Estimados/as señores/as:
En fecha 12 de diciembre de 2024 he recibido una factura de 34.95 euros en concepto de Internet + Llamadas nacionales gratis + Línea Jazztel por el periodo facturado de 08.11.2024 a 07.12.2024.
Y en fecha 17 de enero de 2025 he recibido una factura de 34.95 euros en concepto de Internet + Llamadas nacionales gratis + Línea Jazztel por el periodo facturado de 08.12.2024 a 07.12.2025.
Las dos facturas ha sido devueltas por mi parte y expongo los motivos:
1.- Jazztel me informo que con fecha de 19 de octubre de 2024 se iba a proceder por parte de Telefónica el cierre de la central de cobre de la cual dependía la línea de teléfono fijo y el ADSL (internet), y que por tanto no podían seguir prestando el servicio.
2.- Debido a esto realizo la portabilidad a otra compañía de Fibra óptica que si pueden prestarme el servicio de línea fija i Internet en mi domicilio, con fecha de portabilidad el 10.10.2024
En fecha 12 de noviembre de 2024 pague una factura de 34.95 euros en concepto de Internet + Llamadas nacionales gratis + Línea Jazztel por el periodo facturado de 08.10.2024 a 07.11.2024.
Entiendo por mi parte Jazztel ya no me presta servicio por el cual me estaba facturando; por la portabilidad y por el cierre de la central de cobre.
Y que además les pague unos días de servicio hasta el 07.11.2024 que no les corresponde.
Solicito la anulación de la reclamación de las facturas de 12.12.2024 y 17.01.202, además se me devuelva el importe de la parte correspondiente entre el 19.10.2024 al 07.11.2024 ya que Jazztel ya no me estaba prestado ningún servicio por estar cerrada la central de cobre.
Sin otro particular, atentamente.
