Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 17/12/2024 se lleva reclamando a hola luz que solventen problemas de instalación,como saltos de luz,a no tener energía de las placas a la batería que instalaron cuando hay cortes de luz. Hemos enviado más de 30 correos electrónicos y dando largas todo el rato,más de 50 llamadas telefónicas y sin resultados. Más de un año y medio y sin cita para reparación. El 28 de noviembre de 2025 me escribe un técnico para la limpieza de placas que entra dentro del contrato de mantenimiento,mando un mensaje alegando que van con retraso y no van a venir y que ya me contactaría. Pues bien,nadie volvió a llamar y hasta entonces. Vergonzoso SOLICITO. Que cumplan con los compromisos de contrato,tanto de mantenimiento como de garantía de fallos de instalación hasta que todo funcione correctamente. También solicito una ampliación de garantía ya que llevan una demora de año y medio en solventar los problemas. Solicito que lo hagan tan pronto como sea posible,sin tener que esperar otro año sufriendo cortes y fallos después de pagar 20.000€ por la instalación. Sin otro particular, atentamente. María Delgado Vadillo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Fue hacia el año 2021 cuando instalaron unas placas solares en casa de mis padres, acordando con Iberdrola que ellos se encargarían de tramitar la solicitud de la subvención oportuna. Mediante la plataforma de Gestión y Ayudas de Iberdrola te asignan un gestor. Llevamos años aportando toda la documentación requerida y subsanando requerimientos respecto a la justificación de la solicitud de la subvención, con la sensación de que no hacen más que "marearnos". A finales de Junio de este año 2026, hemos finalmente recibido una notificación que decía lo siguiente: "Estimado cliente, Hemos recibido por parte del Organismo Público, una notificación con un requerimiento respecto a la justificación de tu solicitud SUB_ES_0000040201 con fecha límite del 2026-07-22. Desde Iberdrola, estamos trabajando en revisar y recopilar la información que necesitamos para subsanar el requerimiento, en caso de necesitar algo por tu parte, tu gestor contactará contigo. En cualquier caso, te mantendremos informado de los avances y te notificaremos la presentación de la subsanación." Y sin tener constancia alguna de que nuestro gestor haya reclamado ni en una ni en varias ocasiones la documentación pendiente, nos llegan otras dos notificaciones, prácticamente seguidas una de la otra, ambas con fecha de 13 de Julio de 2026. Dicen lo siguiente: 1ª/"Estimado cliente, Hemos intentado reclamar en varias ocasiones la documentación pendiente de subsanar en su expediente. Al no haber recibido la documentación necesaria entendemos que no deseas continuar con la tramitación del expediente de solicitud de ayudas de autoconsumo y procederemos al cierre de la misma." 2ª/"Estimado/a cliente, Lamentamos informarle de que se ha procedido a la cancelación de la solicitud de subvención en curso debido a la recepción de la notificación de denegación de la solicitud por parte de la administración pública. El motivo de la denegación es: Falta de aportación de documentación." Hemos aportado siempre todos los documentos requeridos y ahí está el historial que lo prueba. Es completamente falso que nos hayan intentado reclamar documentación alguna, por lo que: ¿Cómo vamos a aportar una documentación que desconocemos que haya que subsanar?¿Cómo es que entienden que no deseemos continuar con la tramitación de una solicitud con la que llevamos a cuestas tantos años?¿Cómo puede cerrarse un expediente antes de la fecha límite de 22 de Julio de 2026? Nos hemos puesto en contacto con nuestro gestor y y con la plataforma de Gestión y Ayudas de Iberdrola, sin obtener respuesta alguna. ¡¡¡¡¡¡ Nos sentimos completamente ESTAFADOS!!!!!!!!! No vamos a parar aquí y si no nos dan una solución, procederemos a tomar las medidas legales oportunas.

Hola, con fecha 2 de Junio contacté con Naturgy para solicitar la a.pmitud de potencia en la instalación de una segunda vivienda sita en ctra. Fuentidueña, 7. Laguna de contreras. Segovia. Tal es la fecha que aún seguimos a la espera, sin tener noticia alguna y sin aplicar la amplitud de potencia solicitada. Les adjunto el n° de reclamación que puse en la distribuidora de Unión Fenosa ( a quien Naturgy me remitió para buscar una solución más directa) por incumplimiento en los plazos del servicio. El n° de reclamación es ES202606R013993585. Quedo a la espera de su amable respuesta. Y les agradezco su colaboración en la tramitación de esta reclamación. Teresa Arévalo

El 27/06/2026 inicié con Visalia (Doméstica Gas y Electricidad S.L.U.) el trámite de aumento de potencia de mi suministro a 9,2 kW en P1 y P2 (potencias contratadas: P1 4,60 kW / P2 6,90 kW), bajo el caso nº 00313205. El 09/07/2026 autoricé formalmente y por escrito la ejecución del aumento, aceptando el presupuesto de 114,13 € que la propia comercializadora justificó como derechos de extensión, acceso y enganche repercutidos por la distribuidora de la zona (i-DE, Grupo Iberdrola). Los días 10/07/2026 y 13/07/2026 envié correos de seguimiento solicitando información sobre el estado del trámite. Ninguno obtuvo respuesta. Ante el silencio de la comercializadora, el 14/07/2026 presenté reclamación directamente ante la distribuidora i-DE, con copia a Visalia. El 16/07/2026 i-DE me respondió por escrito confirmando que NO LE CONSTA RECIBIDA ninguna solicitud de aumento de potencia por parte de Visalia para mi punto de suministro, y que su plazo máximo de gestión, una vez recibida una solicitud, es de solo 5 días hábiles. Es decir: casi tres semanas después de la apertura del caso y más de una semana después de mi autorización formal con aceptación de presupuesto, Visalia no había presentado la solicitud ante la distribuidora. El retraso es íntegramente imputable a la comercializadora. Resulta especialmente grave que el presupuesto aceptado se justificara como derechos repercutidos por la distribuidora cuando dicha distribuidora nunca recibió trámite alguno. Observo además que en esta misma plataforma constan reclamaciones análogas contra Visalia por errores en la tramitación de modificaciones de potencia con la distribuidora, en las que la propia empresa reconoció el error, lo que evidencia un patrón operativo y no un incidente aislado. El 17/07/2026 remití a Visalia notificación formal de desistimiento del trámite por incumplimiento (art. 1124 del Código Civil), revocación del presupuesto aceptado y cambio de comercializadora al amparo del art. 44.1 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico. SOLICITO: 1. Confirmación escrita del cierre del caso nº 00313205 sin coste alguno para el titular. 2. La no emisión de ningún cargo derivado del presupuesto de 114,13 € y, en caso de haberse producido algún adeudo, su devolución inmediata, al no haberse prestado el servicio. 3. Factura de cierre emitida exclusivamente por consumos reales registrados hasta la fecha de efectividad del cambio de comercializadora, sin penalización ni cargo adicional. 4. La no obstaculización del proceso de cambio de comercializadora en los plazos legalmente establecidos. 5. Una compensación proporcional por los perjuicios y molestias causados por una gestión negligente prolongada durante casi un mes. DOCUMENTACIÓN DISPONIBLE: 1. Autorización formal y aceptación del presupuesto de 114,13 € (09/07/2026) 2. Correos de seguimiento sin respuesta (10/07/2026 y 13/07/2026) 3. Reclamación formal presentada ante i-DE con copia a Visalia (14/07/2026) 4. Respuesta escrita de i-DE confirmando la no recepción de la solicitud (16/07/2026) 5. Notificación formal de desistimiento y cambio de comercializadora (17/07/2026) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Presento la presente reclamación contra Hola Luz por el incumplimiento de sus obligaciones de garantía y asistencia técnica respecto a la instalación fotovoltaica, correspondiente al contrato nº 4897590. Desde el 13 de abril de 2026, el inversor de la instalación solar ha presentado de forma recurrente un fallo consistente en quedar fuera de red, obligándome en numerosas ocasiones a realizar un reinicio completo del sistema para recuperar temporalmente su funcionamiento. El día 22 de abril comunico nuevamente la incidencia y solicito que un técnico de manera presencial revise la instalación. El día 12 de mayo vuelvo a contactar telefónicamente puesto que no dan solución ni se presenta un técnico a revisar la instalación. A día de hoy no tengo respuesta por parte de Hola Luz, continuo con la incidencia y no se han puesto en contacto desde el Departamento Técnico ni se ha personado presencialmente un técnico para revisarlo, incumpliendo sus obligaciones como empresa instaladora y responsable de la garantía. Adjunto como prueba: * Fotografía de la avería donde se aprecia el piloto en color rojo. * Fotografía de la app donde se aprecia que el sistema está fuera de red Por todo ello, solicito que la OCU medie para que Hola Luz: 1. Proceda al envío de un técnico especializado en un plazo máximo de 72 horas para diagnosticar y reparar definitivamente la avería. 2. Cumpla íntegramente las condiciones de garantía de la instalación y del inversor averiado. 3. Restablezca el funcionamiento completo de la instalación fotovoltaica con la mayor urgencia posible. Asimismo, comunico que, en caso de persistir la falta de respuesta o de no resolverse la incidencia de manera inmediata, ejerceré las acciones que correspondan para interponer las reclamaciones administrativas o judiciales que sean necesarias para resarcirme de los daños y perjuicios ocasionados. Solicito que esta reclamación sea tramitada con carácter urgente dada la continuidad del perjuicio económico que estoy sufriendo cada día que la instalación permanece averiada.

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la reparación de la avería producida por el incendio en el armario debido acometida nuestra instalación de aire acondicionado ha dejado de funcionar. Si bien a priori, no lo sabíamos ha sido cuando el técnico de DAIKIN ha dado con la avería y la ha arreglado que nos ha informado de esto. SOLICITO La restitución del importe abonado para el arreglo de dicha avería. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenas. En junio de 2023 instale unas placas solares en una vivienda de mi madre. Acordé con Iberdrola que se encargarían ellos de tramitar las ayudas públicas. Un desastre, la peor decisión que podía haber tomado. Tras más de tres años aportando, tras previo requerimiento por parte de Iberdrola, documentación estúpida, repetida, subsanando requerimientos el último día de plazo, etc, en junio de este año 2026 todo parece que se iba a finalizar, para bien. Desde Iberdrola se ponen en contacto el 4 de junio para confirmar si ya se me ha hecho el abono de la subvención, y que si no la misma iba a ser inminente. El mensaje era el siguiente: Te escribimos para pedirte que, por favor, en caso de haber recibido el pago de la ayuda, nos lo notifiques a través de la plataforma o enviando un correo a: gestionayudas@iberdrola.es junto con la notificación del pago. Esto nos ayuda a registrar el estado de tu solicitud actualizado y notificar a los responsables de su gestión. En caso de no haberlo recibido todavía, no te preocupes, estamos pendientes ante cualquier novedad que pueda surgir. Gracias por confiar en Iberdrola. El caso es que con fecha 6 de julio recibo notificación en la que me dice: Lamentamos informarle de que se ha procedido a la cancelación de la solicitud de subvención en curso debido a la recepción de la notificación de denegación de la solicitud por parte de la administración pública. El motivo de la denegación es: No subsanacion . Es decir, de estar prácticamente abonada la subvención a que la misma ha resultado denegada por la mala actuación de Iberdrola. Iberdrola no me da más explicaciones, ni me indica dónde ha estado el error... Ni que decir queda, y ahí está el historial de correos, que yo he entregado a Iberdrola de manera inmediata toda loa documentación requerida, aunque ya la tuvieran en su posesión. Obviamente no me voy a quedar parado, se trata de más de 2.000 € de ayudas que he visto esfumarse.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de meses mandado correos diciendo que mi contrato se dio de baja el 28/03/2025 me estáis mandado facturas sin ser cliente vuestro(teniendo las pruebas con vuestros correos de la baja y de la aceptación de vuestro error) llegando a mandarme a fecha de 15/07/2026 que me vais a cortar la luz cuando desde hace más de un año que no soy cliente SOLICITO : que se regularice esta situación en la mas brevedad posible y actualizando los pagos que tenía fraccionado en unas facturas por un error vuestro de facturación comprendido e entre noviembre del 2024 a marzo del 2025 puesto que he tenido que cancelar la domiciliación que tenía por temor a cobros indebidos de vuestra parte si no se soluciona pronto me veré en la obligación de demandar vía judicial pidiendo indemnización por todo lo que este proceso me esta afectando a mi salud Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación contra esta empresa por una actuación que considero contraria a la normativa de protección de datos y a las buenas prácticas comerciales. He recibido una llamada telefónica en la que la persona que me atendió se hizo pasar por mi compañía suministradora de luz y gas. Durante la conversación, disponía de todos mis datos personales, incluyendo mi nombre y apellidos, DNI, dirección, correo electrónico y número de teléfono. En ningún momento he autorizado ni consentido que esta empresa tenga acceso a mis datos personales o los utilice para fines comerciales. Desconozco el origen de dicha información y considero que se ha vulnerado mi derecho a la protección de datos y a la privacidad. Asimismo, la llamada tenía como finalidad inducirme a cambiar de compañía mediante una práctica engañosa, haciéndose pasar por mi comercializadora actual, lo que considero una actuación carente de transparencia, ética y legalidad. Por todo ello, solicito que se investiguen estos hechos y se adopten las medidas oportunas ante la posible vulneración de la normativa vigente en materia de protección de datos y de defensa de los consumidores.

Buenas tardes, El día de hoy me informa mi compaía Electrica y de Gas NATURGY que han solicitado un cambio de compañia sin mi autorización expresa. Me diabte una llamada de este númer 854794650 se hicieron pasar por Naturgy y me dieron toda mi información sin que yo os brindara ningún detalle ni confirmación del caso, en todo momento se identificaron como Natirgy y que había una oferta sin que yo diese ningún tiò de información personal, FASTLIGHT SOCIEDAD LIMITADA se ha beneficiado de 4 días de consumo y lograron cambiar mi servicio de Luz, pero el dservicio e GAS pude aplicar mi derecho a desestimiento puesto que yo nunca acepte ningún cambio de compañia. Estos son los contratos origen de la suplantación por parte de vuestros comerciales: contrato de Luz: 169049 contrato gas: 169048 Exijo la devolución de lo que me vayan a cobrar por estar esos 4 días en vuestra compañia y elevar mi reclamación ante los administradores o responsables de la empresa, además de que hoy por la tarde iniciare una denuncia formal ante la policia por suplantación y engaño. Saludos Angel Martínez