Últimas reclamaciones

Buenos días:el pasado 26/12/2019, se desplazó un técnico de la empresa SATTEC a mi domicilio para reparar la caldera de gas, la cual goteaba, el nº de servicio es 1058646.Me realizó una revisión de la caldera, con un diagnóstico, debía sustituir la Valvula de seguridad 65€ + IVA. Realizó un presupuesto aproximado el cual yo firmé y me indicó que en cuanto tuviese la pieza (tardaría unos días), se pondría en contacto conmigo para finalizar la reparación. Les abono la factura a través de transferencia bancaria.También me explicó como darle presión a la caldera, hasta su siguiente visita.Pasaron los meses y yo iba apañándome con la caldera, con las indicaciones del técnico, como me comentó que la pieza tardaría pues seguí esperando.Llego el Covid y estos tres meses no les llamé interesándome por la peiza. Para mi han sido meses inhábiles al no tener la necesidad de que fuese un servicio urgente. Hoy día 26/05/2020 les llamo con la factura en mano, dicíendoles que llevo 6 meses esperando por una pieza, y que por favor, terminen la reparación de la caldera.Me indican que mi presupuesto ya no es válido y que deben volver a hacer un nuevo diagnóstico y que me van a cobrar de nuevo la visita ya que no me puse en contacto con ellos para la pieza.Esto me sorprende, ya que, deberían ser ellos quienes se pusiesen en contacto conmigo, una vez localizada la pieza, yo no se si la pieza es costosa de localizar ya que mi caldera tiene más de 7 años.La persona con la que hablo (un trato pésimo, me ha tratado fatal, se ha reído de mi...), insisten que si va el técnico debo abonar de nuevo la visita con el diagnóstico, eso no lo entiendo, ya vino un técnico suyo, hizo un diagnóstico y dejó la avería pendiente de pieza.Reclamo que me realicen la reparación, el técnico venga ya con la pieza a sustituir (válvula de seguridad) y yo pagaré los gastos que correspondan, pero no una visita como nueva, ya que el presupuesto se aceptó el pasado 26/12/2019.Si no me dan respuesta en cinco días, repararé con otro Servicio Técnico y les reclamaré las horas que el operario haya necesitado para realizar un diagnóstico.Quedo a la espera de respuesta lo antes posible.Saludos.

Buenos días,tras demasiados intentos para que se otorgue un Alta Nueva de Luz, se procede a reclamar como paso previo a denunciar si no se aclara de manera satisfactoria el asunto.El día 17 de Abril se procede a la compra de una vivienda perteneciente a BBVA y gestionado por un Fondo. La casa es de 2008, boletín eléctrico en regla y expedido en el mes de Mayo de 2020. La acometida está siendo usada por el resto de vecinos del residencial y la vivienda lleva menos de 3 años de baja eléctrica.Se solicita un Alta nueva con la comercial Repsol el día 21 de Abril en principio no se pone obstáculo alguno hasta que, tras no recibir llamada alguna se intenta comunicar con la comercial recibiendo como respuesta que el contrato ha sido rechazado debido a que: La Distribuidora (ENDESA en mi provincia) dice que los derechos de extensión de acometida están caducados y se debe proceder a reactivarlos. Seguidamente se habla con la distribuidora con la sorpresa que la misma comenta que no existe tal problema.Se vuelve a llamar a REPSOL y vuelta a empezar varias veces más. Decepcionado se cancela el contrato y se intenta con otra comercial ENDESA en este caso (pensando que siendo la misma empresa no habría problemas). Con la mala suerte que se vuelve a repetir la historia dos veces más.la comercial nos deriva a Nuevos Suministros y estos nos vuelven a decir que no hay problemas.Como último recurso se nos manda un correo tipo de CONTRATACIÓN DIRECTA el cual al parecer no tiene validez ninguna en la comercializadora que sigue insistiendo en que la Distribuidora les niega el Alta.Tal es el punto que hoy, día 25 de Mayo de 2020 un comercial nos ha dejado con la palabra en la boca y ha COLGADO el teléfono de malas maneras tras no saber decir que se debe hacer.Como consecuencia se está pagando alquiler e hipoteca al mismo tiempo. Esto no puede seguir así, está todo en regla y no hay problemas de ningún tipo.Se espera no tener que pasar a mayores y que se pueda solucionar cordialmente.Gracias por todo, un saludo

a pesar de que Energía XXI me envía sus facturas por email y de que he reintentado varias veces resetear mi clave de acceso, recibiendo el siguiente mensaje de correo (al que no se me permite responder):Hemos recibido tu solicitud de confirmación de contraseña para tu cuenta en Mi Área Privada. Confírmala accediendo a este enlace: Establecer contraseña.al acceder al enlace se abre una página web con el siguiente mensaje:Dirección incorrectaLo sentimos. No ha sido posible encontrar la página solicitada (Error 404).IR A LA PÁGINA PRINCIPALhe llamado repetidamente por teléfono al número 800760333 que se me indica en mis facturas y tras diversos enrutamientos, demoras y dilaciones durante las cuales se me recuerda que todo iría mejor si mis gestiones las hiciera mediante mi acceso online, cuando especifico que el motivo de mi llamada es precisamente mi acceso online el amable sistema robotizado me cuelga sin más

Hola, mis facturas de luz normalmente oscilaban entre los 50 - 60 euros por factura hasta que un día me ofrecieron la modalidad Tempo Happy que según el comercial reduciría mis costes de luz... nada más lejos de la realidad... he pasado de pagar entre 50/60 euros a 129,81 euros... ahorro? más bien al contrario. En Marzo me cobraron un importe de 37,58 y otro de 4,90 euros, TOTAL: 42,48 euros ( pensé, es verdad! algo he ahorrado ) hasta hoy ( 21/05/20 ) que me ha llegado una factura de 129,81 euros cuyo periodo es del 11/03/20 al 11/05/20... La broma de cambiar a una tarifa que me iba a ahorrar costes ha resultado ser una estafa que me ha costado 172,29 euros ( entre 120 y 110 euros más caro )Llamo a atención al cliente para volver a mi tarifa anterior y me dicen que no hay ningún problema pero que me cobraran un recargo de 40 y pocos euros porque con la tarifa Happy tengo contratado un servicio de OKLuz y estoy obligado a pagar todo el año entero... otra estafa más ya que si adquiero un contrato para ahorrar costes y resulta que pago 3 veces más, los que han infringido el contrato son ellos no yo...Un saludo!

Sus teleoperadoras me ofertaron los suministros de luz y de gas. La oferta incluía gratuitamente el primer año los servicios:1. Servicio de asistencia de mantenimiento y reparación los electrodomésticos blancos como lavadora, lavavajillas, secadoras etc. sin importar marcas ni modelos ni antigüedades incluyendo los desplazamientos de los técnicos todo gratuitamente.2. Servicio de mantenimiento y asistencia para la caldera de gas incluyendo las instalaciones del circuito y las placas para la calefacción y del agua caliente.3. Asistencia 24horas urgencias. Además me están ustedes cobrando Tu asistencia 24h 2,90€/mes + IVA cuando esto debería venir incluido con los servicios de arriba mencionados, por lo que deben devolverme todos los pagos hechos.Resulta que llamo para hacer uso de este servicio y me dicen que no dispongo de tales beneficios.Quisiera tener acceso a dichas grabaciones donde podrán comprobar lo que les estoy diciendo, en vez de hacer caso omiso como el intento de reclamación que intenté hacer telefónicamente la semana pasada.Ruego aclaren esta situación lo antes posible. En espera de su contestación,

Buenas tardes,Les adjunto la documentación:2 facturas de Naturgy Iberia (incluyen el cups)Factura de Gas y Power (incluye el cups)Certificado de titularidad de mi cuenta de banco (donde ustedes me están cobrando un servicio que llevo años pagando a otra empresa)La reclamación se basa en una facturación errónea. Naturgy Iberia y Gas y Power están facturando dos veces el mismo servicio durante el mismo periodo de tiempo. Naturgy Iberia es la entidad que me venía -y me viene- facturando desde hace años. Todo empezó cuando al principio del confinamiento hice un cambio de titularidad en Naturgy con la finalidad de solicitar el bono social ya que soy autónoma y llevaba años pagando desde mi cuenta a pesar de que estaba a nombre de mi casero. Desde entonces Gas y Power me quita periódicamente en concepto de consumo de electricidad de mi cuenta bancaria. Anteriormente al cambio de titularidad jamás hemos recibido, ni mi casero ni yo, una factura de Ustedes. En una de las tantas veces que llamé para exponer la queja, una operadora de Gas y Power me dijo que desde 2009 llevan facturando a mi CUPS, lo cual o es un un error de ella o lleváis años facturando por duplicado.Por favor, poneros de en acuerdo con Naturgy Iberia o con Ustedes mismos. Naturgy Iberia me factura ya la elecricidad, no entiendo porque Ustedes ahora también lo hacen. Requiero un reembolso de lo que se me ha quitado de la cuenta bancaria y una solución inmediata del problema. Del momento me veo obligada a rechazar su facturación porque llevo ya varias semanas en contacto con Ustedes sin encontrarme con la voluntad de su parte de solucionar este problema.Saludos,Mareike Nissen.

Buenas tardes,El dia 1 del presente mes interpuse una reclamación a endesa debido a que tengo unos transformadores justo debajo de mi vivienda, un primer piso. Dichos transformadores emiten unas vibraciones y un ruido que es insoportable vivir ahi lo que me ha obligado a pagarme un alquiler adicional en otro lugar. Tras insistir diariamente con quejas por teléfono, siempre recibo la misma respuesta, que tienen 20 dias para resolver la incidencia. Han pasado dos semanas y aún no se han dignado a resolver el problema el cual es urgente por los perjuicios económicos que me está causando.Espero que se hagan responsables pronto de esta situación que es insostenible.Gracias

Hola. Compramos un Osmotic Zero que nos instalaron y paguamos el pasado 27 de noviembre. El precio incluye 10 años de servicio de mantenimiento y repuestos. A los dos meses, más o menos, se desmontó una pequeña pieza del grifo. Llamamos a la empresa y nos dijeron que pasarían a solucionarlo. Aún estamos esperando. Y el día 6 de abril el aparato dejó de funcionar: oímos un pitido contínuo y salía agua del grifo sin parar, aún estando el grifo supuestamente cerrado. Desconectamos el aparato de la corriente. Cuando al cabo de unas horas lo volvimos a enchufar empezó a salir agua de la base del mismo aparato. Lo volvimos a desenchufar y llamamos al servicio técnico de Corsa. Era el 6 de abril. Han pasado más de cinco semanas. Hemos llamado repetidas veces a la empresa, les hemos mandado un mail, hemos llamado al comercial que nos vendió el producto... Y nada. Vendremos como muy tarde la semana próxima, Le llamo sin falta hoy mismo para concertar una visita, etc. Todo mentira. En realidad, tenemos la sensación de que no nos hacen ningún caso. Y estamos preocupados ya no sólo por esta avería, sino porque la empresa deberá venir una vez al año a hacer el mantenimiento del aparato, y ya estamos viendo su manera de funcionar... Además, a finales de enero compramos un descalcificador a la misma empresa!!! Aún esperamos que nos traigan los filtros de recambio que hemos pagado!!!En definitiva, un fraude absoluto. Fuímos estúpidos de pagar los dos aparatos al contado, y ahora que ya tienen nuestro dinero no nos dan el SERVICIO DE MANTENIMIENTO QUE YA LES HEMOS PAGADO.Por lo tanto, reclamamos que NOS DEVUELVAN NUESTRO DINERO y se lleven sus aparatos. Estaremos de acuerdo en que nos cobren la parte proporcional por el período en que los hemos tenido en funcionamiento.Atentamente,

Hola, recibí una llamada de una operadora informándome de nuevas ofertas de luz y de gas SIN NECESIDAD DE CAMBIARME DE EMPRESA ACTUAL, la cosa me extrañó y le pregunté como podía ser y me dijo que simplemente era una facturadora diferente sin necesidad de cambiar, claro saben con qué palabras ir jugando para llevarte a su terreno. Conclusión que me asegura que seguiré con Naturgy y que encima me hace unas ofertas que ni me acuerdo ahora, pues acepto. Al poco tiempo, me llaman de Naturgy preguntándome en motivo de mi cambio de empresa. Ahí es cuando me quedo asombrado y les digo que me han tomado el pelo, que me han engañado y que me vuelvo con ellos si me pueden hacer la gestión. Sin problemas.El problema viene cuando me llegan dos facturas, una de 35€ de luz y otra de 65€ de gas por 7 días facturados. Devuelvo lógicamente el recibo pues me sentía estafado y en menos de 5 días he recibido dos cartas certificadas, con amenaza de corte de luz y de gas, dos llamadas de teléfono recordándome que tengo dos facturas pendientes y una llamada de otra operadora preguntándome mi motivo del cambio y cuando se lo explico me dice que si, que tengo razón, que a veces son operadoras que no se explican bien y pasan estas cosas.... No me dió tiempo ni a explicarle lo de las facturas impagadas.Me parece una exageración 90 euros por 7 días pero me parece mucho más ofensivo e humillante la manera de captarme como nuevo cliente. Me gustaría saber si hay alguna forma de recuperar todas esas grabaciones que tenéis mías por si me hicieran falta a la hora de un posible corte de luz o gas, o nueva reclamación de esas facturas.Si sois una empresa seria, deberíais haceros cargo de este malentendido, reconocido en jna grabación por una operaria vuestra, que encima me consta que no es el único, EN EL PEOR MOMENTO DE LA HISTORIA (cosa de por sí, ya sospechosa), revisar los modos de captación y e intentar que no vuelva a tener noticias vuestras de ningún tipo de cobro obtenido de esas formas.Evitad el comentario de que mandáis el contrato por SMS, es una muy buena manera de mandar algo que mucha gente común no va a leer Me habéis captado de forma fraudulenta y hay una grabación donde lo reconoce una operaria vuestra. No le podéis exigir casi 100 euros por 7 días ni amenazar con cortarme la luz o el gas. Un saludo.

Llevaba solicitando y haciendo reclamaciones a Naturgy para que vengan a realizar lecturas reales al contador 2 años, y ni caso, no venía nadie, para nosotros es casi imposible y muy arriesgado que subamos a la azotea para realizar las lecturas.Pasados dos años de facturas estimadas, aproveché el otro día que tuvimos obras en la azotea y pedí a los albañiles hacerme una foto al contador que subí a la app, pasados unos días me ha llegado una factura, ahora real por la lectura realizada de 1005€ que no podemos asumir.Me puse en contacto con Naturgy, para que me den alguna solución, y me dicen claramente que la única solución que me pueden dar es pagar la factura, entera o fraccionada. Me piden cumplir con mi deber de pagar la factura, en cuanto ellos no han cumplido con su obligación de realizar una factura por lo menos una vez al año.