Últimas reclamaciones

Estimado señor, Antes de iniciar el viaje de referencia, nos pusimos en contacto con ustedes para que resolvieran, con antelación suficiente, una discordancia entre las horas de llegada del vuelo de ida al aeropuerto de Oslo y el horario de apertura de la oficina de alquiles de coches. Ruego revisen sus números de solicitud/reclamación 4637518 de 09/06/2025, 4781802 de 12/07/2025, 4898165 de 07/08/2025 y 4911542 de 10/08/2025. Como resultado de su inacción, la reserva del vehículo nos fue cancelada, perdimos los tres primeros días del viaje organizado, teniendo que organizar y costear dos noches de hotel, el transporte desde Oslo a Trondheim y un coche de alquiler desde al aeropuerto de Trondheim al de Oslo, para poder seguir el viaje organizado desde su cuarto día. En cuanto pude evaluar el impacto económico de los justificantes de que dispongo (1862.22€), expuse el caso a la OCU, según el texto que encontrará adjunto tras mi firma, indicándome la OCU que yo les debía realizar una reclamación previa formal, para ellos iniciar sus acciones, lo que estoy haciendo en estos momentos. Saludos cordiales Josep Maria Gironés Gironés (En nombre de Rosa Maria de la Fuente Castelló y en nombre propio) Texto citado: Agencia de Viajes/Plataforma online (quien le vende el viaje): Voyage Privé Organizador o mayorista (quien organiza el viaje) si se conoce: Fecha del viaje: 09/08/2025 Número de viajeros: 2 Importe a reclamar, si es posible cuantificar (detállelo en la consulta): 1497,22€ Consulta: Mi esposa gestionó nuestro viaje de vacaciones de verano, consistente en vuelo más coche de alquiler más alojamiento en 10 hoteles diferentes, a lo largo de una ruta. Cuando la compañía aérea del vuelo de ida modificó el horario del vuelo, nos dimos cuenta de que la oficina de la compañía Budget, de alquiler de coches, iba a estar cerrada a nuestra llegada al aeropuerto de Oslo, lo que pusimos en conocimiento de Voyage Privé, el 12 de julio, para que lo solucionaran. Nos tranquilizaron dando dos respuestas diferentes: que la oficina iba a estar abierta hasta las 23:00 y que si estuviese cerrada, tomáramos un taxi hasta el primer hotel contratado y nos pusiésemos en contacto con ellos al día siguiente (domingo), respuestas que nos dejaron intranquilos. Efectivamente, a nuestra llegada al aeropuerto, la oficina de Budget estaba cerrada. Tuvimos que ir al primer hotel en Oslo por nuestros medios y al día siguiente volver al aeropuerto, donde Budget nos confirmó que la reserva de nuestro vehículo había quedado cancelada. Las segunda y tercera noches de hotel, el transporte hasta el hotel de la cuarta noche y el alquiler de un coche, para suplir el que no nos proporcionaron originalmente, representó un gasto adicional de 1862,22€. Desde el primer momento (y durante tres días) estuvimos en contacto con el teléfono de emergencia que nos había proporcionado Voyage Privé, con la mala suerte de encontrarlo, por dos días del fin de semana, no del todo operativo. Durante tres días, de los diez contratados, no pudimos disfrutar de nuestras vacaciones y tuvimos que estar pendientes de tareas propias de una agencia de viajes. Cuando ya tuvimos coche de alquiler e informamos a Voyage Privé de su coste (1152,82€) nos informaron de que iban a proceder al abono de los 365,00€ en los que tenían valorada esa partida, lo cual hicieron antes de terminar nuestro viaje. Si usted cree que vale la pena reclamar, confírmemelo, por favor, y le mando el Excel en el que tengo los importe sumados y me pongo a escanear los dieciséis recibos de los que dispongo. Saludos cordiales

Hola, quería poner una reclamación a este evento. Comenzamos el sábado 29 fuera del evento a las 9:30 de la mañana, la cola interminable, sin vallas para delimitar el paso, al sol , pasando al lado de la carretera, sin ningún tipo de control, ni nadie que informará o se encargará de controlar la cola, pasando entre medias de los coches, por el medio del jadin, rampa para arriba y para abajo, con todo esto conseguimos entrar a las 11:15. Nos registraron más que por seguridad para no entrar nada de comida y bebida, una vez dentro quedamos en el espacio de fuera visitando el espacio y tomando un refresco. A las 12 decidimos ponernos en la cola para entrar al hall principal, que no alcanzamos la puesta hasta las 14 horas, todo el tiempo al sol, una vez dentro seguían las colas en una vallas improvisadas con cintas donde estuvimos una hora más, por megafonian anuvian que si no quieres hacer colas que salgas fuera que van hacer sorteos. Así que entramos sobre las 15 horas y dentro no había donde moverse ni acercarse a nada, con el peligro que si pasara cualquier cosa alli no se podía hacer nada. Hicimos cola para hacernos una foto con Alex de la Iglesia y cuando estábamos delante de el nos dijeron que ya no se podía, eran las 16:20 y la fustracion de todo el día nos hizo decidir de irnos del evento. Así que nos pasamos todo el día haciendo cola al sol para no poder ver nada, con un aforo en el Hall de verdadero peligro. Espero que con la ayuda de todos esto no vuelva a ocurrir, ya que hay que darle un 10 a le gente que acudió al evento de muy buen rollo a pasarlo bien. Deseo ser informado de que medidas legales se van a tomar al respecto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación que queremos hacer por problemas gravísimos que tuvimos durante el viaje a China organizado por la agencia de viajes GrandVoyage de España. Una de las ciudades que teníamos que visitar era Guangzhou, donde llegamos el 22 de julio por la tarde. De los tres tours que teníamos programados, solamente se realizó uno y mal: fue por la tarde, al llegar a Guangzhou, visita a la torre de TV desde la calle, desgraciadamente solo duró media hora y el guía nos dejó en el hotel temprano por la tarde. Los otros dos tours previstos, y pagados, para el segundo día, la visita al barrio antiguo y al mercado, no se llevaron a cabo. El guía nos tenía que venir a buscar al hotel a las 9 h el día 23 de julio después del desayuno, pero cambió la hora y nos vino a buscar a las 10:30, por lo que estuvimos esperándole en el hotel casi dos horas. Nos llevó a almorzar antes de las 12 h, a un restaurante malísimo, la peor comida del viaje, y eso que estábamos en Cantón, una de las mejores zonas gastronómicas de China. Después de comer, sobre las 13 h, nos dejó en un centro comercial, donde permanecimos prácticamente abandonadas desde las 13 h hasta la noche. El guía se fue a probar un coche deportivo, ya que tenía cita reservada en la tienda de coches que estaba en el mismo centro comercial donde nos abandonó. Cuando acabó de probar el coche por la ciudad nos metió en una furgoneta que nos tenía que llevar al puerto para coger barco hacia Hong Kong. Estuvimos alrededor de tres horas en la furgoneta, perdidos en el puerto de Guangzhou, que es enorme, mientras el guía, sentado en la parte trasera y mirando videos en su teléfono móvil, no atendía la terrible situación. El asiento junto al conductor, que debería haber ocupado el guía, estaba ocupado por una joven amiga suya que le acompañó durante todo el día. Como consecuencia de esta falta de profesionalidad y de organización, perdimos el barco que nos tenía que llevar a Hong Kong, y nos obligaron a atravesar toda la ciudad para tomar un tren nocturno, que reservó la agencia del guía en el última minuto, y que nos dejó en Hong Kong a medianoche, cuando teníamos previsto llegar con barco por la tarde. SOLICITO : Solicito compensación económica por haber perdido dos días de los quince que duró el viaje. Somos dos personas que nos encontramos en esta situación, mi compañera y yo misma, que fui la que pagué el viaje de las dos a la agencia de viajes GrandVoyage en España. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber consultado con abogados ya que el pasado mes de septiembre, a finales, acudimos con nuestro bono parques a la Warner Bross de Madrid, un matrimonio con nuestra hija pequeña. Había mucha gente y solo nos pararon a nosotros para medir a la niña. Midió más de 1 metro e indicaron que no podíamos pasar. Les explicamos que el bono parques lo cogimos en noviembre del 2024 y por entonces, nuestra hija media 96cm, con lo cual, no la cogimos a ella bono parques como es lógico y como señalan las normas de esto. Si en casi un año, la niña ha crecido, no vamos a comprar un bono parques para los pocos meses que quedan para renovar y así, cogerle uno a ella también. SOLICITO Que esto se resuelva de inmediato. Que el mes que nos quede hasta renovar/comprar los bonos parques, nos dejen entrar en cualquier parque que tenemos permitido en esto y sino, se nos compense de alguna manera en este tiempo ya que no vamos a tolerar un nuevo comportamiento así, ni que mi hija pequeña pase por esto nuevamente. Sin otro particular, atentamente.

Después de que el 13 /03 del 2024 pagase por un servicio on line de su empresa de test de personalidad el coste de 0,5 € , he estado recibiendo durante 9 meses, y sin mi consentimiento, cobros mensuales con valor de 47,50 . Quisiera detener inmediatamente mi suscripción a sus servicios y cualquier tipo de vínculo comercial con su empresa y solicito el reembolso de todos los cobros efectuados sin mi consentimiento . Mi banco ha hecho una recopilación de todas las cantidades cobradas indebidamente . Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando varios meses la devolución del saldo sobrante de mi pulsera CASHLESS del festival de Benidorm 2025 y no recibo nada más que mensajes automáticos o y ni eso sin ofrecerme ninguna solución ni actualización de cómo va el reembolso cuando se suponía que tardaría 14 días como máximo. SOLICITO la devolución del saldo sobrante el cual he reclamado en numerosas ocasiones desde que finalizara el plazo de devolución impuesto por la empresa. Me parece una vergüenza que 3 meses después tenga que seguir reclamando algo que se supone que ya deberían haber devuelto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la experiencia de la Comic Con fue desastrosa. No se informó de los contenidos o invitados con antelación, forzando a las personas a comprar entradas a ciegas bajo la idea de que sería la San Diego Comic Con de Europa y de que todos los días tendrían un nivel similar (ambas premisas no se cumplieron). La entrada principal estaba pobremente señalizada y las personas llegaban al otro lado del recinto, teniendo que caminar varios minutos hasta llegar. Esa primera entrada estaba situada a gran distancia de la siguiente. Y de las varias puertas del recinto, sólo se podía acceder a través de la más alejada de la entrada. –Tanto mi acompañante como yo tenemos problemas de movibilidad. Yo me desplazaba con bastón. Tuvimos que caminar, bajo el sol, durante varios minutos porque no era un evento que facilitara la accesibilidad. –Las normas eran arbitrarias y cambiaban cada día. Y aunque ambos nos suscribimos a la newsletter, no recibimos ninguna información de nada. Tampoco los días anteriores. El segundo día no nos dejaban pasar con un taburete tipo telescópico plegable (plegado tiene el volumen de una cantimplora) porque "podía usarse como arma". Porque eso es aparentemente lo que dicta su lógica, que una mujer de cuarenta años quiere pagar una entrada, hacer cola y pasar un taburete plegable con el claro propósito de atacar a la gente; no con mi bastón de empuñadura dura, que pasó sin ninguna pega, sino con nuestro taburete de plástico. Expliqué que tenemos problemas de movilidad y, dado que no había asientos salvo en los eventos cerrados y la zona de comida, lo podíamos necesitar tras varias horas de estar de pie. Incluso señalé mi bastón. La respuesta de la persona de seguridad fue "¿tiene un justificante médico?". (El típico justificante médico que se precisa para circular con taburetes plegables) Un trato capacitista y humillante. Forzándonos a salir de la cola para solucionar ese problema y tener que volver a hacer cola de nuevo. (Añadir que el trato y atención del resto de trabajadores y voluntarios fue excelente) –La zona de alimentos y bebidas, con precios exagerados, estaba concentrada en un único punto. Te forzaba a hacer cola durante cerca de una hora para comprar algo que beber, pues prohibían el acceso con bebidas o comida (algo que no es legal). Compramos varias botellas de agua y un par refrescos los dos días que fuimos. Nada de comida al ver que las opciones veganas eran anecdóticas y estaban mezcladas con las no veganas. –Por las colas, era imposible ir a los eventos de la mañana. Y luego tenías que elegir entre los talleres y charlas que estaban colocados al otro lado del edificio en una planta distinta. Y al ser espacios de muy pocas plazas era probable que no pudieras entrar (incluso llegando mucho antes de la hora de inicio). Se vendieron más entradas de la cuenta, por lo que no era posible el acceso a eventos o zonas concretas por exceso de público. La programación estaba hecha de manera que los eventos se pisaban por minutos, así que no podías ir a más de un par. Y la zona de tiendas y artistas cerraba a las 7, por lo que si ibas a un par de eventos no podías acudir al espacio principal para el que la cola recorría toda la plaza interior. Había que hacer cola para todo. Y si estabas 20 min en cada cola, era tiempo que sacrificabas de cualquier otra actividad. –El pack regalo sopresa de bienvenida era una bolsa con tres papeles promocionales; y no te lo daban al entrar, sino que tenías que darte cuenta e ir a otro lugar a solicitarlo. Hasta no conseguir un mapa, tenías que ir preguntando cada dos por tres. Tampoco avisaron de la hora de cierre de la zona de tiendas y artistas, así que descubrir que cerraban a las 7 cuando la Comic Con duraba hasta más o menos las 10 era absolutamente descepcionante. –El contenido era exageradamente pobre para lo que se presupone una San Diego Comic Con. Prácticamente no había tiendas de cómics, casi ningún stand de venta de figuras. Nada de Mattel, Hasbro, Neca, HotToys, Mondo o las habituales marcas de coleccionismo mostrando sus novedades y vendiendo sus productos. Sólo cosas como Funko o Sylvanian Families. Se notaba que muchas marcas y actividades estaban de puro relleno y no guardaban relación con la Comic Con. Casi nada estaba anunciado con la suficiente antelación o claramente señalizado. Había dos zonas diferentes separadas y alejadas para artistas y autores y, a no ser que te acercaras a cada una, no había manera de saber quién estaba dónde. –Los artistas invitados tenían el nivel esperado, pero de una ComicCon se espera por lo menos el triple de los que acudieron. Los días fueron desiguales, limitando al domingo (y sin avisarlo al momento de comprar las entradas) algunos de los artistas más importantes. La mayoría de ellos sólo acudían un día o dos, y no sabías cuándo. Lo mismo con los editores, que no tuvieron stands. Una comic con sin stands para editotiales como DC o Marvel, sólo para puntuales productos y franquicias concretas. Por no hablar de los abusivos precios de firmas y fotos. No se promocionó a un artista internacional de la talla de Simon Bisley, que estaba en una esquina sin nadie y al que vi de casualidad, al tiempo que metros más allá se formaban largas colas para autores más desconocidos y locales, quienes contaban con mejor emplazamiento. Era extremadamente difícil ver a ninguno porque estaban dispuestos de tal manera que el pasillo lo llenaban las colas. –El cómo se distribuía todo en el inmenso espacio de la Comic Con era absurdo. Mucho espacio de separación entre recintos y eventos, que obligaba a caminar por minutos para llegar a ellos. Pero luego, el espacio de cada artista y evento era tremendamente reducido, por lo que se formaban colas inmensas en un espacio agobiante, con pasillos estrechos y una localización caprichosa y caótica de todo. La experiencia fue terriblemente frustrante y decepcionante, además de nada barata. SOLICITO la devolución total o parcial de las cuatro entradas (dos mías y dos de mi acompañante) y una compensación justa por las bebidas, por el trato capacitista y humillante que sufrimos, y por la sensación de haber sido estafados con la que nos fuimos. Sin otro particular, atentamente.

Acudimos a la comic mi marido, mi hija de 6 años y yo el domingo 28 de septiembre. Llegamos a las 9:15h para aprovechar el día, pero estuvimos más de 3 horas hasta que conseguimos entrar. Las ilusiones de mi hija de deshicieron después de la primera hora esperando. Un evento divertido y cultural se convirtió en una pesadilla para ella. Después de conseguir entrar en el hall no podíamos movernos y mucho menos ver ni disfrutar nada. Había tanta gente que mi hija se agobió y tuvimos que salir fuera con tan mala suerte que luego para volver a entrar había, como no, que volver a hacer cola de por lo menos 1hora. La avaricia rompe el saco, señores, ahora solo tienen buenas intenciones para la del año que viene, que por supuesto no iremos y no se creen ni ellos. Cualquier feria más pequeña es mejor. Aquí nos vendieron la moto con el nombre y se embolsaron millones. Una decepción y una tomadura de pelo.

Estimados/as organizadores del evento, señores de FYCMA y ayuntamiento de Málaga: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañado por el evento de la ComicCon ya que por motivos laborales solo pude asistir un día de evento y ya no solo me parece indignante la mala organización para comprar las entradas (cola virtual en la cual estuve 2 horas y media), sino que también me parece indignante que un día en el que se tendría que haber disfrutado me pasará más tiempo en las colas que en el propio evento. Para colmo en ningún lado se anuncio que el hall de stands cerraba a las 19:30, por lo que si decidía salir para comer o realizar otra actividad, no solo tenía que volver a realizar una cola infinita, sino que además te encontrabas la sorpresa que tan solo quedaban 45 minutos para que cerrará. Siguiendo con la mala gestión del evento fue indignante que ni siquiera dejarán pasar botellas de agua, ya que al haber asistido el viernes aún no se aplicó la reforma de esa norma ( que soy consciente de que tanto el sábado y el domingo se permitió la entrada de bebidas y comida) y como no para beber agua de la fuente había que hacer cola y depende del momento esa fila podía durar hasta 20 minutos. Por lo que en más de una ocasión me vi obligado a comprar agua embotellada en el evento lo cual me pareció excesivo ya que cada botella rondaba los 3,5€. SOLICITO: El reembolso completo de mi entrada ya que una experiencia única se volvió una odisea. Sin otro particular, atentamente: Ibai Delgado

Hace unos meses me apunté a Basic Fit con una tarifa Premium con plan Flex sin permanencia para que una amiga pudiese venir una vez a la semana a entrenar. Una vez que mi amiga se registró decidí cambiar mi tarifa a la Comfort. Sin embargo, el otro día estuve revisando mi suscripción y ví que tengo permanencia de 52 semanas. [ Imagen adjunta: mi-suscripcion.png] Para ello estuve revisando las condiciones que aparecen en su página web: [ Imagen adjunta: info-web.png] En esa sección no aparece en ningún momento nada indicando que cuando cambias de tarifa se cambia a una con permanencia. Al día siguiente cuando llegué al gimnasio se lo comenté a uno de los trabajadores que estaba allí y me comentó que los cambios de tarifa sin permanencia hay que hacerlos poniéndose en contacto con ustedes, algo que no aparece en su página web. Así mismo, tanto en la web como en la app, cuando seleccionas el cambio de tarifa, no se indica en ningún momento que si se quiere cambiar sin permanencia hay que ponerse en contacto con ustedes, solo muestran unas opciones y no indican que son con permanencia [ Imagen adjunta: plan-1.jpeg] [ Imagen adjunta: plan-2.jpeg] [ Imagen adjunta: plan-3.jpeg] Después de mandar esta reclamación a Basic-fit, recibo una contestación indicando lo siguiente: [ Entendemos su confusión con respecto a su compromiso tras cambiar su membresía. De hecho, tras el cambio de suscripción, la fecha de finalización de su compromiso se transfiere automáticamente a un nuevo compromiso de 52 semanas. Antes de finalizar el cambio de suscripción, aparecerá una notificación en su pantalla informándole de que su suscripción se renovará a un compromiso de 52 semanas. ] Esa información relacionada con la permanencia, aparece como una pequeña notificación en la que, si no has tenido información previa sobre el cambio de permanencia, no sé aprecia. De haberlo sabido y teniendo la información clara en su página web, yo no habría iniciado el proceso de cambio y me habría mantenido con mi tarifa anterior, habiendo pagado un poco más pero teniendo la certeza de que no tenía permanencia. Mi reclamación no es monetaria, esta relacionada con la permanencia que tengo y que no debería tener ya que, ni en su web ni en la elección de planes en el momento de cambio, informan de dicho cambio.