Últimas reclamaciones

En noviembre de 2020 recibimos una caja regalo de dos noches en un Parador a elegir con fecha de caducidad en noviembre de 2023.Vivimos en el extranjero y las restricciones de la pandemia, que finalizó oficialmente en mayo de 2023, nos limitaron significativamente la capacidad de viajar al menos durante dos de los tres años de validez de la caja regalo. Hemos solicitado telefónicamente y por correo electrónico en repetidas ocasiones a Paradores que extiendan la validez de la caja regalo por un periodo de 12 meses, pero Paradores siempre ha rechazado nuestra solicitud sin razonar su decisión y remitiéndose al condicionado inicial del producto.Para Paradores la pandemia no ha existido a la hora de considerar la caducidad de sus cajas regalo.

Contrate su tarjeta Cinesa Inlimited a través de su web. El alta es inmediata en el servicio y a través de su App puedes acceder en el momento al servicio (https://www.cinesa.es/unlimited/planes-unlimited/) la clausula es de 3 meses mínimo de inscripción. Al ser padre de un menor y no existir esta tarjeta para menores (tema también a debatir), procedo a la baja. Me dicen que tengo que avisar con 30 días de antelación. Según el contrato firmado por mi Términos y condiciones del programa Unlimited Cinesa - Condiciones Unlimited del contrato aceptado, viene explicado tanto que se debe de avisar con un mínimo de 30 días de la finalización del mismo como la permanencia de 3 meses.El motivo de mi reclamación es que considero que esta clausula es abusiva y no se acoge a la realidad ya que el alta es automática y forma parte de un sistema digital. Además que 30 días son un ciclo de facturación entero por lo que se aseguran casi en todas las bajas un mes más de cobro por parte de los usuarios. Igual que dan de alta en el momento deberían poder dar de baja en el momento siempre que te encuentres en fecha antes del siguiente ciclo de facturación. Es un abuso en toda regla y no corresponde a la actualidad donde todos los servicios digitales son imediatos.

Muy buenasHago este escrito porque me gustaría reclamar una indemnización por ser engañado por la empresa Campings.com.El pasado 19 de marzo reservé una Villa, a través de su pág. web, para disfrutar de 1 semana de vacaciones, en el mes de agosto, en el Hotel Golf Beach de Pals (Gerona).Cuando fuimos a hacer el check-in nos dijeron (el Hotel), que lo que les había transmitido esta compañía era que nos dieran un Apartamento (ni que decir tiene que tengo toda la documentación y correos que corroboran lo que menciono aquí, incluidos los mails de disculpas de Campings.com... y un ofrecimiento de algo mas de 100€ por las molestias y olvidarlo todo). Destacar que desde el propio Hotel nos dieron totalmente la razón desde el principio, con una empatía y comprensión, que aprovecho quiero agradecer (hay que contarlo todo).La Villa (casa entera para nosotros, muy amplia, con terraza y acceso a jardín y piscina comunitaria y, por supuesto, todas sus comodidades: aire acondicionado en toda la casa, con todos los electrodomésticos, etc...), era para disfrutarla 4 adultos y 3 pequeños (de 2, 3 y 7 años).Pues bien, como decía, estos niños sufrieron las penurias de vivir en un apartamento deficiente:-Solo teníamos 2 habitaciones, de las 4 que componían la Villa contratada. Era muy pequeño!-No teníamos acceso directo a ningún jardín, como aseguraban en la descripción de la Villa y las fotos que la acompañaban.-NO teníamos lavadora, ni lavavajillas (como se indica en la descripción que contratamos y pagamos desde marzo).--Solo teníamos una máquina de aire acondicionado, en el salón, para refrigerar todo el apartamento, EN PLENA OLA DE CALOR.Por todas las molestias mencionadas y el estado de tristeza, rabia e impotencia que sufrimos en nuestra semana de vacaciones, exigimos una reparación y que se nos satisfaga económicamente, de forma justa!Muchas gracias.SaludosA.G.

HolaEn el mes de julio compré dos entradas para el concierto de Depeche Mode.El desacuerdo viene por el precio cobrado por Viagogo: aunque en la entrada consta que cada una cuesta 56,50, me han cobrado 249,94 en total por las dos. Es decir más del doble del precio inicial.

Hola.Realice hoy mismo un pedido de 2 entradas para el concierto de Hombres G en el 29-12-2023.En dicha web pensaba que era una compra directa y resulta que es una compra con terceros y la web se desentiende. Además después de leer la cantidad de casos de ventas fraudulentas de la web no me fio de llegar al evento y no poder acceder.El ansia de compra me llevó a hacerlo sin saber que era REVENTA.Como he realizado el pago hoy y reclamo hoy estoy dentro de los 14 dias legales.

Hola,a fecha 16-05-2023 reservé una estancia para 4 noches del 28-08-2023 al 01-09-2023 en la que se promocionan como hotel sin perros durante los meses de julio y agosto y me encontré al menos 2 durante mi estancia.Esta reserva se hizo en este hotel ya que en el periodo comprendido de julio y agosto no se aceptan perros, según se puede leer en varias preguntas realizadas en la plataforma booking a este hotel, y de los cuales 3 son de este año 2023. Por tanto, decidí alojarme en este hotel al estar tranquila de que no me iba a encontrar animales de compañía, ya que tengo fobia a los perros y no me es agradable estar cerca de ellos, ni me es agradable saber que los anteriores ocupantes de mi habitación hayan podido estar con animales en ella tan recientemente. Concretamente me alojé en la habitación nº 5 -habitación doble planta superior con bañera de hidromasaje y vistas al mar-, que dentro de las 4 o 5 categorías que tiene el hotel es la segunda más cara y en la habitación 3 concretamente había un pequeño perro blanco con el que varías mañanas me crucé por el pasillo común a la hora del desayuno e iba suelto, ya que un día llegó a subir las escaleritas hacia mi habitación y tuvo el dueño que llamarlo para que se fuera para su habitación. Otro día estuvo en una esquina de la piscina, pero siempre dentro del recinto, otro perro, este creo que era un perro de agua, bastante grande, -estaba con su dueño-, también durante la hora del desayuno. Por las mañanas escuchaba ladrar al perro de la habitación cercana a la mía.Yo reservé mi estancia en un hotel en la que no iba a haber perros y PAGUÉ POR UN SERVICIO QUE NO RECIBÍ, y que me hizo sentir incómoda cuando me cruzaba con ellos o los escuchaba. A mi salida del hotel manifesté mi descontento esperando obtener alguna disculpa acertada, pero no fue así. Primero se me miró con cara extrañada cuando dije que había perros, les hice saber que según había podido leer no se alojaban perros durante estos dos meses y por eso yo había decidido ir en dicho periodo y se me contestó que “la gente se presenta con los perros sin avisar y…”, a lo que le dijimos que un perro sin avisar se podía entender, pero ya 2 parecían demasiados y que nos daba a entender que podría haber más perros y que no respetan esos dos meses. Hubo un silencio, un tímido perdón y finalizó la conversación. El hecho de no manifestar antes mi descontento fue que tampoco quise llamar la atención en el hotel, con estar yo incómoda por que hubiera perros no quería sentirme más incómoda aun de saber que les iban a llamar la atención a los dueños y podría ser más tensa la situación y el hecho de que los tuvieran más escondidos no exime el hecho de no cumplir con la norma de no entrada de animales en esos meses.Por tanto, debido a la poca empatía hacia mi queja, solicito una compensación económica ya que como indico más arriba pagué una estancia en un hotel sin perros en la que sí había perros y no me hizo poder disfrutar de mi estancia como yo quería.

Hola, contrate un autobús oficial del festival para hacer el trayecto Burriana- Sevilla (8h en principio). Cuando nos montamos, ibamos alrededor de 40 personas desde las 11.30 am hasta las 00h (más de 12h) en un autobús sin aire acondicionado. Pasamos por sitios como Jaén o Córdoba a 40 grados, sin aire ni ventilación en el vehículo. No nos dieron ninguna solución y además este tampoco tenía baños. Debido a esa avería, teníamos que ir parando cada 2 horas porque era inhumano estar dentro.He estado escribiendo correos y por redes sociales al festival para poner una reclamación, ya que las condiciones puestas no fueron aceptables y menos aún por la cantidad que pagamos (85€ más gastos de gestión).Me gustaría hablar con alguien para que pudieran ofrecerme alguna solución y explicación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 02/09/2023 cargaron en mi cuenta bancaria un cobro de 49,95€ en concepto suscripción a Atrápalo Smart, que yo NO he contratado ni autorizado. Solicito la DEVOLUCIÓN íntegra de los 49,95€ así como la CANCELACIÓN inmediata a dicho programa de suscripción Atrápalo Smart. Sin otro particular, atentamente. D.G

Buenas. Llevamos varios días intentando realizar un cambio en las fechas de nuestros vuelos y nos es imposible. La compañia nos deriba a un chat en el que ha habido ocasiones en los que no hemos recibido respuesta. En otras nos han indicado tarifas de cambio de hasta 790€ + gastos de gestión. Les solicitamos que nos indiquen fechas en los que la tasa por diferencia es menos y no nos lo muestran.

Palmanova Suites by TRH - TRH HotelesMartin Ros García, 15 · 07181 - C/ Hermosilla 57, MADRID04/09/2023A quien corresponda,Es con gran pesar que me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente estadía que tuve en su hotel, Palmanova Suites by TRH desde 29/08/2023 hasta 31/08/2023. Lamentablemente, mi experiencia fue extremadamente decepcionante y no cumplió con las expectativas que tenía al elegir su establecimiento para celebrar un evento importante, nuestro aniversario.Desde el momento en que llegamos al hotel, notamos que las cosas no estaban yendo como habíamos planeado y como se había promocionado en su página web. A continuación, detallo los problemas que encontramos:- Servicio de bebidas todo incluido insatisfactorio: Cuando intentamos aprovechar el servicio de bebidas todo incluido en la piscina, nos dirigieron al bar del buffet, donde nos informaron que las bebidas que deseábamos no estaban incluidas. La calidad del alcohol que se nos ofreció fue de baja calidad, y las opciones limitadas, lo que va en contra de lo que esperábamos de un servicio todo incluido.- Calidad del buffet: Es importante mencionar que el buffet ofrecido en su hotel fue nefasto. La calidad de los alimentos y la variedad de opciones estuvieron muy por debajo de las expectativas de un establecimiento de su categoría. La experiencia en el restaurante durante las comidas fue decepcionante y afectó negativamente nuestra estadía.- Calidad de las bebidas: Los cocteles que nos sirvieron en el bar del buffet eran de calidad notablemente inferior a los que estaban disponibles para los huéspedes que no tenían el servicio todo incluido. Esto generó una sensación de desigualdad y frustración.- Cambios en el horario de la piscina: El horario de la piscina, según la información en su sitio web, indicaba que estaría abierta hasta las 8 PM. Sin embargo, se nos informó que cerraría a las 6:45 PM. Esta falta de coherencia en el horario afectó nuestra planificación y disfrute de las instalaciones.- Trato despectivo: Después de presentar una queja formal por correo electrónico, notamos un cambio en la actitud del personal hacia nosotros. Fuimos tratados con indiferencia y hostilidad por parte de algunos miembros del personal, lo que hizo que nos sintiéramos incómodos y temerosos de caminar por el hotel.- Acceso no autorizado a la habitación: A pesar de haber colocado el cartel de no molestar en la puerta de nuestra habitación, encontramos que alguien había entrado en nuestra ausencia, lo que generó una preocupación adicional por nuestra seguridad y privacidad.En resumen, nuestra estadía en su hotel fue una experiencia extremadamente negativa y decepcionante. No solo no recibimos el nivel de servicio que esperábamos, sino que también enfrentamos una serie de problemas que afectaron significativamente nuestra comodidad y seguridad durante nuestra estancia.Además, es importante destacar que nuestra queja formal por correo electrónico no ha recibido ninguna respuesta ni seguimiento por parte de su equipo de gestión, lo que agrega a nuestra frustración.Espero sinceramente que tomen medidas inmediatas para abordar estas preocupaciones y mejorar la calidad de su servicio para futuros huéspedes. Como cliente, esperaba que mi estancia en TRH Hoteles fuera una experiencia memorable y agradable, pero lamentablemente fue todo lo contrario.Espero recibir una respuesta satisfactoria a esta queja en el plazo más breve posible. Si no se toman medidas para resolver estos problemas, me veré en la necesidad de compartir mi experiencia en línea a través de reseñas y redes sociales y proseguir con la reclamación.Atentamente,***