Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 6/6/2020 de un conjunto de muebles de exterior, llegaría en tres bultos llegaron dos primero y contacté para avisar que faltaba uno con piezas importantes. Indiqué que querría devolver el producto. Quince días después llegó el tercer bulto. Después de contactar con esfuerzo con los proveedores, seur faltó a la recogida el día pactado, finalmente los tres bultos fueron recogidos el 24/7/2020. La empresa me reclama datos repetidos que ya le he facilitado, en emails que escasamente se comprenden, alargan los mails sin solucionar el problema. No hay teléfono de contacto. Me dicen que han recibido los bultos pero que no logran encontrar los datos para reembolsarme el dinero. El paago fue realizado directamente con tarjeta a la plataforma de Pagantis de forma fraccionada. Mañana pasarán el segundo pago y aún no se ha resuelto el problema, después de casi dos meses.

Hola, El día 27 de mayo 2020 envié el siguiente correo a venta_entradas@elcorteingles.es, como me lo indicaron en el propio centro... Buenos díasQuisiera por favor me hicieran la devolución de 2 entradas (concierto Marc Anthony) compradas con mi tarjeta ECI en el centro Avilés Localizador de las entradas:KYPSTDPPTAT90QP9LIWJEl día 18 de junio 2020 me responden: Hola Claudia:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos remitido el e-mail al departamento correspondiente. A la mayor brevedad posible se pondrán en contacto contigo para dar respuesta a la consulta. Luego de varios días sin respuesta vuelvo a reenviar el mismo correo... El 5 de julio recibo esta respuesta: Hola Claudia:En relación con tu solicitud, lamentamos comunicarle que tu solicitud está fuera del plazo comunicado por el organizador y no estamos autorizados a realizar esta devolución. El aplazamiento del concierto fue comunicado hace semanas a través de las redes sociales del organizador y en los medios de comunicación, así como en nuestra página web, tal y como nos solicitó el organizador.Desde la organización consideran que este tiempo ha sido suficiente para atender las posibles solicitudes de devolución.Disculpa las molestias. Si necesitas cualquier aclaración, puedes dirigir tu consulta a marcanthonyspain@planetevents.esPlanet Events responde por medio de OCU que no es el encargado del reembolso, ya van 3 empresas distintas que no se hacen cargo de mi devolución, y si estoy en fecha para exigirla... Espero por favor puedan hacer el reembolso de las 2 entradas.Gracias,

Hola!El motivo de mi reclamación se debe a que realicé la compra de un pack excursiones/actividades con la compañía Xcape por el precio de 371,85€.Con el motivo del covid, hace 3 meses que no pude realizar dicha actividad.Actualmente mi situación es la siguiente: he estado en contacto con la compañía, junto y a través de compañeros que también compraron el pack, y la conclusión de Xcape es que tan sólo pueden reembolsarnos la cantidad de 301,85€, quedándose ellos con los 70€ restantesDe modo que escribo para hacer la reclamación de esos 70€ que se quedan ellos o para al menos saber en que van ese dinero de cada uno de los que habíamos pagado por esto.Saludos,Roberto

Hola, teníamos unas entradas para ver el espectáculo de Faemino y cansado el 04 de Julio de 2020 en el teatro BORRAS, en Barcelona y se anuló a causa del cierre del teatro por el covid-19. En la web de grupo balaña, donde compramos las entradas ponía que se nos haría el reembolso el mismo día de la actuación,cosa que también me certificaron via telefónica. No ha sido así, quiero el reembolso del importe y que cumplan con el comunicado y con lo dicho teléfonicamente, ya que están engañando al consumidor.He contactado con ellos en seis ocasiones via telefónica, en todas ellas me decian que iban un pelín retrasados en el tema de las devoluciones y que estarian a punto de hacermela.En la última llamada ya cambiaron la versión y me dijeron que para recibir la devolución debia enviar un mail y a atención al cliente del Grupo Balaña. Lo hice de manera inmediata con todo los detalles de la compra y no he recibido respuesta alguna, ni la devolución, de esto hace 2 semanas. El importe de la misma es de 53,80 €.

Hola me llamo Kenny niño y exijo la devolución completa del pago de un pedido por la cantidad de 198,70€ , que descontando los gastos de envío que son 7,90€ que son los que tienen publicados en la web, aunque yo no recibí el producto, por qué lo cancele por no llegarme en el plazo estipulado, aún restando esa cantidad el total seria 190,80 lo cual no he recibido ya que el depósito que ustedes me han echo es de 171,90€, faltándome a deber 18,90€.Según su artículo en la web de Devolución garantizada en ningún momento dice que por devolución del material cobran manejo del producto , almacenamiento, administración ect.Por eso éxito la devolución de los 190,80€ que es mi dinero

Buenos días,En enero 2020 realizamos la compra de dos entradas para MotoGP Jerez 2020. Al verse en primera instancia aplazado a causa del Covid19, y luego posteriormete confirmado que el evento se realizaría sin público, la empresa organizadora autorizó la devolución del importe íntegro de las entradas o el cambio por unas para el año 2021. Por lo cuál SOLICITO:Que me sea devuelto el importe de 297,80€ correspondiente al pago de estas entradas que no han podido ser utilizadas.Desde que en el mes de junio la empresa Tic Tac Tickets ha ofrecido la devolución, hemos contactado en varias ocasiones a través del formulario de solicitud de devolución así como a través del correo de la empresa y no obtenemos respuesta por su parte. Solicitamos que sea resuelto de inmediato por parte de TIC TAC TICKETS.

Hola, habiendo reclamado la devolución del importe abonado en concepto de viaje Fin de curso de mi hijo, el cual no se ha podido realizar por la situación de COVID19La empresa organizadora se niega a hacer la devolución en este momento y dando como única solución la emisión de un Bono, amparándose en la Ley.Tras haber tratado esto por teléfono con el organizador, aqui transcribo reclamacion enviada por escrito a este el 14 de Julio: Ayer, me indicaste por teléfono la imposibilidad de devolución en este momento del importe aportado y en su lugar emitíais un bono, conforme marcaba la Ley y había estado publicado en el BOE del 1 de Abril y en el real decreto ley 21/2020 del 9 de junio. Que este bono tenía validez de 1 año y si pasado este tiempo, no se utilizaba, se devolvía la cantidad integra aportada.Me mandaste también por Whatsapp copia de esta publicación del BOE, así como del Bono que emitíais.Referente a la copia de la publicación del BOE indicarte que la que me has mandado, fue modificada. Que dicho artículo 36.4 tal como fue redactado inicialmente era nulo de pleno derecho por vulnerar una norma de rango superior (La Directiva 2015/2302 del Parlamento Europeo), y por eso fue corregido a los pocos días, en el Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio, dejando absolutamente claro que, en todo caso, la emisión de dichos bonos debe quedar siempre condicionada a la aceptación previa del cliente. Aquí te mando copia de este apartado (Artículo 36.4):Sección 3.ª Medidas de protección de consumidores________________________________________Bloque 48: #a3-8]Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.…4. En el supuesto de que se trate de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo del COVID19, el organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario, previa aceptación por parte de este, un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado que deberá abonarse, a más tardar, en 14 días. En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con el suficiente respaldo financiero que garantice su ejecución.Se modifican los apartados 1 y 4 por la disposición final 5.1 del Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio. Ref. BOE-A-2020-5895Se modifica el apartado 1 por la disposición final 10.5 del Real Decreto-ley 15/2020, de 21 de abril. Ref. BOE-A-2020-4554 Como bien indica el Artículo 36 de esta Ley, está creada “sin penalización por parte de los consumidores y usuarios” Por tanto, al no aceptar el Bono propuesto, estáis ante la obligación de devolverme la suma abonada. Ruego me informes en qué momento puedo pasar por la tienda, para recoger la devolución del importe abonado, conforme indica el Artículo 36 antes expuesto. Indicar que la relación por el servicio de este viaje es entre vosotros como minorista y nosotros, como consumidores.La devolución del importe aportado, tal como se indica en el Bono que ofrecéis, no se puede supeditar a que los operadores con los que habéis contratado os devuelvan el importe que les habéis abonado, o a que os hayan emitido bonos y por ello no podáis devolver el importe. Indicar que la comunicación que he recibido hasta ayer de la situación actual del viaje y la devolución del importe, ha sido mediante mensajes de Whatsapp enviados a un grupo de padres del Colegio o a través de comunicado del propio Colegio.Hasta estos últimos días, no había recibido directamente, ni llamada, ni Whatsapp por vuestra parte explicando la situación, tal como se indica en vuestro Bono... Tras envíar esta reclamación y haber hablado con el organizador, el 15 de Julio, este me indica que su abogado se pondría en contacto conmigo. El 25 de julio, vuelvo a reclamar que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me indican que vuelve a reclamar a su abogado y hasta fecha de hoy (28 de Julio) no se han puesto todavía en contacto conmigo.Aqui adjunto copia del Bono que obliga a aceptar el organizador y de la publicación del BOE que me mandó, ante la cual se respalda para que solo tengamos como opción el aceptar dicho Bono.

Hola, realice tres reservas distintas con la compañía de Riverland Festival (entradas, zona de descanso/camping y bus oficial) y otra reserva con la compañía asociada The Glamping. Debido a la pandemia fue cancelado y dieron un periodo de 14 días para pedir el reembolso, recalcar que no habia confirmación de esta petición. Acordaron hacer las devoluciones en 30 días, lo cual no ocurrió. A día de hoy solo me han devuelto dos de las reservas, pero no el importe completo a pesar de que no hay ninguna razón para esto, y del gran retraso en las devoluciones. Me sigue faltando la devolución de la entrada de la zona de descanso, y del glamping.Toda esta información os ha sido facilitada por correo y redes sociales cuyos mensajes habéis borrado y aún no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, Me registre en esta página de apuestas deportivas por una promoción de bienvenida que ofertaban en la que tras apostar 400 euros te daban 200 euros en apuestas gratuitas. Verifico mi cuenta tras los requirimientos suyos por lo que según la página soy perfectamente apto para apostar en su página y procedo a realizar dicha apuesta en las condiciones que marcan, no si antes preguntarles directamente por correo electrónico de las condiciones de la promoción de bienvenida, contestándome muy amablemente sin decirme en ningún momento que no soy apto para la promoción. Resultó que perdí la apuesta y la casa de apuestas tras contactar con ellos por no obtener las apuestas gratuitas que ofertaban me dicen que no soy apto para esta promoción por haber incumplido los puntos 5 y 8 de los términos y condiciones de la oferta. Me solicitan que envíe un video selfie con mi Dni, cosa que ya había mandado anteriormente para comprobar mi identidad y tampoco valió para nada mandar de nuevo este video, haciéndome perder el tiempo. Por otro lado dejar constancia de que se me solicitó un selfie mío sujetando mi tarjeta de débito con la que había realizado el pago para verificar la cuenta, aun no había depositado nada y tuve que mandar esta foto para que me verificará la cuenta antes siquiera de ingresar el dinero y saber que tarjeta es la que iba a utilizar. Todo esto, se realizó por vía telefónica y por email (no contestando a un mensaje por su parte, teniendo que volver a insistir)Teniendo como respuesta que el caso se cierra por el departamento de riesgo y fraude de dicha página por haber incumplido los términos y condiciones sin especificar en qué se han incumplido.

Realicé una reserva a través de Booking.com para septiembre. Finalmente no me venía bien ir en esas fechas y solicité la cancelación gratuita. Se me aceptó la cancelación gratuita, pero no me han devuelto los 100 euros que me cobraron de reserva. Solicito que se me devuelva este importe.