Últimas reclamaciones

Hola,En abril de 2022 compré a esta empresa de ortopedia en línea una silla de ruedas eléctrica, marca Libercar Emblema. El 16 de diciembre del mismo año dejó de funcionar, estando de vacaciones, siendo un problema mayor el regreso desde Paría a Barcelona. Llamé para hacer efectiva la garantía, pero me derivaron a su empresa proveedora Libercar en Madrid. Me solicitaron enviar primero la batería, y luego el mando. Después de 16 días, envían productos supuestamente arreglados, pero enviaron otras piezas reacondicionadas y que también presentan fallos. Me acerqué a otro servicio técnico en Terrassa, donde vivo, y me indican que la batería y el cargador tienen fallas graves. De hecho, he quedado tirada en mitad de calzada, cruzando un paso peatonal, pues la silla dejó de funcionar, dado que por estas fallas eléctricas, no funcionan correctamente. Me solicitan enviar desde Barcelona a Madrid, toda la silla, sin proveerme de una silla de cortesía y cobrándome el retiro, comprobación y envío. Les he explicado que me es imposible, tengo una madre de 70 años y yo no tengo movilidad. Les ofrezco comprar la batería y cargador, con un descuento, sin cobro de envío y que se respete el año de garantía, pero aseguran tener 6 meses de garantía. Todo lo anterior, a través de la respuesta de Libercar, pese a que he comprado en Onlinemedical, quienes se desentienden de su responsabilidad comercial y legal, pasando de todas las leyes españolas y europeas, que protegen al consumidor. Este hecho, me ha generado deterioro físico, emocional y severos problemas de accesibilidad, por estas cuestionables prácticas de dos empresas sin ética, ni escrúpulos.Muchas gracias de antemano, y espero que mi caso pueda ser considerado.Atentamente,

Hola, tengo un cargo en mi cuenta de Pay pal de parte de Microsoft Payments Unlimited Company de 69 euros, en concepto aparece Microsoft 365, yo no he autorizado ese cargo, además intento acceder al producto desde mi ordenador y me dice que mi suscripción ha caducado. Llamo a Microsoft y no tienen nada a mi nombre pero el cargo está hecho en mi cuenta. En microsoft me dicen que denuncie que ellos no van a hacer nada

Escribo esta reclamación porque hice un pedido de un teléfono, iPhone 11, y me lo han cancelado. Me he enterado de esto al visitar la página para ver el estado del pedido porque no me han comunicado nada, ni del pedido en trámite ni de su cancelación. El teléfono lo he pedido en BackMarket porque en el anterior pedido no tuve ningún problema, pero suponía que en estos casos informarían mejor, o un mínimo al menos. Usé un código de descuento de un solo uso que ahora no me devolverán, y tampoco hay opciones en la página para ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que solo aparece la opción de pedir factura pero tampoco me deja porque el pedido se ha cancelado.¿Hay alguna forma de que me expliquen qué ha pasado con el pedido? ¿Puedo exigir que me ofrezcan el mismo producto al mismo precio o un código de descuento para volver a comprarlo?Veo muchos correos de spam pero ninguno para informar de lo realmente importante... Me siento un poco decepcionado con el trato.

Contraté un cambio de bañera por plato de ducha para persona dependiente y tras acabar las obras y pagar todo al cabo de los días me doy cuenta que hay varios desperfectos y la obra está mal ejecutada, aparte de cobrarme una tasa de 94€ de más. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que en breve solucionarán todo pero al ver que no vuelven vuelvo a llamar y dejan de contestar al teléfono. Me acerco a la oficina y veo que lleva tiempo cerrada y no vuelvo a tener noticias suyas. La obra se contrató en agosto (realizando el primer pago) pero por problemas suyos se fué aplazando y se terminó en diciembre de 2022.

Hola, el día 9 de enero realicé una compra de leña a través de una web, por valor de 395,86€ vía transferencia a la cuenta del BBVA que les detallo:INSTALACIONES LSL***Dos días después sin recibir respuesta, me entero que es una cuenta que se ha abierto para realizar estafas. Encuentro varias opiniones en google de personas a quienes les había ocurrido lo mismo.Por recomendación de mi banco, puse una denuncia en la Guardia Civil que envié a mi banco (Triodos Bank). El banco gestionó la denuncia y solicitó la devolución a BBVA cuya respuesta fue que su cliente ya había retirado los fondos y no podía devolverme la transferencia.Quiero reclamar al BBVA por ser responsable de consentir la apertura de una cuenta destinada a fines fraudulentos y no poner ninguna medida de seguridad. Además, después de enviarles la denuncia y tener su respuesta, me consta que la cuenta continuó abierta porque continuaron los comentarios en Google. Creo que el BBVA debería hacerse responsable por no haber detectado que este cliente se había abierto una cuenta para fines fraudulentos y solicito el reembolso de mi transferencia.Gracias

Hola, realicé el alquiler de un vehículo con la empresa Recordgo el día 25.12.22 en la sucursal del aeropuerto de Madrid-Barajas (terminal 1). Inicio de alquiler desde las 9:00 hasta fecha de entrega 28.12.22 a las 7:00. Cuando llegamos a recoger el vehículo, en torno a las 11 de la mañana, la trabajadora de la empresa nos recibió con una sonrisa y en tono jocoso nos informa de que no hay coches disponibles. La empresa está sin flota disponible porque los arrendadores anteriores están entregando tarde los vehículos y somos un número grande de clientes los que nos acumulamos tanto en la oficina como en los exteriores de la misma. Éramos más de 6 o 7 clientes esperando. Los trabajadores estaban en discusiones con otros clientes y atendiendo telefónicamente por lo que nos costó recibir más información. Después de varios minutos, la misma trabajadora (por respeto no diré su nombre) nos informa que tenemos que esperar mínimo entre 20 o 40 minutos. Hay que añadir que iba con una persona mayor con problemas de movilidad en las piernas y tuvo que esperar más de una hora sentado en el exterior en un bordillo de piedra en el parking del aeropuerto. Tras más de 40 minutos de espera nos informan que ya tienen un coche que nos pueden facilitar pero deben prepararlo. Finalmente la entrega de las llaves y el vehículo se hizo a las 13:00 horas, tal y como escribió la trabajadora en el contrato. La empresa se justifica con dos mentiras. Una dice que nuestra asistencia después de las 09:00 es la razón del atraso. Cuando llegamos nuestro vehículo no estaba disponible el cuál debería estar listo desde las 09.00, sin importancia de si la recogida de llaves se hace a las 09:00, a las 11:00 o a las 17:00 ya que yo estoy haciendo el pago de ese servicio. Por otro lado en su respuesta a la reclamación ya presentada dicen que nos ofrecieron hacer la entrega del auto 4 horas más tarde, lo cual es mentira porque nadie nos ofreció ninguna compensación ni tampoco era un extra que me sirviese porque el día de la entrega tenía un vuelo a las 09:00. Por último añadir que el en el punto 4.4 del contrato dice De forma recíproca, si RGO tarda más de 60 minutos en entregar el vehículo desde la suscripción del contrato, el cliente será compensado con 40€. Por tanto me parece pertinente la compensación económica que así recoge el contrato.

Buenos días.El pasado 9 de septiembre de 2022 se realizó la lectura manual del contador de agua de mi vivienda. El técnico que realizó la anotación debió tener un error en el momento de anotar la lectura ya que el consumo que se estableció en dicha factura se multiplicó por dos. No ha habido ningún tipo de variación del consumo de agua en mi vivienda por lo que nos pareció extraño recibir una factura con un importe muy superior al que se venía abonando en meses anteriores. Entendimos que se debía a un error en la lectura del contador. Esto no pudimos comprobarlo ya que la factura nos llega a casa meses después de recibir el cargo en la entidad bancaria. El 10 de noviembre de 2022 volvió a pasar el técnico para revisar nuevamente la lectura del contador y detectó que casi no había variación con respecto a la lectura del mes de septiembre. No quiere reconocer que ha debido de ser un error de anotación manual y me han facturado el consumo de agua con un sistema de evaluación en la que han estimado el consumo de agua con una media del año anterior. He acudido a la oficina de Aqualia en la localidad donde resido y no me han dado ninguna solución al respecto.Tengo que abonar un consumo que ellos han estimado y no reconocen que ha habido un error en la anotación de la lectura del contador por lo que estoy pagando por duplicado el consumo de agua.Solicito que se me de una solución a esta situación y que se reconozca el error de anotación de lectura del contador.Gracias

Escribo mi reclamación porque DrSmile no me especificó el importe a pagar ya que me comentó por teléfono que era una visita gratuita, y sin dar yo mi consentimiento a nada, me envían una factura conforme yo he aceptado un tratamiento, y eso no es así.He contactado con ellos mediante correo electrónico y me han dicho que yo el precio ya lo sabia. Pero no es verdad, pero como es por teléfono no puedo demostrarlo.Fui a la clinica ayer por la tarde, y hoy ya me han dicho que no se puede cancelar. En la clínica no me informaron de nada.Son ellos los que me llamaron 5 meses después de acabar mi tratamiento me llamaron diciendo que aun estaba pendiente de hacer eso, y les pregunté y me dijeron que era sin pagar nada, que cogiera la visita y que ya me explicarían. Pero nadie me supo decir nada.

Hola, realicé un pedido el 24 de enero de 2023, según indica la propia web, según confirmaban al hacer el pago el plazo de entrega es de 24-96 horas, hoy día 1 de febrero (9 días después) no tengo ninguna noticia de nada, he intentado contactar a través del correo y no contestan he usado su formulario web para pedir más información y tampoco, el teléfono que puedes encontrar por internet nunca contestan, es decir no se nada ni puedo saberlo, no existe un departamento de atención al cliente, en mi caso era un producto (arnés para perro) que lo necesito con urgencia (no puedo sacar el perro a pasear) y he tenido que adquirir otro. A estas fechas ya no quiero el producto, pues no se nada ni cuanto más puede tardar. No entiendo como una tienda online no tiene ninguna opción de contacto ni nada.

escribo este correo para realizar una reclamación debido a que he efectuado la compra de unos vuelos Nantes-Valencia (ida y vuelta) para el 3 de marzo de 2023 y 12 de marzo de 2023, respectivamente, y se me ha cobrado el equipaje de mano (maleta de hasta 10 Kg) como suplemento de 22.93€ por vuelo y persona. Por jurisprudencia respecto a este tipo de equipaje, según el caso https://www.icaoviedo.es/res/comun/biblioteca/4238/SENTENCIA-RYANAIR-MALETA.pdf de 2020 y el caso https://www.coboserranoabogados.com/actualidad/ryanair-equipaje.pdf de 2021, este cobro se considera abusivo y se debe realizar una devolución del cargo suplementario. Además, el articulo 97 de la ley de navegación aérea estipula que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional (véase en el BOE: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905).Mi numero de reserva es: GMLDXE