Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Desde el pasado 18/01/2023, que soy cliente de vuestra plataforma Movistar Plus, todos los días tengo incidencias. La plataforma, tarda bastante tiempo en cargar y el tiempo de acceso para acceder a los contenidos, nunca baja de tres minutos. El problema es que la mayoría de las veces, aparece un mensaje sin código de error, en el que dice que el servicio está temporalmente fuera de servicio. Esto ha pasado todos los días desde que he contratado la plataforma. En el dispositivo desde el que intento acceder tengo varias plataformas que funcionan perfectamente, con lo cual descartamos que sea un problema de internet.No sé si esto tiene algún tipo de solución, pero han pasado seis días desde que lo he contratado y no puedo disfrutar del contenido de la plataforma.Necesito que me solucionen el problema urgentemente, o en caso contrario que me gestionen la baja de la aplicación. Al margen de si pueden solucionar el problema, solicito los descuentos pertinentes en factura debido a no poder hacer uso de la aplicación.Además, cuando contacto con Movistar me dicen que no tienen soporte técnico para resolver la incidencia. Me proporcionan varios números de teléfono e incluso un Whatsapp para contactar con el servicio. Después de varias llamadas no consiguen resolver el problema.Gracias y buena tarde,

Hola, he tenido contratado el servicio de vodafone para línea de internet y teléfono móbil. Di de baja el servicio a mediados de noviembre y aún así me hicieron pagar el mes de noviembre entero y medio mes de diciembre porque no efectuaron correctamente la baja cuando la pedí, sino en diciembre cuando llamé porqué no me concretaban cuándo tenía que devolver el router. Aun así, pagué las facturas para que me dejaran en paz y me han pedido otro recibo de 20€ por haber devolvido estos últimos recibos que no me pertocaba pagar, dado que fue su culpa no efectuar correctamente la baja del servicio. Una vergüenza como no he visto nunca antes. Por favor, ayudadme a reclamar y que me devuelvan el dinero. Gracias,

Buenas tardes de nuevoTras ponerles una reclamación el Viernes por un paquete que habia desaparecido una parte de el (consola) Hoy he llamado a Seur Manresa (la central) de la Calle Ramón Farguell 62 (08243).Tras cogerme el teléfono una mujer y tras solicitarle que los paquetes con ellos me vienen abiertos (este no lo he recepcionado y les adjunto las fotos de la tienda cuando me lo querian entregar), le he pedido hablar con algún responsable y ellos mismos me han dicho que no me podian pasar con ningún responsable ya que ellos no atendian las llamadas, tras advertirles de denunciarles ante ustedes la mujer me ha pasado a un compañero suyo.Al compañero le he explicado lo mismo y le he dicho que queria hablar con esa persona responsable o que me dijeran porque todos mis paquetes vienen abiertos y rotos y su respuesta ha sido que ponga una reclamación ante Vinted (es la empresa por la que pido los paquetes) Al transmitirles que es la segunda vez en 2 dias y la tercera en lo que va de mes ya que solo he pedido 3 paquetes con ellos su respuesta ha sido literalmente: pues yo no puedo hacer nada, no pidas mas con nosotros. Le he advertido que iba a reclamar ante ustedes y su respuesta ha sido pues reclama entonces, yo no puedo hacer nada si todos tus paquetes vienen rotos. Les adjunto las fotografías de este paquete y me gustaría que me informaran sobre como proceder a escalar la misma para poder poner una denuncia formal ante esta empresa

Hola con fecha 15 se contrató un envio en 24 horas que fue recogido en origen el día 18 de enero en granadaEl pedido constaba de 4 cajas cargadas de ropaY zapatos, hoy a las 15 un mensajero deja solo una de las cajas en el ascensor y se va sin decir nadaLa caja entregada está rota totalmente por un lateral, pero es que además faltan tres cajas aún por entregar y no hay manera de contactar con la empresa de mensajería! Es una impotencia total y es imprescindible q las cajas sean entregadas ya

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Enero ustedes me mandan un mensaje avisando que llega mi paquete al otro día, me Dan la opción de hacer entrega flexible, mediante ese enlace cambio que la entrega sea en la oficina de correos de mi localidad, con fecha 18 de enero me dices que mi envío ha sido estacionado por dirección incorrecta, vuelvo a pedir un segundo envío y me lo vuelven a estacionar.Vengo de la oficina y me dices que ellos no me pueden ayudar que contacte con vosotros por teléfono cosa inútil ya que si llamas se pone una máquina y no te soluciona nada..SOLICITO que dejen mi paquete en la oficina de correos y me avisen para que pueda recogerlo, se trata de los zapatos de mi boda y los necesito ya.

Estimados/as señores/as:A finales de febrero de 2023 solicité el cambio de servicios de Movistar a DIGI. Estos servicios incluyeron 2 móviles y servicio de internet.Me contactaron telefónicamente de vuestros servicios (Movistar) en marzo de 2023 y me les confirmé la portabilidad a la otra compañía.Los nuevos servicios fueron instalados el 22 de marzo y el 23 de marzo, como me dijiste por teléfono, entregué el módem de internet en vuestra tienda Movistar en TUPAQ MOVISTAR BILBAO, BUENOS AIRES KALEA, 10, 48001 Bilbao, Vizcaya, a las 15:20. Además, el recibo que me enviaste después de depositar el equipo en vuestra tienda dice lo siguiente: Movistar le informa: Si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a ese concepto, con la entrega del mismo le será compensado en próximas facturas.Pues no sólo me facturaron los servicios completos en abril si no que me siguen cobrando hasta ahora...Os llamé nuevamente en junio, donde estuve más de 1 hora al teléfono con vuestra compañera que me dijo que sí estaba confirmada la portabilidad de los celulares pero que no habían portado la línea de internet y me dijo que iba a hacer una reclamación de factura pues no solo me cobraron la línea de internet (que no podía usar sin el equipo que devolví en marzo de 2023) pero también los celulares de los cuales ya tienen confirmación de portabilidad hecha en marzo.Que me sigan cobrando hasta ahora por servicios que no tengo con ustedes desde marzo de 2023 no lo puedo creer además que me han cobra la mensualidade abril de 2023 ...Por favor, retirarme de vuestra lista de clientes que ha no lo soy desde marzo de 2023 y rectificar la facturación. Espero tu respuesta.

He sufrido una grave violación de seguridad y privacidad en mi línea telefónica, administrada por Lowi pero afectada por un error originado por Vodafone. A día de hoy, 22/01/2024, este problema ha conducido al acceso no autorizado a mi cuenta de WhatsApp, eliminación de grupos vitales, tanto personales como profesionales, y posiblemente a la lectura o pérdida de mensajes de WhatsApp.Desde el 15 de enero de 2024, comencé a recibir SMS de bienvenida de Vodafone y códigos de verificación para WhatsApp, lo que indica un uso indebido de mi número de teléfono. A pesar de mis esfuerzos continuos y múltiples llamadas a Lowi y Vodafone para resolver esta situación, no se ha proporcionado una solución adecuada.Este incidente ha comprometido la seguridad de mis cuentas en servicios críticos como Amazon, Gmail, Apple, mi banco y PayPal, generando una constante preocupación por la seguridad de mi información personal y financiera. En mi trabajo, en una empresa multinacional, he enfrentado la suspensión de mi cuenta empresarial como medida de seguridad, lo que ha provocado significativos inconvenientes y estrés.Solicito una resolución urgente de este problema y medidas concretas para garantizar la seguridad y exclusividad de mi línea telefónica. Dada la gravedad del incidente, especialmente en términos de protección de datos y seguridad, es imprescindible una acción inmediata y efectiva por parte de Vodafone. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta y solución a este asunto crítico.

He experimentado una grave vulneración de la seguridad y privacidad en mi línea telefónica, gestionada por Lowi, debido a un error aparentemente originado por Vodafone. Este error ha resultado (a día de hoy 22/01/2024) en el acceso no autorizado a mi cuenta de WhatsApp y la eliminación de grupos vitales, tanto personales como profesionales y probablemente lectura o pérdida de mensajes de WhatsApp.Desde el 15 de enero de 2024, he recibido SMS de bienvenida de Vodafone y códigos de verificación para WhatsApp, indicando un uso no autorizado de mi número. A pesar de mis repetidos intentos de resolver este problema con Lowi y Vodafone, incluyendo múltiples llamadas desde esa fecha, la situación no se ha resuelto adecuadamente.Además, esta incidencia ha comprometido la seguridad de mis cuentas en servicios críticos como Amazon, Gmail, Apple, mi banco, PayPal, entre otros, generando una preocupación constante por la seguridad de mi información personal y financiera. En mi entorno laboral, una multinacional, he enfrentado la suspensión de mi cuenta empresarial como medida de seguridad, lo que ha provocado inconvenientes significativos.Solicito una resolución urgente a este problema, con medidas concretas para garantizar la seguridad y exclusividad de mi línea telefónica. La seriedad de este incidente, especialmente en lo que respecta a la protección de datos y la seguridad, requiere una atención inmediata y efectiva. Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a este grave problema.

Estoy tres días seguidos a la espera de recibir mi paquete por correos express, no salgo de casa y aun así cuando hago el seguimiento de el pedido me dice que no ha podido ser entregado porque nadie se encontraba en el domicilio en el momento del reparto (cosa que no es cierta). Intento contactar a correos express pero solo tienen un teléfono en el que te responde un robot y no me da más opción que cambiar el día de entrega al siguiente día laborable, y al siguiente día vuelve a pasar lo mismo, dicen que no hay nadie en casa y que se entregara el próximo. Quisiera poder hablar con un operador para saber cual esta siendo el problema o cambiar el reparto para que pueda ir yo misma a recoger mi paquete a correos pero no me dan ninguna otra opción. Ya es la segunda vez que me pasa que ni siquiera se pasan por casa y a la semana mandan mi pedido de vuelta y luego soy yo la que tiene que solucionarlo con la empresa para recuperar mi dinero.Quisiera un número de teléfono de atención al cliente en el que tuviera la opción de hablar con un operador.

Hola,En 2018 contraté servicio de fibra en Olivinet. Una empreza que tenia una cobertura bastante buena por la costa de Marbella.Despues, al mudarme a Málaga, quería mantener sus servicios. Justo antes de mudarme, y sin saber la cobertura en nuevo domicilio, un compañero de la empresa me aconsejó hacer una suspensión temporal del servicio.Una vez instalado en nuevo domicilio comprobamos que no hay la cobertura y otro compañero de la compania Olivinet me dijo que me va a dar de baja. Todo esto ha sido por telefono, hasta dar de alta al principio.Han pasado 5 años, incluso que ya vivo en otra region, recibo un mensaje en movil donde me dicen que debo 49 euros por consumo de internet. De una empresa OLIN, la que ni conozco ni sé de que se trata. Pencé que es una estafa telefonica como muchas otras con mensajes del supuesto banco o de correos.Pasado otro mes recibo otro mensaje que ya debo 2 facturas, mas la demora. Aquí empecé a sospechar que es algo inusual y busqué la empresa por internet. Resulta que OLIN han comprado Olivinet y ahora tienen a sus clientes. Y resulta que yo sigo en alta (despues de 5 años sin saber nada). Además han cambiado las reglas y ahora la suspension temporal es solo 6 meses.Todo esto sin previo aviso, sin ninguna factura de los pagos, sin avisos que ha terminado suspension temporal, que sigo de alta etc.Al final consigo hablar con ellos por telefono, me dicen que no hubo ninguna baja, sino suspension temporal. Y ahora si quiero darme de baja debo pagar multa por la permanencia y las facturas pendientes.Espero que todo esto se aclara y me cancelan las deudas por un servicio que ni he usado.Gracias