Últimas reclamaciones

Reservé el 10/04 un apartamento en la cala de Mijas del 19 al 27/08 por un precio de 578 euros, el 18/07 recibo un mail en el que se me dice que no se ha podido procesar el pago por lo que cambio de tarjeta de crédito y el 19/07 se me cancela la reserva porque la tarjeta de crédito no era correcta. Me pongo en contacto con mi banco (banco Santander) que me comunica que no se ha intentado hacer el cargo en ningún momento. Para no quedarme sin el apartamento, vuelvo a hacer la reserva el día 20/07 pero a un precio superior, 720 euros con la misma tarjeta y esta vez se realiza el pago sin ningún problema. Llamo y pongo mi reclamación en Booking y se me dice que es posible que el sistema no reconociese los cambios de forma de pago y me pide un documento del banco demostrando que no se ha efectuado ningún intento de cargo. El día 22/07 les envío dicho documento y desde entonces ninguna noticia, a pesar de haberles enviado varios correos y llamadas para relanzar mi reclamación. En una de esas llamadas, me atendió una amable agente que intentó que los dueños del apartamento me devolviese pero se negaron a ello.

Aconsejado por un amigo, mi padre llevo su vehículo a la rectificadora para quitar tres tornillos rotos en la culata, llama sobre las 9 del día miércoles 7/8/2019 y le dicen que tiene que llevar el vehículo para verlo y presupuestar el trabajo, a las 10H del mismo día lleva el vehículo al taller, lo suben al elevador, dos operarios miran el trabajo susurrando entre ellos, uno de ellos sale de debajo del vehículo se dirige a una mesa que había ahí y anota algo en una libreta y se lo enseña al otro operario, que este asiente con la cabeza, se dirigió a mi padre y le presupuesto el trabajo en 380 sin cobrarle el IVA porque así salía más barato, y el trabajo sería de dos días (trabajarían en el por la tarde por las temperaturas del motor) y estaría listo el 8/8/2019 a última hora, y volvió a recalcar de hacer el trabajo sin IVA, mi padre viendo que cerraban ese mismo Jueves por vacaciones decide dejarlo para que lo arreglen pensando que tenía un precio, no que se trabajaba por horas.A las 5 de la tarde del miércoles llaman a casa y dicen que si podemos bajar al taller un momento, pensando que había algún problema bajemos al taller. Cuando llegamos nos comenta que ya está el coche listo, que le ha puesto tres tornillos nuevos de ferretería (que tendríamos que cambiar nosotros a posteriori por unos tornillos específicos) y que nos sube el precio a 410€ sin querer cobrarnos el IVA. Como bajemos sin dinero porque pensábamos que era por un problema, nos fuimos a casa sin el vehículo.Esa misma tarde al ver que nos había subido el precio, le pregunte a nuestro amigo de confianza cuanto le había costado a él (era el mismo trabajo, retirar tres tornillos de una culata), él nos comentó que le habían cobrado 60€. Para asegurarnos llamemos a la Rectificadora Llobregat situada en Sant boi de Llobregat y nos presupuestó el trabajo en hora y media de trabajo y 60€ por el trabajo.Viendo que algo raro ocurría nos dirigimos a la comisaria de los Mossos de escuadra y nos aconseja que nos especificara en la factura todo el trabajo realizado, tanto las horas, el trabajo realizado. Volvemos al taller para recoger el coche, mi padre le comento sobre el precio, ya que lo había subido, el chico enfadado, nos lo volvió a bajar a los 380€ y nos lo daba en una factura hecha a mano sin cobrarnos el IVA, le dijimos que queríamos factura oficial, con las horas el trabajo realizado, cabreado, nos la hace sin especificar horas de trabajo y poniendo que habíamos pagado en efectivo, habiendo pagado con tarjeta y con un precio total de 459,80€ (IVA incluido), nosotros le comentemos que los Mossos nos habían dicho que tenía que especificar las horas en la factura y él nos comentó que si se presentaban los Mossos y les obligaba a poner las horas, dividiría el precio, entre horas (si el vehículo lo tocaron a parir de las 3 de la tarde y nos llamaron que estaba listo a las 5 de la tarde, estuvieron máximo 2h).Volvemos a ir a los Mossos para comentarles que no nos quería especificar las horas en la factura, y nos dijo el policía que pidiésemos la hoja de reclamaciones, con lo que volvimos al taller para pedirles la hoja de reclamaciones. El chico que nos ha atendido hasta ahora nos dice que no nos la da, que nos la descarguemos de internet y que volvamos al taller para el firmarla en caso de que estuviese de acuerdo, sabiendo que en media hora cerraban y se iban de vacaciones, le comento que me la de el de internet ya que no vivimos en Molins de rei y no nos da tiempo a ir y volver antes de que ellos cierren. Riéndose en nuestra cara nos dice que a haber quien corre mas.En conclusión, después de informarnos creo que se han aprovechado de nuestra desinformación para cobrarnos un precio desorbitado en comparación a la información conseguida después, además del poco respeto que tienen al atender a lo clientes.

El pasado mes junio hice una reserva de un apartamento en Fuerteventura por 286€ para el 6 de agosto al 13 de Agosto. La condiciones de pago eran, pagar el alojamiento en el mismo momento y si cancelaba tenía que pagar la reserva integra menos 20€. En la página de booking 1 semana antes de la estancia el mismo alojamiento estaba 140€ más barato, puse una reclamación de “igualamos tu precio” y no me respondieron. Al día siguiente lo vi en otra página con la diferencia de 91 €, booking me lo denegó ( al reclamar ) comentaban que las condiciones no eran las mismas, volvi a reclamar y me lo aceptaron, me devolvían en 5 días hábiles después de finalizar la reserva dicha cantidad. Envie la factura que me exigían para la devolución y Después de 9 días, no me contestan a los emails, ni al telefono de atención al cliente ni el dinero me lo han reembolsado.

Buenos días, me contacto con ustedes porque me gustaría realizar una reclamación formal a su empresa. Mi mujer y yo teníamos una reserva a mi nombre el pasado día 10 de agosto en la Gare Saint Jean (Burdeos). Sin embargo, y a pesar de habernos retenido el dinero de nuestra tarjeta de crédito online en el momento de la reserva, una vez allí nos fue imposible el pago con la misma. Al realizar dicha reserva, en la información que nos facilitasteis, se explica que es necesario presentar un documento de identidad, un carnet de conducir vigente y la tarjeta de crédito. Pero, como bien sabrán, en pleno siglo XXI, conocido como la era de la tecnología, las tarjetas de crédito pueden encontrarse integradas en dispositivos móviles (incluso en relojes). En ningún caso se específica que la tarjeta deba ser física por lo que, no habiendo tenido problemas en empresas mucho más pequeñas, no suspusimos que fuese un problema en una compañía de gran envergadura como AVIS. Sin embargo, al llegar a la oficina nos encontramos con que los datáfonos no disponen de contactless y no nos facilitan ninguna solución como dejar el depósito en efectivo o con la tarjeta de débito (que sí teníamos de forma física). Este hecho nos supuso un mayor desembolso de dinero y un mayor gasto de tiempo de nuestras vacaciones ya que tuvimos que buscar una nueva compañía. Aun teniendo en cuenta las molestias que este hecho nos supuso, al haberse realizado la cancelación de la reserva ese mismo día se nos realiza un cobro de 50€.

Buenos días.En el siguiente escrito se explica la situación con la que por desgracia me he encontrado con la financiera Arval y con kia renting después de hacer un renting de un coche con ellos. Esta semana según conversación con uno de vuestros abogados me explico que durante esta semana ibais a empezar el tramite de mediación con una financiera que lleva acabo el renting particular. El documento que se adjunta a continuación, se firmó el día 12 de julio 2019 , el vehículo de oferta firmada se me entregó el día 17 de julio del 2019. El día 19 de julio del 2019, medio fallo en autopista quedandose sin potencia y con el testigo de motor encendido así que hablo con sr Xavier Ferrarons Font que fue el comercial con quien gestioné toda la documentación del renting y fue él quien me entregó el vehículo el día 17. Este señor comento que tenían un defecto ya que se entregan los vehículos con muy poca gasolina y se bloquea el motor por seguridad , el arreglo es tipo software y realmente quedo arreglado el día 19 de julio a la 13.20 horas , hasta el domingo 21 que con un trayecto de 45 km se volvió ha quedar bloqueado en plena autopista llegando incluso a pararse en un trayecto interurbano ese mismo día . El día 22 se entrega el vehículo al taller recepcionado por sr Albert Durante la semana del 22 de Julio hasta el 26 de julio están investigando cual era la causa de la avería ya que no la saben . Creen que hay una campaña de sustitución de inyectores que en fabrica detectaron que estaban erroneos , pero mi numero de bastidor no queda afectado El mismo 26 de julio hablamos con sr Fran responsable de taller y comenta que hay un fallo de una sonda de temperatura, despues de 5 dias de diagnostico , el problema es que no tienen piezas de stock y tardaran un mes en recibirlas así que nos proporcionan un vinculo de cortesía hasta que el nuestro este arreglado .El viernes 2 de agosto nos indican que disponemos de un vehículo similar al de la oferta, mi mujer hace la recepción de la entrega del vehículo de sustitución, adjuntamos documentos.Ese mismo día en taller consiguen otro vehículo similar al nuestro que está sin matricular para cambiar la pieza afectada diagnosticada el día 26 de julio , pero realizan el cambio sin éxito ya que persiste el mismo fallo del día 19 de julio. En la semana del 5 al 9 de agosto del 2019 el taller del concesionario sigue investigando nuestro coche averiado desde el segundo día que salió del concesionario. Siguen cambiado y probando todos los sensores del motor sin éxito alguno. Mientras tanto durante esta semana Arval kia renting realiza el cobro de 5293,66€, sin que nosotros podamos disfrutar de nuestro coche nuevo y con 5.293.66 € menos en nuestra cuenta.Se ha puesto una reclamacion en la web de arval , y no dan solucion .Atentamente Saludos

Realicé una reserva en booking.com de un alojamiento (Attico Rosaria) que me pedía una fianza de 250€ y llevo ya 3 meses esperando a que me devuelvan mi dinero y ni booking.com ni el alojamiento me devuelven nada. Booking.com me dice que me ponga en contacto con el alojamiento y el alojamiento me dice que en unos días me llegará la transferencia y así llevo esperando 3 meses y mis 250€ no aparecen por ningún lado.Attico RosariaVia Catullo 18/a, Centro histórico de Verona, 37121 Verona, Italia+39 320 950 4531

Recogen a nuestra mascota el día 9/08 y nos indican que van a incinerarla el lunes 12/08. Les decimos que ya que contamos con margen en esos días, vamos a pensar si queremos estar presentes en la despedida y que les avisaríamos en esos días antes del a fecha indicada por ellos. Cuando les llamamos el domingo día 11 a primera hora de la mñna nos dicen que incineraron al perro el sábado. Sin avisarnos y sabiendo que esto tiene carácter irreversible. No podemos ni verle ni encargar la huella como recuerdo que queríamos pedir. Cuando recogemos las cenizas y reclamamos la conducta nos dicen que ellos se organizan como quieren y que nosotros dijimos que no íbamos a verlo, cuando nos impusieron ellos la fecha y precisamente dijimos que pensaríamos verle ya que había unos días de margen. No nos avisan de que lo adelantan ni con una llamada, dudando ya de sí, para más inri, tenemos las cenizas de nuestro perro con nosotros. Además nos dan una copia de una hoja de reclamaciones que ni está numerada ni es la oficial.

Iniciamos una mudanza desde Santiago de Chile a Aberdeen Escocia el 23 de abril. Nuestras cosas, suponemos, llevan 4 semanas almacenadas en Barcelona, ya que no tienen interes en enviárnosla, alegando que el lugar es muy lejano. Confiando en los tiempos que Global Alliance Chile nos dió, (32 días de trayecto más los días de aduana, aproximadamente 40 días) esperábamos tener ya nuestras cosas.Global Alliance, la empresa de mudanza de Chile, dice que los responsables son grupo amygo, ninguno se responsabiliza y tenemos miedo de que las cosas no lleguen. Nosotros hemos contactado a Benito Romero, de grupo amygo, quien no se compromete a poner fecha. La empresa chilena es Global Aliance Internacional y la persona con la que contactamos es Miguel Ángel Yaupi. En ningún momento nos informaron de que las cosas iban a estar retenidas en Barcelona, ya que el servicio contratado era en un barco desde Santiago de Chile hasta Aberdeen.

El motivo es que se realizó la reserva para un piso de alquiler y solo se disponían de supuestamente 72 horas para pesentar información económica de solvencia. En ese plazo se mantuvo todo tiempo contacto con la persona encargada de la inmobiliaria, Barbara y solicitaban mucha prisa para el ingreso de la reserva y la firma de un documento sin nombre titular y ´´firmado online´´, se informó reiteradamente que los papeles a entregar tardarian unos días por envios entre ciudades. La persona encargada, Barbara, hizo caso omiso a la información del documento y la sorpresa fue que cuando le dia 9 de agosto a las 10:00 H se le informa del envío completo de los documentos ella informa de que han pasado 72 H y que se ha perdido la reserva, el dinero 1.149,50 € no los devuelven y encima el piso ya lo tenian alquilado sin Barbara comunicarlo en los días que se mantuvo comunicación con ella.Según ella comunicará el caso a ´´centralita´´que supuestamente se reunen todos los días 15 de cada mes y Agosto al ser festivo no se reunen hasta el 15 de septiembre, por lo que hasta entonces no tendremos ningún tipo de noticia y no tenemos ni piso ni dinero.Además cuando fui a visitar el domicio para alquilarlo la visita no la realizó ella ni nadie de la agencia contacté mediante particular para ver el inmueble y luego resultó que iba gestionado por la agencia y no por particular. En internet ( idealoista) estaba publicado por particular y supuestamente solo era un mes de fianza y mes en curso y luego resultó que había que pagar agencia.

después de haber realizado una visita al inmueble objeto de reclamación, con fecha 23/07 por la tarde solicitamos cita para realizar la negociación y reserva para el día 24/07...conversación recogida en whatssap, donde nos mandaban la dirección de la inmobiliaria. y no había mas interesedos.El mismo día 24/07, por la mañana nos dicen que no vayamos que se ha reservado por otra persona.y que quedamos en segunda posición Ni 12 horas entre nuestra concertación de cita.He reclamado a los servicios jurídicos solicitando la paralización de la venta, y que realicen la negociación conmigo de acuerdo al orden de citas para la negociación que deberían haber seguido.He alegado que han hecho una trato de favor, trafico de influencias e incumpliento según la ley del consumidor de los acuerdos tacitos y expresos (es decir mi citación confirmada como primera interesa para hacer la reserva y que se encuentra escrito), e incumplimiento de la buena fe.Y la respuesta del departamento jurídico es que se prioriza, la reserva que se hizo....sin respetar el orden de citación para la misma...ya que si me hubieran dicho que alguien iba a reservar en ese momento me hubiera personado yo a hacerlo estamos hablando del mismo día 24 y que la confirmación de la cita es del 23 por la tardeLo dicho los departamentos jurídicos me alegan que si deshacen el acuerdo de reserva que actualmente existe estarían incurriendo en trato de favor hacia mi, perdoooon? que eso es lo que estoy alegando yoLos pasos a seguir son visitar la vivienda, concertar cita de reserva y en la cita reservar.si yo visito la vivienda y concierto la primera cita de reserva, los que vengan después, vienen después...citados con posterioridad o adelantándome a mi la cita a por la mañana, por lo menos a informarme.Lo dicho, espero su ayuda y asesoramiento, también he solicitado los datos de la empleada que es con la que mantuve la conversación para interponer la denuncia por lo sucedido y no me los facilitan, he solicitado que se me firmen mis reclamaciones por la empleada y el responsable que lo han llevado a cabo, simplemente como recibí de lo expuesto y que son conocedores...y su departamento jurdídico les ha dicho que no lo haganPara interponer la demanda en caso de que no se atienda mi solicitud, por trato de favor necesito nombre y apellido de los responsablesRuego estudien lo sucedido, hago envío de conversaciones por whatssap, reclamaciones y contestaciones de juridíco.Gracias