Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente usada únicamente para pagar la hipoteca Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de comisión mantenimiento cuenta corriente y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuroNo procede el cobro de dicha comisión ya que es es una cuenta vinculada a una hipoteca y la cuenta no es utilizada para ninguna otra domiciliación.El anterior semestre después de comprobarlo me fue devuelta dicha comisión, pero utilizando la cuenta de igual manera han vuelto a cobrarla y esta vez la comunicación con la entidad donde fue realizada la hipoteca no fue nada agradable y se niegan a hacerloAdjunto los siguientes documentos: extracto bancario de la anterior retrocesión SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 60 euros y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuroSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2021 adquirí en su?establecimiento de la Calle Dublín 27A y 27B, en Las Rozas (Madrid) el producto Cama Tren Diseño Acabado Lacado Blanco. El producto fue entregado en domicilio el 29/04/2021.Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra. Así mismo dispongo de los e-mails de la entrega del producto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Febrero de 2023Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Dispongo de innumerables e-mails en los que no obtengo respuesta sobre el problema en cuestión, ya que la empresa se ha desentendido absolutamente. Igualmente registros de llamadas realizadas en las que no me dan solución.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación o sustitución de las partes dañadas en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Dia 12/06 se solicita cambio de domicilio con fecha 16/06, durante la llamada realizada, que les hemos pedido a la compañía transcripción sin todavía recibirla, no se informa que DIGI no tenga cambios de domicilio y que el tramite sea de alta y baja con nueva permanencia, tampoco que nos dejarian sin servicio hasta recibir el nuevo contrato dando un plazo de 7 dias. TODO ESTO NOS LO INDICAN al reclamar que no tenemos servicio.En ese momento empieza la tortura, nos dicen que nos enviar un contrato para el cambio, y les decimos que entonces restablezcan el servicio, dicen que no, que la baja ya esta realizada, y que si queremos servicio en ese numero de nuevo son 3 meses de permanencia, cuando nunca hemos pedido baja.Luego nos envían un contrato con 3 meses de permanencia, que ni esta informado ni estamos conformes, por que no hemos pedido una linea nueva queremos continuar con el mismo servicio en otro lugar por cambio de domicilio. de hecho es a la puerta de al lado.Se les informa específicamente que es una linea de trabajo y que si no tenían el documento firmado no deberían haber desconectado la anterior, dicen que ellos funcionan asi y que como les dijimos día 16 pues la dieron de baja el 16 , que el alta es otro tramite que requiere del contrato y la instalación.En vista de que no tienen o no quieren pasar con responsable les enviamos documentacion que piden de SEPA, dni, y contrato firmado etc... (NO TIENE SENTIDO, YA SOMO CLIENTES DE ANTES Y CON OTRA FIBRA EN OTRO DOMICILIO y ES UN CAMBIO DE DOMICILIO) aun asi lo enviamos, una semana mas tarde seguimos sin servicio, reclamamos al mail y...indican que la firma del contrato no es igual que el DNI cosa que no es cierta, solo que en el dni no cabia bien en el espacio y esta algo adaptada , por lo que les pedimos que envíen al técnico con el contrato o que hagan la verificación por video llamada, pero la respuesta es , haga una firma parecida o cambie la del dni.¿Si tantas dudas tienen de que sea el responsable , por que dieron de baja la linea.?En resumen:No envían la conversación transcritaNo cumplen los plazos.Ponen condiciones que no informanEngañan con el cambio de domicilio (no existe)Dejan sin servicio y no reculanEl sistema telemático de verificación es precario.Consecuencias, incomunicación con el trabajador , y sin acceso a otros servicio online.Varias llamadas y correos sin solventar nada.Nos gustaría que les puedan sancionar por engaño en permanencias y desconexion del servicio.

Buenos días, Alquilamos un coche con Goldcar en el aeropuerto de Barcelona por una duración de 2 días. La tarjeta con la que pagamos el depósito de gasolina en el momento recibió días más tarde un cargo de 111,15 euros sin justificación. Al llamar a la empresa, nos indicaron que se debía a un exceso de kilometraje. En concreto, a que, supuestamente, hicimos 1.714 km con el vehículo de alquiler.Pues bien, no solo no es absolutamente falso, sino que además realizaron el cargo sin tan siquiera advertir de ese error en el momento en que dejamos el coche, encontrándonos el cargo de forma sorpresiva unas horas después de haber dejado el vehículo.Tenemos imágenes de la cronología de Google, en las que se observa que recogimos el vehículo el día 26 a las 0:15 horas y fuimos a Sitges. El día 27 fuimos a Barcelona desde Sitges y volvimos por la noche. Y el día 28 fuimos a dejar el coche desde Sitges al aeropuerto, ni más ni menos. Todos esos kilómetros suman únicamente 95.1 kilometros, que desde luego se encuentra muy lejos del número que indicaba la empresa, seguramente, por error. Nos pusimos en contacto con la empresa en reiteradas ocasiones por correo y teléfono, enviando incluso las capturas de pantalla que menciono, pero no se dignan a contestar ni a devolver el dinero. Por tanto, rogamos nos devuelvan dicha cantidad a la mayor brevedad posible.Muchas gracias de antemano.

El pasado 23/06/23 procedimos a alquilar un vehículo con la empresa Hertz en Zaragoza (Estación de Tren Delicias). El alquiler finalizaba el día 25/06/23 a las 13.30 horas.El vehículo se devolvió el referido 25/06 a las 13.50 horas, y al día siguiente recibimos un cargo por parte de Hertz por un día de alquiler adicional y un recargo por devolución tardía. Tanto el contrato como en la documentación remitida por Hertz con las fotos de los pequeños desperfectos que tenía el vehículo en el momento de la entrega, se indica claramente que la hora de devolución del vehículo acordada es el 25/06 a las 13.30 horas.Además en las condiciones generales de Hertz se indica que existe un periodo de cortesía de 29 minutos a partir de la hora consignada en el contrato, por lo que dicho periodo sería hasta las 13.59 del día 25/06...no habiendo excedido en ningún momento dicho plazo, pues lo devolvimos, según consta en el tiket, a las 13.50 horas.Adjunto documento de condiciones generales de contratación, donde en el anexo 1, página 14, indica literalmente lo siguiente Podremos cobrarle un día adicional por cada tramo de 24 horas iniciado tras sobrepasar la hora de devolución, conforme a los precios de alquiler actuales, aunque le concederemos un periodo de gracia de 29 minutos para devolver el vehículo después de la hora acordada. Habla de hora de devolución....no de hora de inicio del alquiler...y la hora de devolución acordada en el contrato es las 13.30....por lo que los cargos deberían hacerse si la devolución fuese a partir de las 13.59 horas.Además, la hora de inicio del alquiler del vehículo que se indica no es la correcta (13.06 horas)....esa es la hora a la que entramos a la oficina, momento en el que el personal inició la tarea administrativa, la cual se demoró hasta prácticamente las 13.30. Luego tuvimos que ir al parking en busca del vehículo y montar la silla de bebe que habíamos pedido, resultando que tuvimos problemas para ello, por lo que volvimos a subir a la oficina para que nos ayudaran y finalmente abandonamos el parking en torno a las 13.50h.Tras varios correos enviados ya a Hertz, en los que se enrocan en simplemente decir que no procede dicha devolución, sin valorar la realidad, la ultima respuesta a mi correo a sido el silencio.Solicito por tanto tengan a bien revisar el caso, así como la documentación aportada y proceder a la devolución de los cargos realizados por el alquiler de un día adicional, así como el importe relativo a late return fee.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo a rededor de 1 mes solicitando el retiro de mi dinero y todavía no lo han echo eh proporcionado los datos de mi cuenta de banco y los datos de la cancelación de mi anterior entidad bancaria pero siguen sin responder y transferir mi dinero SOLICITO el retiro de mis 910 euros Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ahora mismo llevo más de una hora en un tren que no me va a llevar a mi destino: Atocha, para ir al trabajo. Ha habido una avería en un tren y esto condiciona a muchísimos trenes varados en distintas estaciones de la Comunidad de Madrid. Finalmente mi tren va directamente a Chamartín. Allí tendré que coger otro para ir a Atocha, y de ahí un autobús. No sé a qué hora llegaré.Esto sería comprensible si fuese un caso puntual, pero no lo es. De hecho, es la norma. Un trabajador de Renfe nos ha explicado que la responsabilidad es de ADIF, encargada de mantener las infraestructuras. Obviamente no lo hace.Ya no es reclamar el importe de un billete que, de momento no pagamos. Es reclamar la devolución de la parte proporcional destinada a este fin, y que no se cumple. Porque nada es gratis. Y reclamar el tiempo perdido en los trenes que no funcionan. No puedo entrar en Madrid con mi coche porque es viejo. Qué hacer cuando nada funciona...?Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de mayo hice un pedido de ventanas y balconera.Me pongo en contacto con ustedes porque la balconera que compre no cierra y nose se ponen el contacto conmigo para solucionarlo, tengo la casa abierta y han pasado más de 15 días.SOLICITO que vengan a arreglarlo y la devolución del importe por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, quiero realizar una reclamación y dejar constancia de un suceso con Pelayo.Mi padre falleció hace unos meses y la oficina que hace de intermediario con Pelayo nos propuso cambiar de nombre y dejar todo exactamente como cuando mi padre vivía. Tenía 3 contratos de viviendas.1º. En el mes de mayo recibimos una renovación anual que pasaba de 186,76 € a 231,88 € (+24,16%). Me puse en contacto con la agencia y me dijeron que lo podrían dejar en 219,98 € (+17,79%).No estamos de acuerdo con una subida que sobrepasa con creces la subida del IPC y que sobrepasa los aumento anual en años anteriores al fallecimiento de mi padre.El problema es que nunca recibimos una carta informando de este aumento, sólo un mensaje de teléfono con una enlace (para introducir un código en cuenta que no tenemos acceso) y así “podernos informar de la subida anual de cada seguro”.Por otro lado, la persona de la agencia nunca nos informó sobre cómo funcionan estas subidas anuales, ni de los procedimientos desde que firmamos el contrato. Sólo nos informó cuando ha sido demasiado tarde y de forma muy poco clara, mezclando informaciones de los 3 seguros y después de 1 semana de continuo intercambio de mensajes pidiendo datos mas claros.Por este motivo, le comenté de forma transparente que no nos gustaba el hecho de que no nos estuviera ayudando ni aportando soluciones, y me respondió de forma muy maleducada.Quiero dejar constancia por escrito de este comportamiento por parte de esta trabajadora de la agencia Pelayo.2º En junio hemos vuelto a recibir otra renovación con un costo de 189,80 €. Con este seguro no hemos querido seguir a causa del trato con la agencia.El problema es que a causa de todas estas largas conversaciones para obtener datos, no nos ha dado tiempo a poder anular la póliza antes de que cumpliera la fecha. 3º El próximo seguro se cumplirá en septiembre, pero igualmente estamos tan descontentos con el trato de la agencia y desinformación, que tenemos la intención de anularlo. Esta vez, por suerte, estamos informados y podremos darnos de baja con tiempo suficiente. Al ser demasiado tarde para anular los dos primeros seguros, decidimos devolverlos. No teníamos otra opción e igualmente a causa de esta desinformación.Seguidamente, recibimos una carta en la que se nos reclamaba el pago del primer seguro o se pasaría a vía judicial y accedimos a pagarlo. E imagino que nos llegará otra carta igual del segundo seguro pero al estar ausentes durante todo el verano, no tendremos la opción de rechazar o realizar pago.Teniendo en cuenta esta situación, no consideramos que sea justo estas dos demandas de pagos (tanto por aumento desorbitado de precio como por la desinformación), por eso solicitamos una anulación de ellas.Quedo atenta a su respuesta.Atentamente,

Hola, el 28 de junio de 2022, alquilamos un coche con esta empresa (Ok Mobility/Ok Rent a Car) nos cobraron una fianza de 100€ y no se nos devolvió en ningún momento. Hoy, Despues de un año seguimos sin saber nada. He llamado reiteradas veces y además de que contactarles es un laberinto, me dan largas. Cada vez que llamo empieza el proceso de nuevo: “numero de reserva por favor, vamos a revisarlo, hemos dejado el caso en nuestro departamento financiero… etc”Siempre igual, y no nos devolvieron nunca el dinero.