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Lamentable servicio e inoperante atención al usuario

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. L.

A: Credylisto

20/01/2024

Compruebo que no soy el primero, lo que refuerza mi opinión de que algo no funciona bien en este portal.Estoy solicitando el reembolso de una cuota cobrada, por importe de 35,90 €.. Estoy ejerciendo mi Derecho de Desestimiento, recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y UsuariosLiteral de sus instrucciones para solicitar una devolución:Si ud. no esta de acuerdo con el servicio prestado, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar devolución mediante reembolso de la cuota de suscripción (credylisto.com se reserva el derecho, bajo nuestros criterios de aceptar o no la solicitudes de devolución)1.- Les he escrito 9 correos, 9 en un plazo de 12 h. y no he recibido siquiera una respuesta proforma confirmando su recepción2.- Es inadmisible y contrario a derecho que los criterios para proceder o no a una devolución, no sean conocidos previamente por parte del usuario, esta ocultación supone una indefensión al consumidor.Ud. dispone de hasta 30 días desde la fecha de su registro inicial, para reclamar la devolución mediante reembolso de la cuota de suscripción. Credylisto se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución, bajo nuestros criterios.Solo se aceptaran las devoluciones tramitadas y autorizadas por medio de esta web, rechazándose cualquier solicitud de devolución tramitada fuera de nuestra web, por otras entidades o bancos.3.- De nuevo la discrecionalidad en la politica de devoluciones. que es causa de indefensión e inseguridad jurídica al usuario o consumidor.Es por ello que considero el servicio de Credylisto como lamentable e inoperante la atención al consumidor ¿24/7, 365? Siquiera son capaces de enviar una respuesta automatizada a la solicitud de devolución a 9 correos .electrónicos?Ningún teléfono de contactoNinguna dirección postal o número de faxen su Unicamente una dirección de correo electrónico, que se asemeja a un agujero negro por su silencio.Soporte en la atención al cliente inoperante y lamentable.Ruego una vez más, que en el ejercicio legítimo de mi Derecho al Desestimiento, se proceda a la Devolución de la Cuota de 35,90 €, así cómo me confirmen la recepción y registro de mi solicitud.Quedo a la espera de sus prontas noticias

Mensajes (2)

A. L.

A: Credylisto

23/01/2024

Sigo a la espera de sus noticias.He realizado, tal y como ustedes indican, y proporcionando los datos que requieren, la solicitud de la devolución integra de 35,90 € en concepto de cuota anual. Ejerzo mi derecho al desestimiento recogido en el art. 68 de la LGDCUHace de ello 24 h, y de nuevo no tengo respuesta, siquiera automatizada de la recepción de mi solicitud-¿Qué mas se debe hacer? ¿Resolver un crucigrama?¿O realizar algún baile y canto indígena de una remota tribu extinta?

A. L.

A: Credylisto

30/01/2024

Trascurren los días y nada sé respecto a mi Solicitud de devolución.¿ Desean que lo lo solicité de forma distinta, mediante otro canal ?Ruego se manifiesten.


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