Últimas reclamaciones

Hola,El día 2 de abril recibí un mensaje diciendo que se iba a proceder a la entrega de un paquete en mi domicilio, el envío con número 64067 de Achlog Supply. Al serme imposible recibirlo (me encontraba fuera de vacaciones) y ante la imposibilidad de cambiar la fecha o la dirección de entrega (lo intenté a través de la página de Seur) esperé a recibir algún tipo de comunicación por parte del repartidor en el momento de la entrega, para facilitarle otra dirección cercana.Al día siguiente, 3 de abril, volví a recibir un mensaje con la franja horaria en la que se entregaría el paquete (12:45h. a 13:45h.) Durante esa franja horaria recibí un aviso de que el paquete había sido entregado a mi nombre, lo cual era imposible ya que, como he dicho antes, me encontraba fuera de vacaciones.Contacté con Seur para poner una reclamación para ver si me podían indicar donde se había entregado el paquete o a quién, y se me asignó el número de caso 25819701 y decían que se pondrían en contacto conmigo.Tras varios días, una vez en casa y al ver que no obtenía respuesta, me puse en contacto con el vendedor para ver si él podía ponerse en contacto con Seur. La respuesta que recibí fue que efectivamente Seur decía haber entregado el paquete a mi nombre y además aportaba un albarán con esa información y supuesta firma mía, cosa que es totalmente falsa, ya que yo no me encontraba en mi domicilio.Ante está situación, sin tener el paquete en mi poder, sin noticias de él y con un albarán falso y manipulado, me veo en LA OBLIGACIÓN DE EXIGIR UNA EXPLICACIÓN de qué ha pasado con mi paquete o a quién le ha sido entregado y un REEMBOLSO del producto (unas ruedas de carbono valoradas en mas de 600€) o DE LO CONTRARIO PRESENTARÉ UNA DENUNCIA presentando todas las pruebas necesarias para demostrar que yo, efectivamente, no me encontraba en casa (reserva de alojamiento con fechas coincidentes y ubicación si fuera necesaria) y que la información de entrega ha sido manipulada (albarán con una supuesta firma mía).Espero su respuesta.

Hice un pedido que se envió a través de SEUR y necesito cambiar mi dirección de envío, porque no lo he recibido, pagando lo que sea para q pueda recibir mi paquete. Solo pido hablar con alguien, pero no consigo hablar con nadie vía tlf y cuando lo hago me cuelgan diciendo q pulse la tecla número 2. Hace una semana abrí en la web una incidencia y no he recibido ningún tipo de respuesta.

ayer dia 16/04/2024 se supone que correos intento entregarme este pedido , numero pk9w3804012368901010z, que proviene de shein. Nunca llegaron a tocar el timbre ya que en el mismo día se me entrego otro paquete proveniente de correos también y si que estábamos en casa . Yo vivo en vitoria, y correos me ha mandado un mail diciendome que tengo el pedido para recoger en ampuero (oficina de correos)Por favor que se pongan en contacto conmigo para que me traigan el paquete acasa

El pasado mes de febrero tuve que hacer uso de la garantía de mi reloj y al entrar en contacto con Amazfit me remitieron al servicio técnico SMARTLABS SL. Ya de la forma de contestar a través de los emails para pedir información me dió muy mala espina, pero amazfit no tiene servicio de atención al cliente en España y sí o sí tuve que enviarlo aquí para poder repararlo, puesto que lo compré a finales de diciembre y el reloj está nuevo. Me lo recogieron a través de la empresa GLS el día 19 de febrero y lo recibieron el pasado 26/02/2024. Según la orden de reparación a la que puedo acceder a través de su web el reloj salió de reparación el 13/03/2024, con lo que ya ha pasado un mes desde su reparación y casi dos meses desde que lo recibieron. En la orden aparece el terminal como ENVIADO A ORIGEN, pero yo no he recibido mi reloj, y les he mandado muchos emails solicitando el número de seguimiento y no contestan, incluso han bloqueado mi email y éstos me son devueltos. He probado desde otras direcciones emails a contactarles y tampoco contestan y veo que es a todos los clientes que envían allí los terminales. Tampoco cogen el teléfono que te puedes tirar horas en espera con la música, pero hoy el colmo es que el teléfono aparece como no disponible con una locución, y es un fijo. Creo que es un timo esta empresa y nos están robando los terminales porque una empresa seria y legal contesta a los correos y al teléfono dando soluciones y explicaciones al cliente. Ya no sé que hacer para que me devuelvan reparado mi reloj en las mismas condiciones en las que fue enviado, nuevo y sin ninguna marca, ya que desde el primer día ha llevado su protector de hidrogel y así se lo envié.

Han FACTURADO el DOBLE de la cantidad mensual correspondiente y, en ningún momento, han podido acreditar con el correspondiente justificante la procedencia, origen o causa de esto. (Afirmo que su sistema ha FALLADO por COMPLETO). *Si desean retener al cliente, deben corregir inmediatamente esta ERRATICA situación, reparando el grave ERROR que tantas veces se ha señalado.Como resultado, la línea ha estado interrumpida durante meses, causándome perjuicios debido al desorden y la incapacidad constante de cada uno de los involucrados en este proceso interminable e innecesario.Son elementos de actuación sospechosa que requieren de una gran atención y precaución, todos ellos deben ser considerados cuidadosamente y sometidos a constante supervisión sigilosamente vigilada .PRUEBA de ELLO ES EL SIGUIENTE CASO, DE OTRO IGUALEMNTE AFECTADO:Factura de enero cobrada dobleRECLAMARLOWI RECLAMACIÓN CERRADA Resuelta Esta reclamación es PúblicaTU RECLAMACIÓN:J. L.A: LOWI17/02/2024Hola soy cliente desde hace 4 años. Y notó que suelen tener algún fallo de vez en cuando en la app. Pero hace poco me sucedió en el cobró. Y es raro por qué me parece emitida la factura de un mes, cobrado en el banco en otro periodo del mes siguiente. Y en el e-mail de aviso también aparece aviso de la misma referencia de la factura. Solo que como otro mes. Con lo cuál sigo sin entender por qué la suma tan elevada de mi factura y no se a que me hace referencia. Cuando el el contrato que tengo establecido pone muy claro que se informa debidamente el mes con. Importe deudor. Sinmembargo no es así. Explico primeramente hablo de que abone diciembre 2023. Cobrada en cuenta bancaria. Luego abono enero 2024. Igualmente cobrada en cuenta. En febrero me llega otra factura. Que es la extraña. Por qué en la app aparece de diciembre nuevamente. En el e-mail de información sale que es de febrero. Y el importe es exagerado, rozando lo abusivo Simpre suele ser la mitad. Se lo consulté vía.formulario, me dicen que es un roaming de enero. Pero no me parece tantísimo como para ese importe.Solicito que lo verifiquen nuevamente y le suplicó calcularlo otra vez. Por qué pienso que si podría tener un falló.Me gustaría que saber si en verdad están altos el importe. De ser así no hay problema me voy de la compañía sin más dilemas. Y sin poner problemas. GraciasIndica qué solución esperas para tu problemaRevisión de la facturaCompensación por daños y perjuiciosReemplazoVer reclamación completa ¡ATENCIÓN! Aquello que sucede una vez es propenso a repetirse*…

Hola buenasSon las 03:26 h y llevo como unas 2 horas sin Internet de fibra en casa.Suelo trabajar de noche, y no es la primera que sufro cortes, la solución que nos dais es regalarnos gigas en los datos móviles, y la verdad me parece una falta de respeto. Quiero que no ocurra más, trabajo con servidores y me estáis haciendo daño en mi trabajo y ya no le digo mi vivienda que está domotizada.Si no me dais solución me veré obligado a buscar a otra compañia que me den más garantías. Un saludo

El martes pasado, 9 de Abril, dejaron a mi hija sin servicio, ni fijo ni móvil, sin poder teletrabajar ni llamar a los servicios de emergencias. Les comentó que era una persona discapacitada y que teletrabajaba, que no se podía permitir estar sin servicio. Aún así, hicieron caso omiso. No le fue a casa un técnico hasta el jueves por la mañana, el cual, supuestamente le había arreglado la avería, pero no fue así, seguía sin internet y luego, con cortes de línea cada rato. Además de ello, pidió que contactasen con ella a través de su número móvil y, durante 48 horas, no dejaron de acosarla telefónicamente al fijo cada 30 minutos. Ella llamaba para pedir que cesasen las llamadas, que no le dejaban ni dormir, ni trabajar, ni comer tranquila y no cesaron en 48 horas. Le han dejado 4 días sin servicio, que bien pudieron ser 7, ya que, tuvo que contratar a un técnico por su cuenta para que le arreglasen la avería el viernes, técnico que pagó de su bolsillo, ya que no podía permitirse perder 7 días de sueldo. Aún así, por sus constantes negligencias, mi hija ha sufrido un grave daño económico, pues su empresa le va a restar el sueldo de todos esos días que no pudo teletrabajar por su culpa. Me consta que, les ha ofrecido un acuerdo amistoso, de no presentar denuncia alguna y asumir el coste del técnico ella, a cambio de un Smartphone Xiaomi Redmi Note 13 pro 5G color azul, como posibilidad de compensación. La opción B, de no aceptar su acuerdo amistoso es que, además de la indemnización por el corte, se les va a denunciar vía civil para que abonen los 635€ que van a dejar de pagarle de su nómina este mes por su culpa, más los 50€ que ha tenido que pagar ella a un técnico para arreglar la avería que debieron arreglar ustedes dentro del plazo estipulado por ley. Todo eso, pidiendo una nueva indemnización por los daños económicos y morales ocasionados más los intereses de demora correspondientes.

Vodafone me ha incluido en la lista de asnef por 289€ y nunca he tenido contrato con ellos. Hubo un momento en el que casi tramito el alta pero jamás se hizo efectiva y solicitamos la baja. Ahora sin haberse puesto en contacto con nosotros nos enteramos que nos intentaron cobrar unos meses a partir de abril de 2020 en los que jamás se nos prestó ningún servicio, ni fibra, ni fijo nin ningún móvil, tampoco parece que nos llegó solicitud al banco. Al pedir copia de las facturas tienen un mail que no me pueden facilitar pero que no coincide con ninguno de los que tengo, y nunca recibí reclamación de pago. Necesitaría salir lo antes posible de la lista asnef porque estoy tramitando una hipoteca. Me gustaría saber como proceder.

Estimados señores,Hoy16 de abril de 2024 hice el pedido MLT3QNJU a través de su plataforma, el cual fue una compra de un terminal móvil en Media Markt el cual me debía ser entregado por sus repartidores.Después de una muy larga espera y dándome cuenta de que el pedido aparecía entregado sin que nadie hubiera traído nada al domicilio indicado en el pedido me puse en contacto con el servicio ATC, quienes primero cerraron los chat, y posteriormente conseguí que me pusieran en contacto con una supervisora, quien me hizo una llamada online y se presentó como Angie. Esta mujer, llamó al repartidor y me informó de que le había dicho que el pedido fue entregado a un hombre que bajaba del 4° piso, sin saber tampoco especificar más datos como un nombre para poder intentar localizar quién es. Teniendo en cuenta que soy mujer, y que la entrega debía ser en el 8°3 sin que exista autorización ni indicación ninguna para que el pedido sea recibido por un tercero en cualquier otro lugar diferente a mi domicilio donde, por cierto, vivimos solamente mis hijos de 2 y 3 años de edad y yo, no hay ningún varón adulto, reclamo que me sea devuelto el importe total del pedido siendo el mismo de 183,29 euros ya que yo no lo he recibido ni se me facilita la información de quien lo tiene para recuperarlo, y reclamo una compensación adicional de 500 euros por el incumplimiento de las leyes que regulan este tipo de servicios, siendo, si conocen ustedes las mismas un importe muy inferior a la multa y reclamación de perjuicios que les puede suponer haber hecho la entrega a una persona no autorizada, con el fin de compensar amistosamente los daños que han sido ocasionados a mi persona sin tener que demorar más tiempo ejecutando las correspondientes demandas. Para facilitarles la gestión les remito las capturas de pantalla de la conversación por chat con ATC donde me ponen en contacto con la persona que dice ser supervisora, y del correo electrónico donde me confirman que el repartidor, teniendo que realizar la entrega en mi dirección, da el pedido a un hombre cualquiera que pasaba por allí en lugar de presentarse en el piso indicado.

Hola, El paquete con número de envio 6383000623329597 se había contratado con el producto paq24. Según las caracteristicas de este tipo de envio, el paquete tenía que llegar a su destino en 24 horas. El paquete llego a su destino 72 horas más tarde de lo acordado en el contrato. Me puse en contacto con correos express para que me reembolsaran el envio pero ignoraron mi petición y solo me pidieron disculpas. Por ese motivo solicito a correo express el reembolso de los gastos de envio como se compromenten en su contrato. Gracias