Últimas reclamaciones

Sin solicitarlo ni mediar consentimiento explícito por mi parte, Netflix ha cambiado mi plan del básico (7,99 euros/mes) al estándar (12,99 euros/mes). Me he puesto en contacto con la compañía y no me han dado solución, pues alegan que el plan básico ya no está disponible para nuevas contrataciones, a pesar de que les indico que no se trata de una nueva contratación, que yo ya estaba en ese plan y que no he aceptado el cambio de ninguna forma explícita. Mi llamada ocurrió menos de 24 horas después del cambio de plan (unilateral y sin mi consentimiento). Solicito corrijan el problema que han generado y restauren el plan que tenía (básico) pues yo nunca tuve intención ni voluntad de cambiarme.

Buenas tardes, Durante el mes de diciembre me realizaron el cobro de mi factura telefónica (101,99€) dos veces. El mismo día me dicen que tengo que esperar 60 días para el reembolso. Actualmente y pasados eso 60 días me dicen que me devolvieron el dinero el día 5 de enero, pero no es cierto. Les envío justificante de mi banco de todos los movimientos de dieciembre y enero para que lo comprueben. Sigo sin repuesta y sin mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de enero tenia aviso de reparto de un paquete de su empresa y me marcó como entregado.El paquete no ha sido entregado. Llamo y no me sabían decir nada, después de varias llamadas, me dicen que estaba en el almacén de allí (Usurbil) y que repartirian durante la semana.A día 1 de febrero marca en reparto de nuevo, durante dos días pendiente y NO se ha entregado. Hoy día 5 de febrero he llamado varias veces, y quedo pendiente de si se va a entregar, porque no saben decir 100% que el paquete esté en la furgoneta. Llevo una semana esperando., y es un tema de trabajo. Una vergüenza.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, pedí la devolución del saldo de el número prepago de mi padre, que es muy mayor y el pobre ya no se entera, no paran de llamarle cada cierto tiempo para que meta dinero con la escusa de que si no le cortan la linea, y la cantidad asciende a más de 700 euros, Iván a hacerle la devolución el día 26 de enero y a día de hoy siguen sin hacerla.

Hola, En el pedido realizado este sábado 3 de febrero a las 21.15, pedimos a TGB unos epic chickens grandes y nos llegaron los pequeños lo cual a parte de la evidente diferencia de precio, nos dejó con cena para uno en lugar de cena para dos. He reclamado por todos lados (y les envíe las fotografías el mismo sábado) y la única respuesta que he recibido es que esta reclamación no cumple con los requisitos mínimos para el reembolso. Alucino.

Hola, abrí una incidencia con Vodafone, porque no tengo nada de cobertura de voz y me contestaron que no había solucion, ya que no tenien pensado ampliar antenas y la solución que me daban es que anulaban mi permanencia por oferta para que pudiera hacer portabilidad, ya que no podían ofrecerme el servicio porque el que me cobra.Me explican que cuando realize la portabilidad, llame para recalcular la factura y que no se cobre permanencia. Aviso previamente, que tengo unos dispositivos que me están cobrando, los cuales me dijeron que eran GRATIS Y LUEGO ME ENGAÑARON, a los cuales le pusieron solución, haciendo un descuento en mi factura para que la mensualidad no se viera afectada, y aviso que esos dispositivos que están reflejado no deberían estar cobrándose y después de revisar la información me dicen que no habrá problema y que proceda a la portabilidad.Hago la portabilidad a Yoigo y me encuentro con la sorpresa de que solo me quitan la portabilidad de una línea. En el paquete que tengo la otra línea y la fibra, esa dice que no me la quitan. Y que los dispositivos tampoco.Es insufrible esta empresa, unos trabajadores dicen una cosa, luego otros otra y estoy totalmente engañada.El problema aquí es que me siento muy desprotegida porque te dicen una cosa. Tú los crees, cuelgas, y al momento te están diciendo otra y ahora ya no tienes forma de defenderte como me pasó con los dispositivos.Solicito que se me anulen tanto la penalización de los dispositivos que no deberían estar cobrándose porque me dijeron que eran gratuitos, como la penalización por la permanencia del descuento.Deben tener mis conversaciones con los trabajadores grabadas, que digo yo que para algo las graban, porque a mí luego no me mandan por correo lo que hablamos por algo será.

hola ,los servicios que me prestaban no estaban acorde con mis pagos mensuales y recibi otra oferta, yo tenia contratado pack hogar ilimitable con fibra optica cosa que era falso ya que me llegaba cable coaxial , pero al intentar darme de baja siempre estaban amenazando y coaccionando espero que este grabado como dicen que hacen pero al final les dije que cobraran la parte proporcional de penalizacion que me tocaba ya que solo me quedaba un mes de permanencia. El caso es que me hicieron devolver todos los dispositivos que tenia de lo cual tengo comprovante albaran de recogida y a final de mes recibo una factura con el importe total de la penalizacion por lo tanto he devuelto el recibo y estoy deacuerdo en pagar la penalizacion proporcional que me toca, espero se solucione este problema general de la operadoras de telecomunicacion pero en este caso vodafone a perdido un cliente de por vida.

No tenía cobertura en mi domicilio. 5 cancelaciones de portabilidad en 3 meses porque me cobraban la penalización. Con mis buenas intenciones de hacer las cosas bien hechas y el asesoramiento de vodafone hice una correcta anulación aportando el informe de un técnico de nivel 3 donde confirmaba la poca cobertura. Ellos se excusaban que el técnico no ponía que me cancelaran la penalización. Así que volví a contactar para que incluyeran este fragmento. Después de tener la confirmación de vodafone que ya no tenía penalización y con confirmación de la aplicación de vodafone donde en mi perfil ponía que no tenía ninguna permanencia, me han cobrado 505€...

El jueves día 01/02/2024 contrato y pago el servicio más rápido de recogida de dos paquetes en una tienda de Madrid y posterior traslado a mi domicilio en Málaga, con fecha programada de entrega para el sábado día 03/02/2024 antes de las 14:00 horas. Tras esperar toda la mañana del sábado día 3 en el domicilio, ustedes me envían el mensaje: Hemos intentado entregar tu envío el 02-02-2024 pero no ha sido posible por acceso imposible a la dirección de destino.Compruebo mis datos facilitados a su empresa y son todos correctos. Nadie ha aparecido por casa, ni telefoneado sin dar explicación alguna. He pagado 55,41 € por un servicio que ustedes no han prestado y me obligan a que vaya a recoger mi pedido a un punto de recogida. Indignado con toda esta situación.

Hola,Tengo financiacion de un movil a traves de Yoigo, en el contrato se establecen 24 cuotas de 12 euros mensuales que finalizan en febrero del 2024 y un pago final de 229 euros, en noviembre llame al servicio de ATC para comunicarles que queria amortizar las cuotas pendientes, en esa llamada me indicaron que solo podía amortizar hasta 3 cuotas y la ultima cuota me llegaría de conformidad con el plan de financiación en febrero, me dieron nro de cuenta Santander donde deposite 36 euros (3 cuotas) tal cual como me indicaron.Para mi sorpresa en diciembre me cargaron la cuota 24 que se suponia recibiria en febrero, llame a ATC e informe la situacion, la cual me preocupaba porque yo queria acogerme a mi opcion de devolucion del movil tal y como lo estipula el contrato, me indicaron que no habia ningun problema, que pagara la cuota y en marzo me contactarian para gestionar o bien el pago final o la devolucion del equipo.A principios de enero pude ver a traves de la app que no me aparecia ninguna permanencia con la compañia por lo que entendi que debia finiquitar la financiacion por lo que me dirigí a la tienda YOIGO para la devolucion del equipo, el cual no me quisieron recibir, me dijeron que ellos no podian recepcionar el equipo y que debia llamar a ATC, estando alli en tienda, ese dia 7 de enero del 2024 llame nuevamente a ATC de YOIGO y me indican que todavia no podia devolver el movil porque el plan de financiacion finalizaba en marzo y antes de esas fechas no podia regresarlo independientemente de que ya se habian pagado las 24 primeras cuotas.Anoche 02 de febrero recibo la factura del mes de enero y para mi sorpresa me estan cargado la cuota final (229 euros) que se suponia debia ser expedida en marzo momento en el cual yo podia ejercer mi derecho de opcion de pagar los 229 euros o devolver el movil. El dia de hoy 03 de febrero he llamado a ATC y luego de 1 hora y 13 min que me tuvieron de ATC a facturacion, de alli a cobros, de alli a logistica y de alli nuevamente a ATC, me dicen que yo tengo que pagar esa factura, devolver el equipo en marzo y luego que ellos hagan las comprobaciones necesarias me harian la devolucion de los 229 euros en un plazo de 30 a 60 dias, que ese era la unica solucion que me podian ofrecer.Les indique que queria interponer una reclamacion ya que he realizado todas las gestiones pertinentes para acogerme a mi opcion de devolucion del equipo y ellos no me lo han permitido pero no quisieron tomar mi reclamacion por lo cual acudo por esta via, como evidencia de ello solicito que la compañia aporte las grabaciones de la llamada del dia hoy, la cual como ya indique duro mas de 1 hora, la llamada del 07 de enero, la llamada de diciembre y la llamada de noviembre.Asi mismo con este aporto el contrato de financiacion y el justificante de pago de las 3 cuotas abonadas para amortizar la financiacion.Solicito que la empresa se adhiera a lo estipulado en el contrato gestionionando la devolucion del equipo y rectificacion de la factura del mes de enero.