Últimas reclamaciones

Buenos días,Solicité la baja del gimnasio por cambio de domicilio el 18 de noviembre del año pasado en el sucursal que tienen en Calle Virgen de la Paz 22 y me contestaron por email el 19 de noviembre que tenía que enviar un documento que lo justificara. El 18 de diciembre adjunté el padrón que me solicitaron para justificar la resolución extraordinaria del contrato, y les indiqué que en ningún momento cuando rellené la solicitud de baja en el gimnasio se indicaba a otra localidad, simplemente cambio de domicilio.Según la cláusula 5.3 de las Condiciones Generales de la Contratación, Resolución extraordinaria del contrato: El socio podrá solicitar la resolución extraordinaria del contrato en casos excepcionales y debidamente acreditados en los que la suspensión temporal del contrato no resulte adecuado o suficiente.En ningún caso pone cambio de domicilio a otra localidad, ni en las Condiciones Generales de la Contratación, ni en las opciones de la solicitud de baja facilitada en los gimnasios.Además del cambio de domicilio, acreditado con el padrón, les indiqué que debido a mi situación personal y laboral me resultaba imposible la asistencia al gimnasio.El 9 de enero, y ante la ausencia de respuesta por parte del gimnasio, les vuelvo a enviar otro email informándoles de que me han pasado el cargo en el banco de la cuota de enero sin haberme dado ninguna respuesta desde el pasado 18 de diciembre de 2019, solicitando que se pongan en contacto y me den una solución o de lo contrario me veré obligada a devolver el recibo.El gimnasio me contesta con fecha 14 de enero informándome que no ha sido aceptada mi baja por anticipo porque el cambio de domicilio es en la ciudad de Madrid y allí disponen de varios centros dónde puedo ir.Simplemente creo que según indica en la cláusula 5.3 se trata de un caso excepcional y debidamente acreditado pero el gimnasio considera que no lo es porque adoptan decisiones sin ningún criterio de equidad y pensando exclusivamente en sus intereses particulares, por lo que están teniendo un comportamiento arbitrario, y no me parece justa la decisión tomada por el gimnasio, cuando en ningún papel aparece cambio de domicilio a otra localidad y yo he justificado con papeles el cambio de domicilio.Además las cláusulas de las condiciones generales del contrato me parecen abusivas, por lo que ya no solo por mí, si no por los demás socios del gimnasio McFit, creo que deberían ser al menos estudiadas en consumo.Muchas gracias.

Hola,El 5 de enero 2019 compré 2 cajas Smartbox de Paradores para regalar. La chica que me lo vendió en el Carrefour de Collado Villalba, Madrid (pero trabajadora de Smartbox y formada por ellos), me dijo que tenía 2 años de validez desde la fecha de compra.Por detrás de la caja ponía cambio gratuito e ilimitado válido hasta el 31 de marzo de 2019 (lo que yo entendí como que tenía hasta el 31 de marzo 2019 para cambalo por otro tipo de caja de forma gratuita).Las 2 cajas se registraron en cuentras diferentes. Cuando en junio 2019 intenté reservar con una caja, me ponía que estaba caducada (habían pasado solo 5 meses desde la compra... cuando a mí me vendieron la moto de que eran 2 AÑOS), y ponía que había que pagar 5€ para activar la caja hasta el 31 de marzo 2020 (para 9 meses), entonces antes de perderlo, pagué esa cantidad y me dieron un nuevo código de bono.Pero por el otro lado, ahora he ido a actualizar la otra caja como hice en la primera (pagar el importe que me pedían, aunque no me parece nada justo, porque ya pagué 150€ por ella el 5 de enero 2019 en su compra) y me encuentro con que está caducada y no me deja hacer nada, ni renovar pagando, ni reservar... NADA DE NADA....Les he llamado varias veces, he ido también a Carrefour y todos se echan las culpas entre ellos, sin llegar a darme una solución... En Smartbox dicen que en la caja lo pone bien claro, que su caducidad es hasta el 31 de marzo 2019 (cosa que pone el cambio gratuito e ilimitado, no que la caja caduque en esa fecha), y les da igual que la chica del stand me dijera que eran 2 años de validez (no 3 meses).En carrefour me dicen que el vendedor es Smartbox y que ellos no pueden hacer nada, porque aunque ellos me cobraran, la chica del stand la ponía Smartbox.Y encima hoy al volver a llamar, una trabajadora se permite el lujo de decirme que me habían mandado un aviso al correo diciendo que la caja va a caducar para que la use, siendo mentira, porque no tengo ni un solo correo de ellos, y en la aplicación te metes y tampoco sale ningún mensaje.Total, que ahora debo un regalo, tengo 150€ menos en el bolsillo y un cabreo enorme, porque solo tienen un número de teléfono operativo con una media de espera de 15 min o más para que te atiendan y tienes que buscarlo tú, porque ne la caja no aparece por ningún lado. Y no me dan una solución, solo me dicen que me coma la caja con patatas. Porque es su política y la pueden cambiar cuando quieran sin avisar.Yo solo quiero que me devuelvan el dinero o me den otro bono para poder usarlo y así poder hacer el regalo de hace un año. No pido el reemboldo de 150€.

Hola, hace 3 días compré un curso en línea en su página (https://www.indian-essence.es/curso-estructurado/Tcnico-Superior-en-Esttica-Integral-y-Bienestar), en donde ofrecen una formación profesional con un alcance determinado, que incluye el aprendizaje de diferentes técnicas de manipulación física.Al ingresar al curso, en realidad sólo hay una serie de documentos redactados de manera amateur, con múltiples faltas de otorgrafía y redacción, no hay apoyos audiovisuales, referencias bibliográficas, exámenes, recursos de apoyo.Su respuesta es que la parte práctica se hace de manera presencial, sin embargo, eso no está especificado en la descripción del curso, se autodonminan como una Academia Online, pero no tienen la infraestructura ni los modelos educativos adecuados para proveer formación en línea, por lo que estoy solicitando me devuelvan mi dinero, porque lo que compré no coincide con lo que ofertaron, empezando por la calidad de los documentos proveeídos.Muchas gracias.

Buenos días.El día 1/12/2019 realice un pedido a Forumsport para un regalo de Papa Noel para un niño. Me indicaron vía email que el pedido había salido de los almacenes y llegaría el día 17/12/19 de Diciembre. Pero a fecha de hoy no me ha llegado.Contacté telefónicamente con Forum Sport en el 944 286 618 y me indicaron que el pedido lo tiene ZELERIS en reparto.Sin embargo, después de consultar también con ZELERIS (y tras comprobaciones en su sistema: por mi teléfono, mi nombre, mi dirección, nº de pedido) me indican que ellos no tienen constancia de este pedido y que no existe ningún envío de Forumsport con estas características y que por tanto ese pedido no me va ha llegar nunca. También me dijeron en ZELERIS que es muy frecuente por parte de Forumsport poner a la venta artículos que no están en stock y que por eso no llegan a la empresa de reparto. Después de volver a hablar telefónicamente con Forumsport me indicaron que les envíara un correo explicando la situación. Pero nada, ninguna contestación, después de envíarles el correo que me indicaron (26/12/19). He vuelto a reclamar con varias llamadas a Forumsport y nada, que vuelva a reclamar por email. También he reclamado por Twitter y también sin respuesta.Gracias

Buenos dias,Realice el pedido de una caja regalo de La Vida Es Bella el 25 de Diciembre con un envio estandar (de 2 a 3 dias laborables). Segun se indica en su pagina web en las condiciones de compra, los pedidos realizados en festivos se procesaran en las siguientes 24 horas laborables y, una vez el pedido esta en transito, es la compañia de transportes la responsable del paquete.El 2 de Enero el estado de mi pedido continuaba en preparacion, 3 dias laborables mas tarde desde la realizacion del mismo, por lo que me puse en contacto con la empresa a traves de su correo electronico de atencion al cliente para cancelar el pedido (puesto que ya no llegaba a tiempo) y pedir el reembolso integro del importe abonado el 25 de Diciembre.Hoy, a 8 de Enero, no ha habido respuesta ninguna por parte de la empresa, ni el pedido ha sido cancelado (como se muestra en su web al hacer el seguimiento del pedido que aun continua en preparacion), ni se ha reembolsado el importe del producto y gastos de envio.

Buenos dias,Como de su comunicación he atendido que hasta el primer de Enero para ver si había sido posible realizar otra fecha del concierto anulado de Tyga en Sutton el dia 5 de diciembre 2019.Pero' hasta la fecha no me ha llegado ninguna news y como usted mismo explica en la mail si no habría sido posible contratar otra fecha por el concierto todas las devoluciones se iban a realizar en automatico.Pues esto es mi Identificador de compra: O01678731858He comprado dos entradas y le solicito que me devuelven el dinero, ya no estoy interesado en partecipar al concierto.Muchas gracias y atendo su respuestaCordialmente,Bruno

Hola, desde hace unos días esta página web de juego Botemania.es me está haciendo cargos en mi cuenta que yo no he realizado en ningún momento, he contactado ya con el banco y ellos ya me han asegurado que se trata de un fraude

Me dispuse a realizar la compra de unos billetes mediante la página web de Edreams en el que el total de los billetes era de unos 89 euros, autoricé el pago de esta cantidad, rechazo la distinta publicidad de seguros etc y una vez se tramita la reserva veo que el importe que se cobran es de 54 euros más de lo autorizado. Tras buscar por toda la reserva de donde habían sacado esa cantidad extra (que yo no había autorizado), la página web,.etc veo que corresponden a unos gastos de gestión de Edreams. Tras llamarlos una cantidad infinita de veces me dicen que la única manera de recuperar el dinero que me habían robado era haciendo una reclamación rellenando un formulario y esperando a que un departamento incomunicado lea el correo y contacte conmigo. Este formulario es penoso, no hay constancia en ningún sitio de que se está realizando una reclamación ya que en el desplegable en el que se tiene que seleccionar la razón de contacto solo existen 3 opciones y la que más se acerca a una reclamación corresponde a Opiniones y sugerencias. Esta empresa roba dinero de tu cuenta sin que lo autorices, no quiere devolverte-lo y pretende que reclames mediante un formulario con razón Opiniones y sugerencias, es vergonzoso. Después tras mucho insistir me dicen que debo contactar con vueling para que me cancele la reserva y me envía una justificación de que la reserva ha sido cancelada, para que así ellos puedan proceder a devolverme el dinero. Vueling es otro estafador, ya que tras contactar con ellos en varias ocasiones, me decían que ya estaba cancelada y que me habían enviado la documentación en varias ocasiones,...cosa que no es cierta ya que jamás llegó ningún correo. Como justificación, Edreams dice que si no tiene esta documentación no puede proceder a la devolución de mi dinero, algo increíble cuando el dinero que yo no autoricé que me cobraran se corresponde a una comisión de gestión que ELLOS COBRAN (ROBAN) SIN AVISO DE TU CUENTA. Con esto quiero decir que ellos son los que tienen ese dinero y los que deben de realizar la cancelación y devolución del dinero que han cobrado sin permiso. Me he puesto en contacto con ellos infinitas veces, y siempre redirigen el tema a los mismo, que contacte con vueling y que consiga la justificación, ..etc. Esta empresa es un fraude total, unos ladrone, y lo peor es que no permiten ni que dejes constancia de sus robos ni en su página web, ni en facebook, ni en ningún sitio... COBRAN UNA CANTIDAD POR GASTOS DE GESTIÓN SIN AVISAR DE ELLO, una comisión QUE NO TIENE NINGÚN TIPO DE JUSTIFICACIÓN, ya que ellos NO GESTIONAN NADA y menos para justificar el cobrar sin avisar UNA CANTIDAD que equivale a MÁS DE LA MITAD DEL PRECIO DE DOS LOS BILLETES.....No hay manera de que me den una solución a este asunto, ni una justificación ya que ni ellos entienden la cantidad cobrada, no me dan soluciones coherentes ni reales ya que saben que no voy a poder conseguir que me den ninguna documentación de Vueling pues seguro.

Atentamente a quien proceda,el 30/12/2019 apareció un nuevo movimiento en mi cuenta Paypal por el valor de 8,99€ por HBO Nordic AB.Este cobro se ha realizado SIN AUTORIZACIÓN, pues ni yo ni nadie activamos la suscripción ni hemos utilizado tal servicio.He mantenido una conversación vía email con Atención al cliente (HBO España), pero no admiten su error, e intentan hacerme pensar que ha podido ser alguien mediante mi cuenta de PayPal (la cual no comparto y mantengo de forma segura) o haber sido yo mismo.Les adjunto un documento del cobro a mi cuenta Paypal,gracias y un saludo.

Con motivo del puente de la Constitución de 2019, mi mujer y yo, contratamos un Tour por Madrid de cuatro dias de duración, del 6 al 9 de diciembre, ámbos inclusive, con el Touroperador CNTRAVEL de Sanxenxo, a través de la Agencia de Viajes Martetour de Andújar (Jaén). El precio pagado por dicho viaje para dos personas fue de 698€.A continuación detallo lo que aconteció durante dicho viaje:1.- El hotel Ramada, de 4 estrellas,está ubicado en un polígono industrial de Getafe y dadas las fechas en que se realizó el tour, un puente de cuatro dias festivos, nos encontramos totalmente aislados, sin transporte publico, sin tiendas y sin servicios alternativos al uso del autobús que finalizaba su cometido en torno a las 20 horas de cada dia.2.- Nada más llegar al hotel Ramada nos sorprendió el estado en que se encontraba. La planta baja, al lado de recepción, estaba cortada por un telón que separaba el servicio de recepción del salón y cafetería del hotel que estaba en obras. Adjunto fotos de su estado.3.- Una vez instalados en nuestra habitación, que por cierto no disponía de la carta de servicios, que se supone obligatoria en cualquier establecimiento hotelero, nos dispusimos a almorzar. Nuestra sorpresa fue que el comedor que está en la 1ª planta del hotel estaba cerrado, en realidad estaba cerrada por obras toda la primera planta. Adjunto fotos de los carteles avisadores. Nos sirvieron el almuerzo en un improvisado salón del sótano, tipo campo de concentración, que claramente no estaba preparado para este evento, con una improvisada cocina que atendían dos únicos camareros para algo más de 100 personas. No hay nada negativo que decir del personal de cocina, todo lo contrario, trabajaban con diligencia y atendían bien, pero en escaso número para la cantidad de personas que tenían que atender. Ahora viene la sorpresa mayor. Los menús eran muy escasos, no solo de cantidad, sino de calidad y por supuesto no acordes con la cantidad pagada ni con la categoría que se le supone a un hotel de 4 estrellas.Si los almuerzos eran deprimentes, las cenas eran aún peores. En cambio, los desayunos fueron abundantes, cuando no se agotaban algunos de los consumibles y había que esperar un buen rato a que los repusieran porque si para el almuerzo y la cena había dos camareros, para el desayuno solo había uno. El colmo de los despropósitos.La comida de despedida del dia 9 fue apoteósica. Despues de pasearnos durante casi una hora, porque no nos llevaron a comer al hotel Ramada, no, nos llevaron al Bar La Jaca, creo que por Batán, donde nos metieron en un local que apenas cabíamos para darnos de comer una crema de zanahoria y dos rodajas de choped. Genial como colofón a un viaje esperpéntico.4.- El primer dia, al margen de la comida, la excursión programada con guia resultó bien en general.5.- El 2º dia. Visita al Escorial no tuvimos opción a visita guiada al monasterio y palacio por una clara falta de organización del touroperador. Otro grave fallo. El mismo dia por la tarde la visita a Aranjuez fue otro desastre. No pudimos entrar al palacio real de Aranjuez por otra falta de previsión de la guia acompañante. Llegamos cuando iban a cerrar. 6.-Tercer día. Por la mañana visita a Alcalá de Henares, aunque sin guia, resultó bien. Por la tarde, visita al Palacio Real de Madrid y a la Catedral de la Almudena. Sendos desastres por falta de previsión de la organización. Tampoco pudimos disponer de guias y la guia-acompañante no puede hablar fuera del autobús. Ambos lugares son espectaculares y dignos de que te los expliquen al detalle pero tampoco pudo ser.7.- El último dia fue el mejor, al menos en el tema excursiones. Nos dejaron en Neptuno y nos buscamos la vida por nuestra cuenta. Al menos vimos lo que quisimos. El colofón fue la comida-almuerzo que he detallado más arriba. Presenté mis quejas, por teléfono, a la agencia de viajes Martetour, con la que contraté el viaje, quejas que trasladaron al touroperador CNTRAVEL. Desde el departamento de Calidad y Atención al Cliente me remitieron el escrito de disculpas que adjunto y un escrito de descargo y exoneración, a modo de finiquito, ofreciéndonos una compensación económica del 10% del importe pagado. No la he aceptado, EXIJO, sino la devolución total de lo pagado, si una cantidad que se aproxime bastante al total.