Últimas reclamaciones

Hola, reservé 3 vuelos para mi madre y mis tíos de ida y vuelta a Gran Canaria para asistir a una boda. El vienes 28 de Julio salían a las 6:20 y llegaban a las 8:20. Cuando he entrado en la aplicación de Vueling para añadir equipaje he visto que me proponen la salida del vuelo a las 21:35del mismo día perdiéndose por completo el encuentro con la familia y ni me habían avisado y la vuelta la adelantan de las 9:30 a las 7:00. Hay vuelos en mi horario anterior pero de otras compañías y más caros. Quiero que me respeten los horarios iniciales de mis vuelos o me devuelvan el dinero e indemnicen con 1200 euros a los que la OCU asegura que tengo derecho.Espero su respuesta

Buenos días: El pasado 31 de marzo de 2023 a mi llegada en el vuelo IB3477 desde Zurich a Madrid, mi maleta sufrió una rotura en la rueda. En ese momento en el aeropuerto de Madrid abrí una reclamación en el mostrador de Iberia con el número de referencia MADIB23054. La atención fue correcta y con las indicaciones que estos me dieron entre en la web de daño de equipaje de Iberia y solicite una sustitución de maleta de iguales características. El problema viene que la maleta que recibí es de un tamaño superior y color diferente. He reclamado a Iberia por un cambio correcto de la maleta, ya que como digo la recibida es muy grande y no me sirve, independientemente del color. Sin embargo, desde Iberia me contestan que el proveedor ha hecho el trámite correctamente y me envía lo pedido. He reclamado a Iberia hasta en 4 ocasiones y recibo la misma respuesta. Yo solo quiero una maleta como la que tenía, y si no es posible un bono de canjeo por el importe que corresponda (esta es una opción que existía en la web pero que descarté porque había la maleta de tamaño y color exactos, sino, me hubiera acogido al bono de canjeo). Para más información, el código de expediente de Iberia sobre esta circunstancia es: E20230405-36261727. Mi petición es que me recojan la maleta enviada por error y me manden la correcta o un bono por el importe que corresponda. Ahora mismo tengo algo que no uso y además no entiendo porque el distribuidor de la maleta le dice a Iberia que se ha enviado lo que he pedido, cuando la enviada es roja y no naranja como la mía rota, por no hablar de las medidas que no corresponden. Han pasado ya dos meses, viajo con mucha frecuencia y una solución se agradece. Muchas gracias y quedo pendiente de su respuesta. Un saludo. Pablo.

Hola, hice una reservas de 4 billetes, dos billetes ida a Asturias desde Tenerife y dos billetes de vuelta desde Asturias a Tenerife, para mi mujer y para mi.En el momento de hacer las reservas en la web de iberia, compre el billete Time Flex plus vueling que incluía 1 maleta a bordo, 1 maleta en bodega etc.Al ser el vuelo operado por vueling, tuve que hacer el checking en la compañía vueling, siendo mi sorpresa que no incluía ninguna maleta en bodega, obligándome dicha compañía a comprar maletas facturadas para los viajes de Tenerife a Asturias y viceversa.Tengo copia de los pagos de las maletas cobradas por vueling de mi banco, impresión de pantalla de los billetes que había reservado con las características de los mismos y posteriormente comprados en iberia.Intente realizar la reclamación en Iberia, siendo su respuesta que lo tramitara a través de un enlace que se refiere a deterioro o pérdida de las maletas, siendo imposible por mi parte reclamarles nada, al no constar reclamación alguna sobre el cobro doble de las maletas. Los códigos de reserva de iberia son HZZ22 de ida y el HZY82 de vuelta.

HOLA BUENOS DÍAS EN UN VUELO DE BIKBAO A MALAGA LA COMPAÑIA VOLOTEA NOS COBRO 58 € POR EL EQUIPAJE DE MANO ( 2 PASAJEROS 29 € POR CADA MALETA DE MANO)LAS MALETAS EN CUSESTION ERAN LAS UNICAS QUE LLEVAVAMOS Y CON LAS MEDIDAS USUALES DE CABINA Y NOS OBLIGARON A FACTURAR O NO PODIAMOS EMBARCAR CON EL EQUIPAJE.SOLICITO LA DEVOLUCION DE DICHO IMPORTE , YA QUE ERA EL UNICO BULTO QUE TENIAMOS Y SE SUPONIA QUE UNA PIEZA POR PASAJERO ESTABA INCLUIDA SI ERA TIPO CABINA COMO ERA EL CASO.

El día 13/06/2023 he comprado 4 billetes (salida Madrid-destino Buenos Aires) con fechas ida:15/03/2024-regreso:05/04/2024 por un monto de 4040,92€. He marcado la opción de utilizar los Avíos en mi cuenta, quedando un monto total de 4007,14€. Este monto fue pagado por medio de una transferencia bancaria siguiendo los pasos indicados en la página web de IBERIA (www.iberia.com) a través su la plataforma segura. Durante el proceso, se me ha solicitado acceder a mi cuenta bancaria y aceptar la transferencia de 4007,14 €, al aceptar el cobro, la misma web me redirige a la página de Iberia, pero en lugar de dar por finalizada la compra, una ventana me notifica que la compra ha sido denegada. Al revisar mi cuenta bancaria, descubro para mi sorpresa que el dinero ha sido debitado, sin embargo no me ha llegado ningún correo de confirmación o recibo de compra del vuelo por parte de IBERIA.Al llamar al servicio de atención al cliente, me indican que esta compra nunca ha sucedido y que mi dinero se encuentra en un limbo. Llevo una semana contactando con el servicio de atención al cliente y nadie sabe como ni cuando se devolverá mi dinero, indicandome que el departamento responsable lo está revisando..

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto del Cairo al de Madrid, que tenía su salida a las 9.20 horas del día 17 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 13.40 horas del día 17 de junio.Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. Sufriendo un retraso de un día, llegando a destino el domingo 18 de junio a las 6.30 am.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños no poder descansar durante dos días debido a estar esperando en el aeropuerto o en la recepción del hotel, ansiedad y miedo por la falta de comunicación de la aerolínea sabiendo que era un problema técnico del avión y viajando al día siguiente en el mismo, sin ninguna explicación, teniendo que solicitar un día de mis vacaciones por no poder acudir al trabajo. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque, email enviado, mensaje enviado a través de facebook, itinerario de viaje.Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 800€.Sin otro particular, atentamente.Judit-------Dear gentlemen:I had contracted a plane trip from the Cairo airport to Madrid, which had its departure at 9:20 a.m. on June 17, 2023, so the normal arrival in Madrid should have taken place at 1:40 p.m. June 17.When the day and time of departure of the flight arrives, I am informed of the cancellation of the contracted flight without force majeure. Suffering a one-day delay, arriving at destination on Sunday June 18 at 6.30 am.The impossibility of reaching my destination in the contracted manner has caused me a series of damages not being able to rest for two days due to waiting at the airport or at the hotel reception, anxiety and fear due to the lack of communication from the airline knowing that it was a technical problem of the plane and traveling the next day on the plane, without any explanation, having to request a day of my vacation for not being able to go to work.I am attaching the following documents: Boarding pass, email sent, message sent through facebook, travel itinerary.I request that I be paid as compensation for the damages suffered, the amount of €800.Without other particular, carefully.judit

Buenos días,Mi nombre es Sara Claros Miguel y quiero solicitar una indemnización por retraso en mi viaje con localizador QR0JQB, ya que el tren Iryo 06376 tenía hora de salida de Madrid Puerta de Atocha a las 18.10 y llegada a Sevilla Santa Justa a las 21.05 y las horas reales de salida fueron 19.10 y llegada a las 22.20 y el tren Iryo 06377 con hora de salida de Sevilla Santa Justa a las 17.50 y llegada a las 20.45 a Madrid Puerta de Atocha, salió de Sevilla a las 18.10 y llegó a Madrid a las 21.45. Yo entiendo que si hay obras la duración del trayecto se vea modificada, pero eso es algo que tenéis que poner en el billete. No podéis vender que el trayecto va a durar 3 horas, cuando en realidad sabéis que ni va a salir puntual ni va a durar 3 horas (si no bastante más) y encima no darnos opción a devolución del billete cuando empezasteis con las modificaciones de horarios del viaje. Yo compro un billete y en función de la hora de llegada al destino hago planes y reservas, por lo que sí ya sabéis de antelación que no se va a llegar a esa hora me parece de vergüenza que no pongáis una hora de llegada que se aproxime más a la real ni que nos deis opción de devolvernos el dinero del billete si no se ajusta al viaje que teníamos previsto, de forma que podamos buscar otra opción de llegar al destino con una hora de llegada más fiable que la vuestra y no perder ni planes ni dinero. Igual que no es culpa vuestra que Adif haga obras en ese tramo, ni mucho menos es culpa mía que no sepáis darme una hora de llegada a mi destino más ajustada y que por ese fallo vuestro yo pierda dinero porque me han anulado reservas por no presentarme en el restaurante porque aún estaba en vuestro tren. El aviso que ponéis en la web “A partir del 01/06/2023 debido a las obras que ADIF está realizando en la infraestructura entre Villanueva de Córdoba y Adamuz, es posible que la duración del trayecto sea diferente a la prevista.” es totalmente engañoso porque una duración diferente a la prevista puede significar tanto un retraso de 10 minutos, el cual puede ser subsanable, como un retraso de más de una hora, como el que en realidad fue, el cual no tuvo solución y me generó un coste económico totalmente innecesario ya que si vosotros hubierais avisado de la duración real del viaje yo no habría hecho esas reservas sabiendo que había muy altas opciones de no llegar y, por tanto, perder dinero. No contentos con toda esta situación el trato de los trabajadores del tren a los viajeros que íbamos montados fue grosero a más no poder, contestando a las preguntas todo el rato de forma maleducada, con evasivas y con respuestas del tipo “no sabemos”, “es culpa de Adif, no nuestra” sin empatía ninguna y sin entender que de que quien sí que no es culpa es de los usuarios. Y para culminar el trato “excelente” en el vagón cafetería ni se servía lo que los clientes queríamos, aun sabiendo de sobra que disponían de ello, es decir, que no solo teníamos que aguantarnos con el retraso, y con todo lo que eso suponía, si no que encima si se consumía en el tren se tenía que consumir lo que Iryo decía. Sin duda ha sido el peor trato que he recibido en mi vida en un tren.Sé a ciencia cierta que Renfe ha devuelto el importe de sus billetes a los usuarios a los que estos retrasos ocasionaron inconvenientes, así que si Renfe no descarga las culpas en Adif y ellos si se hacen responsables de estos retrasos, ustedes deben hacer lo mismo ya que circulan por las mismas vías por lo que las obras son las mismas para ambas compañías. De forma que si para una compañía no es culpa de Adif no puede serlo para otra.Espero que esta reclamación sea atendida porque pienso llegar con ella hasta donde haga falta. No es entendible que me hayan fastidiado un fin de semana, planeado desde febrero, porque casi he pasado más tiempo en el tren que en Sevilla (y encima me ha costado dinero) y que nadie se haga responsable de esto. Quedo a la espera de una respuesta.Atentamente.Sara Claros

Hola, realicé un pedido por Aliexprés hace más de un mes y no me ha llegado hasta ahora. La empresa se lava las manos diciendo que contacte con el transportista porque el paquete está a la espera de que yo lo recoja, e insisten en que contacte con el transportista, algo que he hecho por todas las vías posibles: chat, correo y teléfono . Yo no hice la compra con ningún transportista, fue con Aliexprés y ahora resulta que me entero que Ecoscooting, la empresa transportista que me tiene que entregar el paquete ya ha hecho con mucha gente lo que me están haciendo a mí, dicen que la entrega del paquete ha sido fallida, que la dirección está mal cuando ya les confirmé mi dirección por email, por chat y por teléfono y sigo sin recibir mi paquete. Estoy indignada y no pienso dejarlo así, pondré las denuncias y haré lo que haga falta para que este tipo de estafas no siguen impunes.

Buenas tardes, hoy estaba esperando un pedido realizado desde AliExpress la empresa de reparto, Ecoscooting, me ha enviado esta mañana un correo conforme el paquete sería entregado hoy. Llevo todo el día esperando, y a las 20h aproximadamente, recibo un aviso conforme el pedido ha sido entregado a las 18:35h, cosa que no es cierta puesto que he estado en casa. Además, según se expone, el paquete lo ha recibido Cristian, mi nombre es Cristina...Es totalmente imposible contactar con la empresa.Exijo la entrega del pedido cuento antes y saber el motivo para hacer constar un pedido como entregado cuando no es cierto. Gracias.

Va a hacer un mes que escribí mi malestar por los servicios del tren Intercity de Castellón a Córdoba...No me gustaría que quedara en saco roto, pues como usuaria habitual en viajes de larga distancia, al menos reclamo una disculpa o unas palabras...En breve tengo que volver a coger el mismo tren y no me gustaría volver a encontrarme en la misma situación! Suciedad, incomodidad e inseguridad. No reclamo dinero, solo un viaje digno y acordé con el precio.Espero no tener que buscar otro medio para trasladarme a visitar a mis familiares.Un saludo.