Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. B.
09/03/2022
MARKET DESIGN MADRID

Evento cancelado no reembolsado

Hola,el pasado mes de Septiembre de 2021 me inscribí a la participación del evento Lago Fest de la empresa Mercado de Diseño, para poner un stand. El evento se canceló y me dijeron que me reembolsarían el importe abonado (447 EUR). Les he mandado muchos emails preguntando por el estado del reembolso, y no me contestan. Una vez pude contactar con una chica que me dijo que no sabía cuándo se haría la devolución, que la llamara en 2022. Lo he hecho múltiples veces sin respuesta. Me gustaría imponer una demanda. ¿Cómo puedo hacerlo?Gracias de antemano.

Cerrado
G. T.
08/03/2022

Me quieren cobrar permanencia de cuota en el gimnasio y llevo desde noviembre sin usar sus instalaci

Hola, me apunté en noviembre al gimnasio del Bulevar Salvador Allende de Alcobendas-Madrid, pagando con tarjeta la cuota mensual de 14,99 y durante ese mes usé sus instalaciones.A finales de noviembre y dado que el 22 de noviembre, trasladaba mi vivienda habitual a Torrejón del Rey-Guadalajara solicité el borrado de mis datos personales de su base de datos diciéndoles que ya no iba a usar sus servicios por irme a vivir a otra provincia y otra Comunidad Autónoma que además no tiene gimnasios de su cadena y me contestó la señorita de recepción que yo tenía que seguir pagando las cuotas, usara o no sus instalaciones porque tenía permanencia de 1 año.Mi contestación fue que primero no se me había informado en ningún momento de la existencia de ninguna permanencia, que tampoco había firmado ningún contrato con ellos y que para colmo no iban a pretender cobrarme por servicios no prestados ya que dejaba de usar sus instalaciones que vamos sería como el taxista que me cobró 30 euros la semana pasada por llevarme al aeropuerto y que me pretendiera cobrarme 30 euros todos los días por haberme llevado una vez.Así que intenté darme de baja aquel día a través de su página web y me salía un mensaje de error, me denegaban la baja porque querían cobrarme un año entero de cuota. Tonto he sido aquel día por no pedirles la hoja de reclamaciones a estos señores.Y ahora me envían un correo electrónico después de 3 meses reclamándome el pago de las últimas 3 cuotas, por importe de 44,97 euros y amenazándome con pasar mi fichero a una empresa de recobro de deudas.Muchas gracias por su atención, un saludo,Gabriel Tuna.

Resuelto
E. A.
08/03/2022

Atrápalo me duplicada pedidos

Con id E69375434 y fecha 01-03-2022 realizo y confirmo la compra compra en la fila de butacas pares, junto con 02-03-2022 id E69382322, también en las pares (es una entrada extra para otro adulto acompañante, y se compran contiguas). En fecha anterior, a día 01-03-2022 id E69373545, se crea un pedido, duplicado del comentado anteriormente. Cabe la posibilidad, que efectivamente dias anteriores estuviera mirando opciones de compra y entradas, pero que en ningún caso resolví la compra, dado que efectivamente la ampliación de la entrada extra fue también en el lado par, no impar. Como antecedentes a este hecho, y en el transcurso de este escrito, aporto también los documentos E29728347 y E29726267 con fecha 30-01-2016 como prueba de tratarse, de forma sistemática, el mismo 'error', creándose como resultado una duplicidad a mi cargo.Dicho esto, les invito a a realizar el reembolso de los siguientes conceptos reclamados:- E69373545, 57,78€ - Pinocho, el musical en Teatro Sanpol- E29728347, 15,71€ - Milonga bajo el mar - Teatro para bebésatentamente

Cerrado
M. F.
08/03/2022

Devolución dinero entradas

El 1 de marzo del 2020 adquiero dos entradas online, por valor de 28,40€, para acudir al concierto de Ambkor en Madrid el 25 de abril del 2020, a través de plataforma Ticketfever.Debido a la situación de pandemia, el concierto se traslada de fecha en varias ocasiones, y en todo momento se da la opción de devolución de entrada. En cada uno de los cambios, recibo un mail a mi dirección de correo informándome correctamente. No hago uso de la devolución del dinero en esta ocasión, porque nuestra intención en todo momento es ACUDIR al concierto.El ultimo mail que recibo es el 25 de enero del 2022, donde se informa que el concierto finalmente tendrá lugar el 12 de febrero en la sala BUT de Madrid a las 20h.El día del concierto, nos presentamos en la sala pasada la hora del concierto (por tema personal no podemos llegar hasta las 20.55) y nos encontramos con un folio pegado en la puerta de cierre de la sala, en la q se indica que el concierto q ha empezado hace una hora, se celebra en otra sala en Plaza de España. Es imposible desplazarnos hasta allí y en todo caso, el disfrute del concierto hubiera sido mínimo.Me pongo en contacto directamente con el artista a través de su página web, explicándole la desilusión por nuestra parte y la rabia por la mala organización. El mismo día del concierto nos hemos descargado las entradas y se indica SALA BUT, en la pagina web no aparece ningún aviso. Por lo que le solicitamos la devolución del dinero de las entradas, al no haber informado en tiempo y forma de dicho cambio.Me contesta indicándome que no, alegando que han enviado mail informativo unos días antes de la celebración del concierto y hasta un segundo mail para los que no leyeron el primero, a mi no me ha llegado nada, además dice que lo anunció en redes sociales, no le sigo en redes sociales, y por ultimo indica que puesto que la sala esta a 15 minutos andando (17 minutos según Google maps, dando por hecho que las personas se pueden desplazar con normalidad) o a 6 en coche (dando por hecho, uno que tengo coche, dos que tengo dinero para coger un taxi) podría haber ido perfectamente, por lo que se niega a devolverme el dinero.Les escribo nuevamente explicando un poco mas en detalle la situación y solicitando que valoren nuevamente la devolución del dinero de MIS entradas, puesto que por causas ajenas a mi no he podido acudir, y no he obtenido respuesta.He reclamado a Ambkoroficial y sigo sin obtener respuesta.

Resuelto
L. M.
08/03/2022

Cambio de fechas por imposibilidad de asistencia

Buenas tardes el pasado día 27 de febrero realicé una compra para el espectáculo de tarde y noche en puy du fou, el mismo día 1 de marzo observo, al revisar las entrads, que no tengo disponibilidad para asistir en la fecha elegida, 7 de mayo, y automáticamente les escribo un email para cambio de fecha. El dia 2 de marzo, viendo que no me han contestadosdo , les llamo al teléfono de atención al cliente para pedirles por favor el cambio para el día 10 de septiembre a lo que me contestan que no hay opción.Es inentendible, las entradas son nominativas y están las 4 a mi nombre, difícil de comprender. ..Hemos repetido llamadas y también email a los que nos dicen que solo se modifican en casos covid y confinamiento...Por favor les ruego que valoren nuevamente el caso, estamos a 2 meses de la fecha del espectaculo y puede haber excepciones, más cuando el error ha sido notificado en 48horas.Sin más me despido esperando respuesta, en este caso caso la reclamación la hago de forma privada el siguiente paso ser hacerla pública

Resuelto
M. V.
08/03/2022

Solicitud devolución entradas

Buenas tardes, realicé un pedido de entradas por error y agradecería me reembolsaran el dinero, ya que no es posible asistir en esas fechas.Pensaba que eran para marzo y eran para mayo. Entiendo lo del seguro, pero después de hacer la transacción apresuradamente, me di cuenta de mi equivocación y reclamé inmediatamente.Agradecería vuestra comprensión.Un saludo,M José Vega

Resuelto
M. E.
08/03/2022
Oceanografic Valencia

Devolución entrada

Hice un reserva de 35 entradas para Oceanografic y Hemisferic, para el pasado dia 5 de Marzo .Llegado ese dia fui a la taquilla a recoger las entradas, previamente pagadas, y le dije a la persona que había alli, que eramos uno menos, por enfermedad. Me dijo que no había ningun problema, me hizo rellenar una solicitud de devolución, y se quedó con la entrada sobrante.El lunes me llega un mail, diciendo que la política de la empresa es no devolver entradas a grupos.Hablo con la empresa por teléfono y me confirman que no devuelven, pero que lo mandarán a dirección.El caso es que pague 35 entradas y me dieron 34. No me dieron la posibilidad de usar esa entrada que me han cobrado, por lo cual solicito me sea devuelto ese dinero.Gracias

Resuelto
A. O.
06/03/2022

Cambio fechas viaje + hotel

Contratamos con EDREAMS un paquete de vuelo más hotel para un viaje a Ámsterdam, los días 10 y 11 de diciembre, con el vuelo de vuelta a España para el día 12 de diciembre. Lo contratamos 4 parejas e hicimos la reserva conjunta con el número de localitzador:7924118280.Contratamos también un Seguro de Cancelación Vuelo+Hotel que incluía Prima de Seguro y Cargo por Mediación de eDreams. Debido a que la situación de pandemia COVID 19 estaba agravándose en esta zona, con el cierre de todos los establecimientos a la 17.00h y confinamiento nocturno, no vimos oportuno seguir adelante con el viaje en las fechas que teníamos reservadas.En conversaciones mantenidas con eDreams vía CHAD nos confirmaron que podíamos optar o bien por cancelar o bien por cambiar fechas, aunque podían llegar a cobrarnos 60 euros por los gestos de gestión. Optamos por cambiar fechas, y así lo hicimos a través de las opciones de su página web. En ningún momento hubo ningún aviso o notificación avisando de que el cambio de fechas no era factible.Cuando se acercaba la fecha del viaje y viendo que no recibíamos ninguna propuesta respecto a la solicitud de cambio de fechas solicitamos ayuda en el “centro de ayuda” de la página web. A pesar de los múltiples intentos que hicimos, en todas las ocasiones nos decían que en 24 horas recibiríamos un email con los cambios solicitados. No recibimos ningún email y los agentes que nos atendieron por teléfono bloquearon todos nuestros intentos de cambio o cancelación.Viendo que el cambio de fechas no era atendido intentamos solicitar la cancelación, pero la opción per la página web no estaba habilitada y por teléfono nos dijeron que como estaba en proceso el cambio de fechas no podíamos solicitar la cancelación.Contactamos con la compañía del vuelo KLM y nos dijeron que no había ningún problema para cancelar, solo necesitaban un email del contratante con la petición. Lo mismo con el Hotel.Hoy en día todavía aparece en la página web como que se está procesando el cambio de fechas de nuestro viaje. Evidentemente si el vuelo y el hotel no se han cancelado, no se podrá cambiar de fechas el viaje porque el hotel y la compañía aérea ya habrán cobrado sus reservas.Considero que es una trampa por parte de la eDreams, con publicidad engañosa respecto a cambios de fecha y cancelaciones e incluso opciones sobre las que se puede optar en su página web, que no son viables.Hemos sido maltratados por esta compañía y nos hemos visto atrapados por un intermediario que no ofrece ninguna opción. Sus agentes telefónicos se dedican a bloquear cualquier opción que puedan ofrecer los proveedores iniciales de los Viajes.

Cerrado
P. D.
05/03/2022

Cobro EDreams Prime indebido

Hola,Reservé un vuelo a través de EDreams, antes de crearme una cuenta me ofrecieron el servicio Prime en el que te suscribías contando con 30 días de prueba gratuita para darte de baja sin ningún coste. Reservé mis vuelos y automáticamente al día siguiente me di de baja en EDreams Prime. Ya no tenía acceso en la aplicación al servicio Prime y mi cuenta aparecía como un usuario normal. El 01/03 se cumplía la vigencia de los 30 días y me llegó un cargo en la.tarjeta de 54,99€ por una suscripción a “EDreams prime” cuando yo ya me había dado de baja durante los 30 días de prueba gratuita. No puedo contactar con ellos de ninguna forma.

Cerrado
A. D.
05/03/2022
Wengo

Cobros No autororizados

Buenos días, en Enero hice uso de los servicios de Wengo una vez para una consulta de tarot que me cobraron en el momento. En febrero me hicieron un cobro con la tarjeta de 19.90 por estar suscrita y yo no me suscribi a nada y ahora en marzo igual. Haceis cobros a diestro y siniestro y ni contestais emails. Quiero el importe de los dos meses que me habeis cobrado porque yo hice uso del tarot una vez y bien lo pagué. No tengo por qué estar pagando una suscripcion que yo nunca he aceptado.

Cerrado

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