Últimas reclamaciones

He hecho la portabiladad para naturgi,estaba con iberdrola,pagando cuota única mensual de 126 euros,con tarifa nocturna de 0.09 en la noche y 0.12 en la mañana ya que tengo acumuladores de luz nocturna,al cambiarme,según les llegó el aviso,me cierran factura,me cancelan la cuota única y me empiezan a emitir facturas,primero me emiten una donde dicen me anulan la cuota mensual de 126e ,pero me cargan,enero 126,febrero 126 y hasta el 14de febrero que se termina mi contrato,me cargan la diferencia que dicen que debo,las suma hasta 14de febrero eran 381.25 y me han cargado los 129 de diferencia,hasta aquí queda todo zanjado,sin deuda y finiquitado,pues hoy me ha llegado una nueva factura,que he llamado y he hablado con ellos,la chica del teléfono no me supo explicar,la siguiente te menos,al final me pasan un supervisor y me dice que es el resultado de haber cancelado el pago de la cuota mensual(que me han cargado tb en febrero)y que emiten factura normal,y me van a cargar a mayores una factura de 167,59,que ellos dicen que es de 3de febrero a 14 de febrero de 11 días,pero que yo ya he pagado en las cuotas únicas y en el diferencial recalcado por ellos,tengo todas las facturas,las de enero,126,febrero126 y tb 129 hasta 14de febrero que me cierran todo y ya no estoy con ellos,ahora me llega otra nueva de 167,59,pero esto que es? No me tienen que cobrar esta última,xq yo ya las pague en el calculo que hicieron ellos. Tengo todas las facturas

Buenas tardes,El 14/02/2022 me llegó un email y un SMS indicando la próxima revisión periódica de la instalación del gas para mi vivienda, prevista para el mes de Marzo.Ese día 14/02/2022 realizo llamadas consecutivamente al servicio de atención al cliente explicando que la instalación del gas y el nuevo alta del servicio data a fecha del mes de Julio 2020, y que dispongo de la documentación que así lo demuestra. El mismo día 14/02/2022, viendo que no son capaces de darme respuesta concreta de forma telefónica, envío un email al correo documentacioninspeccion@nedgia.es indicando la situación, y aportando la documentación que dispongo: el certificado de instalación individual (modelo IRG-3) que me facilitó el técnico instalador en julio de 2020, así como en un parte de trabajo de la propia distribuidora por instalación de nuevo IRI y con resultado correcto de la inspección, a fecha 03/07/2020, no siendo necesaria ni obligatoria una nueva inspección peródica hasta el año 2025.Así mismo el día 15/02/2022 se escribe un email a la empresa instaladora (ajena a nedgia) los cuales me indican que la información es correcta, y no debería existir inspección hasta el año 2025.A fecha de hoy 18/02/2022 se recibe respuesta al email enviado a documentacioninspeccion@nedgia.es, instanto a contactar nuevamente con el teléfono de atención al cliente que durante dos días no supo responderme ni darme aclaraciones a mis consultas.Solicito por favor se compruebe la documentación anexa al email enviado a la compañia (nedgia) y adecúen la fecha correctamente a su siguiente inspección periódica real.Muchas gracias.

Estimad@sHoy me he puesto en contacto telefónico con ustedes para solicitar información del contrato firmado ya que hoy he recibido la factura de mi anterior comercializadora total energies.Me dicen ustedes q la distribuidora ha rechazado su petición por titular incorrecto.Me he puesto en contacto con Nortegas, me confirman que mi contrato está a mi nombre y con los apellidos de mi mujer invertidos y su DNI, nada que ver con la realidad y que debe ser la comercializadora donante la que debe corregir el cambio de titularidad.Siento indefensión, ya que un error ajeno a mí persona como cliente, haya hecho por un lado que aún no sea cliente suyo y por otro que tenga una factura pendiente con Total energies a un precio q no he contratado.Ustedes deberían haber solicitado el cambio de comercializadora en tiempo además del cambio de titularidad si es que había un error en el nombre que aparece en el contrato firmado con ustedes, que soy yo.Además deberían haberse puesto en contacto conmigo para comunicarme el problema y poder solucionarlo, han pasado 57 días y si no llamo sigo pagando facturas a total y esperando a ser cliente con ustedes, cuando ustedes son los únicos responsables del cambio por ley.Les ruego me ofrezcan una solución a este agravio y me indiquen que hacer con la factura pendiente de pago, ya que yo debería haber pagado a curenergia el precio TUR contratado y no el precio libre que total energies me ha facturado.Si no me dan una solución convincente tendré que cambiar a otra comercializadora que sepa ofrecer satisfacción a sus clientes.Saludos, Luis

Apenas tengo presion en ACS y no sale caliente, solo templada. Llevo mucho tiempo con el grifo abierto a ver si sale caliente y nada. Luego me pasarán el consumo que ellos consideran.

Con fecha 25 de mayo de 2021, de acuerdo con la oferta del Deportivo Alavés, procedí a cambiar de compañía comercializadora para luz y gas, eligiendo a su patrocinadora Integra Energía, en sustitución de las, por entonces, comercializadoras —EDP en gas y Baser Cor en electricidad—.Habiendo notado un notable incremento en el precio pagado en las facturas correspondientes en relación a los importes anteriores, solicité información explicativa mediante correo electrónico al email info@integraenergia.es, donde se me indica que «Respecto al concepto AM: este concepto corresponde a los ajustes del mercado que ha contratado mediante la tarifa pool. Este producto pool estipula un parte de precio fijo y un umbral que es el que determina los ajustes según los precios de mercado vigentes en cada momento. Con este producto el cliente siempre está posicionado según mercado.»Cuando yo accedí a la oferta promocionada por el Deportivo Alavés no se me indicó nada acerca de esta Tarifa Pool ni de lo que podía suponer en la facturación, por lo que he sido completamente ignorante hasta percibir los efectos negativos en mis facturas.En estos momentos, dispongo de datos suficientes para proceder a un análisis comparativo de la facturación antes del cambio de comercializadoras con el actual, como puede apreciarse en la siguiente tabla con los datos de las facturas correspondientes a la electricidad (Compañía anterior: Baser Cor):Fecha 2020-21 2021-22 2020-21 2021-22 Consumo EDP Consumo IE Exceso Importe EDP Importe EI Excesojul 293 200 24,53 € 29,23 € ago 259 207 23,48 € 32,08 € sep 243 185 23,01 € 31,37 € oct 186 237 18,57 € 49,01 € nov 286 57 28,46 € 56,84 € dic 279 211 28,02 € 85,54 € ene 278 244 30,31 € 74,82 € total 1.029 749 -280 105,36 € 266,20 € 160,84 €Incr. -27,21% 152,67% Se puede comprobar que, aunque ha disminuido el consumo en kWh desde julio de 2021 hasta enero de 2022 en un 27 por cien respecto al periodo similar comparado desde julio de 2020 hasta enero del 2021 en cambio, la facturación comparada entre ambos periodos se ha incrementado en un 152 por cien, es decir, 2 veces y media más caro.Esta diferencia tan flagrante no puede deberse a un hipotético ajuste de mercado, sino a la aplicación de unas tarifas complemente abusivas, establecidas arbitrariamente, y sin ningún parangón con el resto de la competencia, cuyas tarifas medias son, como mínimo, la mitad de la tarifa final aplicada por Integra Energía.Pero, si en el caso de la electricidad las diferencias monetarias pueden ser más o menos asumibles —hablando de un posible sobrecoste de 150 euros para un periodo de 7 meses— en el caso del gas la diferencia es espeluznante y sobrecogedora. Estos son los datos:Fecha 2020-21 2021-22 2020-21 2021-22 Consumo EDP Consumo IE Exceso Importe EDP Importe EI Excesooct 1.316 1.188 51,57 € 183,35 € nov 1.316 2.461 51,57 € 377,22 € dic 2.687 2.234 109,76 € 369,71 € ene 2.687 3.083 109,76 € 472,03 € total 8.007 8.966 959 322,67 € 1.402,31 € 1.079,64 €Incr. 11,97% 334,59% Se puede comprobar que, aunque ha aumentado el consumo en kWh desde octubre de 2021 hasta enero de 2022 en un simple 12 por cien respecto al periodo similar comparado desde octubre de 2020 hasta enero del 2021 en cambio, la facturación comparada entre ambos periodos se ha incrementado en un 335 por cien, es decir, como mínimo 4 veces más caro.Esta inmensa diferencia tan flagrante no se puede explicar como un simple ajuste de mercado, sino a la aplicación de unas tarifas tremendamente abusivas, establecidas arbitrariamente, y sin ningún parangón con el resto de la competencia, cuyas tarifas medias son, como mínimo, la cuarta parte de la tarifa final aplicada por Integra Energía.Por todo ello, solicita al Departamento de Administración de Integración Europea de Energía, S.A.U. que, teniendo por presentada en tiempo y forma la presente RECLAMACIÓN, se sirva admitirla y, en consecuencia, se proceda a corregir la facturación complemente desorbitada y fuera de lugar, reconduciendo este inmenso abuso, procediendo a la devolución de los importes indebidamente cobrados debido a la aplicación de unas tarifas exageradas e inadmisibles que usan para calcular un ajuste de mercado totalmente inaceptable e inapropiado.Sin otro particular, y esperando sea cumplimentada mi petición, les saluda atentamente.Vitoria-Gasteiz, a 18 de febrero de 2022

Buenos días, Adquirí una vivienda en marzo/abril de 2021, tomando posesión de la misma en junio de 2021. La empresa Nedgia Catalunya, S.A. es la distribuidora y TOTALENERGIES CLIENTES, S.A.U., antigua EDP, es la comercializadora. El pasado 01/10/2021 realizaron el cambio de tarifa de acceso a RL3, haciendo un consumo total de 543kwh desde que soy cliente (tarifas desde mayo/junio de 2021) y de 307kwh a fecha de hoy en 2022. En 9 meses aproximados el consumo de gas ha sido de 850kwh. Aun así, anteriormente tenía el anterior propietario una tarifa 3.2, y aun teniendo un consumo mas reducido, lo aumentaron a mas de 50.000kwh anual hasta un RL3.Les he contactado en varias ocasiones, tanto a la comercializadora como a la distribuidora. Esta última se niega a cambiar la tarifa de acceso, aunque tuviese un consumo muy reducido. La única opción que me dan es que espere hasta octubre de 2022. Solicito la reducción de la tarifa de acceso a RL1, ya que el consumo es inferior a los 5.000kwh desde que soy propietario de dicha vivienda, y la devolución de los importes cobrados de forma indebida desde que les he reclamado.

A finales de enero me notifica la compañía que desde septiembre la tarifa ha cambiado. Durante los últimos 4 meses no he recibido facturas de gas. El incremento es tal, que la factura equivalente del año pasado no llega a la mitad de la que me pretenden cobrar ahora, SIN NOTIFICACIÓN PREVIA DE LA NUEVA TARIFA. Tanto la ley de hidrocarburos como el contrato suscrito entre la empresa y consumidor (mi persona), hacen mención a que la notificación ha de hacerse con una antelación mínima de 1 mes. En este caso, no sólo no ha sido que incumplan el plazo de notificación anticipada, sino que pretenden facturar con carácter retroactivo algo que he consumido sin saber que el precio de ese consumo. Es como si un cliente con cuenta en un bar deja a deber todos los días por su buena relación con el camarero una cerveza y cuando va a pagar el día 30, le dicen que este mes la cerveza costaba casi el triple y que se le había olvidado al camarero comunicárselo a tiempo. Pues que el camarero ponga la diferencia que yo con gusto pago lo de siempre.Tan pronto reciba la factura adecuándose a los importes anteriores, con mucho gusto haré una transferencia.Gracias.Saludos.

Estoy solicitando desde el mes de Octubre el alta con comercializadoras de gas para tener suministro en el domicilio de Paseo de Extremadura 34, 1º 1 con número de CUP: ES0236150017986507YC. Este contador tiene un candado que Madrileña del Gas puso en Mayo de 2021 por una solicitud de Iberdrola en 2018, un impago de un titular anterior. Madrileña del Gas no quita el candado ya que indica que es Iberdrola como solicitante del corte de suministro por impago de un titular anterior en 2018 quien tiene que solicitar esta reapertura y retirada del candado. He contactado con diferentes comercializadoras y todas dan servicio de gas pero no tengo suministro al tener el candado en el contador. Solicito que Iberdrola pida a Madrileña la retirada del candado del contador ya que la deuda no corresponde al actual titular, sino a una deuda de 2018. Iberdrola no facilita información ni gestión para tramitar esta retirada ni desvinculación de la deuda del cup.

Hola,Desde septiembre de 2021 he cambiado mi proveedor de energía a PepeEnergy, la idea era reducir el costo de mi factura ya que soy cliente de PepePhone desde hace mucho tiempo y el cambio fue atractivo en ese momento, eso fue hasta que he recibido las 3 primeras facturas de luz.la primera afirmando que he gastado más de 990,26 € en electricidad en un mes (3807,79 KWh), la segunda 736,79 € (2355,53 KWh) y finalmente la tercera 234,49 € (760,61 KWh).Desde que llego la primera factura he abierto un reclamo con el numero 247601 para que se revisen las facturas y desde esa fecha estoy preguntando constantemente si habia alguna solucion al problema, cada vez que PepeEnergy decia que esta en revision de ENDESA que es el proveedor de energía y responsable de las mediciones.Han pasado alrededor de 5 meses de mi primer contacto con ellos y ya no vivo en el lugar, debido a esta Revisión no puedo transferir el contrato al nuevo inquilino.Durante este tiempo ENDESA visitó el piso y cambió el contador de electricidad, lo que demostró que el anterior estaba defectuoso.Tengo fotos del contador de luz antiguo y nuevo de cuando me lo cambiaron y de cuando salí del piso.Esta situación me ha causado muchas noches de insomnio ya que siempre estoy preocupado si tendré que pagar estas cuentas abusivas.

Hola, me pongo en contacto con ustedes ya que me ha sido imposible solucionar unos problemas que he tenido con ustedes en tan solo 40 días como cliente de ustedes. En febrero recibí la primera factura de luz un poco desorbitado , en ese momento me he puesto en contacto continuamente tanto vía telefónica como por correo a la cual no he tenido ninguna contestación, cuando he podido contactar con ustedes después de tres días enviándome de un número a otra la respuesta es que es correcto que no pueden hacer nada. No pueden hacer nada? Si estoy pagando más del doble de luz que he pagado siempre y a más a más se me cobra un seguro que yo en ningún momento he contratado. Pero aquí no acaba la cosa, ya que por la factura descomunal y el mal servicio al cliente solicitó cambiarme a otra empresa, con la sorpresa de que me dicen que tengo permanencia,,,, ok permanecía sin yo saberlo pero bueno les preguntó cuál es la sanción económica por irme y la respuesta es 300€, con el debido respeto creo que es otra vez excesivo ya que como mucho se cobra el 5% de la energía contratada que se deja de recibir hasta el fin del contrato lo cual no salen los números. Pero es que no queda la cosa hay es que la primera factura no me llegó y me envían un Gmail de impago y si no pago en dos meses me hacen un recargo, tras mi asombro, mi enfado monumental por todo ,investigo y resulta que habían cogido mal los datos de mi cuenta bancaria , me vuelvo a poner en contacto y tras varias horas logró tener línea pero me pasan con facturación y me comunican que ellos no pueden cambiar el número porque ya me he dado de baja que tengo que hacer una transferencia bancaria, tras hacer la transferencia porque lo que quiero es que acabe este Calbario me vuelvo a poner en contacto para ver si la transferencia se ha hecho correctamente y la contestación es que no pueden mirarlo que tengo que enviar a un correo electrónico el justificante de pago y ya está y le digo bueno pero como se yo si ya está bien pagada la factura y me comunican que no que si hago esto ya está. En total una experiencia nefasta para poco más de 49 días con ustedes,. Solicitó la revisión de la factura, la devolución del importe del Seguro que yo no contrate y la anulación de la penalización por permanencia ya que sólo he tenido problemas y esa es la causa de haberme ido y en ningún momento se me comunicó que había permanencia ya que todo fue telefónico.