Últimas reclamaciones

Hola.El día 24 de Julio a las 12:15 AM tenía un vuelo de Ibiza a Valencia, al cuál llegué a tiempo totalmente, estaba realizando la fila para el embarque, me dijeron que debía pagar la maleta porque no la había enviado por bodega, siempre de mala manera y con términos que no iban al caso, a lo que pedí las explicaciones correspondientes pues yo habia realizado un pago de maleta extra, considerando que era lo indicado, mientras me tomaba el tiempo de tomar la decisión de qué hacer, si quizá sacar las cosas de la maleta y ponerlas en una bolsa o decidir no tomar el vuelo, las encargadas del embarque me decían todo el tiempo que no tenían porque explicarme y que me iba a quedar en tierra y seguían con un trato incorrecto con palabras soeces, cómo tonta, chiquillos, hacia mi y hacia mi pareja, yo decidí pagar la maleta para embarcar y mientras ellas hacian el tiquete de la maleta les pedí el nombre y número de empleado porque durante el intercambio de palabras en la discusión se quitaron los carné de identificación, a lo que una de ellas respondió que no me lo iba a dar y que por pedirlo me quedaba en tierra. Cerró el embarque y nos dejó a mi y a mi pareja, a lo que respondieron que hiciéramos lo que quisiéramos y que en pocas palabras ellas tenían todo el derecho. Les dije que debían darme algún documento que justificara el porque de la decisión de dejarnos y según que ley eso podían hacerlo y me dijeron que no me iban a dar nada. Que fuera al servicio al cliente y que debía pagar 250 euros si quería embarcar en el siguiente. Fui a servicio al cliente dónde ellas estaban presentes y tergiversaron toda la información y además ninguno de los de la oficina de Ryanair se quiso identificar. Cerraron la oficina y se fueron. Tuve que pagar taxi esa noche hacia un hotel en dónde debí pagar 2 noches, porque el vuelo que podía pagar salía el 25 de julio a las 7 am, tuve que pagar alimentación con mi pareja.También nos decían que no estábamos en nuestro país, que aquí no teníamos la razón, que volviéramos a Colombia, que no teníamos derechos y que ellas eran quienes decidían dejarnos en tierra porque si.Aclaro que solo yo era quien llevaba la maleta por lo que a mi novio, le negaron el embarque sin ninguna justificación.

Mi madre cogió un taxi en el aeropuerto para venir a casa (Sant Cugat). Ella le mostró la dirección completa en su teléfono, dado que tiene problemas en el habla debido a una enfermedad degenerativa. Posiblemente aprovechándose de esta situación y de que mi madre al no poder hablar bien no se puede quejar, y viniendo de fuera a una zona que no conoce... el taxista presumiblemente se quiso aprovechar de esta situación y empleó nada mas y nada menos que 1 hora y 49 minutos y recorrió 57 km en un trayecto de 30 km y de 20-40 min según el tráfico. Claramente un abuso. Con lo que el taxista no contaba fue con qué yo hablara con él por teléfono preocupado por dónde estaba mi madre. El taxista nunca me quiso decir con exactitud dónde estaba.Además mintió diciendo que había encontrado una calle cortada, cuando el trayecto principal es por la autovía AP-7 o en su defecto por la ronda de Dalt y los túneles de la Vallvidriera... inverosímil y, aún así, argumento insuficiente.Media hora más tarde, cuando todavía no habían llegado me dijo que estaban en nuestra misma calle. Habiendo cuenta de su ineficacia para simplemente poner la dirección en un navegador que le guíe y marque el camino, o abriendo cuenta de su picardía para equivocarse una y otra vez deliberadamente, incluso indicándole en ese momento que simplemente tenía que seguir en la misma calle todo recto, supuestamente se volvió a equivocar y habiendo podido llegar en 5 minutos tardo al menos 20 o 25 minutos más. Al llegar, para colmo, se dirigió hacia nosotros en una actitud violenta. Evidentemente nosotros esperábamos a mi madre en casa, algo con lo que posiblemente el taxista no contaba. Claramente se trata de una actuación intencionada, y abusiva por parte del taxista.Todos tenemos derecho a equivocarnos, pero también la obligación de asumirlo, de rectificar y de disculparse si se considera necesario.Estas situaciones son muy negativas para las ya dañada imagen de gremio de taxistas de Barcelona. Como no puede ser de otra manera, planteé esta reclamación en el AMB no solamente para que tomen las actuaciones que consideren oportunas (parece ser que le han iniciado un expediente sancionador), sino para exigir la devolución del dinero abonado, cosa que niegan estar en la capacidad de gestionar.Sinceramente, no se trata de los 20 o 30 € que este señor taxista nos haya podido cobrar de más (que también). Se trata de que no tengo la más mínima duda de la mala intención que tuvo con mi madre desde un principio... total ella no se podía “quejar”. Le salió evidentemente mal. Al margen de los procedimientos internos que se generen a raíz de este caso, me creo en derecho de exigirles la devolución del importe abonado (85,65 €)Gracias

Hola, Tenía previsto volar con Ryanair el 31 de julio, vuelo RK6274 (reserva HMGC2U) de Edimburgo a Barcelona con mi hijo, pero mi hijo fue ingresado en el hospital el pasado 19 de julio por meningitis vírica. En el alta del hospital el día 22 julio, le pautan 15 días de aislamiento por el peligro de contagio del virus. He reclamado por las vías de Ryanair y, a pesar que en su política indican la posibilidad de reembolso por enfermedad grave su servicio de atención al cliente me confirman que no harán nada al respecto y no dan los motivos para no hacerlo.Les adjunto el informe médico del alta de hospital donde se indica el aislamiento, la factura de compra, el coste del vuelo Ryanair y la respuesta del centro de atención al cliente de Ryanair.Reclamo el reembolso. Ruego su ayuda en el caso.Gracias

Estimados señores: Este debe ser el 7º correo y ustedes me dan una solución parcial a mi queja que no tiene mucho sentido. Entiendo que si ustedes no solucionan mi queja, es que lo del dpto de atención al cliente ustedes lo gestionan de forma poco eficiente y arbitraria. No piensen ustedes que voy a cejar en mi empeño de reclamar a lo que por normativa publicada de RENFE tengo derecho. Les seguiré mandando correos semanalmente hasta que me lo solucionen. Adjunto envío el correo que les llevo trasladando desde hace 3 meses. Estimados señores el día 15 del pasado mes interpuse una queja referente al incidente surgido el 13 de abril. Ustedes muy amablemente me transmiten que en breve me contestarán, pero esto no es as í. Ya ha pasado un mes desde mi comunicación y dos meses desde que les trasladé la incidencia. Adj unto les reenvío el correo de mi última comunicación Estimados señores Me comunican ustedes mediante el Servicio de Posventa de Viajeros con fecha de 3 de mayo(PVSC.2023.061216) que se me va a realizar el reembolso del 50% del billete y efectivamente, se ha producido por la cantidad de 4,7€. Ha habido un error ya que el billete me costó 72,30€ pues al aplicar el monto correspondiente a una indemnización automática del billete 7 810301358893 con fecha 31/03/23 en el AVE 5183 Madrid-Leon por importe de 62,90€. En la compra del billete con fecha 13/04/23 apliqué el código promocional que ustedes me dieron (VD75R32HKCHE), y es por ello por lo que aparece el precio del billete por importe de 9,40€. Les agradecería corrigiesen el error. Atentamente, Javier Luengo

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 722294067, AvatelEn la factura de la que adjunto copia, aparecen dos cobros que nos habéis realizado al enlazar la llamada con un número de pago sin previo aviso.Adjunto además, DNI y Factura de los cobros.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 47,4547 euros correspondientes a dos llamadas al número 11827 que no realizamos, ya que nosotros llamamos a un 910.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenos días, El pasado sábado día 22 de julio de 2023 tuvimos que viajar con el vuelo FR8969 de Ryanair de Mahón (Menorca) a Barcelona, habiendo contratado y pagado previamente una maleta extra para nuestro vuelo. De este modo, pasamos el control de seguridad con la maleta sin haber entregado la maleta previamente para enviarlo a la bodega del avión (requisito que, según la compañía, deberíamos haber cumplido). Así pues, en el momento de embarcar, nos pararon y cobraron un extra de 91,98€ para poder embarcar las maletas en el avión (igualmente, en la bodega), amenazándonos que, en caso de no satisfacer tal cantidad, no podríamos embarcar en el avión.Es de mi conocimiento que este hecho es ilegal, según la reciente sentencia 787/2022 del Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Madrid, en que se condenó a la misma compañía que en nuestro caso a la devolución de esta cantidad, por considerarse que el equipaje de mano únicamente debe respetar los límites puestos por la compañía (requisito que cumplimos sin ningún problema) sin importar los bultos de los que se dispone. Cabe destacar que el personal al servicio del embarque estuvieron tan preocupados en cobrarnos este extra que se olvidaron de comprobar nuestros documentos de identidad mediante los que viajamos, habiéndoles recordado nosotros este deber que les pertenece. Finalmente, solicitamos la devolución de la cantidad mencionada anteriormente, por considerar que no se debería haber cobrado bajo ningún concepto.Muchas gracias!

Hola,Me encuentro desde el 8 de Junio en situación de baja por IT por accidente laboral, la causa de la baja es rotura del troquíter del hombro izquierdo. En estos momentos estoy acudiendo todos los lunes, miercoles y jueves a las 8:15 AM a rehabilitación en la mutua y también asisto a las revisiones médicas .Para el 25 de julio de 2023 tenía comprados unos billetes de avión con AIR EUROPA para viajar a Santorini junto con mi mujer y mis hijos .Los días 8, 22 y 24 de julio he enviado emails a la compañia AIR EUROPA notificando mi situación y aportando informes médicos de baja, Informe médico donde se me prohibe viajar fuera de mi localidad de residencia por motivo de la baja firmado por el médico de la mutua, partes de confirmación, informe rdiologico de la rotura, calendario de citas de rehabilitación, cita de revisión para el médico, etc. He enviado también 2 burofaxes el 24 de julio por correo electronico a requerimientomedico@aireuropa.com y relacionesconclientes@aireuropa.com notificando mi situación.En todos los casos solicitaba el reembolso de los billetes u el canje de los mismos por unos vales para poder utilizarlos en un futuro, ya que como evidenciaba con toda la información aportada , por causa de fuerza mayor no puedo viajar.He explicado que por el articulo 95 de la Ley de navegación aerea tenía derecho a solicitar el reembolso y también que encontrandome en la situación de baja médica , no podía viajar sin autorización de mi médico de la mutua y tampoco podía abandonar el tratamiento de rehabilitación que tengo pautado.Lo único que he obtenido hasta ahora es una respuesta de que me dan un plazo de 45 días para cambiar las fechas de los vuelos. Dicha respuesta para mi no es satisfactoria porque muy probablemente en ese plazo seguiré de baja médica .

Buenos días, solicito reintegro de billete de tren que tuve que comprar nuevamente, por retraso de 40 minutos del vuelo IB3973 del día 22 de Julio que tenía hora prevista de llegada a las 17,40 y finalmente llegó a las 18,13. Retraso por el cual perdí mi tren dirección a León, teniendo que comprar otro. Tengo documentación acreditativa del hecho.

Buenos días.Realicé un pedido el dia 1 de julio a la empresa https://ctinfoglobal.com. La empresa encargada de entregarme el paquete es https://www.ecoscooting.com la cual intentó realizar la entega el día 14 sin éxito por un fallo en la dirección. El día 17 de julio resolvimos lo de la dirección y desde entonces estoy esperando el paquete. Llamo todos los días y no encuentro ninguna solución. El numero del paquete es CNESP28903123400008060787. La compra era para un regalo y ya no lo voy a poder regalar por su culpa.

Hola,Realicé una petición de recogida, la cual cancelé y en ningún momento se me indicó que se me cobraría ningún tipo de importe por cancelar el servicio.He contactado con la empresa sin respuesta alguna.Por ello, pido el reembolso del importe 2,40€