños y perjuicios causados.Quedo a la espera de su respuesta.Saludos.

Realicé el pago por un servicio en la web cvmaker.es para crear un Curriculum Vitae, servicio por el que pagué con mi tarjeta de crédito. Al cabo de unos días recibo un cargo bancario a través de mi tarjeta de 19,99€ por la suscripción a un servicio adicional no solicitado. Tas reclamar a la entidad se me informa que ha pasado el periodo de prueba y que no me hacen devolución del importe cargado. No se me indicó en ningún momento de forma expresa que se me iba a dar de alta en este servicio (Pro) por lo que considero que se hizo de forma automática, escondido entre las condiciones generales y aprovechando la situación para obtener una rentabilidad a costa del cliente. Desde mi punto de vista se trata de un fraude de ley. Reclamo que me sea devuelto el importe cobrado indebidamente a través de mi tarjeta por este concepto que en ningún momento contraté de forma voluntaria y que se activó sin mi conocimiento, y como mucho, si se hizo fue porque esta confirmación estaba escondida en las condiciones.

Hola,Realicé una portabilidad de las lineas móviles dentro de un contrato con Vodafone porque no me daban servicio. Los teléfonos estaban a 0 de cobertura en medio de Barcelona y tras haber abierto incidencias por teléfono o chat me indicaron que habían localizado la incidencia en las antenas pero que no tenían previsión de arreglarlo. A los meses de no tener servicio y viendo que no nos daban solución decidimos cambiar las lineas telefónicas a otra compañía, luego esperamos unos meses a cumplir el año de permanencia y realizamos la baja. Ahora me reclaman 107€ por incumplimiento de contrato y no me dan solución, según Vodafone en sus datos sobre incidencias abiertas por mi ellos no detectaron incidencia y lo dieron por resuelta cuando por teléfono me dijeron todo lo contrario.He contactado hoy por teléfono, les he contado la situación y me han contado qué tienen en sus datos internos y no me dan solución cuando la parte de incumplimiento del servicio es de ellos.Gracias.