Últimas reclamaciones

LLevo tiempo intentando darme de baja de la multipropiedad

El 31 de enero compré un par de billetes para viajar con Air Europa el domingo 25 de febrero de Madrid a Bilbao a las 6.50 a.m. Al llegar al aeropuerto ese día nos encontramos con la sorpresa de que el vuelo había sido reprogramado para 4 horas después. La compañía aerea nos indicó que el vuelo estaba reprogramado desde el 8 de febrero. En ningún momento yo recibí ni una llamada ni un email de Atrápalo informándome de tal circunstancia. De hecho, si lo hubiera recibido, hubiera cancelado la compra. Teníamos un evento a las 11 h en Deusto (Bilbao) y compré el primer vuelo, el de las 06.50 a.m. porque nos daba tiempo a llegar (de sobra) aún asumiendo lo que ello suponía: levantarnos a las 04:00 a.m. ya que vivimos a casi 49 km del aeropuerto y no habíamos hecho el checking previamente.Si lo hubiera sabido antes, repito, no hubiera aceptado el cambio porque no hubiéramos llegado al evento. Pero en ningún momento se me dio la oportunidad.Al día siguiente, lunes 26 de febrero, al llamar a Atención al Cliente, uno de sus agentes (un chico) me confirmó, después de revisar lo que tuviese que revisar, que efectivamente el vuelo se retrasó hasta las 10.45 h y que sí me enviaron un mail para avisarme. Cuando dije que quería un pantallazo que demostrara que el mail fue enviado (repito: yo no he recibido nada) me remitió a escribir un mail de reclamación a vuelos@atrapalo.com.Tras colgar, me di cuenta que podía haberle preguntado la fecha y hora de ese mail, y volví a llamar.Me atendió la segunda vez Joana Monroy y ella me remitió de nuevo a escribir a esa dirección tras pedirla que me diera ese dato. Me dijo que ella no podía ver ese mail una vez pasó la fecha del vuelo. Lo que me enfadó bastante porque entonces, uno de los dos mintió. Escribí la reclamación y la respuesta recibida fue aún más indignante: me ofrecen un vale de 20 € para futuras compras de vuelos con una caducidad de 6 meses, cuando este importe no llega ni al 8% del importe total de los billetes...

El motivo de mi reclamación es que contraté unos vuelos por Edreams para este mes de Abril. Mi sorpresa fue que me levanté la mañana de 27/03/18 con un mail de Edreams diciéndome que la compañía aérea me había cancelado uno de los trayectos, que me pusiera en contacto con ellos en menos de 48 horas para solucionarlo. Buscando una forma de contactar lo único que encontré en su plataforma es un teléfono de atención al cliente 902 88 71 07. Les llamo y me comunican que ciertamente la compañía aérea ha cancelado uno de los trayectos pero que me lo van a solucionar. Estas llamadas se hacen eternas porque son locuciones que hasta que te pasan con un operador se tiran un rato, pasando los minutos y con lo cual, subiendo la factura. Al cabo de la mañana me llaman y me dan la solución, pero mi sorpresa llega cuando no recibo ningún mail de confirmación con el cambio de vuelo. Les vuelvo a llamar para comprobar que está todo bien con la nueva fecha, ya que en mis reservas sigue la fecha inicial la cual habían cancelado, y me dicen que sí, que me mandarán un mail de confirmación. Bueno, así me tiro 3 días hasta que me llega el mail. En total tuve que hacer 3 llamadas que han costado en mi factura de teléfono 30€.

Hoy jueves 1 de marzo a las 09:30 horas me conecté a la cola de espera en www.ticketea.com para comprar un bono para el festival O Son do Camiño. A las 10:00 comenzaba la venta en cola virtual, por lo que entré en dicha cola hasta las 11:00 horas.A las 11:00 me toca el turno de comprar la entrada y SORPRESA ya se agotaron los bonos de 39, 49 y 59 euros.Mucha demanda y poca oferta? sí, pero el mayor problema es que la organización del evento anunció solamente 3 bonos (de 39, 49 y 59 euros) y que a partir de ahí se mantendría el precio para los bonos (59 euros), y que luego ya sólo habría entradas individuales (aún ahora por salir a la venta). Pues la organización, incumpliendo su propio anuncio sacó 2 bonos a 69 y 79 euros! o sea, que al ver que seguía habiendo mucha cola virtual de compra se inventaron nuevos bonos NO ANUNCIADOS a 10 o 20 euros más, y en cuestión de 1 hora!!!!Llevo comprando entradas de festivales desde hace tiempo y conozco cómo funcionan las colas virtuales y los pros y contras de las mismas, pero nunca vi que se sacasen de la manga nuevos bonos a precios no anunciados así porque sí, porque como hay demanda aprovecho para abusar y sacar los bonos que me dan la gana al precio que me da la gana.Al final no compré ninguno de los bonos de 69 y 79 euros porque simplemente me parece una tomadura de pelo, no sé si de ticketea o de la organización del evento, para ellos va esta reclamación.Otra cuestión fué por qué hubo gente que llevaba en cola de espera desde antes de las 10:00 (como mi caso) y se quedó sin entradas, y otra gente entró justo a las 10:00 y sí las consiguió. Era la propia web la que te pasaba de la cola de espera a la cola virtual sin hacer nada, así que la organización no tiene razón en eso de que se respetó el orden de la cola porque no fue así.Además para más inri, tanto en el facebook como en el twitter no dejan de excusarse ante la cantidad ingente de críticas que hay diciendo:1.- Que avisaron de la salida de nuevos bonos por facebook (pues muy bien, todos los miles de personas que estábamos en la cola virtual que me expliquen cómo accedemos a esa información, ya que no se recomienda cambiar de página en tanto la cola no avance).2.- Que la demanda superó la oferta. Eso está claro, pero a los 10 minutos ya había entradas en la reventa, y si la organización hace comunicados de precaución con la reventa, ¿por qué no venden 6 bonos por persona si ser nominativos?Lo dicho, una vergüenza, y encima organizaciones con dinero público (creo que la Xunta aportó 2,5 M euros).SaludosBruno Beade García

Reclamo la devolución de la señal del banquete de boda al ser cancelado.Realizamos la reserva de la Hostería San Miguel el 13 de noviembre de 2017 para el realizar nuestro banquete de boda el 16 de junio de 2018, transfiriendo la señal de reserva de 1000 Euros el 18 de noviembre de 2018.El 26 de diciembre de 2017 procedemos a visitar la hostería por primera vez, donde firmamos el contrato.El 11 de enero de 2018 procedemos a cancelar el banquete y se nos informa que no se devolverá la fianza a menos que la fecha sea reservada de nuevo. En ningún momento se nos había indicado de esta cláusula y en el contrato que firmamos tampoco se menciona.Debido a estos hechos, reclamamos la devolución completa de la señal de reserva de nuestro banquete de boda.

El motivo de mi queja es la NO devolucion del dinero invertido en entradas a un concierto de un cantante del género de reggaeton llamado ARCANGEL.Todo empezó cuando entramos al centro poco a poco se fue aglomerando la gente, cuando el cantante salio a penas se podia respirar, habia mas personas de las que podia admitir el local. Duramos 17 minutos intentando salir a la taquilla porque era imposible moverse de la cantidad de gente que habia.Cuando subi a taquilla me dirigi al que llevaba el evento y su determinación era que no me devolvía el dinero de las entradas compradas...que si queria ver el evento lo viese desde las escaleras, el cual es un pasillo para salir y entrar  (evacuar).Mi paso siguiente fue pedir una hoja de reclamacion la cual se negaban a darmela, mientras esperaba a que se dignaran a darmela sacaron un chico desmayado el cual recibió ayuda sanitaria al momento llame a los mossos de esquadra y después de una media hora que llegaron enseguida nos dieron las hojas que durante 2 horas y media no quisieron entregarnos.Durante mi llamada a los mossos les comente que habia mas aforo del permitido en la sala, no se veían ni siquiera los de seguridad excepto los de la puerta de entrada. Las medidas de seguridad eran muy limitadas.Hace meses en madrid se vivió una tragedia durante una fiesta de halloween celebrada por el Ayuntamiento donde murieron 5 personas y me parece algo preocupante que permitan que una discoteca que tiene un aforo limitado permita hacer un evento donde se supere el aforo de gente y se limite la seguridad de las personas que ingresan a dicho evento.Y aun mas preocupante que todo se vuelva un complot entre dueños de discotecas y mossos de esquadra.Cuando llegaron, enseguida nos dieron las hojas de reclamacion y mientras 1 de los mossos de esquadra entraba a revisar los otros 3 acudian detras de la discoteca con uno de los dueños a hablar.Considero una falta de respeto al gobierno, a la gente que asistio a dicho evento porque esta vez salio todo muy bien pero llega a pasar algo ahi y pueden morir personas por permitir una cosa como estas.

Después de reservar y pagar dos días de ForFait consecutivos (27 y 28 de enero 2018) en las instalaciones de Cetursa Sierra Nevada S.A., el día 28 no pudimos disfrutar de la actividad, tal y como nos indicaron solicitamos la devolución del mismo y a día 26/02/2018 seguimos a la espera de esta devolución sin ningún contacto por su parte. Ni correos, ni llamadas...

Desde 2016, y como regalo que nos realizaron compañeros de trabajo, estoy en disposición de dosCOFRES REGALO o cajas de viaje regalo, pertenecientes a la empresa WONDERBOX.Debido a que es un regalo, no dispongo de factura como tal, pero si se realizó el registro de losmismos en la página web del prestador del servicio o vendedor de las cajas, con anterioridad a lafecha de caducidad. Esto es condición para poder disfrutar de los servicios, dando como fecha decaducidad de los COFRES REGALO el 31 de marzo de 2017. Adjunto imagen de la la página deusuario en la web donde se pueden ver los COFRES registrados (anexo1). También adjuntoimagenes de los COFRES físicos, uno sin el plástico exterior y el otro con el plástico, y dondepodemos apreciar la pegatina donde indica CAMBIO GRATUITO E ILIMITADO. (anexo 2 y3)Durante este tiempo, es evidente que nos hubiese gustado disfrutar de estos servicios, pero no hasido posible, en marzo de 2016 tuvimos a nuestra hija y en abril de 2017 a nuestro hijo, prioritariosfrente a cualquier otra cosa. Entiendo que esto que indico es una justificación a evitar la caducidad,pero no por ello transcendente para su resolución, aunque si fuese necesario puedo justificarlomediante el libro de familia.También señalar que durante este periodo tampoco he podido atender a realizar ningún cambio nisolicitar, ni revisar nada de esto, y ha sido ahora en septiembre con el comienzo de la guarderíacuando he tenido tiempo de poder echar un vistazo al estado de los cofres.Por mi parte, he realizado con la empresa la solicitud de cambio al departamento de atención alcliente por primera vez de forma telefónica, el día 23 de septiembre, recibiendo contestaciónnegativa el día 25 con ref: _00Db0JMp8._500b01GNzY4, del correo adjunto copia (anexo4 - no incluido por tener datos personales).Después de esto realicé una petición individual de cada cofre al mismo departamento por elmecanismo que indican el la web, recibiendo respuesta negativa el día 30 en ambos casos con Ref:_00Db0JMp8._500b01GOPAL y _00Db0JMp8._500b01GOP5G, junto con la respuesta final dedisconformidad con la resolución, y el inicio de la reclamación por viá administrativa de consumopor el procedimiento arbitral, de las cuales adjunto copia (anexo5- no incluido por tener datos personales).Estimo que después de ver ahora las conciciones que indican en su página web para realizar elcambio, son engañosas respecto a lo que indican en la parte externa de los cofres CAMBIOGRATUITO E ILIMITADO, y que con ello vulneran los derechos de los consumidores, quepierden sin ningún tipo de aviso anterior a la caducidad del mismo, el valor o el servicio que laempresa debería cumplir, disponiendo de los datos de contacto del propietario del cofre, que si queutilizan para realizar el envío de publicidad de sus productos.La valoración de ambos cofres, según indican es de 99,90 € cada uno, según tanto ellos en atenciónal cliente como en su página, siendo uno de ellos igual al que comecializan actualmente, Tres díascon encanto, y el otro han cambiado un poco el nombre y siguen comercializando Mil noches deencueño.Por otro lado y para que sirva de ejemplo, Cajas de este tipo de la competencia ( Smartbox yDakotabox) que nos ha ocurrido lo mismo que con las que estamos indicando, vencida la fecha,hemos podido realizar la renovación por un producto de la empresa igual o similar al quedisponíamos, sin ningún tipo de traba.Por último se interpuso una reclamación en consumo, y esta empresa no está adherida al arbitraje de consumo.

Se ha realizado un cargo a mi tarjeta sin mi consentimiento, ellos insisten en que se hizo legalmente, aunque este cargo se salto todos los metodos de seguridad de los que dispone mi tarjeta, como la comprobacion via SMS. Ademas siendo un producto digital, vulneran totalmente el derecho de desestimiento de estos productos, ya que se les comunico que en ningun momento se realizo esta operación.

Este pedido se ha hecho el día 28 de enero, que es una consola nintendo 3DS.Aparece como entregado desde el 1 de FebreroComo no me ha llegado nada, me he acercado a Correos para ver a quien se lo han entregado. En correos me dijeron que el numero de seguimiento que me han dado CEX, que es :PQ2FFZ0200034780101012L pertenece a otro nombre , de Victoria y que el paquete ha sido enviado y entregado ahí.Lo que necesito es que me devuelvan los 108€ que me han cobrado.Al día de hoy, 15 de enero, no he recibido ninguna contestación al email, ya que es la única forma de contactar con ellos.No tienen un número de atención al cliente.