Hacienda de Cantabria no responde durante 3 meses a una petición

Muy buenos días,El día 09/10/2023 realicé el requerimiento que adjunto. Después de tres meses sin respuesta a este requerimiento realizado con certificado digital, llamo por teléfono y me indican que tenía que haberlo hecho de otra manera.No creo que sea de recibo no responder en tres meses. Un saludo.