Últimas reclamaciones

Hola ,recibí la factura el día 7 de febrero ,comprobando que se lleva aplicando cambios en la tarifa sin avisarme en ningún momento antes de aplicar ese cambio. Habiendo revisado las facturas del último año hemos podido comprobar que se han ido haciendo diferentes cambios en la tarifa sin previo aviso . Por este motivo pido se recalculen todas las facturas en las que se ha aplicado cambios en la tarifa sin previo aviso y se me reembolse la cantidad cobrada y por cobrar que se aplique a eso cambios no comunicados . Hace unos meses llame por lo mismo , se me comunico en esa llamada que mi tarifa se revisa cada 3 meses y también le comuniqué que no se me había avisado en ninguna forma y manera .Espero su respuesta lo antes posible.

Poner en conocimiento de la OCU los problemas que estoy teniendo con la empresa EDP SOLAR para solucionar problemas técnicos en relación a un instalación FOTOVOLTAICA . El servicio de Atención al cliente está de parapeto y no tiene la capacidad de resolver las necesidades de los clientes. mi caso registrado es el nº 325359 y después de enviar numerosos correos y llamadas ade Tlf a un supuesto centro de “Atención” al Cliente, lo único que hacen es reflejar la reclamación y no dar ninguna solución. Gracias. No recomiendo esta empresa para la instalación de placas solares.

Poner en conocimiento de la OCU los problemas que estoy teniendo con la empresa EDP SOLAR para solucionar problemas técnicos en relación a un instalación FOTOVOLTAICA . El servicio de Atención al cliente está de parapeto y no tiene la capacidad de resolver las necesidades de los clientes. mi caso registrado es el nº 325359 y después de enviar numerosos correos y llamadas ade Tlf a un supuesto centro de “Atención” al Cliente, lo único que hacen es reflejar la reclamación y no dar ninguna solución. Gracias. No recomiendo esta empresa para la instalación de placas solares.

Buenos días,Tengo un contrato del tipo Plan Elige 8 horas. En la factura de enero se ha regularizado el precio del kwh con un aumento que para nada tiene que ver con el IPC del 6.5 %. A pesar de que me he dado de alta en la factura electrónica en varias ocasiones sigo recibiendo mensajes solicitando que lo haga de nuevo, veo que en el contrato me penalizan si no lo hago, pero tengo registrado por 4 veces el alta en dicha factura electrónica.He reclamado en diversas ocasiones en la aplicación específica, sin obtener respuesta. Este es el párrafo del contrato donde se especifica la subida anual: El precio del término de potencia y de los periodos promocionado y no promocionado se mantendránfijos durante 60 meses desde la contratación de este Plan, sin perjuicio de su actualización según lavariación correspondiente al IPC (*) el 1 de enero de cada año en que el contrato esté vigente. el asterisco (*) no lo aclara en ningún sitio.Solicito se aplique el IPC del INE en las sucesivas facturas y se devuelva el exceso ya cobrado.gracias,saludos.

En 2020,me fui del piso de alquiler donde vivía y di de baja todos los servicios. Incluido el del gas de Endesa X. Hoy, 9 de febrero de 2022, me ha llegado una segunda factura donde tengo que pagar 120 euros por un periodo de facturación de casi todo el 2021...cuando yo ya no vivía allí y la baja estaba solicitada al momento de abandonar el piso. Lo más grave, es que es la segunda factura en que tengo que reclamar, ta que un par de meses atrás, me llegó otra. Llamé al servicio de endesa y me aseguraron que no me llegaría ninguna más. En esa misma llamada, volví a solicitar la baja para que quedara claro. Hoy, es la 3 vez que llamo para reclamar una factura que no me pertoca. Como e sla 3 vez que he solicitado la baja del contrato que ya hice en su momento en 2020

Hola, Con fecha 3 de febrero de 2022 he recibido una factura de nuestro proveedor de gas, Xenera, de 858,05€. Nos hemos puesto en contacto por teléfono con el servicio de atención al cliente, me atendió una persona y me dijo que pasaría el caso a Contabilidad. No me ha llamado nadie aunque he devuelto el recibo.Entiendo que el importe de la factura es correcto, pero han estado facturando con estimaciones no con lecturas reales durante los últimos meses. Quiero pagar éste importe, pero necesitamos un poco tiempo. Mi familia y yo, no podemos pagarla en un solo plazo. Me gustaría que se fraccionara éste importe, puesto que no podemos elegir entre comer éste mes o pagar ésta factura de una sola vez.Hemos decidido hacer ésta reclamación a través de la OCU, para ver si recibimos alguna contestación y solución.Mi familia y yo esperamos una respuesta lo antes posibleGracias

Hola,tras una instalación de placas fotovoltaicas procedimos al cambio en factura para compensar los excedentes inyectados a red eléctrica de nuevo.La instalación de las placas se realizó en Noviembre 2020. Tras su legalización procedimos a cambiar el contrato para autoconsumo. Cambiamos a la compañía BASER en fecha 18 de enero de 2021, ya que anterior empresa se negó a cambiarnos contrato.En enero 2021 ya como clientes de BASER, solicitamos el cambio de contrato para autoconsumo.Tras MÚLTIPLES LLAMADAS TELEFÓNICAS no conseguimos que efectuaran el cambio. Empezamos a realizar reclamaciones escritas y en fecha 22 Noviembre 2021 tenemos la última reclamación que aún sigue en vigor, con número 6036527048. Nuestro CUPS es: ES0031408048230001AC0F.Hay diferencias entre la distribuidora e-Distribución y nuestra compañía BASER NO RESUELTAS, que están provocando esta demora de más de 12 meses (más de 365 días)En el Real Decreto 244/2019 punto 8 y 9, especifica los tiempos que deben seguir para esta gestiónRuego que efectúen el cobro que desde 05 Agosto no tenemos facturas, estoy en situación de paro sin percibir ningún sueldo, NO PODRÉ PAGAR ESTAS FACTURAS DE + 6 MESES atrasadas por, supuestamente, culpa de la comercializadora y la distribuidoraAdemás RECLAMO todos los excedentes inyectados desde la fecha de cambio a la compañía y que me paguen por ellos.Es desesperante no recibir ninguna información por parte de BASER, mi compañía a la cual les pago cada factura hasta la última emisión y la tampoco contestación por parte de E-DISTRIBUCIÓN indicando cual es el motivo.En infinitas ocasiones llamadas y correos he solicitado que me indiquen que puedo hacer yo para desencallar esta situación que se ha enquistado en el tiempo.En resumen solicito regularizar situación, cobrar por los excedentes, recibir las facturas y como indemnización, por todo el tiempo de gestión en llamadas infinitas y correos electrónicos de forma continua, me paguen una multa y la compensación desde que estoy en la compañía.Gracias y un saludo

Hola, en el mes de diciembre de 2021 recibo una llamada a mi teléfono fijo para ofertarme una mejora en las condiciones económicas de mi tarifa de la luz. La comercial que me llama ya disponía de todos mis datos personales y de facturación (nombre y apellidos, teléfono, dni y cuenta bancaria) haciéndome hincapié de que era mi misma distribuidora, por lo cual tenía la certeza de que era la misma compañía y de que iba acompañado de un importante ahorro.Al recibir por correo electrónico la factura, cual es mi sorpresa al ver el incremento de toda la facturación. Me he sentido totalmente estafada, me dieron a entender que MasQLuz pertenecía a Endesa. Cuando llamo por teléfono a la empresa para informarme me notifican que ha sido un cambio de contrato, cosa que yo en ningún momento ni sabía ni quería. Decido darme de baja, otra sorpresa, me comentan que existe una clausula 15 (penalización por resolución anticipada), de un contrato que ni tengo ni conozco, por lo cual no sabía de esta permanencia (que además considero encubierta) y que conlleva un recargo de un 5%.Solicito que se me de baja en esta compañía ya que en todo momento se me dio a entender que era mi misma compañía. Y vuelvo a reseñar que conocían todos mis datos, por lo cual me siento engañada, además, sin que conlleve una penalización de ningún tipo, que no se me comunicó y considero ilícita.

Tras intentar cambiarme de compañía de luz/gas sin haber acabado el año de permanencia con Masqluz, recibo una llamada en la cual me comentan que debo pagar una multa de 250 € por no acabar el año con ellos, y que si devolvía dicha multa me incluirían en la lista de morosos (comentar que nunca he dejado de pagar ningún recibo con ellos).En el contrato, pone que se cobra un 5% de lo estimado de los meses que quedan para finalizar dicho año. Me quedaban 4 meses, por lo que los números no cuadran. La chica que me amenazó con tal propósito no quiso facilitarme ningún tipo de teléfono para volver a ponerme en contacto con ellos para terminar de aclarar el asunto.Comentar también que no hacen caso a la lista Robinson, puesto que estando apuntado y ya teniendo en vigor contrato con ellos, recibí en su día innumerables llamadas ofreciéndome ofertas como nuevo cliente (en todas ellas comentaba que no volviesen a llamarme y que estaba apuntado en dicha lista).Mencionar también que me llamaron comentando que se me estaban aplicando unos descuentos que no eran correctos y como no pude atenderles no volvieron a llamarme para aclararme dicho asunto.Dicho esto, seguiré con ellos hasta acabar los pocos meses que me quedan para finalizar el año y grabando todas las conversaciones por tal de emprender reclamaciones jurídicas en caso de ver alguna irregularidad más.Si contestan a esta reclamación, me gustaría que quedase constancia en su respuesta el tema de las penalizaciones y de donde salieron esos 250€ de multa.Gracias

Buenas tardesAnte la imposibilidad de contactar, durante 15 días, con el teléfono de atención al cliente de Nedgia, pongo reclamación para que me devuelvan el importe de 600€ por lectura incorrecta del contador del gas, de los meses desde el 26 de noviembre al 26 de enero de 2022. Durante ese periodo no me encontraba en mi domicilio.Muchas gracias