Últimas reclamaciones

Hola por error confirmé la compra de unas entradas y al darme cuenta al día siguiente solicite la cancelación. No han pasado más de 48 horas y me dicen que no es posible.

A Quien Corresponda,Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre los problemas no resueltos y el servicio insatisfactorio e inconsistente que he recibido en relación a la venta de las entradas 522486714 y 522686583. Acudo al OCU porque no he recibido una respuesta a mis ya cuatro intentos por contactar a su servicio al cliente sobre este asunto. La reclamación se basa en la falta de comunicación clara y consistente, que ha resultado en una pérdida financiera, frustración extrema y una pérdida de tiempo injustificable.Me puse en contacto con Viagogo a darme cuenta que he vendido entradas para la fecha incorrecta (misma artista y local, pero me confundí de fecha). En todo momento, he ofrecido o a) hacerme responsable del coste, pero que cancelasen las ventas iniciales para poder amortizar la penalización vendiendo las entradas para el día correcto, asumiendo cualquier perdida resultante, o b) que si los compradores quisiesen las entradas para la fecha correcta (el dia siguiente) que respectamos la venta. Sin embargo, la confusión subsiguiente y la contradicción en la información proporcionada por su equipo agravaron la situación. Inicialmente me dijeron que se contactaría a los compradores para confirmar su preferencia por la fecha revisada. Desafortunadamente, no se me informó sobre la política de cancelación de 48 horas de manera oportuna, lo que llevó a perder oportunidades para enmendar efectivamente la situación.Para el pedido 522486714, recibí información contradictoria. Inicialmente, se me aseguró que no se me responsabilizaría ya que el comprador estaba al tanto del error de fecha, algo que podrían comprobar en su sistema ya que se había puesto la misma entrada a la reventa desde la cuenta del comprador y que este acto fue prueba de su conciencia y aceptación de la venta inicial. Contrariamente, más tarde encontré la entrada devuelto a mi cuenta sin notificación. Esta inconsistencia en la comunicación no solo ha resultado en implicaciones financieras sino también ha fomentado un clima de incertidumbre y angustia. Para el pedido 522686583, la persona me aconsejó esperar a que el comprador había aceptado la nueva fecha, algo que se hizo el mismo día del evento. Pero, me enteré porque yo tenía que volver a contactarles por la 3-4º vez, no hubo ninguna comunicación proactiva. Puntos Clave de la Queja:- El fallo en comunicar la política de cancelación de 48 horas durante las interacciones iniciales, lo que llevó a perder oportunidades para una resolución.- La información inconsistente respecto al estado de los pedidos, particularmente el pedido 522486714, lo que lleva a confusión y pérdida financiera. - La falta de comunicación proactiva respecto a las decisiones de los compradores y los estados de las ventas, obligándome a buscar continuamente actualizaciones.- Un cobro de €35 resultante de haber contactado con su departamento de servicio al cliente al numero puesto en la pagina 901 667704 (no indica que es de cobro) - Además, me resulta decepcionante que Viagogo no se ha puesto en contacto conmigo después de 4 intentos de comunicar con ellos por escrito sobre esta tema y los 4+ llamadas durante los eventos descritos anteriormente Busco una revisión exhaustiva de mi caso y exijo una comunicación clara, consistente y oportuna en adelante. Espero que Viagogo respete la venta que dijeron que era definitiva para la venta 522486714, y idealmente un reembolso por los €30 de costes de la llamada por haber tenido que ir yo detrás de ellos en cada momento de esta situation y dada que la información opaca y contradictoria que ha afectado negativamente mi capacidad para resolver este problema de manera eficiente.Anticipo su pronta respuesta para abordar y resolver mis preocupaciones de manera satisfactoria.Atentamente, KM

Visite ayer, 09/10/2023, el parque con mi familia y amigos.Puedo resumir la experiencia diciendo que únicamente pudimos montar en 4 atracciones, y sin parar para comer.Pagas una cantidad importante de dinero por las entradas, tus hijos esperan con la mayor de sus ilusiones la llegada del día y ¿qué nos encontramos? Colas, colas y más colas, para todo, no sólo para las atracciones más populares sino para todo.Empezando por el momento de entrada. 10:30, nosotros puntuales allí y se ponen a registrar bolsas en ese momento a todos, con lo cual una cola enorme de gente esperando para entrar, y el parque abierto. Teniendo en cuenta que el horario era de 10:30 a 18:00, empieza el desespero por ver que se pierde tiempo de disfrute del parque. ¿Por qué no empiezan a registrar bolsas a las 10:00, por ejemplo?En un momento determinado, alguien decide que se deje de revisar a todo el mundo sus bolsas y la cola empieza a fluir, no obstante, entre este hecho y la lectura de entradas, hasta las once y pico no estábamos dentro. Casi una hora perdida, a pesar de estar antes de las 10:30 allí.Una vez dentro, el padecimiento de las colas no solo no acaba, sino que se hace insufrible. Como he dicho solo pudimos montar en cuatro atracciones. Era vergonzoso ver que, con el esfuerzo económico y logístico que la gente realizamos para vivir esta experiencia, lo que nos encontramos es 1 hora y media de cola, de media, por atracción. Porque no te puedes fiar de sus paneles de estimación de tiempo de cola, un ejemplo: Furius Baco 30 minutos de cola según sus paneles. Tardamos casi dos horas en montar.Claramente admiten un aforo muy por encima de lo razonable, se puede apreciar al ver los ríos de gente por las calles, las paradas de comida, restaurantes, los baños, todo con cola. ¡Y eso que en su web decía que la afluencia era media! ¿Cómo será cuando sea Muy Alta?Hasta la gente con fast pass tenía que sufrir largas esperas. Que esa es otra, si valoras adquirir fast pass (para 4), el día te sale por un riñón y encima no te da derecho a utilizarlo cuantas veces quieras, solo una por atracción, y no todas. A no ser que te hipoteques y te saques el fast pass gold.Nos sentimos estafados por jugar con la ilusión de los más pequeños y el tiempo y dinero de los mayores. Tengo que decir que cuando era más joven, en mis visitas al parque, montaba en todas las atracciones, en algunas varias veces e incluso veía espectáculos ¡todo en el mismo día!Ruego a la empresa control de aforos, aunque sea en detrimento de su margen de beneficio, pues se arriesgan a perder clientes. En mi caso, ya lo han hecho. Y mis referencias y reseñas sobre portaventura, “la aventura de tu vida” ¡y tanto!, no podrán ser de otra manera que muy negativas.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de agosto adquirí en su?página web epawei.es el producto Funda Classic VerticalHan pasado 65 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación de pedido, mensajes en instagram y solicitud de devolución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, hice una reserva hace meses para un viaje a japon con voyage prive, llevo tiempo enviando mail y contactando por telefono con ellos para reclamar la documentación sobre las reservas de hoteles que tenemos, y siempre me dicen que en breve llegara, pero lo cierto es que este domingo llegamos a japon, (los vuelos los reservamos nosotros por nuestra cuenta) y no tenemos ningun documento que mostrar para cuando lleguemos allí, ni la confirmación de los hoteles que tenemos reservados. Es una verguenza como trabajan.

Hola, compre unas entradas para 3 días en familia en el parque de atracciones port Aventura y fue una auténtica vergüenza, jamás había visto el parte tan lleno de gente no se podía ir sin chocar con gente, colas en todas las atracciones de mínimo 3 horas, incluso llegue hacer varias de mas de 3 horas y media. Estando en la propia cola llegaban a llenar vagones enteros de gente con pase hasta 3 veces seguidas dejando a la gente que habíamos pagado la entrada esperando, de la primera fila olvidate siempre los que tienen el pase (dejando claro que la gente normal no tiene derecho eso solo para los que pagan mas). Las familias hacemos un gran sacrificio para llevar a nuestros hijos allí contamos con colas por los eque en lugar de comprar entrada para un día compramos para 3 dias para poder así subir a todo y repetir pero con las largas colas que bis hemos encontrado si conseguias subir como mucho 1 vez en cada atracción ya habías tenido suerte , digo como mucho pq no hemos podido subir a todo, solo se oian quejas por todos los ladoa estaba la gente muy enfadada encima las entradas eran sábado, domingo y lunes (solo festivo en Comunidad Valenciana) Una vergüenza lo que no se puede perder es que son lugares para niños y aguantar a niños en colas de 3 horas es una vergüenza.

El pasado domingo 8 de octubre de 2023 asistí al concierto en directo con proyección de la película El Señor de los Anillos: El Retorno del Rey en el Wizink Center de Madrid.La visibilidad de la película fue prácticamente nula ya que estábamos en pista y las filas de sillas estaban tan pegadas que teníamos la cabeza de la persona de delante en la cara, imposibilitando ver nada.La gente de alrededor también tenía quejas por el mismo motivo.No creo que por un precio de 70 euros por entrada (143 en total) se tenga que presenciar una proyección de una película de esta manera. Las entradas no se anunciaban como visibilidad reducida en ningún sitio.La única forma de intentar ver algo era ladeando completamente la espalda para ver entre las cabezas de los demás asistentes, cosa que no veo comprensible para una película de más de 3 horas.Tengo pruebas en foto y vídeo del problema así como la factura de las entradas por si es necesario.

El pasado domingo 8 de octubre de 2023 asistí al concierto en directo con proyección de la película El Señor de los Anillos: El Retorno del Rey en el Wizink Center de Madrid.La visibilidad de la película fue prácticamente nula ya que estábamos en pista y las filas de sillas estaban tan pegadas que teníamos la cabeza de la persona de delante en la cara, imposibilitando ver nada.La gente de alrededor también tenía quejas por el mismo motivo.No creo que por un precio de 70 euros por entrada (143 en total) se tenga que presenciar una proyección de una película de esta manera. Las entradas no se anunciaban como visibilidad reducida en ningún sitio.La única forma de intentar ver algo era ladeando completamente la espalda para ver entre las cabezas de los demás asistentes, cosa que no veo comprensible para una película de más de 3 horas.Tengo pruebas en foto y vídeo del problema así como la factura de las entradas por si es necesario.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes, dado que después de comentar mi problema y malestar por el único canal posible siendo un chat sin poder hablar con un operador, y no tener ninguna respuesta fehaciente y coherente a mi casuística, recurro a la OCU con el objetivo de que se defiendan los derechos del consumidor.Mi queja como consumidora es clara compro paquete de vuelo + hotel para dos personas para viajar del 23 al 31 del 2023 a Sharm el-Sheikh. Siendo el 2no abono a 06/10/23 de 573,14€ dado el conflicto bélico inesperado en Israel justo el día después a 07/10/23 procedí con la cancelación evidentemente por nuestra seguridad e integridad dado que se encuentra a 1h y 30min de mi destino.Lo que he reclamado a la empresa es básicamente el reembolso únicamente del último pago, y ante la negativa y el argumento de la empresa de que no devuelven el dinero puesto que eso es un abono hecho ya a las aerolíneas, he solicitado con hechos probatorios de que solo los vuelos tienen un coste de 1.199,56€ es decir todo lo abonado hasta la fecha cuando el vuelo + hotel en su web es de 937€. Después de verificarlo en varias aerolíneas no hay ninguna que fije esas tasas para volar a ese destino, a lo que la empresa ha argumentado que los precios cambian y a lo que yo he exigido que me desglosaran qué vale la estancia y qué valen los vuelos a lo que la empresa no ha querido darme dicha información.Por ello exijo que la empresa proceda al reembolso del último pago de 573,14€ dado que no me han podido demostrar ni desglosar las tarifas de vuelo y hotel separadas ( régimen con todo incluido 9 días según ellos 2 personas cuesta por lo pendiente de cobro 470€) siendo una clara estafa y engaño al consumidor y mostrando poca transparencia en sus operaciones. Sin mencionar que sus términos y condiciones son escasos, y poco claros creando inseguridad jurídica al consumidor. Por otro lado, pone en su web claramente cancelación gratuita y también me han cobrado 55€ por gastos de gestión, siendo de nuevo el perjudicado y engañado el consumidor. Por no mencionar que por más inri me pone en mi perfil de cuenta que el reembolso esta en curso y ellos e dicen que no hay ningún reembolso posibles por el motivo alegado todo se ha pagado a la compañía aérea.Este tipo de empresas deben desglosar sus tarifas, ya que el no hacerlo queda a su libre albedrio poder cobrar operaciones al cliente según su criterio y siendo el único perjudicado el consumidor ya que desconoce que esta pagando por cada servicio.Por ello exijo que ante esta clara vulneración de derechos y la cuantía abonada, se tomen las medidas pertinentes y se reembolse la última operación realizada a dicha empresa como mínimo, ya que si cobran la gestión por la cancelación es porque el reembolso debería de hacerse.Un saludo,

Hola, me han cargado el importe de la suscripción SMART de atrapalo, la fecha tope de cancelación era el 08/10/23, lo cancelé en la mañana de hoy dia 09/10/23. Por descuido se pasó unas horas, no estoy sastisfecho del producto adquirido y deseo la cancelación con reembolso, entiendo que tengo 14 dias para cancelar.