El día 18/06/2024 hubo un intento fallido de entrega del paquete. Según la web de Ecoscooting, si hay un intento fallido de entrega harán un segundo intento de entrega antes de 72h, pero ese segundo intento nunca ocurrió. Desde aquel momento han pasado 28 días en los que he estado llamando por teléfono, mandando correos y escribiendo por su chat de atención al cliente y no han dejado de torearme. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Aliexpress y el del vendedor del producto y todos se pasan el marrón de unos a otros. El vendedor se lava las manos, Aliexpress me dice que como el pedido sigue en reparto que me ponga en contacto con Ecoscooting y que la única forma de que me devuelvan el dinero es obtener un documento firmado y con el sello de la empresa en que me reconozcan que el pedido está perdido o dañado y no me lo van a entregar, pero cuando se lo reclamo a Ecoscooting me dicen que eso no les corresponde a ellos y que tengo que pedírselo al vendedor. Al llamar por teléfono a Ecoscooting sí que me dicen que han reportado la queja y que el justificante me llegará en menos de 72h, pero luego es mentira también como todas las otras veces. El tiempo de entrega estimado eran 3 días, el primer intento de entrega sí que cumplió con la estimación, pero después de eso el pedido no ha vuelto a salir en tránsito y no ha sido devuelto tampoco. El pedido ya ha sido cerrado por Aliexpress al haber pasado el máximo tiempo de margen que eran 20 días aunque sigue apareciendo como no entregado y sin embargo cuando he pedido el reembolso este ha sido denegado por parte de la plataforma por "no aportar pruebas suficientes" cuando ellos son conscientes de que el pedido no ha sido entregado y he aportado capturas de conversaciones con Ecoscooting en las que demuestro que he estado en contacto con ellos, y sin embargo no han sido capaces de ofrecerme ninguna solución.
