Últimas reclamaciones

A la atención de Finetwork: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha realizado el cobro de un servicio de instalación del que no se me informó. Solicité un traslado de la fibra a otro domicilio. Se me informó de su coste gratuito y de la permanencia de 12 meses a partir de ese instante. Acepté y, en la siguiente factura, me cargaron unos gastos de instalación de 96 euros. Al contactar con el servicio de att. al cliente me informan, y solo en ese momento, que el segundo cambio de domicilio supone unos costes de instalación que debo soportar. No me dan solución. SOLICITO el reembolso del servicio prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están realizando cobros excesivos sin previo aviso ni información en mis facturas, se supone que contrate un servicio por 30€ al mes por 3 linea y me vienen cobrando 36€ que desconozco el motivo y cada vez que me pongo en contacto con atc no me saben explicar el motivo. Me pusieron una permanencia por 1 año por una promoción de internet hasta antes de eso puedo comprobar que siempre pague 30€ pero desde la permanencia he tenido problemas con cobros indebidos, cargos de gestiones por cobros de domiciliacion mal hecho (porque si se pago el dia del cobro correcto y de todas formas me cobraron un cargo por gestion) cobros por llamadas fraudulentas que no se autorizaron de mi línea telefonía y que tampoco me supieron dar información para hacer alguna denuncia. SOLICITO que regularicen mi servicio que se me cobre lo que contrate 30€ por las 3 líneas telefónicas, si corresponde alguna devolución por esos cargos cobrados demás y si es posible por la disconformidad y la fundamentacion a posible fraude anular la permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha producido un contrato erroneo, una atención pésima en tienda y por teléfono y un abuso de consumo sin especificar los cargos extras. Se solicitó un desvio de llamada de fijo a movil, ya que somos empresa, se activó y en ningún momento se informó de que eso tendría un gasto extra. Se llama a Yoigo y solo hacen que pasar de operador a operador y no dan ninguna solución. Se ha ido a la tienda donde se hice el contrato y tampoco han dado solución al problema. Se contrató una tarifa de 50euros aproximadamente y ha venido una factura de casi 100 euros. Se ha pedido dar de baja y se nos ha comentado que por la permanencia se cobraría 200euros. Tengo pruebas de que en ningún momento se informó de costes adicionales. SOLICITO: Que se abone la diferencia de la tarifa contratada con la factura recibida. Sin otro particular, atentamente. Santiago Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Correos Express dice que no puede enviarme el pedido porque mi zona es restringida, vivo en una zona normal y corriente, no es la primera vez que me pasa y los mensajeros se niegan a venir. Creo que esto es discriminatorio y así lo voy a denunciar SEÑORES DE CORREOS EXPRESS no pueden restringir zonas que no lo son legalmente.

Hola solicito tras el pago de una deuda a vodafone España me saquen de la lista de morosod

El transportista asignado a nuestra zona alega, constantemente, que el destinatario o emisor se encuentra ausente y, por consiguiente, no entrega/recoge los paquetes hasta pasados varios días (incluso semanas) desde la fecha concertada. Somos una empresa con horario comercial. El transportista crea dichas notificaciones de ausencia dentro de nuestro horario laboral, y la empresa siempre está abierta dentro de dicho horario. Es una situación muy recurrente y repetitiva. He intentado poner una reclamación, contactar con un agente o con un superior. Resulta imposible. El teléfono de atención al cliente es un contestador con opciones muy limitadas. No hay opción disponible para pedir ayuda.

Hola, el día 24/04/2024 a las 11:50 se recibió una llamada por parte de Vodafone de siguiente número 60712300 a mi pareja Carlos Eduardo Valero Villarreal, donde le comentaron, que por la antigüedad que yo como titular del contrato tenía con ellos y por poseer dos líneas, te me daba como regalo dos dispositivos, uno un móvil marca TCL y oto una auriculares marca ZTE, mi pareja comento que si esto implicaba algún coste en su momento o después y le dijeron que no, que eran a coste 0 y que solo se tendría que pagar el envío de menos de 4€ en la próxima factura y más nada, la persona que hablo con mi pareja, le dijo que la llamada sería grabada, y en su momento mi pareja recalcó que esto era sin coste alguno, cuando llego el momento de la firma digital del contrato, mi pareja observo que el contrato salian los precios de los dispositivos a pagar y nuevamente le comento al comercial sobre los costos y el comercial le respondió que no tenía que pagar nada, solo el envío, el motivo de todo esto, es que ahora, se ve en mi factura de este mes, más de lo que se debería y me veo con la sorpresa que esos 2 dispositivos que eran a coste 0, figuran como financiados a 2 años, pido a Vodafone la grabación de llamada de ese día y dicen que no la hay, algo que me parece extraño porque, el comercial que me llamó, me dijo que la llamada sería grabajada, tampoco en su momento me llegó ninguno contrato sobre esto, y ahora que lo solicito el contrato es completamente diferente al que se vio al momento de la firma, y para ser más extraño es que el día 03/05/2024 nuevamente Vodafone llamo a mi pareja para realizar un aumento de fibra que ahí está todo bien, pero de este día si hay llamada grabada, mismo método de firma de contrato digital, y el contrato si me llego de una vez el mismo dia, pero del día 24/04/2024 no hay llamada grabada ni contrato que me haya llegado ni ese ni ningún otro día a mi correo electrónico asociado a Vodafone, esto claramente lo veo como un timo, quisiera que esto se resuelva en la brevedad posible.

Sinceramente, le voy a ser muy breve. Me parece un servicio decadente que marquéis como entregado un paquete que ni siquiera ha tocado la puerta de mi casa. Me niego a que me robéis un paquete y miréis a otro lado pensando que esto es un caso aislado y que dentro de una semana me olvidaré del tema. Me habéis robado tiempo y dinero, por lo que espero que antes de que finalice la semana mi paquete aparezca en la puerta de mi casa. Es un servicio pésimo el que lleváis, en donde hasta los propios transportistas firman que han entregado un paquete que yo, en la puerta de mi casa, me salto como entregado cuando ni siquiera tocó mi puerta. Es una situación frustrante, en donde me niego a permitirla. Al igual que vosotros, si fuera al revés, no lo haríais. He confiado en vosotros para que me entreguéis mi paquete y eso, como empresa, lo vais a hacer. Antes de que termine la semana quiero que trabajéis en buscar mi paquete y que me lo entreguéis en la puerta de mi casa, sino, de contrario, me veré obligada a tomar medidas legales en contra porque esto, en todo derecho, es un robo. Gracias y nos vemos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, llevo tiempo reclamando el cobrodeestos 2 productosqueyo no he recibido, a pesarde reclamar no me dan respuesta, yo necesitoo que me envíen los productos o que me devuelvan todo lo que me han cobrado y no seguir pagando por algo que no tengo. 1.- Amazon Fire tv stick HD 3rd Gen. 2.- Xiaomi Mi Smart Air Fryer 3.5L EU. Solicito que me devuelvan el dinero que se me ha cobrado y dejen de cobrarme el resto de cuotas pendientes de algo que yo no tengo. Sin otro particular, atentamente. 114169989

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes por cobro improcedente en devolución del equipo SAGEMCOM THYSSEN STB Código devolución 1586948765. El equipo ha sido devuelto según sus instrucciones y tengo SMS y coreos de confirmación, que todo esta completo, fecha 20 de octubre de 2023. Aun así me cobraron 80,01 euros como indemnización de equipo no devuelto, factura ZI23-003241596. Aporte toda información junto con las fotos del interior de paquete antes de enviar y confirmación de recepción de TODOS equipos al correo expertos@vodafone.es. De mismo modo intente contactar en varias ocasiones con atención al cliente. Adjunto documentación probatoria. SOLICITO devolución del cobro improcedente por el importe de 80,01 euros. Sin otro particular, atentamente Yaroslav Volkivskyy