Últimas reclamaciones

Buenos días,Tras numerosas llamadas, mails, etc... finalmente recibo este correo de e-distribución (gracias a una agente que detecta la irregularidad):From: Conexiones e-distribución [conexiones.edistribucion@enel.com]Date: 02/07/2021 9:35:57Subject: ES0031405455463040PJ0FTo: MI CORREO Logo EDISTRIBUCION Le informamos que, tras revisar su petición y dadas las características de la misma, no se requiere la apertura de solicitud de suministro o autoconsumo.Si vuestra petición se corresponde a una solicitud de suministro, le confirmamos que puede proceder, una vez finalizadas sus instalaciones interiores y de enlace, directamente a la contratación del suministro, a través de una empresa Comercializadora de Electricidad de su libre elección.La relación actualizada de empresas comercializadoras se encuentra disponible en la página web de CNMC, www.cnmc.es, apartado Consumidores/Listado de Comercializadoras.Las instalaciones interiores y de enlace con la red, deben ser realizadas por un Instalador Electricista Autorizado, quien le facilitará el correspondiente Certificado de Instalación Eléctrica (C.I.E.).Si vuestra petición se corresponde a una solicitud de autoconsumo, le confirmamos que no se requiere tramitar una petición cuando se instala un dispositivo de anti-vertido o cuando se solicita una potencia ? 15 kW y la ubicación del autoconsumo es en suelo urbanizado. Así que cuando esto lo estime oportuno, puede proceder con la legalización de su instalación a través de la Administración Competente correspondiente.Código Expte NNSS: -Dirección del punto de suministro: -Atentamente,Servicio de Atención Técnica a ClientesGestión de ConexionesTeléfono 900 92 09 59Email Conexiones.edistribucion@enel.comES DECIR, QUE AL TIEMPO QUE AFIRMAN NO TENER CÓDIGO CUPS EN EL CUERPO DEL MAIL, POR ERROR LO PONEN EN EL ASUNTO LO QUE YA DE POR SÍ ES UN DELITO.ADEMÁS, CUANDO INTENTO CONTRATAR CON UNA COMERCIALIZADORA QUE NO ES ENDESA ENDESA DISTRIBUCIÓN LES DICE QUE Te escribimos para informarte que la distribuidora de electricidad nos ha rechazado la activación de tu contrato con Podo (una comercializadora).Un superior de la comercializadora que escojo (por supuesto no Endesa) me comenta que es la primera vez en su vida que se encuentra con tal situación, inaudita a todas luces, y coincide en la irregularidad (que yo califico de ILEGALIDAD, COMPORTAMIENTO MAFIOSO) de las actuaciones de la distribuidora. Aun así, proceden con el alta al tener el código CUPS, aunque fuese por un revelación por error de la E-DISTRIBUCIÓN.Habiendo legalizado la acometida y contando con código expediente NNSS, el comportamiento de E-DISTRIBUCIÓN sólo puede describirse como ILEGAL, MAFIOSO, DELINQUENTE y CON MALA FE Y ELLO SERÁ OBJETO DE DENUNCIA SI NO RESUELVEN LA SITUACIÓN DE INMEDIATO.

Buenos días, a finales del mes de junio encontré mi TV sin funcionar. El punto rojo no estaba encendido. Estaba conectada a la corriente y durante el último mes no había estado en el domicilio. Hice la consulta con un profesional y al abrir la TV estaba dañada la placa main, un condensador y un fusible. Compré una TV nueva y solicité a mi seguro particular la indemnización.El seguro me solicita un certificado de la distribuidora de electricidad que justifique la incidencia de la red de suministro y la duración de la falta de fluido eléctrico ( Certificació de la Companyia elèctrica que justifiqui la incidència de la xarxa de subministrament i la durada de la falta de fluid elèctric.)Hago una solicitud con número de ref: 63699470 y me contestan un email con otro número de referencia: nº 48729268. desconozco porque hay un cambio en el número de referencia y si este hecho puede afectar a la información solicitada.Día 5 de julio recibo esta respuesta sin ningun archivo adjunto o justificante ç. De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que tu empresa distribuidora nos informa de que no tiene constancia, en la fecha y lugar que nos indicas, de anomalía alguna en el suministro eléctrico citado que hubiese podido originar las incidencias que nos expones.Aspecto que me parece poco profesional e insuficiente para demostrar nada.POr todo ello, solicito : 1. Verificar que los cambios en los números de referencia no alteren los resultados finales.2.- Que se justifique debidamente el análisis hecho en mi contador/contrato desde el 1 de junio al 30 de junio.3.- Como un profesional del sector dice que los daños son producidos por una tormenta eléctrica o subida de tensión. Versiones totalmente contrarias. Se puede consultar aemet.

Hola,El 7-Jun el anterior propietario de mi casa dio baja su contrato con Iberdrola. El 11-Jun dejé de tener luz por lo que finalmente pude solicitar un alta nueva. Sin embargo, el contrato nunca se ha dado de baja, sino que aparece en trámite de baja desde entonces.Cada vez que he solicitado un alta nueva (lo he intentado dos veces), me lo habéis rechazado: el 12-Jun y el 24-Jun.A día de hoy, 6-Jul, ya han pasado todos los plazos legales (15 días hábiles) y sigo sin poder contratar luz ni con Iberdrola ni con cualquier otra comercializadora, porque para la distribuidora sigue habiendo un contrato asociado a mi CUPS, por lo cual rechazan cualquier contrato que venga.He puesto repetidas reclamaciones y no las habéis atendido:22-Jun: baja no tramitada.24-Jun: anulación del contrato pero no se ha realizado.27-Jun: baja definitiva pero sigue en trámite.Con todo esto, tengo tres niños, uno de 9 meses, y tengo derecho a tener luz en mi casa. Solicito que se resuelva esta situación cuanto antes.

Simplemente no deseo contratar esta oferta y como indican en el texto a continuación debo confirmar con un SI para quePuedan gestionarlo pero como no lo he hecho me llaman amenazando con cobrarme una penalidad. Mi razón de no aceptarla es que revisando el la web es evidente que no me conviene y por otra parte nunca mencionaron el tema de la hora Happy ni que debe mantener un consumo mínimo para poder aplicarla. Tampoco me hicieron un estudio de cual tarifa me convendría solo trataron de venderme la tarifa plana del kw/h a 0,14. Les comparto la oferta y el número de donde me llamaron: Endesa le ofrece la TARIFA TEMPO 24H PREMIUM 2 con ENDESA ENERGIA S.A.U. con descuento del 10% sobre TE durante 1 año. T Energìa 0,159935 EUR/kWh T Potencia P1: 2,815472 P2: 0,378113 EUR/kW mes. Tarifa acceso necesaria 2.0TD. OK LUZ Assist con ENDESA X SERVICIOS S.L. con un coste de 4,21 eur/mes (impuestos no incluidos). Por contrataciòn OK LUZ Assist descuento adicional de un 5% en TE durante 1 año. Desistimiento 14 dìas. Actualizaciòn de precios 1 enero con IPC. Se aplicara revisiòn de componentes regulados aprobados normativamente. Dto. 2% sobre TE/TV durante 1 año por tener, este contrato, factura electrònica. Responda al mensaje con un SI y con ello nos autoriza a realizar los tràmites con su Distribuidora y la contrataciòn de OK LUZ Assist. Si tiene problemas para responder acceda a https://inbox.factorymail.es/?i=EX0325628Número teléfono que emitió este mensaje: 683781761 o me dieron este otro 968048533 Sra Gesabel Gtiun

Hemos sido clientes de Naturgy durante bastantes años y nunca hemos tenido ninguna queja sobre el trato o la facturación. Hace aproximadamente un año y pico una tele operadora nos ofreció el servico Servihogar gratis durante un año, venciendo dicho servicio día 05 de junio de 2020. Despues de aceptar dicha oferta nos percatamos que dicho servicio se abonaba en las facturas por lo que llamamos por teléfono a Naturgy y fuimos a la oficina situada en nuestro barrio y en ambas nos dijeron que habíamos aceptado una oferta de rebaja en la factura y eso compensaba el coste del servicio “Servihogar”, por lo que lo dejamos estar. Una vez vencida la fecha, llamamos el día siguiente al vencimiento de la supuesta oferta (creo que 06 de junio), para dar de baja el citado servicio y nos contestaron que se había renovado el servicio el día anterior, por lo que me pareció inaceptable ya que nosotros no habíamos dado el visto bueno para renovar dicho servicio. Nos pareció un atraco. No queríamos renovar dicho servicio y no nos dejaron darlo de baja. (nadie nos informó que se renovaba en automático sin autorización del propietario) Desde esa fecha hemos decidido cambiar de compañía suministradora de gas y luz, hemos contratado el servicio con otra compañía y nos ha llegado una factura de Naturgy Nº FE20321344154523 cobrando los servicios “SVG Express”, “Servielectric Xpress” y “Servihogar” todo el año, un servicio que ha sido facturado mes a mes y ahora que nos damos de baja lo cobráis todo el año. Es un servicio que ya no vamos a utilizar y que nadie nos dijo ni nos informó que se cobraría anualmente. Solo se debería cobrar la parte proporcional del mes en curso, ya que son unos servicios que ya no queremos. Hay desinformación por parte de la empresa hacia el usuario ya que es algo ilógico y que nadie se espera, pagar por unos servicios mes a mes y cuando uno se da de baja cobrar el servicio todo el año. Solicitamos el reembolso de todos los servicios que se han cobrado de más que son 76,44 euros ya que no vamos a disfrutar de esos servicios y nadie de la compañía nos informó que se iban a cobrar todo el año, ya que eso es ilógico, abusivo e irregular. No se puede cobrar unos servicios que no vais a prestar ya que nos hemos dado de baja. las facturas de noviembre en la que se aprecia la liquidación de los servicios SVG Express, ServiElectric xpress y ServiHogar en la que se cobra los servicios hasta marzo 2021, mayo 2021 y junio 2021 respectivamente , con un importe de 76,44 euros en total, causando baja con vuestra compañía en noviembre de 2020. En ningún momento teníamos conocimiento de que el servicio se iba a cobrar todo el año, ya que pagábamos mes a mes y dichos servicios los habíamos contratado por teléfono y no nos informaron de ello. Tampoco nos mandaron el contrato de dichos servicios por correo cuando lo contratamos. Dichos servicios los pagamos mes a mes con la facturación, por lo que si en el mes de octubre - noviembre nos damos de baja de la compañía del suministro de gas y electricidad entendemos que no debemos pagar dichos servicios mas allá del mes de noviembre de 2020 ya que no hemos sido informado de ello.

Hola, me cambié de compañía por estar descontento con Audax el pasado 17/05/2021 y pasé a Endesa.La última factura que tengo de Audax es de fecha 21/05/2021 y hasta entonces todas las facturas han estado marcadas por lecturas incorrectas y miles de reclamaciones al servicio técnico.Hoy me ha llegado una nueva factura de AUDAX de 61€ con un cargo de 110kWh a un importe desorbitado (0,194 €/kWh) y con una penalización de SecurLuz Urgencias (ni idea de qué es esto) por un importe de 39,62€.Me he puesto en contacto con atención al ciente de AUDAX y me han dicho esto:Es una factura de liquidación por causar baja antes de la fecha de fin de contrato, consiste en el 5% de la energía estimada pendiente de facturar hasta la fecha de finalización del contrato, en el suministro eléctrico y el total de las cuotas pendientes de facturar hasta la fecha de finalización del contrato en los servicios adicionales : SecurluzSigo sin entender nada, ni de dónde vienen los importes, ni cómo los han estimado/calculado, ni por qué tengo que pagar 61€ por marcharme de una compañía en la que me han tratado como si fuera tonto.Me gustaría denunciar a la compañía y que me devuelvan el importe de esta factura y que no se comuniquen conmigo nunca más, por favor.Muchas gracias!

Buenas tardes,El motivo de la denuncia, es porque el pasado 30/06/21, recibí una llamada de la comercializadora de luz Energy GO ( Energía Colectiva SL, con CIF: B 98670003).Me llamarón, para comentarme y ofrecerme, los servicios de luz, ya que es una comercializadora de YOIGO. Me comento los precios, y todas las ventajas que tendría si estuviera con ellos. Me sorprendió, porque tenia mis datos de CUPS ( CODIGO UNICO DE INDENTIFICADOR DE PUNTO DE SUMINISTRO). Es raro, porque para saber el cups de una persona, tienes que tener una factura de ésta, o entrar en bases de datos de distribuidoras. Al final, le dije, que me llamara al día siguiente, porque no la podía atender, pero le solicite que me enviara un correo electrónico, con los precios que me comento, y que lo hablaríamos al día siguiente, ya que me dijo que me llamaría sobre las 11:00AM.Pero antes de colgar, me comento que tenia que verificar mis datos, porque esta mi dirección de correo, de esta forma ella me enviaría la información que solicite de los precios.Ella, me dijo, que confirmara con un si, si los datos que me leía eran los mismos. De repente, le dije que me estaba haciendo un contrato, y que yo no aceptaba. La respuesta por su parte, fue que no, que solo era para confirmar mi mail.efectivamente, me hizo con contrato fraudulento. con la IP:95.169.232.60 el 30/06/21.El pasado sábado día 3/07/21, me di cuenta que me habían hecho el contrato, hice todas las gestiones, para volver a mi antigua comercializadora, pero el cambio tarda entre 5 y 10 días laborables.Después de hacer las gestiones con mi antigua comercializadora, llame a Energy Go, solicitando que anularan el contrato fraudulento que me hicieron, ya que ellos me confirmaron que mi contrato estaba para tramitar ante distribuidora. Solicite la anulación, y pedí hablar con un responsable. La respuesta, fue que un responsable, no atiende por teléfono, que escribiera un correo electrónico. Escribí, para denunciar el contrato fraudulento, pedí que anularan el contrato, solicite hablar con un responsable.No me han llamado, y el único correo que tengo, es que han anulado el contrato, pero dejando ver, que es mi culpa.Por todas estas razones, quiero denunciar la mala praxis de esta empresa, que hacen contratos fraudulentos, y que no se hacen responsables de nada, con una atención pésima.Quiero aclarar, que si llega una factura de ellos, no la abonaré, y formalizaré una denuncia a la póliza. Por contrato fraudulento, utilizar mis datos personales.Y si por alguna razón, me pusieran en alguna lista de morosos, ya haría otra clase de denuncia ,mucho más seria.A parte, que quiero resolver este problema lo antes posible, también solicito al departamento jurídico de OCU, que actúe en todo lo que pueda hacer, para resolver este asunto.Muchas gracias por la atención prestada.Atentamente Un usuario estafado, por compañías que no saben como funciona el sector eléctrico español. Porque la segunda denuncia será ante la CNMC.

Hola,Hace dos meses firmé un contrato con Iberdrola por el que tenía contratado un plan estable de luz (Plan Estable Online), por el que pagaba:Término de Potencia: 45,000000 €/kW y añoTérmino de Energía: 0,114656 €/kWhMi sorpresa ha sido que en la última factura de la luz, se me ha visto incrementado el precio de la energía a 0,13245 €/kWh.Puedo entender que en el mercado regulado el precio tanto de la potencia como de la luz puedan verse afectados debido a la nueva regulación, pero en mi caso, al tener contrato fijo con empresa privada, entendería que no fuese así.Añadir que en el contrato se define textualmente: El precio del término de potencia y del término de energía activa se mantendrán fijos durante 60 meses, cosa que no ha sido así. Sin embargo, después de llamar a Iberdrola me han comentado que se debe a un ajuste del peaje de acceso y no me han ofrecido alternativas.¿Tienen derecho a subirme el precio? No he recibido ningun aviso previo.Muchas gracias

Buenos días. Tras adquirir una vivienda procedimos al cambio de titular del suministro de luz. Ahí comenzó nuestra pesadilla y nuestros problemas con Iberdrola. Las primeras facturas nos llegaron, pese al cambio de titular, confirmado el 01 de marzo, a nombre de la empresa que era dueña de la vivienda antes del cambio de contrato. Tras reclamar por vía telefónica, procedimos a reclamar por escrito y en oficina y el problema se solventó el 03 de abril. Empezaron a llegarnos facturas con lecturas reales cada pocos tiempo, facturas de muy bajo consumo, pues la vivienda estuvo deshabitada hasta junio. De repente dejaron de mandarnos facturas y procedimos a reclamarlo. Fue entonces cuando recibimos una lectura, supuestamente real, desorbitada, y procedimos a reclamar dicha factura aportando la lectura real del contador. Se presentó a los pocos días un técnico e indicó que el contador funcionaba correctamente y que, efectivamente, llevábamos razón. Recibimos una carta de Iberdrola pidiendo disculpas y manifestando que estaban intentando solucionar el problema, con fecha 14 de junio, sobre la reclamación 490859400. Posteriormente, el 02 de julio, recibimos una nueva factura, esta vez estimada (cuando el punto de suministro es de libre acceso en la calle y pueden leer el contador sin problemas, no procede una facturación estimada), por otra cifra desorbitada, correspondiente a 10 días, y con una potencia contratada que tampoco se corresponde con la que tenemos. Procedemos, pues, de nuevo, a intentar poner una reclamación en Iberdrola. Nos niegan la posibilidad, tanto Iberdrola como Curenergia, en 6 llamadas. Tras más de una hora siendo ninguneados y chuleados por teléfono, lo dejamos por imposible y procedemos a presentar reclamación por esta vía. Se niegan a dejarnos poner una reclamación aduciendo que nuestro contrato ha pasado de nuevo a ser un contrato de empresa, sin que nosotros lo hayamos solicitado (no somos empresa). Esta empresa nos está llegando a reclamar una media de 100 euros cada 10 días sin que nosotros podamos hacer nada, sin darnos solución, y encima nos niegan el acceso a la información alegando que es un contrato de empresa y no podemos acceder a ella. En reposo por embarazo de riesgo me está generando un nivel de estrés difícil de sobrellevar. Si no lo solucionan ya tendremos que proceder a poner una denuncia firmar en la policía y en industria. No recomiendo a nadie hacer un cambio de titularidad, tras lo que estamos teniendo que soportar nosotros en estos meses.

La lectura de gas de la que ustedes son responsables para la empresa ENDESA, es errónea y desproporcionada.