Últimas reclamaciones

El pasado mes de junio recibí una llamada telefónica de un varón que dijo ser comercial de Naturgy ofreciéndome un contrato de suministro eléctrico. Me pidió permiso para acceder a mis datos para hacerme la oferta. Dicho permiso, me dijo, debía ser grabado a lo cual accedí. Inició la grabación en tres ocasiones pues le insistí que solo accedería a la contratación cuando viese el contrato escrito. Le dije que un contrato en el móvil no me servía, que tenía que ser por correo-e que esperé y que nunca me enviaron por ello supuse que el contrato no se había realizado.El 27 de octubre del pasado año recibí en mi cuenta corriente un cargo de 29,96€ por la factura fecha 05/10/2021 de Naturgy Iberia,S.A. de suministro eléctrico en la que no se indicaban las lecturas inicial y final sino un consumo de 579 kWh, la potencia contratada muy superior a la que tengo y el dato del consumo anual que figura 1.023 kWh es menos de un tercio del real y lo más importante el CUPS que figura en la factura no es el de mi vivienda. La devolví, he hice la reclamación R2-26720799295 por no reconocer ningún contrato con Naturgy Iberia,S.A.El 28 de noviembre recibo el cargo de otra con fecha 19/10/2021, (dos en el mismo mes sin poner fechas de lectura) y de idéntico importe con también sin datos de lectura de contadores con consumo cero. Así mismo la devolví por idénticos motivos que la anterior he hice la reclamación R2-26733428938.Recibí una carta reclamando el pago ambas facturas por lo que volví a llamar y puse la reclamación R2-27123724260. No he recibido mas cargos en la cuenta por lo que di por resuelto el error e incluso recibí en el móvil un mensaje de Naturgy Iberia, S.A. indicándome que se había resuelto el problema. Posteriormente recibí otra de fecha 19/11/2021 también sin consumo pero que no me cargaron en la cuenta.Por otra parte, aclaro que en esa vivienda sigo con el suministro eléctrico por otra comercializadora sin ningún corte y ni ningún problema, lo que certifica los datos erróneos de Naturgy Iberia, S.A. Lamentablemente he recibido una llamada telefónica de Naturgy indicándome que tengo un contrato con ellos y que, si quiero, que lo dé de baja, pero que debo 59,92€ y amenazándome con medidas como comunicar mis datos a ficheros de impagados como el asnef. Lo cual me perjudicaría enormemente pues jamás he estado en ninguno de ellos.

Me he puesto en contacto con atención al cliente para ampliar servicio de mantenimiento FACILITA plus con mi compañía de suministros eléctricos y gas. Al realizar los tramites me indican que no puedo optar a dichos servicios porque figuro como deudor en su sistema, pero no me indican a quien. Dicho servicio lo tenia anteriormente cuando era EDP energía, se dio de baja y ahora un año después queremos contratar con la nueva comercializadora un servicio similar con otras ventajas y otro precio en promoción.Hemos reclamado por teléfono y abierto una reclamación nº6037158124 y también hemos enviado un correo a atención al cliente sin recibir ningún tipo de respuesta ni solución al problema.

Hola,Realizo esta reclamación en contra de la empresa EndesaX por motivos de cancelación de un contrato.El problema que estoy teniendo es que la empresa me sigue cobrando facturas bimensuales de mantenimiento de una vivienda en la que ya no estoy viviendo, ni tengo nada que ver, el dueño de la vivienda tiene su contrato con Endesa, pero Endesa X me sigue cobrando a mi un mantenimiento.Esto está sucediendo porque yo por motivos ajenos tuve que dejar la vivienda, pero el contrato con endesa X se renovó automáticamente.Se me han cobrado facturas anteriores que no estoy reclamando, simplemente reclamo que me cancelen este contrato ahora, ya que este mantenimiento no procede con nada en estos momentos.Por mi parte me he puesto en contacto con la empresa varias veces, me han abierto tickets al respecto, pero nadie se pone en contacto conmigo, simplemente me siguen reclamando facturas vía email con sus respectivas amenazas de interés por impago.Yo estoy dispuesto a demostrar a Endesa X que he cambiado el domicilio, he comprado una vivienda, y estoy empadronado en mi vivienda nueva, lo que haga falta para demostrar que no tengo nada que ver con esa vivienda de la que se me está cobrando un mantenimiento. Todo esto lo he comunicado vía telefónica con EndesaX (llamadas que dicen ser grabadas) pero tampoco me hacen caso o lo ignoran.Simplemente necesito que se atienda a este caso como es debido y podamos llegar a un acuerdo, sin que se me tengan que cobrar todo un año 2022, de un mantenimiento de una casa que dejé en junio de 2021 y no procede.En la reclamación adjunto la primera hoja del contrato de arrendamiento firmado en 2019 (de la casa donde me están reclamando el mantenimiento), con el dorso de la última hoja con una cancelación del contrato firmada.También adjunto prueba del registro de la adquisición de nuestra nueva vivienda ese mismo mes de mayo 2021, así como el empadronamiento en dicho domicilio nuevo.Atentamente, Bartomeu Domingo Ferriol.

Realicé la contratación por telefono aceptando una oferta telefonica de una gestora energetica, inicialmente con Naturgy, dias despues me llamó la misma gestora para reajustar la oferta y me pasaron a Aldro sin yo saberlo, y dias despues con el mismo argumento me pasaron a Lumina. La informacion nunca fue clara porque no me avisaban que me estaban cambiando de comercializadora. Por otro lado, en todo momento me hablaban de precios indexados, equiparables a un bono social, por el que no podían afectarnos las subidas de precio de la luz, y cuyo precio maximo que yo pagaría eran 38 al mes. Acepté, pero en el mes de agosto me llegó la primera factura por importe de 41.33€ correspondiente a un periodo de tan solo 7 dias,. Le pasé reclamación a la gestora a través del whatsapp y me indicó que era incorrecto y que revisaría la factura. No conseguí que me respondiera a esa reclamación y la factura quedó pagada. Por lo tanto me dí de baja de la compañia. Ahora en el mes de Diciembre me llegan 2 cargos consecutivos por periodos del mes de septiembre. En este caso, y ante la ausencia de factura para comprobar, devolví los recibos y estuve llamando por telefono sin exito. Recibi varios mensajes amenazando con cortes de luz, pero no me llamó nunca nadie, envié varios correos insistiendo en que no conseguía hablar con nadie y que por favor me llamaran, pero solo seguian con sus correos cada vez mas a amenzantes. Hace un par de semanas conseguí hablar por telefono con atencion al cliente, y me reconocieron que han dejado de trabajar con ese tipo de gestores energeticos que me hicieron el contrato porque cometieron muchos errores, pero que las facturas eran correctas y debia pagarlas. Visto que reconocen que sus gestores nos han engañado, los clientes no hemos de asumirlo, por lo tanto, solicito revisen las facturas y sean corregidas a razón de 38€ / mes según lo que se me indicó en su momento. Quedo pendiente de su buena voluntad para dejar resuelta esta situacion lo antes posible. Gracias, un saludo.

Buenos días, me dirijo a uds. a fin de hacerles llegar la reclamación sobre un trabajo realizado por su empresa en la calle Cofradia del Corpus Cristi nº 27 de Villanubla en relacion al cambio del regulador de la entrada del gas natural de la vivienda,.El dia 10 dediciembre de 2021 su empresa realizó el cambio del regulador de la entrada del gas, a partir de dicho dia no ha entrado gas en la vivienda, lo que se puso en su conocimiento diciendonos que seria problema de la caldera para lo que acudimos a un tecnico de SAUNER DUVAL, el cual despues de inspeccionar la caldera nos dijo que no podia probar el funcinamiento de la misma porque no llegaba gas a la caldera (cobrándonos el trabajo realizado 68,12€), lo que pusimos en su conocimiento, diciendonos que no volvieramos a llamarle , que uds. habian realizado su trabajo bien y que si seguiamos molestandole nos iba a denunciar, no pudiendo utilizar la vivienda durante todo el periodo de vaciones de navidad y sin poder recibir a mi familia por no tener calefaccion en ella. Ha dia de hoy la calefaccion sigue sin funcionar desde el día que uds. realizaron la obra.Solicito que hagan lo necesario para reparar la averia y el reembolso de todo el dinero gastado junto con los daños ocasionados. Un saludo.

Buenas tardes! Hoy 10 de enero, me han dado de baja en mi vivienda habitual del suministro de luz. La suministradora me ha indicado que la baja ha sido cursada desde Endesa, cuando mi comercializadora es Iberdrola. Endesa me ha indicado que se hizo un cambio de titular con cambio de comercializadora desde Iberdrola a Endesa con mi CUPS pero con datos de otra persona el 19 de Octubre, y que esta persona ha dado de baja el suministro con ese CUPS para darlo de alta con otro. No he dado en ningún momento mi consentimiento a ningún cambio ni de titular ni de comercializadora y claramente ha sido un error. He tenido que solicitar el alta del suministro con el coste de 120 euros y solicito que me devuelvan esa cantidad.

El pasado viernes 7 de enero 2022, una comercial de Endesa que estaba en el centro comercial de Leroy Merlin (Badalona), me ofrecía descuentos en la tarifa de la luz, además de regalarme una tarjeta descuento de 30€ para gastarme en el Centro Comercial, sólo por el mero hecho de ser cliente de Endesa. Me pidió los datos para modificar mi tarifa a Tempo Happy, y me llegaron 2 SMS con unos códigos que supongo que serían la firma digital. Resulta que al llegar a casa ví que tenía 2 correos en mi buzón. La modificación de mi contrato cambiando la tarifa, que era correcto, pero además tenía otro PDF con la contratación del servicio OKLUZ ASSIST del que la comercial no me hizo ningún tipo de mención, con lo que me siento estafado. He enviado un correo electrónico a clientes.endesax@endesa.es, porque en ese contrato he visto que tengo 14 días naturales para el desestimiento. Todavía no tengo respuesta.Por favor, tomad en cuenta mi desestimiento, y no sigáis adelante con la contratación de OKLUZ ASSIST.Gracias

E Hecho los pagos de alta nueva en un piso de hipoteca de segunda mano con e- distribución , Núm. Solicitud: 68932809 y con el mismo número de reclamacion desde el 14 de diciembre me dieron un plazo de ejecución de 15 días el 31 tengo una reclamación y no tengo respuesta , la odisea empezado el 12 de noviembre con casi 800 euros pagados a e-distribucion. He pasado las fiestas a oscuras y con covi , hoy he llamado 90087819, y siempre me dicen que están en trabajos de campo y que espere que vaya el técnico. El técnico dice que no hay contador, .e-distribucion que reclame a endesa comercial un peloteo.

Tengo una instalación fotovoltaica de autoconsumo y en las facturas que por fin estoy recibiendo aparece un concepto de ajuste para limite compensación que no nos explican cómo se cálcula porque, a pesar de que yo vierto más kw a la red de los que recibo, que los kw que yo vierto suponen un montante superior al de los kw que recibo, y con este ajuste acabo pagando parte del coste de la energía. Según la normativa, en mi caso que es por compensación mi coste de energía debería ser cero. Así en la ultima factura:coste de energía: 7.01€compensación excedentes llano+punta: 14.59€ajuste de compensación: 7.75€PAGO: 14.59-7.01-7.75=0.17€ ¿?He cursado una reclamación a la compañía pero su respuesta ha sido que todo estaba correcto sin más explicación.

En agosto de 2021 contacté con la distribuidora UDF del grupo Naturgy dado que no podía ver las lecturas del contador inteligente. Volví a contactar con ellos en septiembre y finalmente madaron un técnico el 8 de ocutbre que verificó que el contador estaba averiado desde junio, que es cuando tenía la ultima lectura. En Junio me hicieron una regularización de precio y me imputaron un consumo muy alto pero negativo (lectura de Mayo 2021), por lo que me devolvieron dinero.Para el verano utilizaron este falsa lectura para estimar el consumo desde mediados de julio hasta el 8 de octubre. da la casualidad que nos fuimos de vacaciones, no habiendo nadie en el domicilio, la segunda quincena de julio y la primera de agosto, y en sepriembre empezamos obras en nuestra vivienda y nos mudamos a casa de mis suergors, por lo que no hubo nadie viviendo en la casa.He reclamado tanto a la distribuidora como a la comercializadora y ninguna da respuesta, dado que los consumos estimados son muy superiores, y en esas fechas no habia nadie viviendo en la casa, y durante el periodo de obra el consumo habría sido mínimo de funcionar correctamente el contador.A dia de hoy solo he recibido dos facturas de luz, la estimada por el periodo de verano y justo hoy otra regularizando esa misma, ninguna otra.El contador funciona porque he podido acceder a él de manera remota y ver los consumos, esta vez si, reales.Reclamo una estimación de consumo lo más parecida a la situación realmente vivida.