Últimas reclamaciones

Festivo 19/03/2021 18:30h : acudo a retirada efectivo en cajero automático BBVA del municipio de Cercedilla (Madrid) encontrándose fuera de servicio . Éste es dispositivo único de efectivo BBVA en mi municipio. Tuve que pedir prestado el dinero a mis suegros. Solo espero que esta situación no se convierta en costumbre. Un cajero automático es un dispositivo que está conectado a una red, y BBVA conoce la incidencia y tiene medios para solventar la situación con más diligencia. Gracias

Hola,antes de 20 de enero de 2021 -así que, bien dentro del tiempo de un mes estipulado para anular un seguro Mapfre-, hablando por teléfono, con numerosos empleados de Mapfre seguros de coche, les pedí la no-renovación de mi seguro de coche (que se hubiera producido el 22 de febrero de 2021). Asimismo, les expliqué que debido a la situación de pandemia Covid, así como de las inclemencias del tiempo (en aquellos momentos, las calles y aceras estaban aún llenas de bloques de hielo y nieve, con el riesgo alto de caerse), lógicamente, no podía desplazarme a ninguna oficina suya, por lo que les rogué aceptasen mi petición de no-renovación por teléfono, ofreciéndoles, a la vez, hacerlo por correo electrónico u otra vía no personal que elijan ellos. Sin embargo, todos aquellos con los que hablé, me repetían -cual robots- que tenía que presentarme personalmente en sus oficinas para realizar aquello. Como esto no era aceptable para mí, por las razones ya explicadas, intenté comunicarme por mail con ellos -se adjuntan todos los mails en formato capturas de pantalla- vía correos electrónicos que había encontrado de Mapfre en Internet (por haberse negado los empleados con los que había hablado por teléfono de darme ninguno). Adjunté, firmado, escaneado y en formato pdf, asimismo, un escrito explicativo -motivos míos por no querer renovar mi seguro de coche con ellos-, incluyendo todos los datos míos, así como otros relevantes. Sin embargo, todos estos mails se me devolvieron o se bloquearon. No obstante, ante la imposibilidad de ponerme en contacto con ellos de otra manera, di por buena mi intención, ya que, supuestamente, también se habían grabado todas las llamadas telefónicas que había mantenido con ellos, explicando todo, antes de mis intentos de llegar a ellos por escrito.Cual fue mi sorpresa cuando, el día 25 de febrero de 2021, comprobé que Mapfre había cobrado la nueva cuota anual a través de mi cuenta bancara, con fecha de 23 de febrero de 2021, correspondiente al seguro de coche que había pedido no renovar. En seguida pedí a mi banco la devolución de este recibo, por cobro indebido, así como el bloqueo inmediato de acceso de Mapfre a mi cuenta bancaria, lo que mi banco hizo inmediatamente.Cual ha sido ahora mi segunda sorpresa -y ya enfado e indignación-: el día 11 de marzo de 2021 contactan conmigo por mail, pidiéndome, nuevamente, que abone este seguro, a lo que les contesté que no solo no iba a hacerlo -después de haber intentado anularlo, en tiempo y forma más que correctos-, sino que ya me sentía altamente acosada por ellos, por lo que, por favor desistieran en contactarme (mails que tmb. adjunto). Pero, ni así... Ayer mismo, día 18 de marzo de 2021, recibo carta postal con el mismo contenido que en su último mail, dándome unos 10 días para el pago correspondiente a dicho seguro...Con todo el respeto, todo aquello ya me parece el colmo de los colmos, por lo que solicito a esta empresa que se abstenga completamente de volver a contactarme por este asunto.Atentamente,E.B.

El dia 11/02/21 Mi mujer dejo el coche aparcado, la furgoneta que estaba aparcando delante nos golpeo la parte delantera derecha, decir que dicho vehiculo no tenia suficiente espacio para aparcar en ese sitio, ademas de estar nervioso tenia mucha prisa, el conductor de la furgoneta dijo que tiene el retrovisor roto y ademas no calculo bien la distancia y golpeo el coche, dandole un golpe fuerte. Dicho esto, se hizo el parte amistoso y se entrego a la compañia, la compañia contraria acepto el parte y su responsabilidad, dia 17/02/21 peritan el coche y el perito dio la orden para reparar, dia 18/02/21 llaman al taller para paralizar la reparacion, llamo a mi seguro para que me den informacion y añadir que antes de este accidente el paragolpes delantero tenia un golpe ocasionado por una bola de remolque, ya que el mecanico no informo al perito en el momento de la peritacion, solo me decian que todo estaba bien y que no me preocupara, despues de varias llamadas el dia 09/04/21 me dicen que cuando tengan resultado se ponen en contacto conmigo, vuelvo a llamar el 16/04/21 me dicen que me han enviado una carta y reclamo que me la envien al correo para revisarla mas rapido, tambien reclamo la declaracion del perito y me dicen que se la reclame al taller cuando son ellos responsables. Me dicen que los daños reclamados no se corresponden a los hechos descritos, ni han podido ser ocasionados por el vehiculo contrario ya que verificando el mismo presenta daños leves en el paragolpes y las puertas traseras.

Desde el pasado jueves día 11-03-2021 que dimos un parte, por daños de agua a nuestro vecino de abajo, la compañia de seguros de hogar Linea Directa, ha ido dilatando la ejecución de los trabajos necesarios para la detección de la fuga y su reparación.Esto está conllevando que en mi domicilio, donde vivimos 4 personas, estamos manejándonos sin agua corriente desde entonces, ya que tenemos cerrada la llave de paso para evitar causar más daños en la vivienda de abajo, que de momento tiene afectado el techo del baño, el techo y suelo del pasillo y el techo de la cocina.En un principio la compañía indicó que no era su responsabilidad ya que podría ser de una obra reciente en nuestro baño. Cosa que a pesar de nuestra insistencia del primer día, hubo que demostrar con la intervención de la empresa que nos realizó la reforma. La misma realizó dos aperturas por nuestra cocina y nuestro baño, verificando que la pérdida de agua no tenía nada que ver con dicha reforma.Después de muchas llamadas a la compañía, a la empresa reparadora de la compañía y al técnico de la empresa reparadora de la compañía, en las cuales se me indicaba que no me preocupara que me llamaría en tres horas, cosa que luego no hacían, y que todo se iba a solucionar, cosa que tampoco hacían, conseguimos que viniera en el día de ayer , miércoles 17 de marzo de 2021, de nuevo el mismo técnico que al principio valoró la fuga. Valoración que quedó demostrado era errónea ya que se limitó a realizar unas fotos, obviando la más importante, una foto de la fachada en la cual aparece claramente la mancha de humedad, lo que lleva a entender que la avería era en otra zona.Esto ya no tiene importancia, ya ha pasado una semana, y no tiene solución, pero ayer ese técnico estableció que ha de intervenir otro especialista con una máquina detectora de fugas. Esto podría haberlo propuesto el primer día, pero no fue así, insistió en que el problema venía de que teníamos obra nueva en el baño y se equivocó.Aceptando tal propuesta de intervención de la máquina, me dice que me llamarán para comunicarme cuando se realizará la intervención. Pregunto cuando y me dice que esa misma tarde, que insista telefónicamente para acelerar el proceso.Esto sucedió a las 17:00 aproximadamente de ayer miércoles 17-03-2021Inmediatamente llamó por teléfono a la compañía de seguros para verificar los pasos a seguir, y me dicen que espere la llama del técnico de la máquina detectora. Ayer no recibimos la llamada, ni tampoco esta mañana.Total que hoy 18-03-2021 a las 15:00 he vuelto a insistir a mi compañía de seguros, para ver en que situación se encontraba el asunto, y me dicen que falta el informe donde dice que la máquina es necesaria, para poder autorizar la intervención. Y que no me preocupe que van a acelerar el proceso todo lo que puedan.Yo sigo con la llave del agua cortada, mi vecino sigue con los daño en su vivienda, y no hemos avanzado nada, desde el jueves pasado que comenzó esta pesadilla.La compañía tiene constancia de todo esto, ya que todas las llamadas estarán grabadas, y por tres correos electrónicos que les he remitido.

Hola, contrate un seguro dental con Seguros Atocha, el seguro dental Oral Prima, mi mujer y yo no estamos haciendo un tratamiento con una de las clínicas que tienen concertada en Palma de Mallorca y Oral Prima nos ha dado una tarifa de precios que no esta cumpliendo la clinica Ced dental la cual nos ponen unos precios y Oral prima otros y ni uno ni oto nos dan una solución.

Acabo de alquilar un estudio con esta empresa y la gestión ha sido pésima.Durante la visita al piso se omitió información (la vivienda había sido ocupada antes de ser puesta en alquiler).De ahí se han ido derivando un gran número de incidencias que han hecho que, un semana después, aún no pueda vivir en ese piso.Relato a continuación las incidencias:1. A pesar de pedirlo vía email al solicitar el alquiler, el piso se entrega sucio y con desperfectos en varios muebles.2. Se hace entrega de un juego de llaves incompleto. Falta la llave de acceso interior al garaje y la llave del buzón. Solo se ha resuelto la llave del buzón.3. Al llegar el técnico de Iberdrola para dar de alta la luz, se percata de que la instalación ha sufrido manipulaciones ilícitas y no puede proceder. Se queda la vivienda sin luz todo el fin de semana. (Resuelto)4. Los técnicos del agua de la empresa del canal de Isabel II acuden a solucionar un fallo, dado que el agua está dada de alta pero no hay agua corriente en el inmueble. Después de su revisión llegan a la conclusión de que el problema es del edificio y, por tanto, particular. ACDIV-38786. Se abre incidencia el lunes día 15 de marzo, hoy jueves 18 aún no se ha resuelto.5. Los técnicos de las empresas que han ido viniendo intentando resolver el problema han solicitado en todos los casos las llaves de acceso a los respectivos cuartos de contadores. Me pongo en contacto con el administrador y me dice que tengo dos opciones: ir a la ferretería a comprar una (la del agua) o ir a por ella a San Sebastián de los Reyes. En ningún caso ofrece alternativas útiles, no se sabe si hay alguien en el edificio que tenga las llaves. Dadas las dificultades que estoy teniendo, me ha parecido un trato y una respuesta de muy mal gusto y que deja mucho que desear.6. Por estos problemas relacionados con el suministro, los técnicos llegan a la conclusión de que el piso había sido okupado, información que la agencia no me facilitó en ningún momento.7. El telefonillo y el timbre de la vivienda no funcionan.8. Hay un problema con el cableado del salón.Se entiende que la agencia conocía el estado del inmueble y que todas estas incidencias se podrían haber resuelto antes de la firma del contrato y la entrega de llaves.

Hola,Buenos días! Hace ya dos semanas llamé al seguro para que me arreglaran una fuga de agua que está ocasionando una serie de daños a mi vecino y a los muebles de mi cocina. He llamado muchas veces para ver si pueden agilizar el asunto, pero aquí lo único que hacen es pasarse la pelota unos a otros, el problema es que aparte de que llevo ya dos semanas para un tema que se considera urgente, tengo miedo de que la estructura de la vivienda se vea afectada, y el gasto abismal de agua que me está ocasionando. El vecino tiene el techo caído y está lloviendo dentro de su casa. Yo tengo una niña pequeña y el agua es esencial para todo. Esto ya es inaguantable. Y por eso pongo esta reclamación. Gracias. Un saludo

Hace un mes que mi padre causó baja por ejercicio del derecho de admisión y de manera unilateral por parte de la dirección de la Residencia Sanitas Mayores de Alcorcón. Sin el preaviso de 15 días preceptivo, según contrato, tuvimos que buscar plaza en 48 horas en otra residencia con los servicios que el cuadro médico de Sanitas promete pero que, pese a solicitarlo en reiteradas ocasiones, ni el servicio médico ni la dirección del centro le facilitaron, ocasionando una agravación de su estado psicofísico. Hemos llamado en varias ocasiones al tlf 933623449 para reclamar el importe de la fianza 1125 euros y del 50% de la mensualidad de febrero que cobraron por adelantado y tras una breve espera nos cuelgan el teléfono. Tenemos capturas de la dirección del centro indicando que en 15 días a partir de la salida del centro se reembolsaba todo desde la central de SANITAS en Barcelona. Pondremos en conocimiento de la Consejería de Dependencia de la Comunidad de Madrid previa cita presencial la situación de abandono que hemos padecido y ejercitaremos medidas legales con los preceptivos informes médicos que lo justifican, y que se aportarán en el momento oportuno a la representación legal o apoderado de la entidad SANITAS MAYORES S. L. Consideramos previamente que deben facilitarnos respuesta motivada o reembolso de los citados gastos en el plazo máximo de 15 días naturales.

Buenos días,el 04/03/2.021 se hicieron tres cargos por valor de 500€ mandados a Estonia sin mi autorización, consentimiento y sin haberlos realizado yo, por lo que fueron realizados de forma fraudulenta, en mi tarjeta de débito acabada en 4999 la cual fue dada de baja en cuanto me di cuenta llamando por teléfono, también se bloqueó mi firma multicanal y acceso a la app porque me dijeron que habían tenido acceso. He realizado todos los pasos que me dijeron en la oficina y por teléfono pero nadie me da respuesta ni solución solo largas, que no lo saben que tienen que preguntar al departamento, luego me dicen lo mismo que los otros compañeros y nadie me da una solución solo que espere que la semana que viene me dan una respuesta o que ellos no saben. Por lo que pido que se me reembolsen en mi cuenta los 500€ cargados de forma fraudulenta y de los cuales yo no tengo que hacerme cargo ya que no tenía manera de darme cuenta que estaban usando mi tarjeta ya que no fue sustraída por lo que tuvo que ser clonada como me dijeron en la oficina o alguien tuvo acceso a mis claves del banco como me dijeron al llamar cuando me di cuenta de que me faltaban 500€ y bloquear la tarjeta.Toda la información está en el informe de reclamación junto con la denuncia a la guardia civil.Un cordial saludo.

Buenos días. En febrero de 2020 solicité la baja de Asisa después de más de 20 años de contrato. Sin embargo, problemas con la cobertura de la empresa en varios viajes realizados al extranjero por trabajo (a Israel), tras los que nunca me llegaron a reembolsar los gastos, junto con otras deficiencias, hicieron que quisiera cancelar la suscripción. Así lo hice en febrero del año pasado, pero la empresa me reclama el pago de todas las cuotas de 2020 hasta diciembre de ese año. Además, para que eso hubiera estado justificado en todo caso, la aseguradora debería haberme cubierto una visita a urgencias ginecológicas (Quirón San José, en Madrid) que realicé el pasado mes de diciembre. Cuando acudí al centro y llamé desde allí a Asisa me dijeron que hasta que no pagara las facturas no me cubrían nada, con lo que me dejaron totalmente desamparada en esa situación. Al final acudí al Gregorio Marañón, donde me trataron mejor que en ningún sitio. Por lo arriba relatado, quisiera solicitar la cancelación del pago del resto de cuotas desde que solicité la baja en febrero porque para que eso fuera justo deberían haberme atendido en el hospital Quirón Salud en diciembre, tras lo que habría pagado gustosa el monto restante. Sin embargo, no veo por qué tengo que abonarlo cuando Asisa ni me asistió entonces, ni me llegó a abonar nunca los gastos mencionados de aquella urgencia anterior en Jerusalén (van las facturas y documentos adjuntos)En su momento la empresa alegó que mi póliza no cubría ¨enfermedades mentales pre-existentes¨, pero lo cierto es que lo que me ocurrió, el primer ataque de ansiedad de mi vida, no era preexistente de ninguna manera. Fue el primero y ,de hecho, ni sabía lo que era, por eso acudí a un neumólogo. La sensación de ahogo no era por ningún problema en los pulmones, sino por una crisis de ansiedad (adjunto también carta que remití entonces a la aseguradora donde se explica el incidente) En consecuencia, y como se menciona arriba, solicito la suspensión de cualquier otro abono de la póliza de Asisa. Muchas gracias.