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Entrega fallida cuando estaba en casa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: CORREOS EXPRESS

15/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba esperando un pedido importante hoy viernes 15 de Noviembre y no lo he recibido porque el repartidor lo puso como ausente cuando me encontraba en el domicilio ya que teletrabajo. El pedido es una mascarilla de CPAP que utilizo como tratamiento de la apnea del sueño, se me rompió hace dos días y la necesito para dormir ya que esto afecta a mi salud y pone en riesgo mi vida si se prolonga demasiado en el tiempo. Al solicitar nueva entrega me han dado fecha de entrega para el lunes cuando ya estare mucho peor de salud. SOLICITO . Que se efectue la entrega hoy 15 de Noviembre de 2024 o si no puede hacerse la entrega quiero una compensación por daños y perjuicios. PD: He intentado poner una reclamación via telefónica y por la web y no hay forma humana de hacerlo. Ya que el teléfono te atiende un bot que no te da la opción de reclamar y la web cuando intentas contactar con atención al cliente esta rota.

Mensajes (2)

P. G.

A: CORREOS EXPRESS

15/11/2024

Tras otro mensaje de envío fallido ha llegado el paquete según lo previsto. Parece que hay un problema con el sistema de notificaciones. Gracias por la entrega.

CORREOS EXPRESS

A: P. G.

19/11/2024

Estimado cliente, El envío que nos consulta consta entregado el día 15/11. Un saludo. ZZ Amy G. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/11/2024 17:30:19 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de PYTONICUS G ref:!00Db00Ykj6.!500J508VZRF:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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