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RECLAMACIÓN FORMAL A CORREOSEXPRESS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. 7.

A: CORREOS EXPRESS

14/08/2026

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el envío 3230003286402438 , cuya entrega estaba prevista para el día 14/08/2026. Durante toda la jornada del día 14 de agosto he permanecido en mi domicilio, pendiente de recibir el envío. No ha aparecido ningún repartidor de Correosexpress en mi domicilio, no se ha realizado ningún intento efectivo de entrega y tampoco he recibido llamada telefónica, aviso ni comunicación alguna por parte del repartidor. Por tanto considero especialmente grave que se haya registrado en el sistema una supuesta ausencia del destinatario cuando el destinatario se encontraba efectivamente en el domicilio durante toda la jornada. SOLICITO que se investigue de forma inmediata este supuesto intento de entrega y que se comprueben los registros correspondientes a la ruta de reparto, hora y lugar en los que supuestamente se habría realizado el intento de entrega, y que se me explique por escrito por qué se ha registrado una ausencia que no se ha producido. Solicito igualmente la entrega inmediata del envío y que no vuelva a registrarse una ausencia inexistente- Asimismo al amparo de los artículos 56 y 57 de la Ley 15/2009 , solicito expresamente que se reconozca y tramite la correspondiente indemnización por los perjuicios económicos ocasionados por el retraso en la entrega, sin perjuicio de los daños que pueda acreditar y dentro de los límites legalmente establecidos. Adjunto captura de pantalla del seguimiento oficial donde consta el estado "ESTACIONADO.AUSENTE" a las 17:31 h. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: V. 7.

15/08/2026

Estimado cliente: Le informamos que hemos gestionado un nuevo intento de entrega del envío 3230003286402438, prevista para el 17/08/26. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo, EstefaniaT. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------


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