Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono y paquete de internet Vodafone.Adjunto copias de facturas, en las que aparece un pago a terceros a Kiddies Club, son consumos no realizados. Además, la aplicación de Vodafone solo me permite ver las facturas del último año. No reconozco, ni identifico haber activado o contratado este servicio. En todas me aparece pagos a esta plataforma, a terceros, que además nunca he autorizado. Se puede ver en cada factura, que las conexiones al producto o servicio, son arbitrarias.He llamado a Vodafone, y me dicen que por cortesía, me pueden devolver un mes de pago, pero no más. Que ha sido responsabilidad mía no revisar las facturas y no reclamar antes. Sobre como se contrato el servicio, tampoco me pueden concretar que en algún momento habré accedido a un banner, aceptado, accedido a una página...etc pero no me saben indicar ni probar como he activado el servicio, que por otro lado desconozco. El servicio creo que pertenece a Vodafone. Le solicito que me desactive el pago a terceros y también me dice que puede cancelar desde la plataforma la subscripción, además de decirme que Vodafone no puede realizar el reembolso de todos los meses que me ha estado cobrando. De un servicio que no he utilizado y que no he contratado en ningún momento!!Adjunto, ejemplos de facturas, creo que al menos han estado cobrándome un año o más. En el detalle de la factura se puede ver lo aleatorio del uso del servicio. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 150 euros correspondientes a pagos a terceros de Kiddies club , 11,99 por cada mes desde que me activaron el servicio.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes! Tengo problemas con las facturas de Vodafone,especialmente la última que me quieren cobrar por adelantado la factura del mes de Diciembre porque dicen que como tuve una suspensión de la línea ahora la tengo que pagar por adelantado,todo esto después de tener que pagar 20 € de recargo y 9 por reconexión.Además me hacen tres cargos por un duplicado de tarjeta y por sus envíos,cuando yo puse varias reclamaciones porque la primera tarjeta no llegó,la segunda la mandaron equivocada con otro número teléfono y no contactaron conmigo en ningún momento.Tuve que comprar una sim prepago porque con los problemas de las tarjetas, mi hijo que es menor ,se tenía que ir al instituto sin móvil teniendo que coger un autobús escolar todos los días y no tenía modo de contactar conmigo en caso de que le sucediese algo.Me han bloqueado las llamadas al servicio de atención al cliente porque tengo 15 llamadas en el último mes por lo de las tarjetas y fallos en los servicios y he tenido que llamar desde otro número móvil.La factura que me quieren cobrar es de 375€ y pico en vez de 124 más los cargos .. los terminales.

En correos express me han notificado que la dirección de mi envío estaba incorrecta y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para corregirlo, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio. He probado de llamar varias veces el numero de atención al cliente, me contesta agente roboot automático, y no me puede resolver el problema de dirección que estoy teniendo. El repartidor ha intentado realizar nuevo reparto pero claro si la causa de no poder entregar es dirección incorrecta y no me llama para comprobar la dirección, nunca me llegará el paquete.Pido que por favor llámame para verificar la dirección y así realizar correctamente el paquete.

Un mes después de haber enviado un paquete recibo una comunicación de que van a cobrarme un cargo adicional muy superior al presupuestado porque supuestamente el paquete pesaba más de lo indicado (lo cual no es cierto). Luego sin autorización hacen un recargo en mi método de pago. Es intolerable, les he enviado dos correos electrónicos y hacen caso omiso a mi reclamación.

Hola os Escribo por aquí para reclamaros y modifiquéis, la factura que me intestáis cobrar de 34,91 por 7 días que estado con vosotros, me cobráis 11,02 y otros 17.83 que cuando llame a intención al cliente para preguntar de que era esos 17.83 me dijeron que era por la penalización de la tarjeta sim por darme de baja cuando el contrato, no te que no tengo penalización por que no tengo ni internet con vosotros ni he adquirido ningún terminal, por lo que le explico a la chica que me atendió que no estaba contento con el servicio, no recibía llamadas, no podía navegar por el internet en mi casa tenia que salirme a la calle aun teniendo 5g red móvil en mi casa con cobertura al máximo no podía navegar por internet, por lo que me cambie de compañía, a la chica que me atendió le dije que tenia 14 días de desistimiento por lo que no voy a pagar la penalización de 17.83 de la tarjeta sim ya que vosotros no habéis ni siquiera cumplido con el servicio y no tengo penalización

Hola, realicé dos pedidos hace 10 días con lugar de entrega en mi domicilio y a día de hoy me avisan de que los dos paquetes han sido entregados en un lugar distinto a mi domicilio, que fue la dirección de entrega que indiqué. Al contactar con el lugar donde aparentemente están entregados los paquetes, me comunican que llevan una semana allí, sin avisarme a mí previamente de que estaban allí.Solicito una indemnización por retraso en la entrega ya que se suponía que tardaba entre 2 y 5 días hábiles, y principalmente, por entregarlo en una dirección diferente a la mía, con la consecuencia de generarme un gasto de tiempo y dinero en desplazarme hasta el lugar donde se encuentran mis paquetes.Sin más, espero que se solucione este problema lo antes posible.Muchas gracias.

Hace unos días realicé un pedido del que su empresa gestionó el envío. Hoy me ha llegado la notificación de la aplicación de compra de que ha sido entregado en la dirección indicada, pero no he recibido nada.No he encontrado ningún correo de su empresa que avise de la fecha prevista de entrega ni he recibido la notificación de la persona que lo ha recogido.Y yo no tengo mi paquete.Me gustaría que, por lo menos, me proporcionaran los datos de la persona que recogió el paquete.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/11/2023 Me han echo un cargo efectivo mediante el sistema de cobro por locución la cual tenía un fallo que salió error y me han cobrado 3 veces la misma factura, la cual cuando llamo para hacer la correspondiente devolución me dicen que no reconocen el pago. Yo tengo número de operación y extracto el cual justifica el correspondiente pago con tarjeta . Solicito la devolución de las 2 facturas por un importe de 51.79

Hola, realice con DIGI un contrato fibra 1GB + 2 móviles (móviles que ya están operando en contrato) pero la fibra sigo esperando desde hace 1 mes que me la instalen. Siempre que llamo me dicen lo mismo que consta de los técnicos de movistar ponerme primero el cableado y que ya han escalado la reclamación, que la ponen urgente etc.. Cuando contratas te pone que disfrutarás de la fibra de 2 a 15 días, yo llevo 1 mes esperando y lo que me queda porque no saben ni que decirme ya. Necesito tener la fibra ya en casa y no me vale que le pasen la bola a movistar, contactar con ellos internamente lo que tengáis que hacer para reclamar bien y agilizar el servicio en el tiempo indicado. No puede ser que firmes por un servicio que no saben cuando te lo van a dar alegando que es cosa de movistar, reclamas o preguntas en movistar y te dicen que ellos no pueden hacer nada, que nuestra compañía contratada es digi y con ellos son los que tenemos que hablar y reclamar (logico) quiero tener ya lo que he contratado o al menos saber cuando se va hacer porque dicen que ni tiempo me pueden dar vamos, que puede ser 1 día como 6 meses. Una auténtica vergüenza.

Buenas tardes, he llamado a Vodafone Servicios, S.L.U. tras ver en la factura de teléfono 3 cobros de supuestas suscripciones online que supuestamente he hecho, como me he cambiado a otra compañía no quieren hacerme el abono de la estafa en la que he sido victima porque dicen que no es su culpa, y como no soy clienta no pueden devolverme el importe, me dicen que si fuera clienta si me lo devolverían... pero eso ya no va ser posible.Las supuestas suscriciones son de:Pagos a terceros HTP DIG WAY SERVICES Woman Today 8.99 € x 2 .Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club 9.99€En total 33.84€Espero que me devuelvan el dinero