Últimas reclamaciones

El 29 de Mayo contacté con el seguro de hogar que tengo contratado con esta compañía para reparar una gotera ocasionada al vecino de abajo.Tras muchísimas llamadas quedaron con él para arreglarsela pero el vecino me comenta que la reparación había sido un desastre y que no se había solucionado. Vuelven a quedar con él pero esta vez el pintor va sin plásticos para tapar muebles y sin apenas herramientas.Al final el vecino tuvo que llamar a un pintor conocido para que se lo arreglara.Me pongo en contacto con ellos hace unas semanas, enviándoles fotos de la reparación mal efectuada y la factura de su pintor para que se lo reembolsen, pero no he recibido respuesta y seguimos esperando casi 4 meses después.

A la Atención de quien corresponda,Soy Jesús Benabarre Ferreño (DNI 46110707P), asociado desde hace más de cuarenta y cuatro años a su mutua y persona sorda.POLIZA 1/1/M/8000770Vuelvo, de nuevo, a enviar la reclamación tal y como se me indicó en su momento. Esto ha vuelto a suponer un coste monetario y de tiempo para mí. Adjunto (en el mail), para que queda clara la poca claridad de sus mensajes, todos los recibidos y enviados desde julio.Tras mundos muchos intentos fallidos de comunicación vía email y telefónica, durante julio y agosto, finalmente hace unos días, conseguí hablar con Mari Carmen que entendió que mi situación era especial y me solicitó enviar por escrito lo sucedido y mi petición a la atención de “DIRECCIÓN”. Una vez hecho, recibo respuesta diciéndome que lo envíe a la dirección SAC@previsorageneral.com. Desde ahí, me responden que haga la reclamación via link y de nuevo a la misma dirección sin explicarme le motivo. Esto empieza a ser una tomadura de pelo. Ruego atiendan a mi reclamación de forma urgente.Llevo desde julio intentando darme de baja y no me ha sido posible. Finalmente dada la imposibilidad de hablar personalmente con alguien (me personé en una de sus oficinas y me dijeron que no atendían al público y que era todo teletrabajo. Pero ni así, he conseguido contactar eficientemente con ustedes), para que me explicara la situación y las características contractuales decidí bloquear los pagos en el banco y seguir intentando formalizar la baja.Esto me ha supuesto muchas horas, trayectos a tanto a sus oficinas como a mi asociación de personas sordas para efectuar las llamadas y reclamaciones y los consecuentes pagos del servicio de interpretación extra.Tras muchos intentos conseguí hablar con Mari Carmen y siguiendo sus instrucciones para contactar con dirección, explico la situación para ver si es posible hacer efectiva la baja sin cargo alguno dadas las circunstancias. En los más de cuarenta y cuatro años de asociado que llevo con ustedes he visto como han ido disminuyendo los profesionales (cuadro médico), y la atención al mutualista cada vez es más difícil dada la falta de oficinas con atención directa al público el teletrabajo, que no permite videollamadas y, por supuesto, el hecho de que no cuenten con servicio de interpretación para mi colectivo. Solicito dado que no pueden ofrecerme el servicio que necesito y teniendo en cuenta mis necesidades especiales me den de baja con fecha 30 de julio y den por finalizado el contrato sin atender a la permanencia anual autorenovable que no sé por qué motivo tengo. Dicha permanencia renovada anualmente de forma automática debería poder ser cancelada llevando cuarenta y cuatro años ininterrumpidos en su empresa sí, además, el cuadro médico es tan escaso que no puedo elegir profesional, y la atención es tan inaccesible especialmente para mí. Quedo a la espera de su respuesta y ruego entiendan que necesito poder comunicarme con fluidez especialmente en temas médicos y acceder a un cuadro de profesionales que me permita elegir.En caso de no atender a mi solicitud de esta forma u otra equivalente procederé a interponer reclamación tanto en el defensor del pueblo de mi territorio como a la federación de personas sordas de Cataluña y la Confederación de personas sordas de España en pro de la igualdad de acceso a la información y comunicación. Adjunto carta de la asociación de personas sordas a la que pertenezco en la que se indican los artículos y leyes que me amparan. Gracias de antemano por su atención y espero sus noticias.En Barcelona, a 22 de septiembre de 2023Fdo. JESÚS BENABARRE FERREÑO

Hola. No entiendo cómo no me pueden hacer un adelanto de mi pensión de 400 euros porque el departamento de riesgos no lo ve viable. Yo solicito un adelanto de 150 euros de mi pensión que voy a cobrar el día 30 de septiembre.

Hace ahora UN AÑO Y MEDIO que estoy esperando una devolución de unos importes que me cobraron CELSIDE Insurance a principio del año 2022, numero de Contrato: ES587514 y numero de seguimiento 474052Me han enviado ya 3 mails de confirmación de devolución de 2 importes por un total de 199,94€,cargos erróneos que me hicieron en enero 2022 y que todavía estoy esperando recibir como devolución.Los 3 mails de confirmación de devolución tienen fecha 21/07/2022, 15/11/2022 y el ultimo 21/02/2023. A pesar de llamar cada 2 semanas, mandar mail cada tanto y también llamar a Francia pues dispongo de un numero francés no hay manera de que me hagan la devolución. Por teléfono toman nota y me dicen que me llamaran sobre las 48 horas, pero nada.Esto es insostenible***************************Os copio uno de los mails que me han enviado:Estimada señora xxxxt xxxx xxxx,Le confirmamos que hemos solicitado al departamento correspondiente los reembolsos de:• Importe de 119,96 €, en concepto de prestaciones de servicio. • Importe de 79,98 €, en concepto de servicio Buyback. Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas. Le confirmamos la correcta validación de sus ingresos y la recepción de este importe en la máxima brevedad posibleSin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.Saludos, Departamento SoluciónPara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-1808005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.028ESTE MAIL tiene fecha 21/07/2022*********************************************Este siguiente mail tiene fecha 21/02/2023:Estimada Montserrat,A raíz de la solicitud recibida, confirmamos que ya hemos solicitado al departamentocorrespondiente el reembolso de:119,96 € en concepto de prestaciones de servicio79,98 € en concepto de buybackEstos reembolsos se efectuarán lo antes posible por transferencia bancaria en la cuenta queconsta en nuestra base de datos.Muchas gracias de antemano por tu paciencia.Un cordial saludo,Departamento Solución************************************Esto tiene que acabar. Sobre todo teniendo constancia por escrito (3 mails) del Departamento de Solución y de Calidad de que finalmente nos tenían que hacer la devolución.Agradezco me contacten.

Buenas tardes, mi nombre es: David Palomares Melendez con DNI 05427394S... el motivo de reclamación es el siguiente: en febrero de 2005 firmé una hipoteca variable con el banco Santander) ,la revisan cada año ,nunca he dejado de pagar ninguna cuota ,por la situación actual me vi obligado a pedir ayuda mediante un gestor,(mes de octubre 2022)llamando a la oficina de majadahonda (gran vía) visitando la sucursal,a través del correo ect....el gestor Francisco Tejero muy colaborador pero no consiguió nada (cambio de directora y de personal) en enero de 2023 volví a ponerme en contacto con la oficina,esta vez con Silvia Garcia-Reboredo Mendoza ,la conté mi caso y me dijo que no me preocupara, que esto antes de la revisión de la hipoteca lo teníamos en marcha ,entregue toda la documentación que me pidió ....pasaron los dias,meses y llegamos a marzo ,Silvia me derivó a la subdirectora (Maria Jose Abad Mories ) en Mayo me revisaban la hipoteca,llego Mayo y la subida de hipoteca ,volví a entregar la documentación ,pasaron los días ,con más de 2 llamadas y 2 correos por semana....el día 15 de Junio recibo un correo de la subdirectora , diciendo que la operación está aprobada por riesgos , con una ampliación a 30 años y que me avisará para informar ...pasa casi un mes (el día 7 de Julio ,por fin se pone en contacto conmigo a través de un correo ,pidiendo otra vez la documentación firmada ) pacientemente espero ,educadamente escribo correos , llamo por teléfono(sin recibir contestación alguna (el teléfono móvil que me facilita la subdirectora ) estamos a finales de Septiembre se cumplirá un año desde que empece a contactar con mi banco (teniendo nominas,facturas,recibos ...todo domiciliado y sin dejar de pagar...sé que no es culpa del banco mi situación (bueno ahora si) tengo 2 menores a mi cargo,un solo ingreso....mi situación hace un año era delicada , nadie sabe lo que estoy pasando ,he tenido que pedir un préstamo a otro banco, me han cobrado descubiertos desorbitados, he tenido que pedir ayuda a mi familia (que tampoco se lo pueden permitir) la mala praxis que se ha utilizado conmigo me ha provocado decisiones extremas .... ahora mi situación es dramática....solo estoy pidiendo ayuda a mi banco ,en el que llevo 20 años pagando....muchas gracias

La comunidad tuvo un problema en la bajante y me tuvieron k arreglar el suelo y la pared. Al arreglar el suelo como tengo parquet tuvieron que desmontar el armario y el canape, al arreglar el suelo después vinieron a montar el armario y el canape pero al montar ensuciaron el canape blanco y aora esta negro lleno de manazas y el armario con una mancha y unas picadas.Vino el montador a casa para comprobar que el canape y el armario tenia esos desperfectos y nos dijo que nos ivan a llamar para limpiarlo y cambiar la parte de arriba del armario dañado.Después de 3 meses esperando, nos ponemos en contacto con el seguro y nos dicen que no se van a hacer cargo de los desperfectos cuando ya nos dijeron que ivan a venir a arreglar

Hola, hace ya meses que me puse en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de varias facturas que me cobraron de forma indebida por servicios que no contraté. Ya en ese momento me aseguraron que procederían al reembolso. Cito su último mail (de enero de 2023):A raíz de la solicitud recibida, confirmamos que ya hemos solicitado al departamento correspondiente el reembolso de xxx€ en concepto de las prestaciones de servicio.Este reembolso se efectuará lo antes posible por transferencia bancaria en la cuenta que consta en nuestra base de datos.Muchas gracias de antemano por tu paciencia.No sé si 9 meses es un plazo que entra en lo antes posible y me gustaría que se efectuase el reembolso y también que dejasen de cargarme recibos, que en estos últimos meses de agosto y septiembre han vuelto a aparecer en mi cuenta.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy he vuelto a llamar por quinta vez para solicitar la retirada del fichero ASNEF tras el pago de una deuda hace 46 días, realizado el 10 de agosto de 2023, y cuya carta de cancelación fue enviada por vosotros el 17 de agosto. Tras esto, me comentastéis que para primeros de septiembre estaría ya mi fichero sacado del ASNEF, y que no debo de realizar acción alguna para ello.Tras varias llamadas cuya respuesta es espere unos días, hoy me ha atendido el peor profesional que me ha tocado hasta la fecha. No solo me ha exigido que sea yo el que realice la salida del ASNEF (cuando esto es cosa vuestra), sino que se ha puesto chulo, se ha reido y mofado de mí, y me ha sugerido que haga algo con mi tiempo libre, a una persona enferma por cáncer. Puesto que las llamadas se graban, esto ha sido via telefónica, a las 11:50 del martes 26.09.2023, con una duración de 3min 49 segundos, llamada realizada desde mi número de teléfono (el cual puedo aportar en privado). SOLICITO la retirada inmediata del fichero ASNEF tras tener la dedua pagada, con vuestra propia carta de cancelación incluida, además de una disculpa por el trato recibido por parte del empleado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde marzo reclamando a la compañía por un parte realizado. Me entro agua en el domicilio y en vez de ayudarme con la gestión y pago del daño ocasionado solo se me han puesto trabas y documentación para cotejar. Después de varias llamadas me indican que según las condiciones establecidas en el contrato me reembolsaran la cuantía de la prima anual pagada. Pero sigo sin recibir contestación alguna ni tampoco reembolso alguno por los daños ocasionados por parte de la compañía. SOLICITO la devolución de la prima anual pagada este mismo año ya que no se han hecho carga de mis desperfectos ni han cumplido las condiciones pactadas en la póliza. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 17 de agosto de 2023 se quemo mi lavavajillas de mas de 10 años Aperturé un parte y no he recibido atención algunaHoy recibo un llamada del departamento de calidad para preguntar que atención he recibido y cuando le cuento el caso me dice que los electrodomésticos de mas de 10 años no están cubiertosTuve un caso similar con una campana extractora de 12 años de antigüedad y me dieron 74 euros de indemnización por lo que no entiendo el criterio de una y otra compañía. Ya se yo con quien no voy a renovar