Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 30/11/2023 compré a KIWOKO un paquete de comida para perro, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24/48 horas.Ha fecha 07/02/2024 todavía no me ha llegado el paquete, después de llamar varias veces indicando la incidencia, me han hecho repetir la dirección tres veces y he tenido que cambiar en dos ocasiones la entrega en un servicio de pick up.Este retraso ya no es un retraso ahora parece ser que consta como entregado en fecha 06/02/2024 a las 11:00 en pick up locker. No sé a quién porque a mí no me ha llegado ninguna contraseña ni aviso para recoger.SOLICITO: La cantidad por indemnización en concepto de daños y perjuicios debido al retraso ocasionado. Y la entrega de mi paquete en condiciones.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me di de baja como cliente y me habéis incluido en un listado de morosos por no entregar los equipos. Intento contactar con vosotros para pagar pero al no ser cliente no consigo comunicarme para saber cómo proceder al pago y que me eliminéis de este listado. Ruego os pongáis en contacto conmigo para decirme como actuar y dejar este tema solucionado lo antes posible. Gracias

En Diciembre del 2023 me llamaron de Vodafone ofreciendome una oferta de telefonia y television por 41,86 euros, asi que accedi a hacer la portabilidad de Jazztel a Vodafone. Me dijeron que primero aceptara un contrato de 59,98 euros y que automaticamente ellos me llamarian para hacerme una contraoferta para bajarme el precio. asi fue me llamaron y me dijeron que pagaria 41,86 euros para toda la vida, incuyendo fibra de 600 megas y dos lineas moviles, mas canales de television y suscripciones gratuitas con amazon prime y a elegir entre disney + y HBO. Los servicios los estoy disfrutando desde el primer dia pero el precio no es el que acordamos, pagando en mi ultima factura mas de 74 euros. Tengo wasaps y nombres de los que me engañaron y hasta un codigo de promocion con los logos de la empresa, tambien numeros de telefono en los que ellos contestan pero no me atienden. Considero que Vodafone esta detras de esta estafa porque son los que se benefician de ella, y los responsables son los del departamento de contraofertas o como ellos se hacian llamar.

Buenos días.Hoy recibí un correo de la compañía DHL la alerta del pago de impuestos de importación de mi paquete de origen de japón. La cantidad a pagar en total es de 29,58 euros. De IVA debo pagar 7,92 euros, que no tengo ningún problema por pagarlos. El problema es que esté obligada a pagar 17,90 euros por gestiones de despacho, cuando en ningún momento he dado permiso de que las hagan por mi nombre, no me hayan informado antes de realizarlas y en ningún momento he contratado que hagan ese servicio por mí. Por ley estoy obligada a pagar el IVA, pero como ya saben, es ilegal cobrar las gestiones de despacho. Me sorprende que deba pagar más por los gastos de gestión que por el propio IVA en sí.Además la normativa vigente en materia de Servicios Postales y de Consumo considera como ilegal, desleal por engañosa, y abusiva este cobro de la tarifa, que son mencionados en los artículos 9 de la Ley 43/2010, 10 del RD 1829/1999 artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y muchos más.Por lo tanto les solicito amablemente que me reembolsen 17,90 euros cobrados indebidamente en concepto de dicha tarifa.

me han hecho un cargo por restablecimiento del servicio (el banco devolvió la factura) . El dia 8 recibo el sms avisandome de la devolución del mismo y advirtiendo que si no lo resolvia podria llevar gastos de reconexions y el dia 11 ya estava pagado. He buscado en el contrato del servicio a partir de quantos dias puende cobrar gastos y no se indica. Quiero reclamar la devolucion del importe del restablecimiento del servicio (25€)

Estimados/as señores/as: En fecha 2/08/2022 adquirí en su? aplicación Vodafone un terminal zflip 3 5g Adjunto los siguientes documentos:? documentación que se aporta facturaDespués de contactar con el departamento de atención al cliente para explicar los problemas con el terminal adquirido mediante su APP y aun estando en garantía modelo ZFLIP 3 5G comprado el 2/08/2022 presenta fallos con la pantalla al cerrarlo ya que se apaga solo y no es posible encenderlo sin conectar a la corriente, aun teniendo la carga de batería al 100%, según su servicio técnico la pantalla está rota, sin embargo el teléfono funciona perfectamente mientras no se pliegue.Ya se ha llevado al servicio técnico de Samsung y posteriormente a través de una tienda física de Vodafone, las causas alegadas por los dos departamentos son distintas y yo sigo sin poder usar un terminal correctamente que se fabricó para ese fin ( el poder pegarlo).Se ha propuesto la devolución del terminal, la sustitución del mismo, o el intercambio por otro modelo de igual valor, aunque se acepta cualquier sugerencia al respecto.De todos es conocido el defecto de estos terminales y de no querer hacerse cargo de sus reparaciones poniendo cualquier escusa, por ello pido una solución antes de emprender otro tipo de acciones Además he tenido que asumir un compromiso de permanencia por la adquisición de este terminal por lo tanto me crean un perjuicio al no poder portarme a otra compañía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, sustituirlo, devolverlo, etc. en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Soy autónoma y cambié de Vodafone a Movistar a principios de enero ‘24. Yo necesito hacer llamadas internacionales por mi trabajo. Cuando llamé a Movistar para informarme de las condiciones de hacer la portabilidad, nunca se me informó de que se restringirían mis llamadas al extranjero. Si me lo hubieran dicho, no me hubiera pasado a Movistar. El hecho es que me cambié y al poco tiempo me di cuenta que no podía hacer llamadas que empezaran con un prefijo de otro país. Llamé al 1004 y me respondieron que ellos no veían ninguna restricción en el sistema y que abrirían una incidencia. El servicio técnico me dijo que ellos sí veían una restricción “de cobro por riesgo” y que eran sus compañeros de comercial quienes tenían que solucionarlo. En mi última llamada al 1004 se me dio una dirección de email, escritos.gp@telefonica.com y allí escribí a viernes 3 de Febrero ‘24, reclamando que se me sacara la restricción de hacer llamadas internacionales por necesitarlo por mi trabajo. Se me dijo que ese email era del Dpto. de cobros, responsable de esta restricción para llamadas internacionales en mi linea. Y que era la única vía de contactarlos porque NO HAY MODO DE QUE DEN UN NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO DIRECTO A ESE DPTO. (Cosa que me parece increíble: que un cliente de una empresa no pueda hablar con un departamento de cobros de la empresa). No he recibido respuesta por esa vía. Para abreviar: llevo ahora ya un mes con llamadas varias a los departamentos de Atención al cliente, Calidad y Servicio técnico. Sin obtener solución al problema.Hoy, por escrito a través del chat de Movistar, por fin he recibido una respuesta del Dpto. Comercial y esta me ha dejado perpleja y muy frustrada. Copio y pego aquí la respuesta:“Te informo, la gestión ya ha recibido una respuesta, te informo los comentarios dejados por el área especialista, La restricción de la línea no afecta al tráfico nacional de voz y datos. Sino dispone de estos serv deberá contactar con serv técnico. Y para quitar la restricción se solicita una factura confirmada o realizar aporte de garantías, en concepto de fianza por importe de 150 euros por línea, mediante transferencia en la siguiente cuenta bancaria: ES94 0030-3017-12-xxxx. y remitir justificante ingreso vía @: documentacionclientes@telefonica.com . indicando en el asunto el (DNI) del cliente.He obviado copiar los últimos números del Número de cuenta por respeto. Respeto que no tiene en absoluto Movistar por mí como nueva clienta, presuponiendo con esta actuación y esta petición de la empresa que soy una persona que no va a pagar la factura que emitan con cargos por llamadas internacionales. Me están presuponiendo una morosa, sin ninguna razón por ello (siempre he pagado por domiciliación bancaria mis facturas de telefonía, sin problema). Y sin pre-aviso. Esto me está suponiendo un perjuicio grave porque no puedo desde hace un mes realizar llamadas que son importantes por mi trabajo. Tengo que pedir prestado el móvil a otras personas para hacer esas llamadas y tendré que pagar esas llamadas a esas personas cuando ellas reciban su factura y podamos ver lo que suponen las llamadas que yo hice. Y ese dinero, como no estará en una factura a mi nombre, no lopodré deducir como gasto de mi negocio. Como he empezado diciendo, soy autónoma y el móvil es una herramienta mía de trabajo importante. Es imposible trabajar así. POR TODO ELLO: RECLAMO A MOVISTAR QUE CON URGENCIA SAQUE LA RESTRICCIÓN QUE TIENE MI LINEA MÓVIL PARA REALIZAR LLAMADAS INTERNACIONALES. ME ESTÁ PRODUCIENDO UN PREJUICIO IMPORTANTE A NIVEL LABORAL. TANTO DE COSTE COMO DE MUCHO TIEMPO INVERTIDO EN INTENTAR SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA DESDE HACE YA UN MES (EN LLAMADAS, ESCRITOS, ETC…)RECLAMO UNA RESPUESTA URGENTE Y ANTES DEL LUNES 12 QUE TENDRÉ QUE VIAJAR FUERA DEL PAÍS Y ME VERÉ COMPLETAMENTE BLOQUEADA EN MI OPERATIVA SI NO TENGO UN MÓVIL CON EL QUE PUEDA HACER LLAMADAS INTERNACIONALES

SOLICITÉ UN TERMINAL GRATUITO A LA EMPRESA VODAFONE. AL NO TENER DICHO TERMINAL Y POR NO INFORMARME DE QUE EL TERMINAL ESTABA AGOTADO, ME OFRECIERON OTRO DE GAMA SUPERIOR, COMPLETAMENTE GRATUITO, TAL COMO CONSTA EN EL WASAPP RECIBIDO Y EN LA GRABACIÓN TELEFÓNICA REALIZADA. HE RECLAMADO ESTE TERMINAL EN VARIAS OCASIONES, SIN TENER NINGUNA SOLUCIÓN. EN LA ÚLTIMA RECLAMACION ME DIJERON QUE PODÍA RECOGER DICHO TERMINAL EN UNA TIENDA DE VODAFONE. AL IR A RECOGERLO, EN LA TIENDA ME DIJERON, QUE ESE TERMINAL NO ME LO PODIAN DAR GRATIS Y QUE SI LO QUERÍA TENÍA QUE PAGAR 24€. lA OFERTA ERA POR DICHO TERMINAL COMPLETAMENTE GRATUITO.SOLICITO QUE ME SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA Y QUE ME ENVIEN EL TERMINAL PROMETIDO EN MI ÚLTIMA RECLAMACIÓN.

En el mes de noviembre del 2023 el aparcamiento donde dejo mi coche cada día cuando llego al trabajo empezó a cobrarme erróneamente cada día unos 30 euros por entrar el coche. El sistema de cobro que realizaba el aparcamiento es mediante el Via-T.Tengo cuenta corriente en ING y ellos subcontratan el servicio de Via-t para sus clientes con la empresa Pagatelia.Pagatelia funciona con un sistema de monedero. Todos los cargos que recibe el aparato Via-T se cobran desde este monedero, el cual cuando baja su saldo se produce una recarga de mi cuenta corriente.Al realizar la empresa de aparcamientos cargos cada día de más de 30 euros, en noviembre se cobraron más de 400 euros con recargas constantes y diarias contra mi cuenta corriente.Al hacer la reclamación a la empresa del aparcamiento reconocieron el error, pero solo podían devolverme el dinero en el medio de pago, que en este caso es el monedero de Pagatelia.Entonces viene el problema principal, al reclamar los 400 euros a Pagatelia para que los traspase de su monedero a mi cuenta corriente no hay manera de que me hagan caso. El servicio de atención al usuario de Pagatelia es nulo. Desde finales de noviembre del año pasado que intento que me hagan la transferencia sin ningún resultado.

Hola, hace unos meses tuvimos un conflicto por una baja inesperada del servicio en uno de los domicilios que se tenia contratado, la cual se hizo sin el consentimiento del titular y amenazando con la baja del servicio en otro de los domicilios donde constaba activo el servicio.Se solicitó la reactivación del servicio a las 24h y la empresa no quiso hacerlo, dejándonos sin servicio durante 2 semanas. Posteriormente nos obligó a pagar 181,5€ como penalización y para que la otra línea no se viese afectada con la baja inmediata del servicio.Yo me tuve que marchar fuera del país por trabajo, ahora reclamo lo que me pertenece.Quedo a la espera de respuesta y de la devolución del importe íntegro que se pagó en Diciembre del 2023.Muchas gracias por su atención,Atentamente,