Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el envío 3230003286402438 , cuya entrega estaba prevista para el día 14/08/2026. Durante toda la jornada del día 14 de agosto he permanecido en mi domicilio, pendiente de recibir el envío. No ha aparecido ningún repartidor de Correosexpress en mi domicilio, no se ha realizado ningún intento efectivo de entrega y tampoco he recibido llamada telefónica, aviso ni comunicación alguna por parte del repartidor. Por tanto considero especialmente grave que se haya registrado en el sistema una supuesta ausencia del destinatario cuando el destinatario se encontraba efectivamente en el domicilio durante toda la jornada. SOLICITO que se investigue de forma inmediata este supuesto intento de entrega y que se comprueben los registros correspondientes a la ruta de reparto, hora y lugar en los que supuestamente se habría realizado el intento de entrega, y que se me explique por escrito por qué se ha registrado una ausencia que no se ha producido. Solicito igualmente la entrega inmediata del envío y que no vuelva a registrarse una ausencia inexistente- Asimismo al amparo de los artículos 56 y 57 de la Ley 15/2009 , solicito expresamente que se reconozca y tramite la correspondiente indemnización por los perjuicios económicos ocasionados por el retraso en la entrega, sin perjuicio de los daños que pueda acreditar y dentro de los límites legalmente establecidos. Adjunto captura de pantalla del seguimiento oficial donde consta el estado "ESTACIONADO.AUSENTE" a las 17:31 h. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por incidencia y retraso en la entrega Presento esta reclamación en relación con el envío identificado con el número 6946789, compuesto por 4 bultos y 96,40 kg, cuyo remitente es KIWOKO PET, S.L.U. SEUR indicó que el día de ayer había realizado un intento de entrega en mi domicilio y que no pudo efectuarse debido a una supuesta ausencia del destinatario. Sin embargo, yo me encontraba en mi domicilio durante todo el día. El repartidor no llamó al timbre ni realizó ningún intento de contacto conmigo. Posteriormente recibí una notificación indicando que se había realizado un intento de entrega a una determinada hora, lo cual no se corresponde con lo sucedido. A día de hoy, el envío continúa sin ser entregado y desconozco dónde se encuentra exactamente ni cuándo se va a producir la entrega. Además, el pedido está sufriendo un retraso respecto del plazo de entrega previsto. Solicito que se investigue esta incidencia, se me informe de la situación y ubicación actual del envío y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible, indicándome una fecha concreta de entrega. Asimismo, solicito que quede constancia de mi disconformidad con que se haya registrado una supuesta ausencia cuando el destinatario se encontraba en el domicilio y no se realizó ningún intento de contacto mediante el timbre. Solicito una respuesta y solución a la mayor brevedad.

Buenas tardes, En vista del acoso sufrido por el rechazo de un producto que incurrió en costes aduaneros sin haber sido notificada de los mismos en el momento de la compra, me veo en la obligación de presentar una reclamación formal contra UPS. Ya contacté con el vendedor en su momento y le hice saber que no se me informó en ningún momento de que el paquete incurriera en gastos aduaneros ya que, como estipula en su página web, los pedidos dentro de la Unión Europea, están exentos de dichos costes. No solo el valor declarado era inferior al real sino que me pedían la mitad del valor del producto para entregármelo. Obviamente, no iba a pagarlo. Rechacé el paquete y, tal y como acordé con el vendedor, recibiría el reembolso al ellos recibir el paquete de vuelta. Y así fue. Ahora, UPS se dedica a acosarme con dicho pago junto a otro cargo por retraso en el pago de un paquete que NO TENGO y que ya NO EXISTE, puesto que se deshicieron de él, tal y como consta en los archivos adjuntos. He intentado contactar con ellos por teléfono pero solo te responde un bot. Lo mismo si les mando un correo. No sé qué más hacer.

Hola! Les ruego que me envie mensajes con el estado de mis envios con ANTELACION suficiente para que yo puedo ,si es necessario cambiar el dia de la entrega o el lugar,etc. Hoy mismo tengo un paquete en reparto i nadie me ha avisado,de momento. Me voy obligada hacer segumientos con la ayuda las empresas vendedoras.Antes,ustedes me estaban avisando,ahora no. Por que? Gracias!

Mal servicio mala comunicación , mala atención al cliente pedí que me llevaran mi paquete en horas de la tarde me lo llevan en la mañana solicite que por su error esperaran 10 minutos no pudo, llame a reclamar me deja en la llamada 27 minutos sin hablar por que no quiera hablarme y darme solución es una pésima empresa de logística y de entrega , prefiere devolver el producto antes de dar una solución cometiendo ellos el error

Numero de envio 7272779. Hoy día 14/08/2026 as las 11:08h y después de pagar por una Thermomix de 1700€, el repartidor se niega a subirla 45 escalones porque pesa 45Kg. Estoy sola en casa con un bebé de 4 meses y pretende que deje a mi bebé solo y baje yo a recogerla porque el no sabe como subirla. Se le ha explicado la situación con detalle. Me dice que ellos no tienen que subir paquetes de mas de 10kg y que es lo que tiene contratado el vendedor. El vendedor nos comunica que han pagado por un envió hasta el domicilio. Me han puesto el pedido como no posible entrega y me he quedado sin thermomix.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo solicitando desde el 8 de Agosto por EMAIL a su ATENCIÓN AL CLIENTE que se me envíe la factura de la penalización por baja anticipada, que se domicilió en mi cuenta bancaria el 5 de Agosto, y no he conseguido más que contestaciones en las que se piden datos de comprobación a los que he ido contestando sin recibir a cambio el documento solicitado. Indicar además, que la dirección del email desde que se ha hecho la solicitud es la misma que consta en el CONTRATO ADJUNTO, y con mi DNI, por lo que la solicitud repetida de datos de confirmación parece asociada a la escasa voluntad enviarla, por el motivo que sea. Hacer constar que el cargo en mi cuenta especifica FACTURA DIGI sin un número de referencia de la misma o haberla enviado, ya que en el momento que se produce ese cargo dejo de ser cliente, no tengo acceso a MIDIGI y por tanto no hay medio de obtenerla por mi cuenta sino solicitándosela a ustedes a través de ATENCIÓN AL CLIENTE. En caso de no recibir una factura desglosada con el concepto del cargo, de acuerdo a la Orden ITC/1030/2007 de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETTELECO), interpondré una reclamación ante el mismo organismo por falta de transparencia, al tiempo que se devolverá el cargo. Mientras el Ministerio resuelve el expediente DIGI estará obligada a paralizar cualquier intento de incluirme en un fichero de morosos (como por ejemplo ASNEF) . Indicar que en el desglose debe indicarse el IVA como se deriva de la sentencia del 28 de noviembre de 2024, asunto RHTB (C-622/23), que reitera que toda cantidad vinculada económica y contractualmente al servicio prestado debe someterse a IVA cuando guarda una conexión directa con la contraprestación. SOLICITO POR TANTO QUE SE ME ENVÍE LA FACTURA COBRADA A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO n******i@protonmail.com QUE FIGURA EN EL CONTRATO ADJUNTO, y desde el que se ha hecho la solicitud a su ATENCION AL CLINETE (correspondencia adjunta). Saludos.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención en relación con un problema grave ocurrido con la empresa de mensajería MRW, referente a la pérdida de un paquete y la ausencia total de respuesta por parte de la empresa, pese a haber presentado ya dos reclamaciones previas. El envío afectado corresponde al número 02695F329105. Según la información proporcionada por MRW, el día 5 de agosto el paquete debía encontrarse disponible para su recogida en la oficina MRW Desavío La Merced, Huelva. Sin embargo, al acudir a dicha oficina, el paquete no estaba allí. Desde ese momento he realizado numerosas llamadas a la sede de MRW sin obtener respuesta, ya que no atienden el teléfono. Asi mismo, me he desplazado personalmente a la oficina indicada, donde la empleada presente no pudo ofrecerme ninguna solución, alegando que ella no gestionaba ese servicio. Ante esta situación, he presentado dos reclamaciones formales a MRW, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna respuesta, ni información sobre la localización del paquete, ni propuesta de compensación, ni explicación alguna. Considero que esta falta de atención y de resolución vulnera mis derechos como consumidor y me causa un perjuicio evidente. Por ello, solicito a la OCU que intervenga para: Obtener una respuesta por parte de MRW. Aclarar la situación del envío. Garantizar, en caso de pérdida, la compensación correspondiente según las condiciones del servicio. Velar por el cumplimiento de las obligaciones de atención al cliente por parte de la empresa. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Ana Alonso Domínguez 6592254396 aalonso1981@gmail.com 44234978K

Hola, realice un pedido hace más de 20 días. Y la empresa de logística lo tiene ya hace más de 15 días y nada que me entregan el paquete. Necesito que más tardar mañana me hagan llegar mi pedido. O me Den una dirección para yo recogerlo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque no se me ha entregado un paquete desde hace varios días. Me dijisteis que ibais a contactar conmigo y no lo habéis hecho. Ya es la segunda vez que ocurre esto y tengo que estar atento al teléfono para daros explicacuones o no me entregáis el paquete. La empresa que vende el producto te obliga a poner la dirección de cierta manera y entiendo que puede llevar a la confusión. La primera vez. Ya que lo hagáis otra vez y ni me entreguéis el paquete ni contactéis conmigo me parece muy mal servicio. A esto agrego que vuestra pagina no deja poner reclamaciones hasta después de haber entegado el paquete. Y si no lo habéis entregado, que hacemos los consumidores? Pues poneros la reclamación aquí y que todos lo vean. SOLICITO que me entreguéis el paquete lo antes posible. El pedido es el 02680J244802. Aclaro aquí mismo que el número de la calle es 3, Portal 7 4A. Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Carpio