Entrega de pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo cuatro dias esperando recibir un paquete de su empresa. El primer día pasan y dicen que no hay nadie (lo entiendo porque el timbre no funciona) el segundo día llamo y me dicen que el teléfono está incompleto (cosa extraña porque puse el teléfono bien (tengo captura del pedido). Pasan y ahora dicen que la dirección de envío está incompleta (imposible porque cuando llamé me dijo el de atención al cliente la dirección correcta sin yo decírselo) y hoy me dice que no se pudo entregar el paquete y no me dan respuesta. Tampoco puedo hablar con nadie porque su “maravilloso “ número de atención al cliente no me permite hablar con nadie real….y cuando le da la gana muy amablemente me cuelga…. SOLICITO que me entreguen mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Pablo

Estimado cliente,El envio está generando incidencia de entrega, el timbre no le funciona y el telf. de contacto que tenemos346600603es erróneo. Quedamos a la espera de un teléfono correcto para poder gestionarle la nueva cita de entrega.Reciba un cordial saludo. Maria FranciscaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 09/08/2024 12:15:35Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Entrega de pedidoref:!00Db00Ykj6.!5006703AWDUW:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada María, El teléfono lo corregí hace dos días llamando a su empresa y me dijeron que se lo comunicarían al repartidor…mi correo es paulfdz@hotmail.com Como comprenderá no voy a proporcionarle mi teléfono en un lugar público. Le agradecería que se pusiera en contacto conmigo en ese correo para poder facilitarle los datos que , ustedes, faltan. Un saludo.