Últimas reclamaciones

Hola , realice un contrato de portabilidad con vosotros de fibra y 4 líneas ,en el plazo hice el desistimiento por teléfono con vosotros lo cual me lo confirmáis antes de realizar ninguna instalación de la fibra , la sorpresa es que seguís con el contrato , al final me tenéis retenidas y secuestradas 2 líneas , sin poder recuperarlas al hacer portabilidad con mi compañía actual, porque no las dejáis recuperar, llevo 13 días con esas líneas perdidas, con el perjuicio que eso conlleva para las gestiones que tenía con ellas ,al final no me ha quedado otro remedio que pediros que me mandéis las SIM de esas líneas, es vergonzoso lo que estáis haciendo y os pido que me las dejéis libres de una vez..

Hola, realicé un pedido en Orange de un iPhone el día 23. Quise desistir del producto el día 2 de enero, pero me llevan poniendo excusas desde ese día y abriendo incidencias porque supuestamente el sistema no dejaba realizarlo. Una vez me consiguieron hacer el desestimiemto, en el transporte han manipulado el teléfono y lo han dejado en mal estado. Me han devuelto el teléfono y quiero devolverlo en el mismo mal estado que me lo han dado, y ahora me dicen que se ha pasado el plazo y no puedo hacerlo. Yo estoy en todo mi derecho de devolverlo porque ese problema no ha sido culpa mía, sino de la empresa que me han ido poniendo excusas y el plazo se ha agotado y encima me dan el teléfono nuevamente en mal estado.

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/01/2024 recibí la carta no certificada de la Consejería de Educación, Cultura y Deporte, de Alicante (C/ Carratalá,47-03007 Alicante), con la documentación de mi jubilación para ser devuelta firmada antes del día 09/01/2024.Por tanto, la carta me fue entregada en mi domicilio el mismo día que comenzaba mi jubilación. Dicha carta, está fechada 04/12/2023. Aún suponiendo, que tuviera salida más tarde, ¿puede tardar una carta, que en este caso era de suma importancia, en ser entregada a su destinatario dentro de la misma provincia más de 1 mes?He estado de forma reiterada acudiendo personalmente a mi oficina de Correos en Ibi(Alicante), durante varias semanas. El problema, según me han informado sus empleados, es la falta de Personal de reparto (carteros) en dicha oficina. Dicen que hay 4 personas cuando se necesitan 10.Este retraso ha motivado mi desplazamiento a la Consejería, la entrega de la documentación vía internet a fecha límite, ansiedad y nerviosismo porque el plazo expiraba y no recibía la comunicación necesaria para mi jubilación. SOLICITO: se resuelva la situación de falta de personal de reparto en la oficina de Correos de Avda. Juan Carlos I, Ibi (Alicante), porque en correo ordinario también se envían documentos importantes.Sin otro particular, atentamente.

Hola Realice un pedido y me lo quedaron de mandar por seur El transportista me llama para la entrega del paquete y le especifico que hay gente en casa y que está a 5 metros de la vivienda y me dice que tengo que agarrar el coche e ir a buscar el envío a la dirección que el me especifica y le dije que no y resulta que seur me manda un mensaje diciendo que el paquete fue devuelto porque yo lo rechacé

En la oficina de Blanes de correos, SIEMPRE que dicen que han intentado hacer una entrega y no han podido, es MENTIRA. El repartidor DEBE dejar una carta en el buzón comunicando que no ha sido posible la entrega y NUNCA la he visto en mi buzón, no se ni como son esas cartas.Si no habéis podido salir ha hacer una entrega, NO MINTAIS, porque es muy fácil de descubrir. Ni siquiera os esforzáis en esconderlo, no dejáis nunca una carta de intento de entrega porque NO HABEIS PASADO.Encima luego no puedo reclamar porque dice que podéis hacer la entrega en 5 días. PORQUE MENTIS DICIENDO QUE HABEIS INTENTADO HACER UNA ENTREGA!!!! El servicio de dais es vergonzoso.Buenas tardes

Buenos días,Mi problema con Virgin Telco, surge a raíz de que me quieren cobrar dos facturas correspondientes a los meses de noviembre y diciembre, posteriores a haberme dado de baja de la compañía, en octubre.Explico los hechos cronológicamente:A mediados de septiembre, tuve que darme de baja de la compañía porque cambié de domicilio, y en el nuevo, Virgin Telco no tiene cobertura, de manera que llamé para tratar de darme de baja. Tuve que llamar varias veces porque no había manera de hablar con ninguna persona que me solucionara el problema, ni me informara. Me pasaban de un departamento a otro (6 departamentos distintos) pero nadie me informaba de cómo tramitar la baja.Finalmente, a principios de octubre, hablé con un teleoperador que me informó de lo siguiente: que me tramitaba la baja de la compañía, que no quedaba ninguna factura pendiente, ni tenía que pagar la permanencia, puesto que el motivo de la baja era responsabilidad de la compañía. También me dijo que se pondrían en contacto conmigo para la devolución del router, cosa que no pasó.A día 5/10/2023 contacté a través del Whatsapp de la compañía y me contestan que ya no soy clienta.Al cabo de unos días me llegó un correo diciéndome que me pasaban la factura del mes, y en seguida llamé para informarme del motivo por el cual me pasaban más facturas, pero no logré que me informaran bien. Por otro lado, me llegaban mensajes automáticos de Virgin Telco diciendo que me cancelaban la cita para instalar la fibra, y seguidamente otro mensaje diciendo ya queda menos para que empieces a disfrutar de tu fibra. Yo contestaba que no me tenían que instalar nada, sino que la quería devolver. No hubo manera de arreglarlo. Días después, hablé por fin, con una teleoperadora que me informó que no me habían tramitado ninguna baja, pero no me supo decir por qué me habían contestado que ya no era clienta. Pero sí me explicó, cómo devolver el router.El día 20 de noviembre, envié el aparato del router por correo postal.Al mes siguiente (diciembre) me dijeron que me pasaban otra factura, de manera que volví a intentar ponerme en contacto con la compañía, pero no fue posible.El 14 de diciembre, recibí un correo (que tardé en ver por qué estaba en la carpeta de Spam) de una empresa de abogados, contratada por Virgin Telco, en el que me informaban, de una forma muy amenazante, que o pagaba o me llevarían a juicio.Al cabo de unos días, me enviaron otro correo diciendo lo mismo.Cuando he podido contactar con ésta empresa por teléfono, no ha habido manera de que me escucharan ni me informaran bien del tema del juicio. La abogada con la que hablé todo el rato me repetía lo mismo, sin escucharme. Le expliqué la situación, que tenía pruebas de la fecha de mi baja y solicité por favor que se informaran bien, que escucharan las llamadas, que para eso se graban y revisaran los mensajes, a lo que me contestó que no. Me amenazó diciéndome que me llevarían a un juicio moratorio, que además tendría que pagar yo, y que me podían acabar embargando la nómina.La factura en un principio era de 33€, después de repente me dijeron que era de 41€ con algo. Llamé para preguntar por qué había cambiado, me pareció entender que en Virgin me dijeron que era de la factura de diciembre, pero los abogados me dijeron que era el incremento por tardar en pagar.La verdad que cuesta de aclararse, por que utilizan un lenguaje muy técnico y, además, amenazante. Juegan al miedo y a cohibir a las personas.Me gustaría encontrar la forma de poder contactar directamente con Virgin Telco para solucionarlo, o bien, que revisen de verdad, los mensajes de texto, los Whatsapps y las llamadas para comprobar lo que yo estoy exponiendo. Y si no es posible, ruego me informéis cuál es la forma de poder solucionar esto.Muchas gracias!

Llevo 2 días enteros sin salir de casa esperando que pasen a recoger un paquete para una devoluciónSeur me comunica que han pasado y estaba ausente y no es verdadYo he estado pendiente 2 días enteros de que ellos vinieran y no han venido

Buenas.Tenemos un contrato con Vodafone de 2 números móviles datos ilimitados, fijo, adsl 600 megas y TV. Contrato de permanencia hasta el día 1 de junio/2024. Recientemente hemos cambiado de domicilio y solicitado el traslado pero no tienen Fibra. Se nos indica en ese caso que por tanto podemos cambiar de compañía sin penalización. Iniciamos tramites de portabilidad y decidimos irnos con otra compañía. Cuando esta se pone en contacto con Vodafone, nos llaman ofreciéndonos el Router ONe, pero indicamos que ya habíamos decidido cambiar. Debido a esto, y acogiéndose a que nos habían ofrecido el R. ONe, nos indican que si seguimos adelante nos cobran la penalización... después de habernos dicho que no. Por tanto tuvimos que recular y echarnos para atrás.Llamamos de nuevo a Vodafone para aceptar el R. One, pero resulta que es mas caro que el servicio actual, y peor. No lo podemos aceptar. Las facturas siguen llegando cobrando los mismo pero sin servicio..... Llevo con este periplo varias semanas. Cada vez que llamo Atención al cliente se pasa la bola de unos a otros. Un día , me fueron pasando hasta 4 personas con la escusa Espero por favor que voy a revisar su caso y después se ponía una nueva persona, y cada vez que habla con un tenia que contar de nuevo la historia... con lo que da la sensación de tomadura de pelo.

HOLA: ACUDÍ A UNA DE VUESTRAS TIENDAS Y ME DIERON UN FOLLETO CON UNA PROMOCION DICIENDOME QUE ESO LO TENÍA QUE HACER POR TELEFONO AL 1004.LLAMO AL 1004 LE INDICO LO QUE QUEREMOS DE CAMBIAR DEL CONTRATO FUSION A SOLO FIBRA . ME CORROBORA DE LA PROMOCION Y ALA PREGUNTA QUE LE HAGO DE SI ESE PRECIO ES DE UN AÑO ME DICE QUE NO QUE ES POSIBLE QUE HAYA ALGUNA SUBIDA DE IPC O ALGO PERO NO DE CAMBIO DE PRECIO ACOR DAMOS EL SI Y ME PASA PARA DAR DE BAJA A LOS MOVILES QUE AQUI SE INICIA YA EL FOLLON CREADO POR NO HABERME COMUNICADO LA ANUALIDAD DEL PRODUCTO TENGO 74 AÑOS NO DOMINO LA SITUACION Y ME SIENTO MANIPULADO CREO Y ESPERO QUE LAS GRABACIONES QUE DECIS QUE HACEIS CORROBOREN MIS MOLESTIAS.

Hola, realicé un pedido el día 7 de Diciembre de 2023, el paquete llegaba el 12 de ese mismo mes, pero al no estar yo en casa cambie la dirección a un punto de recogida Seur, cuando se me notifica que se ha depositado ahí, es decir el 19 de Diciembre, acudo y me encuentro con que no hay ningún paquete a ese nombre ni tampoco con el numero de pedido, reviso la pagina de seur para localizar el paquete y me encuento con el paquete se había retirado ese mismo dia a las 7am. Les escribo un correo el 26 diciendo que se ha recogido pero no se ha entregado a mi siendo la única persona que puede recogerlo. Escribo a ellos por Twitter y el 28 me responden diciendo que lo están revisando, todo ello con llamadas anteriores que no tuve respuesta, llamadas el día 21, 22, 25, 26 de diciembre,3 de enero, el 8 de enero por twitter me vuelvo a comunicar y em dicen que lo siguen investigando, el 9 de enero tras llamar me reportan que se ha abierto un expediente diciéndome que lo siguen investigando. A día de hoy 19 de enero no he recibido comunicado ninguno.