Últimas reclamaciones

Hola. Realizamos la compra de 4 entradas en donde estaba duplicados los códigos:El código de la entrada de RXMGPMMF Asiento Sector 321 Acceso general, Fila 38 Asiento 6.El código de la entrada de 61WNP61X Asiento Sector 321 Acceso general, Fila 38 Asiento 10.El código de la entrada de 2UNZEW9A Asiento Sector 321 Acceso general, Fila 38 Asiento 12El código de la entrada de XZEE7CAT Asiento Sector 321 Acceso general, Fila 38 Asiento 8Con lo cual nos impidieron el acceso al Palau Sant Jordi.El día 12 de octubre.Con un gasto de 339,79€ por las cuatro entradas.Y además tenemos el gasto de vuelo hasta Barcelona ida-vuelta por 363.92€.Nos hemos intentado poner en contacto con la empresa por vía telefónica pero no ha sido posible.

Buenos días,Año 2022 : el 16 de junio compro en la web de NaturClara un robot para piscina Red Panther por 249 euros.El 20 de junio me llega el robot y al ser segunda residencia lo utilizo los fines de semana que voy hasta el cierre de la piscina que es el 2 de septiembre y guardo el robot.Año 2023 :El dia 17 de junio cargo la bateria del robot y cuando ya está en verde de cargado lo quito. Antes de la inmersión lo tengo unos segundos y lo deposito en el fondo pero no se enciende el piloto azul de encendido y no se pone en marcha. Vuelvo a sacarlo varias veces y volver a intentarlo pero no se enciende.Llamo a NaturClara y que le envíe email con la explicación y varias fotos del robot. Les envío21 de junio : llamo a NaturClara y me dicen que tengo que enviar todo al fabricante Poolstar (francés). Entro en la página de Poolstar, creo una cuenta y explico el problema y tengo que enviar la factura y tres fotos del robot.22 de junio : me responden que vuelva a apagar y encender al de unos minutos para ver si se enciende o parpadea alguna luz pero no se enciende.26 junio : me envian un email con una autorización para imprimir y pegar en el paquete y la dirección de envío en Francia.29 de junio : llevo el paquete a Correos embalado, con la autorización impresa en el paquete y la dirección y en Correos me dicen que la opción más barata y que tarda varios días saldría por unos 75 euros y que no está incluido porque la autorización es para que llegue sin problemas al destino.30 de junio : llamo a NaturClara y me dicen que ellos no se hacen cargo del envío y que lo trate con el fabricante porque ellos ya no intervienen y que lo solucione con Poolstar.Les comento que el responsable es el vendedor que es el que me ha vendido el producto y como consumidor y en garantia, tengo derecho a elección de reparación o sustitución por otro pero dado que el envío del paquete supone un gasto desproporcionado en relación al precio del producto deseo la sustitución por otro similar. Y en el apartado relativo a los gastos es gratuito para el consumidor y comprende los gastos necesarios que se incurra para poner el bien en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales. Y como ustedes son los responsables directos porque son los vendedores yo elijo la sustitución de ese producto por otro de similares características y como la Normativa de Consumo dice que los gastos de envío los tienen que asumir ustedes porque son gratuitos para el consumidor, díganme si me mandan un mensajero para poder enviarles el paquete.

Hola, contraté un viaje que ofrecía la Comunidad de Madrid a Jordania, a través de la Agencia de Viajes del Corte Inglés, con salida el día 24 _10_2023. Este viaje está pagado en su totalidad a fecha de hoy, considerando el cambio radical de la situación con motivo de la guerra de Israel contra Hamás y su expansión a países fronterizos, como Líbano y Siria, y habiendorecorridos en nuestro viaje muy cercanos a la frontera de esta última. Este viaje en estas circunstancias genera un riesgo y peligro importante. El ministerio de Exteriores desaconsejan viajar por esas zonas fronterizas, lo cual para mí es motivo suficiente para la anulación de dicho viaje sin penalización alguna.

El dia 13/10/23 estuve en port aventura con mi família. Éramos dosVisitantes con necesidades especiales, tres adultos con tarifa normal (ya que no se pudo hacer uso de descuentos) un junior y dos bebes.Debido a que no se nos da laOpción de poder comprar laEntrada en internet nos dirijomos a las dos ventanillas que habian habilitadaS para este colectivo y la colaY lentitud era muy superior a laDel resto de taquillas. EstuvimosUna hora y media esperando a ser atentidos.La siguiente sorpresa fue que elDistintivo que nos ponen es una pulsera Blanca tipo hospital, una marca como borregos. Por lo que yo voy paseandome por todo el parque con mi distintivo bien visible y mi intimidad bien pública. Hace poco estuve en Disney. Compré la entrada por internet, adjunté mi certificado y cuando llegué me dieron un carnet para poder mostrar en el parque cuando quisiera hacer uso de él. No pido eso, pero si que intentéis buscar otro sistema para poder identificarnos sin vulnerar nuestraIntimidad y estigmatizarnos.La tercera sorpresa y más triste aun fue la falta de tacto por parteDe los trabajadores. En la mayoría de atracciones nos reservaban las ultimas plazas, llegando incluso a decirnos una trabajadora que los minusválidos van al final. O no poder subirme con mi hija porque debo ir acompañada de un adulto cuando mi discapacidad no requiere de acompañamiento de tercera persona, incluso para los autos de choque…Agradezco que se tenga en cuenta a este colectivo como en el resto de parques y actividades culturales pero lo visto, como me sentí no lo había vivido en ningún otro lugar público.Revisen protocolo, formación a los trabajadores, forma de adquirir entrada y distintivo.Espero una respuesta por parte del parque y una compensación por la hora y media que estuvimos en las taquillas para adquirir las entradas y pulseras.Un saludoOlivia Alvarez

Hola, realice un pedido hace algo más de un año, un kit eléctrico para bicicleta el cual ya no funciona, en el chat me piden más dinero para solucionarlo y al negarme a pagar dejan de contestar.Espero una solución.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque os he mandado un email mediante el cual, acogiéndome a los 14 días de plazo establecido por ley para solicitar el reembolso del dinero, y , debido a que la compra se llevó a cabo ayer día 16 de Octubre a las 23:56 horas, estoy en pleno derecho a desistir y cancelar la compra, con el consiguiente reembolso de la totalidad abonada por las entradas referentes al pedido 524375675.A continuación adjunto mensaje enviado sin contestación:Ayer por la noche (16/11/23) compré 5 entradas para Spain F1 GP 2024 - Saturday en Circuit. Dado que cabe la posibilidad de que las entradas no pudieran ser entregadas tal y como comentáis en el punto de vuestra web (el cual no se informa durante la compra):1.3 Garantía viagogo. Cuando compras entradas en viagogo, viagogo garantiza que recibirás las entradas por las que has pagado, a tiempo para el evento. En el improbable caso de que surgiera un problema y el vendedor original de las entradas no pudiera enviar las entradas puestas a la venta, viagogo revisará, en base a su única y total discreción, entradas con precios comparables y te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas. Las entradas con “precios comparables” son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción. Cuando vendes entradas en viagogo, siempre y cuando envíes el número exacto de entradas puestas a la venta y el comprador pueda acceder al evento con éxito, viagogo garantiza que se te pagará por tu venta.Solicito la devolución total del importe, acogiéndome a los 14 días de plazo establecido por ley para solicitar el reembolso del dinero.El motivo justificado es que vivimos en Andalucía, y tendremos que desplazarnos 5 personas hasta Barcelona, con los costes que conllevaría el alojamiento durante los días 21,22 y 23 de Junio. A nivel de costes, esto supondría entorno los 600-1000€ (sin contar con los billetes de avión)La compra de estas entradas son para el regalo de jubilación de mi padre, por lo que el riesgo de gastar dinero en el alojamiento + los billetes de avión, con la posibilidad de ir para finalmente no poder disponer de las entradas, estropeando así los planes de celebración de la jubilación de mi padre ,hace que me acoja al derecho a reembolso por desistimiento.Cómo la compra se efectuó ayer por la noche, el vendedor aún no la ha autorizado, por lo que debería de facilitar el proceso.Gracias y un saludo.En el mensaje se especifican motivos de sobra para poder contemplar el reembolso, ya que si las entradas no se llegasen a entregar por problemas con el vendedor/viagogo, habríamos invertido dinero en el hospedaje y viaje para no poder disfrutar del gran premio de F1 (único motivo de este viaje). Por otro lado, teniendo en cuenta que son entradas de reventa, tampoco se garantiza otro de los puntos vitales, el que las entradas sean para las 5 personas en sillas CONSECUTIVAS (tal y como se compraron), por ello, aun recibiendo las entradas, si no estuvieran juntas no estarían cumpliendo con las caraceristicas de compra estipuladas.A más a más, esta mañana llamé para solicitar el reembolso, argumentando todos estos motivos, en una llamada de 10 minutos la cual tengo grabada como prueba. Lógicamente, teléfono de pago, por lo que solicitar asistencia al cliente también te cuesta el dinero, y en cuya llamada solo saben marearte para que permanezcas más tiempo en la llamada y puedan cobrar de más.Debido a que la garantia de Viagogo solo cubre los primeros 14 días, hago constancia de todo esto antes de pasar las 24 horas de la compra.Espero respuesta.

Hola, el día 05-08-2023, realicé un pedido a su empresa pagando un Grabador láser Super (All in) con un coste de 43,03€. El día 11 de septiembre de 2023 reclame mi pedido y me dijisteis que estaba esperando en la cola para su entregaEl día 24 de septiembre reclamé mi dinero y me contestasteis que cancelabais mi pedido y me reembolsabais el dinero con una tardanza de 7 días hábiles.El día 06 de octubre volví a reclamar y no obtuve respuesta.Hello, on 05-08-2023, I placed an order with your company paying for a Super Laser Engraver (All in) at a cost of 43,03€. On 11 September 2023 I claimed my order and you told me that I was waiting in the queue for delivery.On September 24th I claimed my money and you replied that you canceled my order and refunded my money with a delay of 7 working days.On October 6th I claimed again and got no answer.

Contrate un viaje de la Comunidad de Madrid a través de Viajes El Corte Ingles a Jordania, con salida el 24/10/2023. Hice el desembolso total el pasado mes de agosto. Las condiciones eran en ese momento en el destino tranquilas, en tanto que en las últimas fechas se han cambiado con el conflicto bélico estando la zonas fronterizas con Siria y el propio Israel peligrosas, nada q ver con lo contratado. El Ministerio de A. Exteriores aconseja no ir a zona fronteriza entre otras con Siria, y hay un recorrido programado en dichas zonas lo cual comporta un riesgo importante. Exijo anulación de viaje sin penalización.

Buenas, realicé una reserva regalo para una familia que por motivos de un fallecimiento familiar no pudo asistir, se informó del hecho con 24h de antelación con la intención de modificar la reserva o buscar una solución ya que fue un acontecimiento fortuito. Desde la empresa, la única solución que aportaban era la posibilidad de que fuese alguien en su lugar. tras intentar cubrir el fin de semana y no ser posible, contacté yo misma con la empresa como cliente final para intentar buscar una solución teniendo en cuenta las circunstancias, mientras hablaba con el responsable de atención al cliente (solo hay uno, Francisco) la ñunica solución que me daba era perder la reserva, se acogía únicamente a una negativa sin búsqueda de soluciones indicando que con 24h de margen no pueden hacer nada ya que es un negocio pequeño y como la reserva fue en días festivos y temporada alta, dejaban de ganar dinero al no tener la posibilidad de habitar las cabañas con tan poco margen. Tras un rato explicando que la situación es delicada (hablamos de un fallecimiento) la única solución que me dio fue dejar pasar el fin de semana de reserva para contactar con ellos Lunes por la tarde de vuelta e intentar encontrar una solución que perjudicase lo menos posible a ambas partes, la reserva son 415€ y el motivo es por fallecimiento de un familiar. Al intentar volver a llamar en el día acordado varias veces, la empresa no cogió el teléfono, siendo en el día siguiente cuando localizo al señor. Me indica que el caso lo ha escalado al directivo y que no tiene respuesta, al preguntar cuán cree que podría dármela me dice que no lo sabe, indico que es para saber cuándo puedo volver a llamarles e intentar resolverlo en la mayor brevedad a lo que me contesta con tono muy desfarovable si necesitas la respuesta, es no ya te expliqué que esto es un negocio y con 24h de cancelación la respuesta es no (pierdes el dinero), le pido que me hable bien y comienza a ponerse a la defensiva llegando a colgar el teléfono cuando le indico que me gustaría hablar con el directivo que tiene que tomar la decisión (Pablo) y que si continuaba hablándome de este modo comenzaría a grabar la llamada. El señor atienda la llamada en día libre, agradecida por ello, pero no fue la forma de atender un cliente de inicio (hablamos de un fallecimiento) ni lo ha sido en un segundo intento de conciliar con esta situación

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de año para mi mujer y yo contratamos un viaje de la CAM a Jordania. En ese momento Jordania era un país tranquilo, pero desgraciadamente como sabrán, en estos momentos está en el centro de la zona más peligrosa y explosiva del planeta.Consideramos que las condiciones del viaje han variado lo suficiente como para encontrarnos en estos momentos, si vamos, en una situación de riesgo que en absoluto deseamos.Hemos consultado la posible anulación o cancelación del mismo y y nos han respondido que se sigue con la programación prevista y en caso de desistir por nuestra parte se nos aplicarían las penalizaciones establecidas. SOLICITO que, teniendo en cuenta que no se dan en absoluto las mismas circunstancias en este viaje ahora mismo que las que había cuando lo contratamos, podamos proceder a la cancelación del mismo recibiendo el total del importe pagado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.