Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido hace dos semanas a una empresa y el producto es transportado por SEUR. El día 27 de marzo, SEUR asignó un número de seguimiento al pedido y me notificaron que estaba en tránsito. Entiendo que los siguientes días fueron festivos, hasta ahí todo correcto. Pues bien, a partir del lunes 1 de abril, empiezo a recibir notificaciones diarias de que el producto pasa de estar en reparto a volver al almacén. Tanto la empresa que me envía el producto como yo, el destinatario, ponemos reclamaciones al respecto, a lo que SEUR nos asegura que el producto está puesto como reparto urgente y que llegará hoy como tarde. Esta mañana, se repite de nuevo la situación, llamo a atención al cliente de SEUR y me dicen que hoy tampoco va a ser entregado, por el volumen de entregas. No entiendo cómo una entrega ya solicitada como urgente con 2 reclamaciones pasa a ser devuelta de nuevo al almacén. Llegados a este punto, además de la entrega inmediata de mi pedido, exijo una compensación por parte de SEUR, porque directamente están asegurando verbalmente, siendo la llamada grabada, algo que no cumplen.

hola buenas realize un pedido en un recambista de automoviles y me equivoque con la referencia, a continuacion realize la devolucion hasta aqui bien por parte del recambista,en cambio por seur una gestion nefasta. total estaba en casa y llaman al timbre y mi padre les atiende,les dice esperar un momento que mi hijo baje de su habitacion (en menos de 20 segundos les podria aver atendido y dar el paquete) total, se van porque no podian esperar y mira que en mi calle se puede aparcar bien,entoces el mismo dia llamo a seur y me prometen que se lo llevarian el mismo dia, al final nada aun tenia el paquete,ayer dia 04/04/2024 llamo a seur para ver que pasa y me dijieron que se pasarian a recojerlo a dia de hoy que somos 5/04/2024 aun tengo la pieza ahi y gracias a seur tengo un coche que no puedo usar,atentamente marc closas suarez

Hola buenos días.Tenemos que recibir un pedido de SEUR desde países bajos con número de seguimiento 089999249216220240328 para entregarlo en el 45919 a una dirección particular. Estaba prevista la entrega en el día de hoy pero como ocurre siempre que Seur gestiona un envío, acaban de retrasar la fecha de entrega. Viene ocurriendo en el 100% de los paquetes que Seur es quien se encarga que nunca llegan desde finales de verano que estamos en esta dirección. La manera de proceder que tiene Seur es ir retrasando la fecha de entrega (según detallan por estar cerrado el destinatario), después comunican varios FALSOS ausentes domicilio sin haber hecho ninguna llamada ni haberse personado por el domicilio (recalcar que siempre hay alguien en la dirección ya que está de reposo) pero es que nunca recibimos llamadas para concretar un día, es decir hay cero interés en poder finalizar este servicio. Y finalmente Seur devuelve al remitente los paquetes sin haber cumplido con el contrato del servicio para el que se contrató ya que nunca hicieron intentos de entrega. Se ha reclamado en varias ocasiones a través de los diferentes remitentes, es algo que SOLO ocurre con SEUR, el resto de empresas no reflejan problema alguno para la entrega, es más recibimos una media de 5-6 paquetes semanales sin ninguna incidencia hasta que es SEUR quien lo gestiona. El trastorno es estar pendiente incluso varias semanas de un paquete que cambian de fecha de entrega para que finalmente lo devuelvan, el remitente reclama el servicio pero previamente le han cobrado los portes por un servicio que NO han intentado realizar, incluso hay veces que a nosotros el remitente nos ha cobrado los portes, nos ha devuelto el dinero del articulo exceptuando los portes, algo totalmente injusto para el cliente incluso injusto para que lo asuma el remitente por este motivo tan poco profesional y ético de SEUR. Queremos reclamar esta situación por esta vía también para intentar que se haga un seguimiento y se consiga que el servicio sea profesional y ético. No se detallen falsos ausentes domicilio y se respete el contrato que está vinculado a la contratación del servicio. Muchas gracias de antemano.

Buenos días, necesito cambiar la dirección de envío del pedido n° 3230007384716084, por los teléfonos solo atiende un contestador cerrado y la única opción que te da para modificar la dirección indican que tienen incidencia y no funciona, he intentado ponerme en contacto por redes sociales y tampoco me contesta nadie

Hice un pedido en una tienda procedente de Francia. Realizaron el envio a traves de DPD que en España funciona con Seur. Unos dias después recibo un pedido que no tiene nada que ver con el mio. Se aprecia que la etiqueta con mis datos ha sido arrancada y pegada en este envio. Ademas tiene las pegatinas con otro destinatario.Me pongo en contacto con seur a traves de todos los medios posibles, facilitando todos los datos con fotos de las pegatinas del envio.25 dias despues Seur ya no me contesta a los mails ni se pone en contacto conmigo.Segun sus codigos.los numeros de reclamacion sonQueja - caso 25543317

Buenas noches,Después de mas de 3 semanas desde que debería haber recibido mi pedido (después de haber sido retenido en aduanas habiéndose pagado los aranceles en el mismo día que se me informó) no he recibido mi pedido. He llamado decenas de veces y siempre me dicen que llega hoy o mañana. Solicito el reembolso del doble del importe pagado por el producto.

Hola, realicé un pedido en la empresa Saal-Digital que enviaron con su compañía, como de costumbre. Su sistema dice que fue entregado el martes 2 de abril de 2024 a las 21:10 a una persona con mi nombre y un dni acabado en 383. Ni el mío ni ninguno de mi familia termina en esa numeración, aparte de que, obviamente, el paquete no está en mi casa. Me preocupa porque el envío es un trabajo que incluye un álbum de fotos de una familia con un bebé que no está nada contenta con la idea de que sus fotos estén en cualquier sitio que no sea su casa y yo tengo un cliente descontento por un problema que no es mío. He intentado contactar con ustedes por teléfono y por mail me responden para decirme lo que he puesto más arriba, entregado el martes día 2 a alguien que no soy yo. Después de ese mail ninguna respuesta más. Lo he reclamado a saal-digital, a ustedes y ahora, otra más, por aquí. Seguiré haciéndolo por todas las vías que se me ocurra hasta que aparezca mi paquete. Un saludo

Hola,El día 19 de febrero realicé una solicitud de portabilidad del móvil e instalación de fibra en mi casa con DIGI.La portabilidad ya se realizó, pero la instalación de la fibra, primero por problemas con el subministrador de DIGI, Movistar, y ahora porqué ningún instalador se pone en contacto conmigo, llevo mes y medio esperando a que se instale en mi casa.He contactado múltiples veces por teléfono y Chat a DIGI y siempre recibo la misma respuesta. Por mucho que pida soluciones y un contacto directo con el instalador: 'lamentamos las molestias, el instalador le llamará próximamente'.Pues bien, aquí seguimos y nada pasa.

Tenían que haber pasado, hoy jueves en el horario acordado, a recoger el envío con el código indicado y no ha ido nadie. No hay información en la web sobre el estado del pedido. Tampoco se puede contactar con un operador para ver qué ha pasado. Es un envío urgente, realizado con varios días de antelación para que esto no pasase.

HolaEl 4 de Abril del 2024 contrato via online el servicio de envio de maletas 24h de Correos Express que llaman EQUIPAQ 24.Sigo el proceso de contratación en la página correctamente y tras la confirmación de pago, recibo en mi correo dos mails: uno incluye el albarán en pdf, el otro la factura también en pdf.El mismo día por la tarde viene el transportista. Me pide la etiqueta de envío. No sé de qué etiqueta me habla porque en el proceso de contratación no se habla en ningún momento de la necesidad de imprimir nada. Miro lo que me ha llegado por email y veo el: albarán y la factura. Lo imprimo rápidamente y me dice que no le vale, que necesita la etiqueta de envío con el código de barras, la cual no me han enviado. Llevo dos horas llamando a atención al cliente y no hay manera. No cogen el teléfono. Por favor mandarme a mi correo la etiqueta de envío para que el transportista recoja mi maleta.Gracias