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Facturación errónea tras darme de baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

23/06/2023

Buenos días,he mandado correos a Iberdrola mostrando mi disconformidad absoluta con la última factura enviada tras darme de baja de Iberdrola y después de haber hablado con una agente de Iberdrola leyendo la factura real de mi contador después de esa llamada y lectura,tengo varias fotos donde se ve que la lectura de contador no coincide en nada con la lectura que Iberdrola realizó en un periodo de 15 días,les he mandado varios correos con las fotos del contador de varios días que dista muchísimo de la lectura en teoría real,lo cual,es falso pq no vino ningún operador a tomar esa lectura,SOLICITO A IBERDROLA LA RECTIFICACION DE DICHA FACTURA,Y DESEO EXPONER MI CASO PUBLICAMENTE PARA QUE NO LE PASE A NADIE MAS,CUSNDO UN CLIENTE SE DA DE BSJA DE IBERDROLA HAY QUE TENER MUCHO CUIDADO CON LAS FSCTURAS QUE PUEDEN SURGIR DESPUES DE DARSE DE BAJA,PQ EN NADA SE CORREDPONDEN CON LA REALIDAD,ES COMO UN CASTIGO QUE LA EMPRESA EJERCE CUANDO UN CLIENTE DECIDE DARSE DE BAJA,EDPERO QUE IBERDROLA NO VUELVA A HACER LO MISMO A OTRIS CLIENTES QUE COMO YO,DECIDEN DARSA DE BAJA

Mensajes (5)

IBERDROLA CLIENTES

A: A. R.

23/06/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: A. R.

23/06/2023

Buenas tardes.Atendiendo a su consulta, compruebo que la ultima factura se ha emitido con la lectura real (L-5260) facilitada por la distribuidora Nedgia Catalunya, S.A. No obstante, para comprobar si ha habido un error en esa lectura, enveme por favor una fotografa del contador, ya que la que aporta, slo se ve parte y solicitar la rectificacin si es necesario.Quedo pendiente de su respuesta para poderle ayudar.Un cordial saludo.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es 8:33: Facturacin errnea tras darme de baja - (CPTES01818940-93)

A. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

23/06/2023

La última factura que reclamo viene de Iberdrola no de Nedgia,por otra parte en mi último correo donde adjunto las fotos del contador,me respondisteis que ya lo habíais recibido bien,ya que los anteriores no podíais abrir las fotos,o sea que tenéis las fotos en el correo de la reclamación de rectificación de facturq

IBERDROLA CLIENTES

A: A. R.

23/06/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: A. R.

25/06/2023

Buenos das,Al acceder al contrato he comprobado que hay abierta una reclamacin por este mismo motivo, por lo que he adjuntado su correo y los documentos que me ha enviado.La reclamacin lleva el nmero 517605600. recibir la respuesta por correo postal y aunque el plazo es de un mes (22 das laborables) desde la apertura de la reclamacin, se tratar de hacer en el menor tiempo posible.Puede consultar el estado de su reclamacin y hacer seguimiento a travs de la web, en el apartado de atencin al cliente, consultas.s:www.iberdrola.es/atencion-clienteSeleccione reclamaciones, consultar estado reclamacin, pinche en ir a formulario y podr ver su estado (indicando el nmero de reclamacin).Si puedo hacer algo ms por usted, no dude en escribirme.Le deseo que pase un buen domingo.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es 19:48 Facturacin errnea tras darme de baja - (CPTES01818940-93)


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