Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tal y como se quedó telefónicamente en la renovación del seguro de coche, se me haría llegar un Bono Taller de 120€ para usar en cualquiera de los talleres con concierto en vuestra empresa. El único dato que se me recalcó es que se podría utilizar pasados un número determinados de días después del cobro del mismo seguro. Tal y como así se hizo. Una vez recibido el bono y siguiendo las mínimas instrucciones recibidas por email (adjunto imágenes de dicho mensaje), accedemos a la web para la búsqueda de taller más próximo. Marcando los filtros que te van pidiendo (turismo, mantenimiento, y revisión anual) (Adjunto nuevamente dichas imágenes de dicho proceso de selección), nos sale como opción Euromaster, en Alcobendas. No obstante, para asegurarnos al 100% me pongo en contacto con ellos para confirmar que aceptan dichos Bonos y la respuesta es que sí. Cuál es mi sorpresa que una vez voy a pagar con el Bono, no es válido y tengo que abonar la totalidad del servicio. Me pongo en contacto con vosotros para que me ayuden a solucionar el problema y la chica que me atiende me dice que efectivamente el problema es de Mutua por omisión de información porque no todos los talleres aceptan dichos Bonos, que no me preocupase que iban a ver cómo podían compensar dicho error, y que si en diez días no recibía información alguna me volviera a poner en contacto con vosotros. Para posibles comprobaciones de los audios de la llamada, el día fue el 25 de Agosto. Ayer 12 de Septiembre, debido al silencio y ausencia de respuesta vuelvo a llamar para preguntar por la gestión. Después de más de 45 minutos por teléfono, que de nuevo os insto a la comprobación de la llamada telefónica, la persona que me atiende entiende de nuevo el error cometido por Mutua por lo que intenta acelerar el proceso de resolución por el tiempo de demora que lleva la incidencia. Hoy recibo una llamada, en la que se me deja muy claro que Mutua no va a tomar ninguna responsabilidad en dicha situación ya que el único culpable soy yo por la mala gestión. Debido a que tengo pruebas que demuestran que siguiendo las mínimas instrucciones recibidas por email indicando que puede acceder o por app o por el acceso personal de la web y la NO ESPECIFICACIÓN Y FALTA DE INFORMACIÓN EXTRA DE QUÉ TALLERES SON COMPATIBLES CON EL BONO, reclamo a Mutua Madrileña la compensación de dicho Bono ya que ha provocado un desembolso por mi parte debido a su error.

Buenos días soy Jose Luis Gómez Diaz con DNI XXXXX T y nº de Póliza: 1.656.784 mediante el presente escrito quiero manifestar mi disconformidad respecto a la resolución del siniestro 1.212.330/2023 por daños por agua. En su resolución me indican lo siguiente:“En relación con su siniestro, le informamos que, en virtud de la información pericial de la que disponemos, se trata de un hecho ocurrido con anterioridad a la fecha de contratación de su póliza, por lo tanto, el siniestro carece de cobertura”Quiero poner de manifiesto que dicha resolución es completamente errónea y no se ajusta a la realidad. Por ello quiero interponer la consiguiente reclamación / queja formal en virtud de los siguientes datos objetivos:• El pasado 11/8 se pone en contacto conmigo un perito de su compañía para realizar videoperitacion. En la misma indico que ha aparecido una mancha de humedad en la pared de una habitación y rodapié de la misma, no pudiendo datar fecha exacta del siniestro al haber estado de vacaciones los últimos 10 días.• Durante la video llamada de apenas 5 minutos, colaboro en todo momento con lo indicado por el perito, el cual me manifiesta en alguna ocasión que no se puede apreciar bien los daños por la mala imagen y escasa luz de la habitación. En la conversación me solicita que toque la mancha, y le indico (desde mi ignorancia en estos asuntos) que la mancha de humedad aún permanece” fresca” en una parte pero que en otra ya parece que empieza a secar.• En el desarrollo de la conversación, le ofrezco la posibilidad de realizar visita “in situ” para comprobar los daños ante la dificultad de objetivarlos por video llamadaSin embargo, recibo comunicación inicial desestimando la cobertura de los mismos por tratarse de un hecho ocurrido con anterioridad a la contratación de la póliza.Tras esta primera resolución, me pongo en comunicación con el servicio de atención telefónica de su compañía Mutua Madrileña indicando mi disconformidad y manifestando mi desacuerdo respecto a esa falsa afirmación, exigiendo a su vez que realicen una peritación presencial e in situ en mi domicilio para poder comprobar los daños y el estado real de los mismos y así confirmar o retractarse de su “peritaje virtual”. Desde atención al cliente aceden a esta petición, considerándola “lógica” en virtud de lo expuesto:• Tal y como se manifiesta en la videollamada existe dificulta para observar los daños ocasionados por la falta de luz y detalle en la videollamada• La mancha existente y la totalidad del rodapié, continúan húmedos. Lo cual imposibilita a todas luces que se trate de un siniestro ocurrido con anterioridad a la fecha de contratación de la póliza.• La fecha de contratación de la póliza es de del 10 de mayo, por lo que, si el siniestro hubiera ocurrido con anterioridad, evidentemente ya se habría “secado” los daños, tras aproximadamente 3 meses bastante calurosos.• La otra posibilidad existente, pero poco real a todas luces seria que el siniestro hubiera ocurrido con anterioridad a la contratación pero que continuase en “vigor “en el momento de la video peritación., lo cual supondría una “fuga de agua” de mas de 3 meses de duración, lo cual a su vez habría generado daños mucho mayores afectando lógicamente a una mayor extensión de la pared y rodapié, y afectando también al suelo de la habitación y otras estructuras. Hecho los cuales no han sucedido (habiéndolo comprobado en la video llamada y pudiendo comprobarlo si así lo desean)A pesar de todo lo expuesto y de la receptividad inicial por parte de atención al cliente para l realización de una visita presencial a mi domicilio, este hecho no se ha producido y me han vuelto a mandar un segundo comunicado con la resolución anteriormente indicada:“En relación con su siniestro, le informamos que, en virtud de la información pericial de la que disponemos, se trata de un hecho ocurrido con anterioridad a la fecha de contratación de su póliza, por lo tanto, el siniestro carece de cobertura”Solicito, por tanto, revisión del expediente en virtud de todo lo anteriormente expuesto, lo cual evidencia una datación del siniestro en las fechas inicialmente indicadas en la gestión del parte (entre el 21/7/23 y 31/7/23 que me encuentro de vacaciones) y NUNCA anterior a la contratación como se determina en la resolución y por tanto LOS DAÑOS ESTARIAN CUBIERTOS DENTRO DE LAS GARANTIAS CONTRATADASAñadir, además, que, en caso de haber realizado una peritación presencial, NUNCA se podría haber llegado a esta conclusión pericial al haber podido comprobar el estado real (humedad) de los daños. Reseñar también que en todo momento y en varias ocasiones ofrecí mi disponibilidad a realizar dicha visita presencial

Abone la reparación de mi coche el 23/08/2023 y el Seguro no me reintegra la parte que me corresponde. He llamado varias veces a Siniestros y también enviado varios correos a Linea Directa y no tengo ninguna respuesta ni fechas de reintegro.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes ya que llevo varios dias insistiendo y no me hacen caso. Solicite un movil con appel y financie con vosotros, al final cancele dentro del plazo legal de 15 dias. Realmente cancele al siguiente dia!! NO ME LLEGO EL MOVIL Y CETELEM ME DICE QUE ME VA A GENERAR EL COBRO YA QUE APPEL NO REGRESO EL DINERO. SOLICITO POR FAVOR REGULARICEN MI SITUACION, SINO VOY A PASAR ESTO AL DEPARTAMENTO JUDICIAL Y AL DERECHO DEL CONSUMIDOR. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El defensor del cliente bancario, el Sr. Gómez-Dégano me indica que para recibir la devolución de intereses indebidamente cobrados por el Banco Sabadell, debo dirigirme a mi oficina.Hoy he acudido a mi oficina en Plaza de la Libertad 1, Valladolid, pero su empleado se ha negado a cerrar mi cuenta bancaria porque existe un descubierto creado por comisiones indebidas que el banco sigue cobrándome.El defensor del cliente lleva años devolviéndome comisiones indebidamente cobradas.Deseo cerrar mi cuenta en Banco Sabadell, pero no me es posible porque siguen cobrando nuevas comisiones con las que yo no estoy de acuerdo, decididas unilateralmente como actividad comercial de Banco Sabadell, y que no se corresponden con mi contrato. Al no devolverme estos intereses, me mantienen atada a la cuenta.Estas comisiones del Banco han provocado descubiertos en mi cuenta.A continuación Banco Sabadell me cobra intereses por esos descubiertos, a pesar de mis múltiples peticiones anteriores de que no cubrieran mis descubiertos.Al estar en descubierto, hoy mi oficina de Plaza de la Libertad 1 en Valladolid se ha negado a cerrar mi cuenta y se ha negado a devolverme esas comisiones cobradas indebidamente.Me han indicado que la única manera de resolver esto es hablando con el servicio de atención al cliente, cuando el Defensor del Cliente Bancario me ha dicho que es la oficina la que puede resolverlo. Por otro lado, mi dirección ya no se encuentra en Valladolid, sino en Rota, Cádiz.Solicito que:A) Procedan a la devolución inmediata de dichos intereses para que yo pueda recuperar mi saldo positivo.B) Muevan mi cuenta a su oficina de El Puerto de Santa María (Cádiz) para que pueda proceder a cerrarla cuanto antes, o indíquenme cómo puedo cerrar mi cuenta desde mi nueva dirección en Rota, ya que me resultará imposible acercarme de nuevo a la oficina de Valladolid.Me resulta frustrante que Banco Sabadell continúe cobrándome comisiones indebidas. Quiero recordarles que no pueden cambiar unilateralmente las condiciones de mi cuenta sin mi previo consentimiento por escrito. Solicito que dejen de cobrarme comisiones que se encuentran fuera de mi consentimiento y fuera de mi contrato, con carácter inmediato.Solicito también la devolución de las comisiones cobradas fuera de mi consentimiento, y las cobradas por descubierto, un descubierto que sus propias comisiones han provocado en mi cuenta bancaria.Estas son las cantidades que deben reembolsar, a fecha 13 de septiembre de 2023, para que yo pueda proceder a cerrar mi cuenta:07/09/2023 GASTOS POR RECLAMACIÓN DE DESCUBIERTO 07/09/2023 -28,0031/07/2023 INTERESES Y/O COMISIONES 31/07/2023 -41,1812/07/2023 GASTOS POR RECLAMACIÓN DE DESCUBIERTO 12/07/2023 -28,0030/06/2023 INTERESES Y/O COMISIONES 30/06/2023 -79,00

Hola, me han engañado y cobrado de mi cuenta una compra de 29 euros por un servicio que ni he usado, engañan a las personas en este caso con discapacidad

Hola, realice una reclamación sobre un siniestro que tuve el 18 de JUNIO de 2023, donde me entro agua en una habitacion por las fuertes tormentas y porque la bajante de la comunidad estaba atascada. Lo primero me remitieron a que la comunidad debía subsanar el defecto antes de reparar cualquier cosa. Esa misma semana se reparo el defecto y se desatasco la bajante.Entonces vino un carpintero por parte del seguro que miro un poco por encima los desperfectos y decidíó que había que cambiar todos rodapiés de la habitación y pagarme el importe del valor de un armario que se había estropeado.Como no recibía ninguna actualización del estado del siniestro, llevo llamando todas semanas a preguntar y poner reclamaciones en la aseguradora.Hace un mes aproximadamente me pagaron la parte correspondiente al armario pero sigo esperando que vengan a repararme los rodapiés porque, según ellos cuando llamo, ''El presupuesto del carpintero esta en revisión''. Lo único que hace es dejar en copia que he llamado pidiendo celeridad. No puedo contactar con nadie mas que reclamaciones, no hay una oficina física a la que pueda ir. Siempre me dicen que se van a poner en contacto conmigo, pero nunca lo hacen.Llevo desde principios de Julio cuando se subsano el problema de la comunidad con este tema y no parece que se vaya a solucionar ni a medio plazo ya.Solo quiero que reparen de una vez la habitación para poder disfrutar de ella.Espero vuestra respuesta, un saludo.

Buenos días,En el último mes me han girado 3 recibos indebidamente ya que no tengo ningún servicio contratado con ustedes, por supuesto los he devuelto¿Me podrían dar alguna explicación al respecto? No tengo ningún servicio contratado por ustedes, es más, me deben ustedes a mi 799,76 € por cobros indebidos reconocida por ustedes desde julio de 2.022 en la carta adjunta que todavía estoy esperando cobrar y aprovecho para recordarles.

Hola.Este verano he recibido llamadas de CELSIDE con el fin de ofrecerme un producto para renovación de telefonía móvil. La agente aseguraba haberme enviado documentación publicitaria al respecto que nunca recibí, dado que la dirección de correo usada era incorrecta. Tras detallarme la información sobre el producto, dije que podía enviarme de nuevo la documentación a la dirección correcta y que la estudiaría, pero que inicialmente NO estaba interesado. No he recibido ningún correo en mi cuenta desde entonces tampoco.El pasado 11 de Septiembre recibí un cobro de 9,99€, que corresponde a Societe Francaise d'Assurance-SFAM y que yo no he autorizado, no he firmado ni aceptado verbalmente ningún contrato y no tengo ninguna información sobre el producto por el que se me cobra.El pasado 3 de Diciembre de 2022, un vendedor de una tienda Xiaomi me aconsejó darme de alta al comprar un teléfono, dado que se ofrecía un mes gratis por sus servicios. Tras estudiarlo detenidamente, decidí dar de baja el contrato de entonces dentro del período de prueba, siendo el día 23 de Diciembre de 2022 la recepción del correo donde se confirmaba la renuncia al contrato. Esos dos días recibí los dos únicos correos que tengo de ustedes, alta y baja.Me parece que esto es un problema muy grave, porque la compañía ha usado los datos que tenía de un contrato anterior para darme de alta uno nuevo sin mi consentimiento, lo cual considero ilegal. Tras hablar telefónicamente después de muchos intentos y espera, se me ha creado un evento que provocará que un agente me llame en un máximo de 48 horas. Al asegurarme que no hay más vías de contacto ni accesos directos a un departamento que pueda solucionar mi problema, he avisado de que procedo a devolver cada recibo que me llegue, dado que no estoy disfrutando de ningún servicio, y espero que no haya consecuencias al respecto.

Buenos días. Hace una semana me cobraron 69,99€ en mi cuenta con el concepto SAS SFAM SFAM, he intentado ponerme en contacto con ellos y es imposible. Para sorpresa, hoy día 13 abro la aplicación del banco y me han vuelto a cobrar 69,99€ con el mismo concepto SAS SFAM SFAM en esta cuenta que comento que tengo para gastos (soy estudiante y me han dejado pelado). Actualmente no tengo ningún contrato ni nada por el estilo con esta empresa, conozco el nombre porque lo pone en los conceptos de estos dos cobros. Exijo que porfavor me realicen el reembolso de estos cobros indebidos ya que es un dinero que no les pertenece y que a mí me es muy necesario. Muchas gracias, espero su respuesta pronto.