Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 20/06/2023 de un canapé y un colchón de 160x190 vía web en La Tienda Home. A los días, por falta de stock del canapé, una persona encargada de ventas se pone en contacto conmigo vía telefónica para informarme de ello y rehacer el pedido. Se modifica el canapé a 160x200 y añado servicio de MONTAJE y cambio de modelo de colchón según recomienda. El colchón llega enrollado en el plazo estipulado de 48-72h. El canapé llega el 12/07/2023 según confirmo con la empresa de transporte, pero con la incidencia de que el bulto (más grande que las medidas que se pueden comprobar en ficha técnica del canapé) no hace el giro en las escaleras. Los trabajadores encargados de la subida y montaje piden una buena propina ya que aseguran que lo meterán por el balcón, obviamente sin ningún tipo de medidas de seguridad ni garantía, a lo cual me niego e intento en repetidas ocasiones contactar al teléfono del servicio postventa de La Tienda Home cuyo horario figura de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. La empresa transportista se marcha con el canapé y quedo desprovista de respuestas claras por parte de La Tienda Home así como de cama durante los días siguientes, hasta que compro una a modo emergencia en un negocio cercano. Resulta imposible la atención telefónica, por lo que ese mismo día envío un formulario online que consigo averiguar exponiendo los problemas con el pedido y solicitando reembolso íntegro, lo cual modifico el 15/07/2023 pues solo quiero la devolución del importe del canapé y del servicio de montaje y subida. Entre medias, contacto también por el servicio de WhatsApp pero no me aclaran nada, sí dan la posibilidad de cambiar a otro canapé y añaden que es responsabilidad del cliente asegurar medidas en los accesos (PREVIA MEDICIÓN SE COMPRUEBAN LOS ACCESOS Y RECORDAR QUE CONTRATO SERVICIO DE MONTAJE, POR LO QUE SE ENTIENDE VIENE DESMONTADO PARA FACILIDAD EN LA SUBIDA, ADEMÁS, LAS MEDIDAS DE LOS BULTOS SE FACILITAN UNA VEZ HECHA LA COMPRA Y SUPERAN LAS MEDIDAS DEL CANAPÉ SIENDO 212x163x9cm). Continúo llamando al teléfono de posventa día tras día y en diferentes franjas horarias y nada. Sin embargo, el teléfono de “Ventas” funciona sin objeciones y aprovecho para comentar mi caso y los inconvenientes con posventa.La factura la recibo via email el 24/07/2023, donde se desglosa el precio de colchón, canapé, servicio de subida a domicilio y servicio de montaje, siendo los portes coste 0€.Según la política de devoluciones de la empresa que se ajusta a lo que estipula la ley, el reembolso se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que sea comunicado por el cliente. Cumplido el plazo legal, no he recibido reembolso alguno, y recordando mi problema con el pedido vía WhatsApp a la empresa (pues es el único medio directo de contacto con agentes posventa) se me informa que debo cubrir los gastos de transporte que ascienden a 75€ (RECORDEMOS QUE LOS PORTES EN FACTURA SON 0€) y que conteste a un email que me han enviado para comunicar, UNA VEZ MÁS, el desistimiento.Con este escrito ante la OCU, manifiesto mi insatisfacción con los inconvenientes de comunicación con el departamento posventa y la inseguridad que genera no tener respuestas claras así como reclamo la devolución del importe del canapé 289,99€ más el servicio de montaje 19,99€, siendo un total de 309,98€.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 28 de MARZO de 2023, hace 4 meses, se canceló el festival en orbita. Tal y como indicaban en el correo electrónico el plazo para solicitar la devolución era hasta el 12 de abril, plazo en el que envié la información requerida (entrada adquirida, numero de cuenta, correo electronico con el que hice la compra, etc) Según indicaban en el mismo correo el dinero sería reembolsado directamente por la ticketera en un máximo de 60 dias, según lo establecido en el art. 36 del RD Ley 11/2020 modificado por el apartado 5 de la disposición final décima del RD Ley 15/2020. A pesar de lo mencionado, hoy, 29 de JULIO de 2023 y después de haber mandado numerosos correos (de los cuales tengo pruebas) no he recibido reembolso, ayuda ni solución por parte de la ticketera, quien se limitaba a evadir su responsabilidad diciendo que la promotora no había dado inicio a las devoluciones o que eran ellos quienes tenian el dinero recaudado. Quien no tiene la culpa de esta pésima gestión somos los consumidores por lo que después de 120 meses, siendo el plazo máximo 60, quiero íntegramente mi dinero.

Hola, compré dos entradas a través de Viagogo para el festival de Monegros Desert Festival 2023.Me las iban a enviar, pero a día de hoy el festival ha empezado ya y las entradas no me han llegado. Me viene un enlace para descargarlas pero no lleva a ningún lado.Me gustaría que me devolvieran mi dinero.

Hola hice una compra el día 11 de julio de 2023 en cecotec, un conga 7490 génesis y me dijeron que en 24/48H se haría el envío y todavía no me lo han enviado a día 29/07/2023 llamo y me dicen que lo van a revisar pero así llevo más de 15 días, les exijo que me envíen el pedido lo antes posible o me veré obligado a demandarlos

En el cine Yelmo de Gijón, pagué cuatro entradas y no me las enviaron nunca. Es algo que me parece indignante, simplemente no han prestado el servicio que prometieron.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace unos días le puse una reclamación a mutua madrileña hogar por unos cristales que se rompieron en casa, tengo la garantía de rotura de cristales incluida y me mandan un correo que no cubre los daños porque no tenía cristales rotos, eso es completamente mentira porque los cristales rotos se los llevó el cristalero que mandaron ellos, pido que me arreglen el cristal sino me veré obligado a denunciarlos ya por lo judicial

Buenas, llevo a la espera de mi pedido más de 10 días y llevo toda la semana llamando y aparte de hablarme de malas maneras lo único que me dicen es que me llegará al día siguiente…y así más de una semana ya, me han cambiado la dirección en contra de mi voluntad a muchos km de mi casa y se niegan a poner la dirección inicial

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/07/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El paquete no ha llegado todavia. Este retraso ha motivado que haya hecho la reclamación por mail, Facebook y OCU. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Código de envio de Correos: PL8MRM0765890020146410G.SOLICITO: el envio del pedido o en su defecto la devolución del producto al dueño y de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 22 de julio tuve una avería en la A7, tengo contratado con Línea Directa Asistencia en Viaje y Ampliación de Grúa, pese a ello me dicen que hasta el 4 de agosto (pasados 13 días) no me entregan el auto en el taller que les indiqué (reclamación nº 02202307007314 ya presentada)