Últimas reclamaciones

Hola . Contraté el día 1/4/2024 servicio fibra y móvil , con portabilidad . Sin ningún dispositivo. El día 4/4/24 tuve el servicio activo y quiero desistir dicho contrato , ya que pone que hay 12 meses de garantía y me fié en la palabra del vendedor diciéndome que no hay permanencia . Mi desestimo entonces porque el servicio da errores , necesito buena cobertura y se desconecta continuamente la red wifi . En atención al cliente y tienda no dan solución.

Hola, desde enero del 2024 que estoy en Yoigo, tratando de tener el servicio de llamada en espera, he acudido a la tienda y llamado a atención al cliente varias veces y no me lo han solucionado.Me gustaría mucho que lo solucionaran porque trabajo por las noches y si estoy hablando por teléfono con alguien quisiera poder recibir otra llamada y poder atenderla.Espero su respuesta y que solucionen mi problema lo antes posible.

Buenos días,Contraté un envío a través de la página web Packlink hace más de tres semanas. El paquete enviado fue medido y pesado MINUCIOSAMENTE y estos datos especificados en la página web. Tras realizarse el envío y recepción del paquete por parte del destinatario sin ninguna incidencia, hoy (insisto, más de 3 semanas después) recibo un cargo basándose en que hubo mediciones incorrectas alegando que el paquete pesaba más de lo indicado y por ello se efectuaba un cargo en mi cuenta. Este hecho es IMPOSIBLE ya que el contenido del paquete y su embalaje (un sobre de plástico, ni siquiera era una caja rígida) no es lo suficiente para el peso que se indica de ninguna manera. El paquete pesaba 330gr., medido por mi báscula, la cual podría oscilar en comparación con otra tal vez 10gr., pero ustedes indican que mi paquete pesaba 1,2kg. Realizo a menudo envíos con la misma mercancía con otras compañías siempre contratando envíos de paquetes inferiores a 0,5kg y nunca he tenido problemas porque, obviamente, es IMPOSIBLE que pese más de 1 KILO el embalaje y su contenido. Exijo la anulación y devolución inmediata de este cargo desmedido y fraudulento.

Buenas tardes, el 15 de Marzo he pagado la totalidad de un terminal que eran 3 cuotas pendientes un total de 96 € con la tarjeta de mi esposo, en Abril me doy de baja con Vodafone y ellos me vuelven a cargar los 96€ el 10 de Abril más el mes de Marzo 69,39€. Cuando llamo me dicen que no existe ningún pago el del 15 de marzo y no me quieren reintegrar ese cobro, es decir he pagado 2 veces 96€ tengo la factura de pago, el pago en el banco del 15 de Marzo y el cobro el 10 de Abril y aún así me dicen que no procede y que es correcto lo que se me cobró.

Hola, realice un pedido de unas zapatillas en una página web de deporte llamada food locker, el envió lo tenía que recibir en casa y cuya dirección estaba correcta, el envió lo hicieron a través de la compañia de reparto UPS y tenía que haber llegado el jueves y no llego, llamé les reclame que no había llegado, me indicaron que la dirección estaba incorrecta a lo cuál les conteste que estaba correcta porque así lo comprobé . No me dieron mayor solución que enviarmelo a un punto de recogida tres días más tardes. Hoy día 15 voy al punto de recogida y no esta y no se cuando llegará puesto que no puedo realizar el seguimiento del pedido ya que me indica en la pagina web que el número esta mal. No sé cuando voy a recibir el pedido ni si va a llegar, pero el servicio tanto de reparto como de atención al cliente es un desastre sin dar una solución. Me han provocado un desajustes de tiempo, dinero puesto que era un regalo y tiempo porque me hace perder tiempo en llamar reclarmar e ir a un punto de recogida cuando el fallo ha sido de ellos, ni siquiera me llamaron para solucionarlo el día de reparto.

Hola, contraté un servicio de recogida en domicilio y entrega en destino en 24 horas. El caso es que todos los días esperaba en casa en la hora que se me decía, y el repartidor me llamaba para decirme si podía acercarle el paquete a la carretera. Le dije por activa y por pasiva que si precisamente había contratado ese servicio era porque no podía acudir a ningún sitio. Y él repartidor decidió no pasar nunca. A día de hoy el paquete sigue sin ser recogido, una semana más tarde. Desde la web de SEUR he intentado hacer algún cambio de horario y no me da la opción. Tampoco me da ninguna opción de reembolso. No solo no se han cumplido los servicios que contrate, sino que los tiempos tampoco. Por lo que por favor solicito un reembolso.Gracias, Víctor

Hola, me debería de haber llegado ya un paquete el miércoles pasado y aún no lo he recibido, ni tampoco me han contactado para decirme que no hay nadie para recoger el paquete, yo estoy disponible por la tarde y no puedo por la mañana debido al trabajo, me gustaría dejarlo en la oficina de correos de Mollet del Vallès y así recogerlo a la tarde. Espero se solucione el problema y me devuelvan el paquete porque yo no lo he rehusado nunca!!.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete de línea de teléfono fija + internet + TV.En octubre de 2023 cambié la tarifa de TV, pasando a un plan donde la TV solo se podía ver a través de la app, quedando el descodificador sin servicio. Pasado un tiempo sin que me solicitaran la devolución del descodificador, y puesto que la tarifa actual ya no incluía este dispositivo, me deshice de él llevándolo a un punto limpio. Vivo en un apartamento pequeño y no puedo almacenar dispositivos que ya no sirven.En febrero de 2024 realicé una portabilidad a otro operador, dándome de baja en Orange. En la última factura me han incluido un cargo de 50 euros por no haber devuelto el descodificador. Me puse en contacto telefónico con ustedes, me abrieron una incidencia para la que no tuve respuesta. Me puse de nuevo de nuevo en contacto telefónico, pero no conseguí que entendieran el problema.Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50 euros correspondientes a la no devolución de un equipo que no tengo al no estar incluido en mi tarifa.Sin otro particular, atentamente.

Señores: El 13/12/23 hice portabilidad de mi fibra de YOIGO a MASMOVIL. A partir del 13/12/23 MASMOVIL empezó a facturarme la fibra. Ustedes me facturaron en diciembre todo el mes y en Enero me hicieron otra factura por 30,94€. A pesar que ustedes el 5/2 me dieron la razón que la factura de 30,94€ era incorrecta (corroborado con un sms) no me devolvían el dinero por lo que el 8/3 tras comunicarme con ustedes y que su teleoperadora me comentase que no constaba ningún abono opté por la devolución del recibo. Hoy, 15/4 he recibido una llamada de la asesoría jurídica ISGF reclamándome esa factura y amenazándome con llevarme a juicio. Después de conversar con ustedes me vuelven a dar la razón pero me comentan que tengo que pagar la factura y en un periodo de 60 días me devolverán el dinero. Como pueden comprobar en las facturas desde el 13/12/23 tanto YOIGO como MASMOVIL me han facturado. A partir del 13/12 YOIGO no me debería de facturar. En diciembre me cobró el mes completo y solo debía cobrar medo mes y enero no debía cobrar nada

Hola, el pasado 28-11-23 Seur Recogió un paquete a las 13:46 en Centro de Fotografía Javier Rosendo de Cabezón de la Sal (Cantabria) con destino Madrid Hifi (Sin entrega del mismo en destino). Tras varios meses intentando solucionar el problema tanto atreves de la pagina web, llamadas a atención al cliente y personal mente en la nave de SEUR en el poligono industrial de Guarnizo, sin obtener solución al problema de la perdida del paquete , me pongo en contacto mediante este medio para realizar los tramites través de este medio y llegar a una solución , ya que el paquete contenía herramienta de trabajo costosa.P.D. Si fuera necesario podemos facilitar el numero de serie del material enviado.Gracias, Un Saludo.